Simples, melhor, mais rápido, preciso: essas são as marcas registradas das melhores experiências de compras online para viajantes quando se trata de reservar um voo. E agora os clientes da Air Canada têm todos esses recursos em uma nova e melhorada experiência de reservas, alimentada por uma solução digital líder de uma empresa global de tecnologia para viagens, a Amadeus.
A Air Canada, a maior fornecedora do mercado canadense, divulgou recentemente o novo aircanada.com, com um design responsivo, fluxo de reservas aprimorado e opções de busca melhoradas para os viajantes. A tecnologia Amadeus irá suportar a estratégia da companhia aérea de inovação contínua e melhorias de seus canais de varejo online.
“Nossa visão foi oferecer aos clientes da Air Canada a melhor experiência de compra online possível ao mesmo tempo em que avançamos nosso foco futuro de expansão global contínua. A tecnologia e o conhecimento da Amadeus trouxeram essa visão à realidade. Trabalhando de perto com a Amadeus, essa recente iniciativa nos dá a base tecnológica para entregar uma experiência digital de alto nível e nos permitirá continuar a crescer e servir mais viajantes em todo o mundo”, disse Lise Fournel, Chief Information Officer da Air Canada.
O site completamente renovado da Air Canada oferece busca e compras simples e intuitivas. Os benefícios incluem:
– Fluxo de reservas simplificado com menos passos, incluindo uma avançada seleção de assentos
– Mais e melhores opções de busca, incluindo uma possibilidade de busca multi-aeroportos
– Design responsivo, que oferece uso amigável para celulares e telas sensíveis ao toque em qualquer dispositivo, seja smartphone, tablet, laptop ou desktop
– Melhor navegação pelo site e opção de sete idiomas e 25 edições em todo o mundo
Pelo aircanada.com, os consumidores podem rapidamente encontrar os voos, as tarifas e os serviços que melhor atendam às suas necessidades enquanto abrem novas oportunidades de vendas para a companhia aérea. As melhorias futuras do site incluem idiomas e edições adicionais, novos recursos móveis e funcionalidade de busca baseada em atributos que vão além de data e destino.
“A Amadeus está permitindo à Air Canada alcançar sua estratégia por meio de várias soluções digitais. Estamos empolgados em disponibilizar essa evolução de uma experiência de compras personalizada e engajada com seus consumidores. Nossa parceria com a Air Canada é uma prova do valor e dos serviços com os quais estamos comprometidos a entregar às companhias aéreas ao redor do mundo”, disse Ilia Kostov, Chief Commercial Officer para Airline IT na Amadeus América do Norte.
Entre as soluções de tecnologia Amadeus está a plataforma Amadeus e-Retail, o motor de reservas online mais usado no mundo, que oferece interface de usuário e experiência de alto nível. O sistema de reservas online para companhias aéreas é uma solução totalmente customizável, que utiliza as mais avançadas tecnologias disponíveis. O Amadeus e-Retail alimenta mais de 260 sites de mais de 100 companhias aéreas em mais de 110 países ao redor do mundo.
A Air Canada é a maior companhia aérea doméstica e internacional do Canadá, servindo mais de 200 aeroportos em seis continentes. A transportadora de bandeira canadense está entre as 20 maiores companhias aéreas no mundo e em 2016 atendeu mais de 45 milhões de clientes.
Sobre a Amadeus
A Amadeus é uma empresa de referência na prestação de soluções tecnológicas avançadas, em escala mundial, para o setor das viagens.
Entre os clientes da empresa estão fornecedores (companhias aéreas, hotéis, companhias ferroviárias, linhas de ferry etc), distribuidores de produtos turísticos (agências e portais de viagens) e compradores de viagens (empresas e companhias de gestão de viagens).
O grupo Amadeus conta com mais de 14 mil funcionários em todo o mundo, espalhados pelas sedes de Madri (escritório central), Nice (desenvolvimento) e Erding (operações), assim como 71 organizações comerciais (ACOs, Amadeus Commercial Organizations).
O grupo aplica um modelo de negócios baseado no processamento de transações.
A Amadeus está listada na bolsa espanhola com o símbolo AMS.MC e faz parte do índice IBEX 35.