O comércio online segue com perspectivas positivas no Brasil. Um relatório da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostra que a previsão é de crescimento de R＄185,7 bilhões em vendas para o e-commerce em 2023. Para aproveitar esse período promissor, os vendedores buscam estratégias para engajar ainda mais seus consumidores e criar uma clientela fiel à sua loja.
Pensando nisso, a Shopee, plataforma de comércio eletrônico que conecta vendedores, marcas e consumidores, preparou 5 dicas práticas para que os vendedores aumentem suas vendas e possam prosperar seus negócios online. Com este passo a passo, será possível direcionar melhor as vendas e colaborar com o engajamento dos clientes, atraindo novos compradores e fidelizando consumidores. Confira:
1. Analise os produtos mais vendidos: uma boa estratégia é analisar quais são os produtos que estão tendo mais saída e destacá-los para que continuem vendendo bem. Uma dica é utilizar as palavras-chave que são mais buscadas pelos clientes no anúncio das peças que deseja vender. Na Shopee, é possível escolher em uma lista de palavras-chave recomendadas ou definir uma própria para impulsionar produtos, por exemplo.
2. Impulsione os produtos e anuncie: alguns marketplaces possuem ferramentas de marketing que permitem impulsionar produtos. A Shopee, por exemplo, tem o Shopee Ads, que pode alavancar a venda dos produtos de variadas formas: por Anúncios de Busca de Produtos, incluindo os itens no topo das pesquisas; Anúncios de Busca da Loja, exibindo a loja online no topo da página de resultados; Anúncios de Descoberta, posicionando o produto nas principais seções de recomendação, entre outros.
3. Participe do programa de frete grátis: o programa de frete grátis foi criado para atrair consumidores, além de alavancar as vendas dos lojistas. Por isso, é interessante participar do programa desde o início do funcionamento da loja virtual. O Programa de Frete Grátis da Shopeeé bem simples: todos os vendedores participantes recebem um selo especial em suas lojas e oferecem cupons de frete grátis aos seus consumidores. Quando o usuário utiliza o cupom, o custo do frete fica com a Shopee.
4. Use ferramentas de marketing: é interessante utilizar as ferramentas de marketing que a Shopee disponibiliza dentro da plataforma. Uma delas é a “Decoração da Loja”, que cria um carrossel de fotos para destacar os itens mais vendidos. Outra opção é a “Meu Cupons de Vendedor”, que permite que o lojista crie cupons de descontos para produtos específicos ou para a loja. Aproveite para inserir os produtos que estejam em promoção para chamar a atenção dos consumidores.
5. Responda os clientes no chat com rapidez: qualquer usuário da Shopee tem acesso ao chat que conecta a sua loja online a ele. Dessa forma, um cliente pode mandar dúvidas sobre um produto antes mesmo de pensar em comprar. Por isso, é fundamental manter o bom relacionamento com o cliente e ficar atento ao chat, respondendo às solicitações com agilidade sempre que puder. Isso colabora para atrair e fidelizar clientes.