A Decolar.com, agência de viagens online líder na América Latina, escolheu a Worldpay como sua processadora de meios de pagamentos para toda a América Latina. Junto com a empresa líder em meios de pagamentos, a Decolar trabalhará para expandir em novos mercados.
A Decolar.com precisava de um parceiro de pagamentos capaz de lidar com o rápido crescimento do tráfego em seus sites, especialmente durante eventos com alta demanda, como seus hot sales na América Latina, onde a empresa é um dos maiores comerciantes de viagens online. Como um adquirente global com a maior cobertura na região, a Worldpay oferece uma infraestrutura completa de pagamentos que atende aos requisitos de escalabilidade e desempenho da Decolar.com
Como líder em meios de pagamentos para o setor de viagens, a Worldpay também está ajudando a Decolar a extrair valor adicional de seus dados de transação. Os insights oferecidos sobre taxas de aceitação e métodos de pagamento preferidos dos clientes de cada país estão ajudando a otimizar sua estratégia de negócios e entregar um serviço mais personalizado aos viajantes. Depois de menos de um ano trabalhando com Worldpay, a Decolar melhorou a sua aceitação de pagamento em cerca de 5%.
Para continuar entregando um padrão de serviço elevado ao cliente, enquanto sustenta sua rápida taxa de crescimento, a Decolar também precisou agilizar seus processos internos. A tecnologia da Worldpay permitiu que o comerciante de viagens automatizasse uma série de serviços, incluindo estornos e gestão de disputas.
Francisco Salas, líder de Grupos na Decolar, reforça: “O nosso crescimento tem sido verdadeiramente sem precedentes nos últimos anos, e chegou o momento de fazermos um upgrade para um provedor de meios de pagamento global que pode nos ajudar a elevar o nosso negócio na América Latina para o próximo nível. O profundo conhecimento da Worldpay de clientes e métodos de pagamento de todos os países em que operamos, e cada país em que queremos atuar serão fatores importantes para nos ajudar a atingir nossas ambições”.
Esteban Sarubbi, VP Commercial, Global eCommerce na Worldpay, comentou: “O mercado de viagens on-line na América Latina é altamente competitivo e a Decolar conseguiu se diferenciar com um dos serviços mais atraentes da região. Ao tirar o máximo proveito dos dados de clientes à sua disposição, estamos ajudando a Decolar na criação de um novo nível de business intelligence para sua estratégia de pagamentos e a configurar o melhor cenário em busca do crescimento contínuo em novos territórios”.