A DocYouSign, empresa global líder em assinatura eletrônica de documentos, está ajudando milhares de empresas ao redor do mundo no processo de transformação digital, uma mudança de processos internos e externos que envolve muito mais do que apenas o departamento de tecnologia da informação (TI).
A adoção da transformação digital por uma empresa impacta positivamente no desempenho, na agilidade da tomada de decisões e na satisfação de funcionários e clientes. Mais de 250 mil empresas e 100 milhões de usuários em 188 países estão mudando a forma de fazer negócios com a DocYouSign ao enviar, assinar e gerenciar documentos e pagamentos – de forma 100% digital – a qualquer hora, de qualquer lugar e em qualquer dispositivo com confiança e segurança.
Entre os motivos que têm levado as empresas a buscar o processo de transformação digital estão:
1) Melhoria do fluxo de trabalho
Por meio de Big Data ou Business Intelligence, a coleta de dados relevantes pelas empresas e sua interpretação têm se tornado mais fácil e eficaz. Com isso, os negócios têm encontrado formas de otimizar seus fluxos de trabalho, além de estarem mais aptos a entender melhor as demandas dos clientes.
O grande volume de dados permite, ainda, comparar os rumos da empresa com as ações tomadas por seus concorrentes. Dessa forma, as tomadas de decisões são feitas de maneira mais clara e objetiva. Alguns dos recursos da transformação digital que permitem mais assertividade nas decisões passam por softwares de gestão e serviços cloud based.
2) Otimização da comunicação interna
Um dos motivos que justificam a otimização dos fluxos de trabalho das empresas que passam pela transformação digital é a melhoria da comunicação interna. Com o uso de serviços de armazenamento de dados e documentos na nuvem, os empregados podem acessar essas informações a qualquer momento, de qualquer lugar e simultaneamente.
Com a maior interação entre funcionários e colaboradores, as empresas ganham agilidade em suas transações e melhoram a forma como atenderão seus clientes, aumentando o nível de satisfação com os serviços prestados.
3) Ter mais transparência nas negociações
Além de mais ágeis, as transações têm se tornado mais transparentes. Ainda que estejam distantes, os protagonistas de uma negociação podem aproveitar os recursos tecnológicos para fechar acordos sem a dependência dos tradicionais processos burocráticos.
A assinatura eletrônica permite que documentos sejam enviados e assinados em questão de minutos, com a garantia de segurança e validade jurídica. Isso pode ser feito com os negociadores dentro da empresa, em casa ou mesmo em trânsito.
4) Atender melhor os clientes
Além de obter dados mais relevantes para entender os desejos do cliente, as empresas que se adaptam à transformação digital interagem melhor com seus consumidores e, consequentemente, oferecem melhores experiências do que seus concorrentes.
Com muitas ofertas e mais acostumados ao uso de dispositivos digitais, os consumidores esperam por serviços acessíveis em poucos segundos de busca. Seja com chats online ou por meio de aplicativos, as organizações melhoram a forma de atendimento, estreitam os laços com clientes e têm mais oportunidades de negócios.
“A transformação digital é o caminho para alcançar metas e resultados nos negócios, uma vez que esse processo é o resultado de ações contínuas e torna as empresas mais produtivas e competitivas em seus mercados”, explica Marco Américo, vice-presidente de Operações da DocYouSign para a América Latina.