Relacionamento com hóspede: mais importante do que nunca

Por Cláudio Cordeiro diretor do segmento de Hospitalidade da TOTVS O (bom) relacionamento é a chave para o sucesso de qualquer negócio. Mas para estabelecer conexões realmente sólidas e, consequentemente, de valor, hoje em dia é preciso pensar pequeno. Isso mesmo, é preciso pensar em menor escala: de modo individualista. … Saiba mais

A era do consumidor e da experiência personalizada

Por Guilherme Nunes Mesmo diante de uma economia em lenta recuperação, com a confiança dos consumidores ainda abalada pelo baixo nível de emprego e o elevado endividamento das famílias, o mercado de consumo está se transformando rapidamente. O amplo, imediato e irrestrito acesso a informações estimulamudanças nos hábitos dos consumidores … Saiba mais

A segurança é a principal preocupação na era da transformação digital

Por Thiago Lima, CEO e fundador da LinkApi Na última semana participei do maior evento de APIs do mundo, o API World, em San Jose, Califórnia (EUA). Acompanhei de perto as principais tendências desse mundo e vi soluções focadas em microsserviços, monitoramento, segurança, performance, e muito mais. Destaco que soluções … Saiba mais

5 dicas para impulsionar as vendas online na Black Friday

Por Rafael Martins Você está preparado para a Black Friday? A data, que inicia as compras do fim de ano com inúmeras ofertas e descontos, é uma oportunidade incrível para os lojistas alavancarem as vendas. Para as empresas que possuem lojas virtuais, essas chances são ainda maiores. Isso porque é … Saiba mais

Como desenvolver sua carreira e se preparar para o futuro do trabalho

Por Fábio Bier Muitos profissionais priorizam, na busca por trabalho, empresas que ofereçam um plano de carreira. E muitos deles se frustram e culpam as organizações porque, na prática, esses planos não funcionam. A questão aqui é: o único responsável por desenvolver sua carreira é você mesmo. Primeiramente, é importante … Saiba mais

Ponte aérea Israel – Brasil: a aplicação de ecossistemas de inovação

Por Paulo Eduardo Brugugnoli Israel é um dos três principais polos de inovação mundial, além dos Estados Unidos e China. Atualmente, mais de 530 multinacionais estão em terras israelenses e a força de trabalho local é uma das mais caras do mundo. Porém, o alto custo para aterrissar em Israel … Saiba mais

Lei da Liberdade Econômica: o que falta agora?

Por Adilson Caldeira Variadas abordagens conceituais e filosóficas consideram liberdade e paz condições essenciais para o bem-estar dos indivíduos. Um exemplo é a Escola Austríaca de Economia, que defende também que prosperidade e propriedade se encontram no mesmo nível de importância. O livre arbítrio do indivíduo em decidir sobre sua … Saiba mais

A Certificação Digital é um dos maiores avanços tecnológicos do País

Por Maurício Balassiano Dezoito anos depois, é muito interessante observar o que aconteceu nos segmentos que de alguma forma foram alcançados pelos benefícios da certificação digital. No dia 16 de outubro, quando se comemora o dia da ciência e tecnologia, é quase impossível imaginar a evolução da economia sem essa … Saiba mais

Você exagera como líder?

Por Luciana Carreteiro Exercer uma liderança eficaz sem dúvidas é um grande desafio. Para conquistarmos as nossas metas é necessário realizar uma autoavaliação diária para “acertar na dose”. Eu mesma enquanto líder muitas vezes não percebia que estava “forçando a barra”, até com ações aparentemente inofensivas, como tentar remarcar aquela … Saiba mais

Como a experiência do usuário pode reposicionar sua empresa no mercado?

Por Marco Antonio Silva, cofundador do Garage Criativa Também conhecido como Experiência do Usuário ou User Experience, trata-se do processo de analisar elementos da interação de um usuário com produtos, sistemas ou serviços. O foco está em avaliar como ocorre essa interação, portanto, no UX Design, busca-se determinar como será … Saiba mais

Comércio online B2B: quais são os benefícios para o seu negócio?

Por Fabrizio Tassitano As constantes transformações digitais trouxeram mudanças em todos os setores, principalmente na forma como as empresas compram e vendem os seus produtos. Se pensarmos no mercado B2C, por exemplo, o número de e-commerces continua aumentando, isso porque os grandes varejistas entenderam que oferecer os seus produtos online … Saiba mais

8 ações para diminuir as perdas de estoque no seu negócio

Por Rodrigo Castro Prevenir perdas de estoque não é uma ciência exata. O problema é complexo, multidisciplinar e exige um esforço conjunto de várias áreas da empresa. Afinal de contas, um problema de R$ 6,7 bilhões, que foi o total de perdas estimada pelo estudo de prevenção de perdas da … Saiba mais

Uma agenda de inovação para empresários brasileiros

Por Fernando Aguirre No meio da discussão sobre novas tecnologias, desafios e oportunidades para empresários, qual é a aplicabilidade e acessibilidade deste novo mundo para empresas pequenas e médias? Uma visão cartesiana impõe uma limitação inicial a este mercado, que possui orçamentos menores para investimentos em projetos de inovação. Menor … Saiba mais

Uma visão realista da Transformação Digital nas empresas brasileiras

Por Daniel Domeneghetti Sabemos, sim, que há muitos interesses comerciais por trás da adoção inveterada e irresponsável de tecnologias e serviços digitais pelas grandes companhias. Mas há uma pergunta que não quer calar: quem é dono do “tema digital” nas empresas? Assim como o RH é “dono” do tema funcionário, … Saiba mais

Cashless: A Extinção do Dinheiro Físico

Por Rafael Pimenta, co-CEO da BTX Digital Guardar cédulas e moedas embaixo do colchão deixou de ser – há muito tempo – uma opção. O consumidor moderno preza pela agilidade e praticidade que o dinheiro físico já não lhe garante, levando-o a recorrer cada vez mais para o uso contínuo … Saiba mais

Paradoxo do Blockchain perante a LGPD

Por Rodrigo Pimenta, CEO da HubChain Technologies Descendente direta do General Data Protection Regulation – GDPR (EU/16), originalmente criado na União Europeia com o objetivo de proteger a privacidade, dados e identidade dos cidadãos Europeus, residentes ou não no bloco socioeconômico, a Lei de Geral de Proteção de Dados Pessoais … Saiba mais

O Vale do Silício brasileiro

Por João Panceri e Aldo Macri Sempre que falamos sobre tecnologia e novas tendências, remetemo-nos ao Vale do Silício, na Califórnia, nos Estados Unidos. Trata-se de uma região de referência para as grandes empresas do ramo onde elas trocam ideias e mantêm um espaço de inovação e de tecnologia da … Saiba mais

Quer inovar? Orquestre seus microsserviços

Por Denys Gonçalves Na Era Digital, a evolução dos negócios exige um grau de adaptação nunca antes vivenciado. Junto à digitalização dos processos, os novos modelos de negócios e a eficiência operacional, encontramos as adaptações nos ambientes de desenvolvimento. Essas, estão se tornando cada vez mais vital para a continuidade … Saiba mais

A importância dos programas de reconhecimento como elemento motivador entre líderes e colaboradores

Por Danieli Rodrigues Ao observamos a dinâmica do ambiente corporativo, podemos colocar em perspectiva as particularidades existentes nas relações interpessoais e na forma como cada colaborador busca motivação para dar seguimento em suas funções e desafios. Por mais cientes que nós estejamos da transformação tecnológica que orienta o mercado de … Saiba mais

Governança de TI e segurança para reduzir riscos

Por Marcel Mathias, Diretor de Pesquisa & Desenvolvimento da BLOCKBIT Imagine que sua equipe tem um importante projeto para entregar na semana que vem, mas cada um de seus colegas está falando um idioma diferente, usando ferramentas e processos distintos. Pode parecer uma situação extrema, mas essa é a realidade … Saiba mais

Os caminhos para superar a falta por talentos em TI

Por Mara Maehara, CIO da TOTVS A falta de profissionais especializados em TI continua sendo um desafio às empresas para acompanhar continuamente a velocidade de mudanças nos negócios. Diante desse cenário, os talentos que conseguem equilibrar conhecimentos técnicos, competências comportamentais e experiência são os mais procurados pelas empresas que estão … Saiba mais

Colaboração por meio da tecnologia: a transformação digital chegou para o ambiente de trabalho

Por João Aguiar, gerente de Engenharia e Pré-vendas para a região do Brasil e CALA da Poly É de comum senso que os processos de negócios estão migrando rapidamente para o ambiente virtual, possibilitando que a experiência dos usuários se torne ágil, objetiva e proveitosa. Em função disso, os recursos … Saiba mais

Tudo o que você precisa saber sobre a Carteira de Trabalho Digital

Por Polyana Lais Majewski Caggiano, advogada associada no escritório Marins Bertoldi Na Era em que vivemos, a tendência é que todos os documentos, aos poucos, passem ao formato digital. E não poderia ser diferente com a Carteira de Trabalho e Previdência Social. Na verdade, o aplicativo da CTPS digital já … Saiba mais

Converta a experiência do cliente digital em receita para o seu negócio

Por Rafael Martins Hoje, todos nós passamos boa parte do dia online. Neste cenário, como um e-commerce pode impactar seus clientes de diferentes formas e fazer parte da sua rotina e contexto? Avalio que, quanto melhor a experiência do cliente, maiores serão as chances de obter taxas de conversão e … Saiba mais

Fraudes online: Investir em cibersegurança não deveria ser opcional

Por Hederson Albertini Verdadeiramente estamos vivendo a era dos dados. Nunca se falou tanto neles como ultimamente e, diante desse turbilhão de informações, é fato que a segurança passou a ser uma preocupação cada vez mais frequente das empresas. Apesar disso, muitos ainda não levam a sério esse assunto. A … Saiba mais

Internet das coisas oferece um mundo de possibilidade aos supermercadistas

Por Christian Rempel, consultor de varejo da Logicalis Um dos temas que tira o sono de gerentes e diretores das redes varejistas é o horário de abertura das lojas, uma vez que isto impacta não só nas vendas, mas também nas entregas dos sortimentos nos PDVs. O reflexo no funcionamento … Saiba mais

Conexão entre indústria e varejo para mais produtividade

Por Ricardo Leite A tensão que permeia o modelo de negócios adotado tradicionalmente no mercado de indústria e varejo parece não ter solução. De um lado, o varejo deseja trabalhar com lotes menores e maior giro de estoque. De outro, a indústria tem como paradigma atuar sempre com grandes volumes … Saiba mais

O setor bancário e a corrida por transparência no combate às fraudes

Por Eduardo Tardelli O setor bancário é, sabidamente, um dos que mais investe em compliance, devido ao alto risco das suas transações. No Brasil, o combate às fraudes ganhou força em 2009, ano em que a Controladoria Geral da União oficializou a responsabilidade social das empresas em relação a essa … Saiba mais

O momento para se preparar para a LGPD é agora

Por Paulo Padrão, General Manager da ASG Technologies para a América Latina Prevista para entrar em vigor em agosto do ano que vem, a nova Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) promete uma verdadeira revolução no modo como as empresas brasileiras coletam, armazenam e usam os dados de … Saiba mais

Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente

Por Morris Menashe O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o advento de novas tecnologias como wearables, IoT, realidade aumentada e inteligência … Saiba mais

A tecnologia tem mudado a realidade do profissional de RH

Por Nadjane Gomes Muito tem se falado sobre os impactos das inovações tecnológicas no dia a dia das profissões e na vida das pessoas. Como especialista da área de Recursos Humanos, quero abordar a forma como a rotina do profissional de RH também foi transformada pela tecnologia. A área de … Saiba mais

7 desafios que as empresas enfrentam ao inovar

Por Martina Basile O surgimento de startups nos mais diversos setores mudou completamente as dinâmicas de negócios e, consequentemente, o cenário competitivo das organizações. Empresas fortes e consolidadas foram surpreendidas por players que mudaram completamente o conjunto de regras do mercado, conquistando, a passos largos, uma grande parcela desse público, … Saiba mais

Como estimular a inovação na minha empresa?

Por Gilberto Cheng A resposta para essa pergunta é uma provocação a executivos e empreendedores que ainda não se questionaram sobre o motivo de não conseguirem inovar em seus modelos de negócios tradicionais. Em primeiro lugar é importante deixar claro que não existe transformação na zona de conforto. Inovar custa … Saiba mais

O que o futuro reserva para o mercado de impressão?

Por Luis Bairão, presidente da Ricoh Brasil Ao olhar para a jornada de transformação digital e a evolução da tecnologia, percebemos que muitas práticas mudaram. Ao mesmo tempo, é curioso notar como outras não cairão em desuso tão cedo. Um exemplo de mercado que certamente não perdeu espaço na era … Saiba mais

A tecnologia como aliada na gestão de soft skills

Por Ilana Brancalhão De acordo com a pesquisa Global Talent Trends 2019 divulgada pelo Linkedin, 92% dos entrevistados afirmaram que as soft skills, ou competências comportamentais, são tão ou mais importantes do que as hard skills, as conhecidas competências técnicas aprendidas na universidade ou em algum curso que a pessoa … Saiba mais

A nova era dos bancos digitais

Por Flávio Eduardo Silva Ser digital vai muito além das ferramentas tecnológicas, é, antes de tudo, uma questão cultural. Algumas organizações passam pelo dilema de como se inserir na transformação e evoluir digitalmente, outras estão se remodelando para se adaptar a essa nova era. De certa forma as startups já … Saiba mais

Computer Vision: tecnologia poderosa e inovadora que está revolucionando os negócios

Por Bruno Maia, Head de Inovação do SAS América Latina Transformação Digital, Internet das Coisas, Inteligência Artificial, Big Data…Nos últimos anos, esses termos têm sido destacados e debatidos em profusão por profissionais de diversas indústrias. As companhias têm, cada vez mais, plena ciência da importância de inovar a fim de … Saiba mais

Satisfação não é Engajamento. Não se iluda, RH.

Por Vanessa Togniolli Pesquisas de satisfação de colaboradores são ferramentas comumente utilizadas nas empresas para nortear o trabalho da área de pessoas. Ao apresentar uma abordagem transacional, tratando de questões elementares, como remuneração e benefícios ou associadas a perks (componentes oferecidos que fazem parte da cultura da empresa, como horário … Saiba mais

CIO Vendedor

Por Fernando Misato O gestor de TIC ao longo do tempo vem se atualizando e atravessando com louvor os diversos ciclos vividos pela tecnologia do mundo corporativo. Isso significa que esses profissionais têm vendido bem sua importância para as companhias onde entregam seu suor. Necessariamente, somos todos vendedores e estamos … Saiba mais

Como convencer a direção da empresa a investir no setor de RH?

Por Guilherme Dias No atual cenário, ninguém duvida que o setor de RH é um dos pilares de sustentação de qualquer grupo empresarial. Na prática, porém, ainda é comum que a área de recursos humanos seja negligenciada e até preterida quando se trata do deslocamento de fundos para investimento. Isso … Saiba mais

Como atrair e reter talentos no mercado de tecnologia?

Por Tomás Ferrari, CEO da GeekHunter Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), o setor de Tecnologia da Informação emprega 845 mil pessoas atualmente e a expectativa é gerar mais 350 mil oportunidades no setor até 2024. Além disso, o mercado conta ainda com … Saiba mais

Chatbot: cinco passos para uma jornada realista

Por Daniel Wildt, diretor de Tecnologia da Zenvia Segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots de 2019, divulgado pela Mobile Time, a produção de chatbots e voice bots está se massificando no Brasil, como foi com os aplicativos móveis há cerca de 10 anos. Como exemplo, de 2017 a … Saiba mais

Transformação digital no âmbito da transformação tecnológica

Por Carlos Eduardo Correa Schotka A transformação tecnológica é um dos responsáveis pela construção de novos negócios, ou mesmo, da disrupção de mercados no âmbito da transformação digital. Isso porque o pilar tecnológico segue algumas tendências que, muitas vezes, não são balanceadas com a expectativa do cliente. Diante deste cenário, … Saiba mais

Veja 5 boas práticas de responsabilidade social corporativa que podem ajudar sua empresa

Por Jesus Rodriguez, Gerente de Corporate Social Responsibility da Subway América Latina Quando falamos sobre “responsabilidade social corporativa” (CSR na sigla em inglês), muita gente fica sem saber direito o que a expressão quer dizer. Ações de responsabilidade social do tipo corporativo são aquelas atividades em que mostram que a … Saiba mais

Profissionais engajados são a porta de entrada para a fidelidade do cliente

Por Paul Whitelam A conquista de novos clientes pode ser uma iniciativa cara e as empresas precisam fazer tudo o que estiver ao seu alcance para oferecer uma experiência positiva que os mantenha fiéis. Na década de 90, os clientes tinham opções limitadas e, se houvesse uma escolha de fornecedores, … Saiba mais

A inovação do setor privado chegou à área pública?

Por Marcus Granadeiro Imaginando uma empresa de serviços, de produção de inteligência ou de engenharia, ao pensar em desenvolver um projeto e estruturar um orçamento de uma área, quais seriam os principais custos a serem levantados? Esta estrutura de custos deve ser a mesma de dez ou vinte anos atrás? … Saiba mais

Sua empresa está preparada para a LGPD?

Por Patrícia Cosentino No dia 14 de agosto de 2018 foi sancionada a Lei 13.709, intitulada Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Embora esteja prevista sua entrada em vigor apenas em agosto de 2020, as empresas já precisam começar a pensar nos mecanismos que adotarão para se adequar à … Saiba mais

Yes, we code!

Por Maureen Fernandes, analista de sistemas da Locaweb A participação das mulheres no mercado de Tecnologia começou promissora. Em 1843, Augusta Ada King – A Condessa de Lovelace, concentrava-se nos passos iniciais para se tornar a primeira desenvolvedora da história. Já em 1965, Mary Kenneth Keller também conquistou espaço entre … Saiba mais

Disrupção exige transformação

Por Zhilei Ma Mais que uma tendência, os processos de transformação digital estão se transformando em necessidade para que empresas dos mais diversos setores se tornem, de fato, competitivas. Do lado dos fornecedores, o desafio é ajudar seus clientes neste processo, e para que isso aconteça de forma eficiente, é … Saiba mais