Mercado acredita que o consumidor deve readaptar os serviços domésticos, buscando alternativas como as lavanderias. O Grupo Acerte Franchising, por exemplo, prevê crescimento da demanda, principalmente, no modelo “serviços express”
As novas regras para contratação de empregados domésticos, aprovadas pelo Senado, podem causar impacto no bolso das famílias, gerando demandas para alguns setores. Segundo especialistas, os novos direitos determinados pela proposta PEC 66, devem aumentar o custo de manutenção do empregado, principalmente, com horas extras. Este impacto econômico, aliado a escassez de mão de obra qualificada, poderá fazer com que o consumidor busque alternativas para os serviços domésticos e consequentemente, criar novas oportunidades no mercado como, por exemplo, no segmento de lavanderias.
José Ventura, gerente de expansão do Grupo Acerte Franchising, responsável pelas marcas Quality Lavanderia, Linha & Bainha e Prima Clean Lavanderia, acredita que “a maioria das famílias brasileiras terá dificuldade em assumir as atividades em casa, ou por conta de trabalhar fora o dia todo ou pelo custo imposto pela nova lei. Com isso, acredita que a demanda no segmento de lavanderias deve aumentar expressivamente, em torno de 30%”.
Segundo o gerente, as lavanderias podem ser uma opção mais em conta para as famílias. “Contratar uma pessoa para lavar e passar perante a nova lei, somado aos custos de produto de limpeza e manutenção da lavadora pode sair muito mais caro, que usar os serviços de uma lavanderia. Além disso, com o uso de lavanderias especializadas há também a redução do consumo de água, já que as máquinas profissionais utilizadas na lavanderia são 40% mais econômicas que as lavadoras domésticas. Ou seja, para o consumidor é mais econômico usar o serviço de lavanderia – cerca de 50% – que encontrar e manter um empregado para fazer o serviço de limpeza de roupas”.
Como exemplo desta demanda que vem crescendo, Ventura cita o modelo de serviços da Prima Clean, a lavanderia mais versátil para roupa do dia-a-dia, que oferece o serviço de lavar e secar com duração média de sessenta minutos, com custo muito acessível. “Um cesto de roupa com até 21 peças custa em torno de R$12,00 para lavar e R$12,00 para secar”, explica. Direcionada para a classe média, a Prima Clean é uma franquia de lavanderia com “serviços express”, que utiliza o modelo self-service mundialmente conhecidas pelo nome genérico de “coin laundrys” – lavanderias nas quais os clientes compras fichas e executam os próprios serviços, realizando o processo de lavagem e secagem por cesto, por valores mais econômicos.
“Este é um novo modelo do Grupo Acerte que visa atender regiões que possuam maior índice de classe média. Desta forma, passamos a atender melhor a este público, crescente no Brasil e também nas lojas, já que a marca Quality Lavanderia, por exemplo, atende a classe AB. Essa decisão foi baseada não somente no crescimento deste público como no reflexo das mudanças de hábito que a sociedade vem passando na busca pela praticidade e comodidade, aliado à diminuição a escassez de empregados qualificados. Além disso, com a mulher inserida no mercado de trabalho, esse passou a ser mais um serviço doméstico que pode ser terceirizado na lavanderia, a custos que valem a pena, para gerar mais conforto na terceira jornada delas”, descreve.
Grupo prevê crescimento de 25% em 2013
O Grupo Acerte Franchising, responsável pelas marcas Quality Lavanderia, Linha& Bainha e Prima Clean, pretende aumentar em 25% o número de franquias no Brasil em 2013. No ano passado, o Grupo faturou cerca de R$ 65 milhões e seu crescimento anual tem sido de 20% ao ano em faturamento. Números que devem subir já que o segmento tem demonstrado grande potencial, como mostram os números de 2012 divulgados pela ABF (Associação Brasileira de Franchising). Os dados revelam que uma das áreas que mais cresceram em faturamento no ano passado foi justamente de Limpeza e Conservação com aumento 44,5%, ficando em segundo lugar depois de Hotelaria e Turismo.
Uma de suas operações, a QUALITY LAVANDERIA, funciona desde 1998 e já é uma das maiores do setor no Brasil. A marca é uma lavanderia de limpeza de roupas de uso pessoal a seco e com água, que atende a todo tipo de roupas e públicos, além de serviços para limpeza da casa – edredons, cortinas, tapetes. A marca possui ainda mais de 300 lojas no mundo – Venezuela, Colômbia, Costa Rica, Curaçao, México e Argentina. No Brasil está presente em 17 estados, exceto Roraima, Rondônia, Acre, Piauí e Paraíba.
A marca veio se consolidando no mercado como uma lavanderia que inovou em serviços diferenciados no segmento de lavanderia, não engessando sua operação e sempre buscando serviços convergentes com as necessidades dos clientes. Com isso, foi a pioneira na implantação dos serviços de delivery, limpeza de roupas comuns por meio de quilo e não peças, assim como limpezas especiais – couro, tênis, bichos de pelúcia, carrinho de bebê. Outro fato relevante da marca Quality Lavanderia é o reconhecimento do segmento do franchising por meio do prêmio Selo de Excelencia em Franchising. Este premio é realizado anualmente através de pesquisa realizada pela Associação Brasileira do Franchising (ABF) e a Quality Lavanderia o recebeu consecutivamente, de 2008 até 2012.
Já a marca LINHA& BAINHA é uma franquia de reforma e personalização de roupas, que possibilita que o cliente “esteja sempre na moda” e atualizado. A franquia surgiu através da procura do serviço de consertos e ajustes de roupas dentro das lavanderias da Quality. O cliente procurava o serviço, pois queria realizar tudo em um único local. Soma-se a isso o fato de naquele momento não existia este tipo de serviço de forma estruturada e organizada. Assim, o modelo foi criado para ser uma store-in-store dentro das unidades de lavanderias da Prima Clean e Quality Lavanderia, mas pode ser adquirida também como um negócio independente quando montada em loja separada.
A PRIMA CLEAN é uma lavanderia express que tem a limpeza realizada por cesto de roupas. O próprio cliente pode executar o serviço, como nos padrões americanos de uso de lavanderia, ou deixar os serviços para que as atendentes da lavanderia o executem – uma adaptação à cultura brasileira de uso do serviço. Dessa forma o custo é muito baixo para o cliente e a lavanderia é bem versátil, já que ele escolhe o que quer fazer.
O Grupo Acerte Franchising estudou características que estavam acontecendo não só no segmento, mas no mercado em geral, tais como o aumento de franquias de serviço, a interiorização das marcas e o crescimento da classe C no mercado brasileiro. Dessa forma desenhou o modelo tanto para atender o público consumidor emergente, como os empresários que queriam um negócio como um “plano B” para seu plano de carreira. Assim, a Prima Clean foi idealizada para atender a classe C e as cidades do interior onde há demanda para o serviço de lavanderia, porém necessitam de um modelo com investimento menor. Soma-se a isso a estruturação de um modelo de negócio compacto ao investidor, com baixos custos operacionais e ao consumidor, taxas fixas, investimentos menores e menor dificuldade operacional.