A quarta maior companhia aérea do mundo*, China Eastern Airlines (CEA), selecionou a Worldpay como seu principal provedor de pagamentos internacionais. Com o acordo, as taxas de aceitação de pagamento na lista crescente de sites da empresa subiu para mais de 90% nas semanas seguintes após implementação.
Atendendo a mais de 80 milhões de viajantes por ano, a CEA precisava de uma plataforma de pagamentos para ajudá-la a aumentar seus negócios internacionais e de longa distância, nos principais mercados mundiais, como os EUA, Ásia, Austrália e Europa. Como uma adquirente líder e com uma cobertura verdadeiramente global, a Worldpay foi idealmente posicionada para oferecer uma infraestrutura de pagamentos completa em 17 sites locais da companhia aérea. A estabilidade do sistema de pagamentos da Worldpay também trouxe benefícios imediatos para os negócios da CEA, que viu as taxas de aceitação de pagamento nos sites incluídos na primeira fase da implementação subir para mais de 90% pela primeira vez.
Após a conexão bem-sucedida da plataforma de pagamentos da Worldpay para os seus sites dos EUA, Canadá e Singapura, a CEA optou por antecipar a próxima fase de implementação em Hong Kong e nas Filipinas. Também nesses mercados, foi registrada uma alta de mais de 90% nas taxas de aceitação de pagamento. A solução da Worldpay está atualmente em 14 de websites locais da CEA. Atualmente, o processo de implementação na Coreia, Taiwan e Japão está na fase final, completando projeto este mês.
A Worldpay também oferece mais eficiência para que a CEA concorra com outras companhias aéreas globais, ao proporcionar dados valiosos de transações. Análise de dados da Worldpay na forma de taxas de aprovação de pagamento e métodos de pagamento preferidos dos clientes estão desempenhando um papel central em ajudar a CEA a melhorar o serviço que oferece aos viajantes, obtendo uma visão melhor da sua jornada de pagamento. O alcance global da Worldpay e o trabalho realizado com múltiplas moedas também mostra que a CEA está bem preparada para oferecer uma experiência de pagamento excelente para os passageiros em novos território on-line, usando uma solução que vai permitir que os passageiros comprem passagens usando seus métodos de pagamento locais preferidos, tais como Alipay ou PayPal.
“Na China Eastern Airlines, a nossa visão global é oferecer ao crescente número de viajantes de todo o mundo, um serviço excepcional, que começa no momento em que o consumidor entra no nosso site até o momento em que a viagem é finalizada. A experiência de pagamento on-line que oferecemos é uma parte crítica de fornecer as boas-vindas e garantir a confiança que nossos clientes exigem antes de voar. Estamos muito satisfeitos que nossa parceria com a Worldpay tenha sido tão bem sucedida até agora e estamos ansiosos para trabalhar ainda mais com eles, à medida em que o nosso negócio cresce”, disse um dos porta vozes da CEA.
Juan D’Antiochia, gerente geral da Worldpay para a América Latina concluiu: “O crescente poder econômico da Ásia, juntamente com o aumento das viagens na região, significa que operadoras como a China Eastern Airlines estão em um ótimo patamar para se juntar ao clube global de companhias aéreas reconhecidas. Ao ajudar a proporcionar grandes experiências de eCommerce, aliadas aos dados e conhecimentos que necessitam para melhorar continuamente os seus serviços, estamos ajudando a China Eastern Airlines a utilizar sua plataforma de pagamentos como uma fundação para cumprir suas ambições globais.”
* De acordo com o ranking companhia aérea CAPA (Centro de Aviação), pelo número de assentos em 2015.