Mesmo em um ano desafiador, a Vertem, holding focada no desenvolvimento de ecossistemas de negócios, manterá seu plano estratégico de investimento, superior a R$ 30 milhões, adicionais aos recursos já empregados na operação, e espera alcançar um crescimento superior a 20% em 2021. A empresa mostrou resiliência e assertividade para enfrentar a crise trazida pela pandemia de covid-19, dedicando esforços para apoiar os clientes com novas soluções e serviços.
“Devido à grande diversidade entre os mais de 150 programas que temos ativos, os impactos da covid-19 puderam ser minimizados no negócio. Dedicamos nossos esforços em apoiar os clientes com soluções e serviços, auxiliando grandes empresas do País no desenvolvimento de estratégias ampliadas de engajamento e fidelidade, visando ao potencial de criação e gestão de grandes ecossistemas de negócios”, afirma Emerson Moreira, CEO da companhia.
Em 2020, o cenário digital, acelerado pela pandemia, passou a oferecer uma abundância de dados nunca antes vista e transformou as relações de consumo. Esses dados permitem a criação de experiências inéditas e oferecem uma proposta de valor hipercustomizada e omnichannel, que vai ao encontro das ofertas da Vertem. Por causa disso, a empresa fez investimentos expressivos para oferecer novos serviços e reforçar sua equipe de dados e business intelligence.
“Nosso modelo de negócios permitiu uma rápida adaptação aos desafios enfrentados no último ano. Para 2021, esperamos dobrar o volume transacionado em nosso marketplace; a estimativa é de superar R$ 5 bilhões de GMV até 2024. Além disso, com esse aumento de troca de informações ricas, também esperamos acelerar os resultados com serviços de dados e tecnologia, trazendo mais inteligência às operações”, completa Moreira.
No último ano, a Vertem fortaleceu ainda mais seu portfólio, com a chegada de novos clientes, como o Iupp, programa de fidelidade B2C do Itaú que substitui o programa Sempre Presente; o Compra Agora, ecossistema B2B liderado pela Unilever; e o Porto Plus, programa de relacionamento B2C da Porto Seguro. Por meio dessas novas parcerias, a companhia passa a ter acesso a um volume estimado de mais de 30 milhões de novos consumidores, que passarão a ser beneficiados e recompensados com suas soluções e produtos.
Outro fator que contribuiu para o resultado positivo da Vertem em 2020 foi o forte crescimento das transações no marketplace da companhia. Por conta das restrições impostas pela pandemia, houve uma migração natural do consumo de viagens e transferência de milhas para as mais de 150 opções de parceiros de produtos e serviços presentes na plataforma.
Além disso, nesse período, algumas iniciativas foram implementadas ou aceleradas com novos investimentos, visando ao lançamento de soluções que contribuam para a digitalização do varejo, a fim de abrir novos canais de captação de consumidores. A Vertem desenvolveu um modelo inédito de design de ecossistemas, no qual contribui com grandes empresas e as estimula a destravar o seu potencial de negócio ecossistêmico e colaborativo.
Por meio da Premmiar, parceiro para soluções de premiação, a companhia disponibilizou soluções em formato de software as a service (SAAS), para que diversas empresas pudessem otimizar custos e acelerar o desenvolvimento de seus negócios e produtos. Houve ainda o investimento de R$ 15 milhões para a evolução de sua plataforma de loyalty, para que passasse a suportar programas baseados em cashback.
Com essa iniciativa, nasceram dois produtos: o primeiro, batizado de Shopping, apresenta novos modelos de receita aos clientes, por meio da geração de créditos em pontos ou dinheiro em seus programas de fidelidade. O segundo, chamado Bis, passa a ser a primeira carteira digital de recompensas do mercado e permite que qualquer cliente crie programas de incentivo ou fidelidade baseados no formato de wallet.
Simultaneamente, a companhia tem investido em tecnologia nas áreas de segurança, infraestrutura e em plataformas, além de realizar as adequações necessárias para atender à LGPD. A empresa também aposta fortemente no canal indireto, que vem crescendo acima de 50% anualmente, com o objetivo de alcançar mais de mil distribuidores nos próximos anos.
“Estamos bem posicionados para colaborar com a disrupção que a transformação digital provoca nas empresas. Nossa aposta em novas soluções e a conquista de clientes importantes reforçaram nossa posição de liderança e contribuíram para que tivéssemos um resultado positivo e um crescimento expressivo. Em 2021, continuaremos investindo para fortalecer as atuais soluções e desenvolver novos serviços, mantendo o foco em loyalty, tecnologia e dados”, finaliza o CEO.