A Unisys Brasil marca presença na 8º edição do evento que é referência em suporte e atendimento, e apresenta uma solução inovadora de gestão de serviços de TI baseada em cloud computing, Edge Service Management. A ferramenta fica hospedada no Brasil por meio da plataforma em nuvem Microsoft AzureT e está disponível para toda a América Latina, no modelo SaaS (Software-as-a-Service).
“Estamos muito entusiasmados em levar para a 8ª edição do renomado evento da HDI Brasil a solução Edge, parte do portfólio de Gestão Integrada de Serviços da Unisys, desenvolvido para auxiliar os clientes a alcançarem excelência operacional, maior eficácia nos serviços de suporte a TI e aos negócios e, desta forma, elevar a produtividade de seus usuários internos e o retorno sobre o investimento”, afirma Roberto Trinconi, vice-presidente de Vendas da Unisys para América Latina.
A solução é abrangente e auxilia as empresas a tornarem seus funcionários mais produtivos, ao permitir a escolha de serviços customizados com base nas funções que cada um desempenha. A plataforma Edge permite a modernização dos sistemas de service desk com a implementação de uma solução integrada.
Além de um estande com sessões de demonstração do Edge Service Management, Daniel Carrasco, CTO da Unisys para América Latina, ministra uma palestra sobre a redução de custo em suporte. Em seu estande (#13), a empresa apresentará os resultados e conceito do recém-criado Índice de Produtividade (Unisys People Computing Productivity Index). Realizado em parceria com a IDC, trata-se de uma ferramenta que auxilia a avaliar e classificar o desempenho das empresas nas principais categorias de entrega de serviços TI, produtividade de funcionários e os possíveis impactos no atendimento a clientes.
“Ao final todos os participantes da palestra poderão acessar um link e coletar os dados de sua empresa, baseados no benchmarking do mercado. Desta forma, é possível entender como promover a melhora nos serviços, com as indicações da ferramenta”, explica Carrasco.
A Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2015 é o maior evento da América Latina voltado para ITSM, suporte a clientes internos e externos, service desk, Field Support e Central de Serviços Compartilhados (CSC). O evento reúne um público de mais de 1.000 profissionais de TI, CSC e RH de todo o Brasil.
Serviço: 8ª Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2015
Data: de 20 a 22 de maio de 2015.
Local: CENTRO FECOMÉRCIO DE EVENTOS – Rua Dr. Plínio Barreto, 285, São Paulo.
Estande: número 13
Palestra: Daniel Carrasco, CTO para América Latina da Unisys. Tema: Redução de Custos em Suporte – Quarta-feira (20/05), das 17h20 às 18h40.
Site do evento: http://conferencia.hdibrasil.com.br/