A Atento (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais, marca presença na 27ª edição do CIAB FEBRABAN, maior evento de tecnologia para o mercado financeiro latino-americano que acontece de 06 a 08 de junho, na capital paulista.
Na ocasião, a companhia apresenta ao público seu portfólio de soluções fim a fim prontas para o setor financeiro, abrangendo todo o ciclo de relacionamento, desde o atendimento, até mesmo a serviços de retaguarda, como Back Office e Cobrança.
A digitalização e automatização de processos, inclusive, será uma das tônicas da atuação da companhia no evento. A Atento, que é constantemente reconhecida no mercado brasileiro por ser uma empresa orientada à inovação, demonstrará em seu estande (Espaço A25 – 35m2 – Hall A) as plataformas de atendimento digital, bem como as de back office, que são utilizadas para captura digital de documentos, validação de formulários, suporte à tomada de decisões, geração e gestão de contratos, entre outras. “A Atento tem feito importantes investimentos no sentido de fortalecer suas ofertas locais, como aconteceu com o segmento de Back Office e Cobrança, com as aquisições da Interfile, companhia com ampla atuação nesta área, e da R Brasil, especializada em soluções de crédito e cobrança”, afirma Regis Noronha, Diretor-Executivo de Estratégia e Marketing da Atento.
Durante o evento, a Atento também destacará todo o seu potencial de automação, expondo experiências bem-sucedidas na utilização de bots para cobrança, recrutamento de pessoas e service desk, além dos portais de negociação de dívidas e vendas multiprodutos, como credito consignado, consórcios, cartões, entre outras. Por meio da ferramenta, a empresa é capaz de contribuir com seus clientes na definição de estratégias de vendas e de marketing digital, com a captura de leads e avaliação de comportamentos. “Além da nossa longa parceria com os principais bancos, instituições financeiras e seguradoras do País, atuando com bastante sucesso também com soluções omnichannel em Vendas, Trade Marketing, Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações e Suporte Técnico, estamos propondo uma nova abordagem junto a esses clientes, lançando mão de todas as ferramentas digitais que podemos oferecer, além de uma robusta plataforma de Analytics”, sinaliza Noronha.