O Itaú Unibanco encerrou o ano de 2023 com mais de 60% de sua plataforma tecnológica modernizada. Como reflexo da aceleração na jornada de transformação digital, o banco também multiplicou em 15 vezes a velocidade de implantações de tecnologia em um período de cinco anos, se comparado com 2018. Na comparação anual com 2022, houve um aumento de 50% na quantidade de implantações. O avanço tecnológico do Itaú tem como objetivo melhorar a satisfação dos clientes, por meio de uma experiência cada vez mais rápida e contextualizada, com ganhos em qualidade e com maior completude de produtos e serviços financeiros. Para isso, o banco tem trabalhado em iniciativas como a modernização e integração de sistemas, migração para nuvem, maior agilidade e automação de processos, redução no número de incidentes de alto impacto, entre outras.