A inovação se consolida cada vez mais como um dos pilares da Dexco, dona das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor. Após lançar o Open Dexco, seu programa de inovação aberta, em março de 2022, e aprovar 10 startups para co-criarem projetos em diversas áreas, a companhia abre nova chamada para o ecossistema empreendedor. As inscrições estão abertas até o dia 28 de abril.
O principal objetivo do programa, desenvolvido em parceria com a consultoria Innoscience, é melhorar eficiência e produtividade das operações e negócios da Dexco, pensando na melhor experiência e atendimento aos consumidores. Para isso, são mapeadas as principais dores e oportunidades dos negócios da companhia, e lançadas como desafios a serem solucionados. Nesta segunda edição do programa, os desafios são voltados a produtividade e eficiência, proximidade com o consumidor, sustentabilidade e segurança dos colaboradores.
Conheça os 11 desafios do Open Dexco 2023:
- Visão computacional na manufatura de metais
- Eliminação de etiquetas descartáveis em produtos e embalagens
- Visão computacional no controle de qualidade de revestidos
- Identificação de falhas e gargalos em prensas contínuas
- Controle de parâmetros dos compostos químicos de resinas
- Inteligência para estratégias comerciais e mix de produtos
- Tecnologia RFID para contagem de produtos acabados em madeira
- Segurança dos profissionais nas operações industriais
- Falta de Componentes em Produtos Montados
- Automação da movimentação interna de produtos acabados
- Um novo futuro, mas com planejamento
Esta 2ª edição seguirá o seguinte cronograma:
Pré-seleção — Avaliação dos materiais enviadas pelas startups – de 28/04 a 20/05.
Pitches — Apresentação das soluções trazidas pelas startups – de 22/05 a 26/05.
Imersão — Reuniões de aprofundamento entre Dexco e startup para cocriar as propostas de piloto – de 21/06 a 23/06.
Piloto — Executar os projetos piloto para validar a atratividade e aderência das soluções — de 01/08 a 01/11.
Avaliação — Avaliação dos resultados dos projetos e deliberação pela continuidade dos de maior potencial – novembro
A primeira edição do programa foi um sucesso. Foram 250 startups inscritas, 30 delas participaram das sessões de pitches e então 10 foram selecionadas para desenvolverem os projetos piloto junto com os times da Dexco. Em 2022 o programa trouxe desafios nas frentes de marketing, comercial e engenharia, focado nas jornadas estratégicas da Companhia — consumidor, eficiência e gente — sempre buscando materializar o seu propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver.
“Nos conectamos aos principais hubs de inovação do país para termos acesso às startups com potencial de revolucionar nossa jornada de eficiência e produtividade. Os projetos selecionados em 2022 para serem escalados em 2023 provam que o desenvolvimento de soluções inovadoras em parceria com startups é fundamental para nosso processo de transformação digital, ao nos oxigenar com novos conhecimentos e nos permitir explorar novos conceitos de forma ágil”, explica Daniel Franco, diretor de TI, Desenvolvimento de Negócios, Inovação e Growth da Dexco.
Razões para as apostas em inovação
Em 2022, a companhia registrou o segundo melhor ano da sua história em termos de EBITDA e o melhor ano em receita. A receita líquida, por exemplo, subiu 3,9% sobre 2021, para R＄ 8,48 bilhões. Para continuar crescendo é necessário inovar, otimizar processos, sobretudo logísticos, de rastreabilidade de produtos e de inspeção, para maximizar o potencial da cadeia produtiva. Isso levou a empresa a uma jornada de transformação digital que já tem trazido resultados. “São ganhos não só para a Dexco, mas que também têm permitido o desenvolvimento de soluções inéditas na indústria de materiais de construção”, conta Franco.
Cadeia de produção inteligente
Como exemplo de desafio mapeado pela companhia em 2022, está a rastreabilidade da cadeia de produção de louças sanitárias, que ainda é feita de forma bastante manual desde a manufatura até a estocagem de produtos. “Existe uma grande oportunidade de aprimorarmos o nosso sistema de rastreabilidade e integração dos dados nas principais etapas dessa cadeia como um todo. Ao longo do programa Open Dexco os times tiveram três meses de co-criação de um piloto com a startup Ledcorp para conectar esses principais pontos da cadeia de produção. Com isso, estamos tendo a oportunidade de experimentar essa integração que nos trará muitos benefícios de cruzamento de dados para análise e tomada de decisão”, afirma Renato Maruichi, gerente de Estratégia e Desenvolvimento de Negócios, Inovação e Corporate Venture Capital da Dexco.
Um outro desafio era o tempo elevado e padronização das inspeções de peças de louças. Para dar conta da oportunidade, a Dexco apostou em uma startup chamada HarboR, que propôs digitalizar a inspeção, até então feita a olho nu, através de uma câmera. O equipamento utiliza visão computacional integrado a uma plataforma SaaS com inteligência artificial, para identificar defeitos das peças, diminuir o tempo, e aumentar a acuracidade de análise. O resultado: na POC foi possível reduzir o tempo de análise de imperfeição de uma peça de 68 segundos para 38 segundos, quase metade do tempo.
“Com a ajuda da HarboR conseguimos desenvolver um sistema que analisa possíveis desvios de padrão, de cor, de acabamento, entre outros. Isso nos ajudou a otimizar em 70% a precisão de análise de nossos produtos, evitando que peças com defeitos avancem para próximas etapas, diminuindo custo de produção e evitando que essas peças cheguem aos clientes”, explica Maruichi.
Chatbot próprio
Visando fortalecer o atendimento de clientes, fornecedores e consumidores e sanar dúvidas que chegam por diversos canais de atendimento como e-mail, telefone e chats, a Dexco vem estruturando seus próprios chatbots, que são softwares que conversam com as pessoas em linguagem natural, simulando um ser humano, por meio de aplicativos de mensagens, sites e outras plataformas digitais.
Com o apoio da startup Ubots, uma nova solução está sendo testada em fase piloto para atendimentos a dúvidas tributárias e fiscais. Atualmente, a Dexco realiza mais de 9 mil atendimentos por bimestre e a expectativa é que a implantação do chatbot traga ganhos na uniformização de respostas, menor tempo e maior controle dos atendimentos e, consequentemente, mais satisfação dos consumidores e fornecedores.
A ideia é que ele possa ser aplicado em outras áreas gradativamente, como já acontece na Dexco, com a robô Dora, que atende dúvidas de RH. “Sempre carregamos um viés bastante industrial, mas nos últimos anos temos transformado a nossa cultura para colocar o consumidor no centro da estratégia. Investindo pesado em transformação digital para tirar qualquer atrito da jornada do cliente”, afirma Maruichi.
Todas as informações podem ser vistas no site do programa.