O estudo destaca um público predominantemente feminino e com renda média entre 3,1 e 6 salários mínimos. Famílias brasileiras gastam em média R$ 989 em outlets por visita
A pesquisa inédita ‘O Comportamento dos Frequentadores de Outlets’, realizada pela Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers), entidade que representa o segmento, oferece um panorama do perfil desses consumidores, justamente quando a categoria celebra 15 anos de operação no Brasil.
O estudo foi realizado com uma amostra de 1.100 consumidores de outlets entre maio e junho de 2024. Foram considerados respondentes acima de 17 anos, com renda superior a dois salários mínimos, que visitaram outlets nos últimos 12 meses. A pesquisa abrangeu pessoas de estados brasileiros que contam com pelo menos um outlet em operação.
Atualmente, o segmento conta com 17 outlets em operação, totalizando 346 mil metros quadrados de ABL (Área Bruta Locável), um número expressivo para a categoria. Em termos de distribuição desses espaços, a região Sudeste concentra 9 empreendimentos localizados em São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, representando 53% do total. A região Sul vem em seguida, com 4 outlets, enquanto as regiões Nordeste e Centro-Oeste somam outros 4 empreendimentos, distribuídos entre Bahia, Ceará, Pernambuco e Goiás.
Segundo as respostas obtidas no levantamento, o público dos outlets é predominantemente feminino (63%) e a faixa etária mais presente é composta por pessoas entre 30 e 44 anos (47%). Adicionalmente, 62% possuem ensino superior completo e a faixa de renda mais prevalente é de 3,1 a 6 salários mínimos (39%). Além disso, o estudo apontou, ainda, que o gasto médio por família é de R$989,00 por visita em outlet.
Comportamento – A pesquisa também destacou padrões significativos de comportamento dos consumidores em relação aos outlets. Cerca de 55% dos entrevistados visitam esses empreendimentos uma vez por ano e 64% conhecem os malls por meio de indicações. Outro ponto relevante é que 66% planejam suas visitas antecipadamente e 50% têm o hábito de levar seus pets. O tempo médio de deslocamento até os outlets é de 1 hora e 29 minutos e a permanência média por visita é de 3 horas e 14 minutos.
Em relação às compras, 79% dos consumidores pesquisam preços online antes de visitar o outlet. Ao chegarem lá, 64% buscam vestuário e 60% procuram calçados em lojas físicas. Em média, os consumidores entram em 6,5 estabelecimentos e realizam compras em 3,3 deles. Além disso, 72% optam pelo pagamento com cartão de crédito, enquanto 47% utilizam a modalidade Pix.
O estudo revelou que, em relação à alimentação e lazer, 62% dos consumidores consideram a variedade de restaurantes um fator decisivo na escolha de um outlet. O levantamento mostrou, ainda, que 78% costumam fazer suas refeições na praça de alimentação, enquanto 38% utilizam os espaços de recreação infantil e 27% aproveitam as áreas dedicadas aos pets.
“Os outlets têm se tornado cada vez mais relevantes no mercado brasileiro de shoppings, e a Abrasce, como entidade representante do setor, tem acompanhado e apoiado esse crescimento. A pesquisa inédita que realizamos revela comportamentos significativos do consumidor neste segmento, evidenciando como essa categoria, com suas características únicas, se consolidou ao longo de 15 anos de operação no Brasil. Esses dados reforçam que os outlets não apenas atraem consumidores, mas também se destacam por proporcionar experiências de compra completas e descontos atrativos, consolidando ainda mais sua importância no ecossistema de shopping centers do país”, afirma Glauco Humai, presidente da Abrasce.
Histórico – O primeiro outlet do Brasil, o Outlet Premium São Paulo, foi inaugurado em 2009 em Itupeva, no interior paulista. A partir daí, em 2012, expandiu para o Centro-Oeste, e no ano seguinte, chegou ao Sul e ao Nordeste do país, acompanhando, inclusive, a distribuição de shopping centers pelo território nacional.
Os 17 outlets em operação no Brasil integram os 639 shoppings catalogados no Censo Brasileiro de Shopping Centers de 2023, divulgado no início deste ano. Segundo a classificação da entidade, esses empreendimentos estão inseridos na categoria de shoppings especializados, que inclui outlets, lifestyle/open malls e temáticos.
O setor ainda aguarda as inaugurações de outros dois outlets, nas cidades de Cravinhos e Olímpia, ambas no estado de São Paulo, até 2025.
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