A experiência do cliente digital já se tornou um dos principais diferenciais para as empresas B2B. Para abordar os impactos desse novo cenário nas estratégias de negócio das companhias, Fernanda Nascimento, sócia-fundadora da Stratlab, planejadora de Marketing e especialista ‘customer centric’, participará do fórum SAP Now no dia 12 de setembro, no Transamerica Expo Center, em São Paulo.
Ela também vai falar sobre a importância dos colaboradores no processo de CX (Customer Experience).