O SAS, líder de mercado em Analytics, garantiu, pelo segundo ano consecutivo, a posição de liderança no Quadrante Mágico do Gartner para Analytics de Marketing Digital em outubro deste ano. O resultado envolveu o sucesso da solução SAS® Customer Intelligence, que ajudou os profissionais de marketing a desenvolver estratégias digitais de negócios para campanhas e ações de relacionamento com clientes.
Para Wilson Raj, diretor global de Customer Intelligence do SAS, os marqueteiros estão progredindo para se tornarem mais proficientes em canais cada vez mais complexos e entrelaçados de relacionamento com clientes, elevando a necessidade de evoluir também com a inteligência analítica para marketing digital. “Analytics preditivo é uma área de excelência do SAS e permite ao marketing antecipar expectativas de clientes o quanto antes, oferecendo as melhores experiências”, afirma o executivo.
Além do reconhecimento de liderança na habilidade de executar essas tarefas, o SAS acredita que o reconhecimento envolveu três principais pilares:
Modelagem preditiva: ajudar o marketing a entender melhor seus clientes em todos os canais de relacionamento. O SAS Customer Intelligence permite oferecer uma variedade de ferramentas, como mineração de dados, análise de textos, predições e otimizações.
Governança: O SAS Customer Intelligence é de fácil utilização e visualização de dados, desenvolvido para ser operado com a mesma eficiência por marqueteiros, analistas, equipes de TI e cientistas de dados.
Flexibilidade: dados podem ser gerenciados e apresentados em diversos formatos, atendendo aos requisitos de diferentes usuários e projetos.
Com essas vantagens o SAS dá suporte para o marketing digital atingir o ciclo completo de analytics, da coleta de dados à avaliação dos resultados. A solução de próxima geração, o SAS Customer Intelligence 360, consegue aprofundar, ainda mais, a análise nos meios digitais, permitindo a criação e o gerenciamento consistente de experiências personalizadas, mantendo os clientes com a marca.