Medição de desempenho é essencial para o sucesso de projetos

Métrica Global Net Project Success Score, que equilibra sucessos e fracassos, destaca que setores como indústria, construção, saúde e serviços financeiros apresentaram taxas de sucesso acima da média global

O sucesso de projetos e ações foi medido pela chamada “tripla restrição”: escopo, prazo e orçamento, por muito tempo. No entanto, a abordagem já não é mais suficiente. Com foco em resultados gerados para empresas, comunidades e a sociedade, isso exige, além de domínio técnico, uma visão estratégica e alinhada à percepção de valor pelos stakeholders.

Para isso, Project Management Institute (PMI), principal instituição global de gestão de projetos, conduziu a maior pesquisa já feita sobre o tema, analisando 50 anos de estudos relevantes e coletando respostas de quase 10.000 pessoas em 139 países. Essa investigação incluiu entrevistas com profissionais de projetos, líderes de PMOs e executivos, resultando em uma definição consensual: projetos bem-sucedidos entregam valor que justifica o esforço e o custo investidos. Esses dados resultaram na criação do Global Net Project Success Score (NPSS), uma métrica que equilibra sucessos e fracassos, atingindo uma média global de 36.

PMI calculou as taxas de sucesso de projetos e encontrou uma variação significativa entre as indústrias. Setores como indústria, construção, saúde e serviços financeiros apresentaram taxas de sucesso acima da média global do NPSS de 36, enquanto projetos governamentais e de consultoria ficaram atrás de outras categorias com uma pontuação significativamente abaixo da média. “Regulamentações rígidas e flexibilidade limitada frequentemente adicionam camadas de complexidade aos projetos governamentais, dificultando a adaptação conforme necessário. Por outro lado, projetos de consultoria frequentemente enfrentam desafios para estabelecer resultados mensuráveis, e os critérios de sucesso podem ser subjetivos, às vezes levando à insatisfação do cliente. E como o relatório destacou, gerenciar a percepção é crucial para o sucesso do projeto”, explica Carolina Latorre, diretora regional de Project Management Institute (PMI) na América Latina.

Para o presidente e CEO de PMI, Pierre Le Manh, adotar um sistema sólido de medição de desempenho, como o Global Net Project Success Score, é fundamental para alinhar decisões e garantir o sucesso nos negócios. “Projetos que definem critérios de sucesso desde o início; implementam sistemas de medição de desempenho e acompanham continuamente o desempenho ao longo do projeto, dobram a pontuação no NPSS”.

Equipe Engajada

Segundo o CEO, o relatório aponta “alavancas de desempenho” específicas, como Moral da equipe, que aumenta o sucesso em 4,2 vezes; Financiamento adequado, 3,3 vezes; Gestão eficaz de recursos: 3,1 vezes. “Uma equipe engajada e que se sente valorizada é essencial para que a gestão de um projeto seja eficiente. Não adianta investir apenas em recursos financeiros, se o recurso humano não está dedicado ao projeto de tal forma que consiga atrair financiamento e gerir os recursos”.

Impacto Social

Entre os temas de desempenho mais relevantes do NPSS, “Sustentabilidade e Impacto Social” ocupou o primeiro lugar. “Projetos que mediram esses critérios tiveram 2,6 vezes mais chances de sucesso, o que revela que reforça a necessidade de iniciativas focadas na melhoria contínua e na adoção de práticas centradas em valor”, afirma Le Manh.

Outros indicadores, como satisfação do cliente, qualidade e segurança, também desempenharam papeis significativos. “A abordagem de medir o sucesso de um projeto em base a escopo, prazo e orçamento se mostrou insuficiente. O foco agora deve estar nos resultados gerados para empresas, comunidades e a sociedade como um todo”, informa o CEO.