A Amazon Web Services, Inc. (AWS), uma empresa da Amazon.com (NASDAQ: AMZN), acaba de anunciar o Amazon Chime, um novo serviço de comunicações integradas que possibilita reuniões online mais fáceis e eficientes do que nunca. Com o Amazon Chime, os clientes podem começar conferências online com alta qualidade de áudio e vídeo com apenas um clique, sendo os anfitriões ou apenas como participantes, com possibilidades de utilização de chat e compartilhamento de conteúdo e telas em uma experiência contínua e sincronizada entre desktop e dispositivos iOS e Android. Para começar a usar o Amazon Chime, visite https://chime.aws.
Em um mundo em que participantes de uma mesma reunião online geralmente não estão na mesma cidade, muito menos no mesmo escritório, as comunicações integradas se tornaram cada vez mais importantes. Provavelmente, as conferências online são a forma mais predominante de comunicações integrada. A maioria dessas soluções são decepcionantes. Elas são estranhas e difíceis de usar, o vídeo gerado por elas é granulado e frequentemente desconecta, a qualidade do áudio é baixa, apresentam muito ruído e é impossível saber qual participante o está provocando. Para conectar e participar dessas reuniões online são exigidos longos PINs e as soluções disponibilizam aplicativos e recursos móveis de segunda categoria. Além disso, a maioria só é boa em uma coisa isolada (por exemplo, em chamadas de voz ou em vídeo conferência ou em compartilhamento de tela ou em mensagens instantâneas), então é comum que o usuário tenha que alternar entre várias ferramentas diferentes, sendo que nenhuma delas realmente soluciona todos os problemas.
O Amazon Chime remove as frustrações das reuniões online, entregando alta qualidade em vídeo, voz, chat e compartilhamento de tela. O Amazon Chime avisa todos os participantes quando a reunião começa, para que o ato de entrar na conferência online seja tão fácil quanto clicar um botão no aplicativo, sem a necessidade de utilização de um PIN. Quando houver ruído nas ligações (pense em quantas vezes alguém precisou dizer coisas como “você poderia parar de digitar tão perto do alto falante?”) ou quando alguém entrar ou sair de uma reunião enquanto ela está acontecendo, não há mais mistério em identificar os responsáveis, na medida em que o Amazon Chime mostra uma lista de todos participantes. Agora, qualquer participante pode acabar com o barulho de fundo ao silenciar a linha barulhenta direto de seu computador. O Amazon Chime oferece ótimos aplicativos móveis e para desktops e mantém reuniões e chats sincronizados entre dispositivos, para que os usuários possam participar de conferências de qualquer lugar pelos aplicativos disponíveis para Android, iOS, Mac e Windows (e perfeitamente mudar do celular para seu computador ou de aplicativo para aplicativo, sempre que necessário). O Amazon Chime pode ser integrado com diretórios corporativos já existentes e possibilita aos administradores de TI o gerenciamento de identidades e o controle do acesso dentro de toda a empresa. O Amazon Chime não requer investimentos antecipados, adoção complicada ou manutenção contínua – os clientes podem simplesmente baixar o aplicativo e começar a usar o serviço em minutos. E o Amazon Chime custa apenas um terço dos programas tradicionais.
“É muito difícil encontrar pessoas que realmente gostem da tecnologia que usam atualmente para reuniões. A maioria dos serviços ou aplicativos de reuniões online são difíceis de usar, entregam áudio e vídeo de baixa qualidade, exigem constantes mudanças de ferramentas para fazer o que efetivamente precisam e são muito caros”, diz Gene Farrel, vice-presidente de aplicativos corporativos da AWS. “O Amazon Chime entrega reuniões sem frustrações, permitindo que os usuários sejam mais produtivos em qualquer lugar. Sem taxas contínuas de manutenção e gerenciamento, o Amazon Chime é uma ótima escolha para empresas que estão procurando por soluções que seus funcionários irão realmente gostar de usar.
O Amazon Chime oferece os seguintes benefícios:
• É como estar na mesma sala, mesmo a quilômetros de distância: o Amazon Chime usa áudio de banda larga com cancelamento de ruído para entregar áudio de alta qualidade e imagens cristalinas em alta definição com o objetivo de facilitar a conversação durante uma conferência online. Com o Amazon Chime, o vídeo funciona muito bem em qualquer dispositivo e em diversos sistemas de sala conferências sem a necessidade de melhorias.
• Reuniões pontuais que podem ser acessadas com um único clique: Nunca foi tão fácil discar para reuniões. Ao invés de ficar tentando digitar aqueles PINs de vários dígitos e difíceis de serem lembrados, o Amazon Chime avisa os participantes quando é a hora de iniciar a reunião e permite que eles se juntem com um único clique. E, aqueles que estão atrasados podem simplesmente clicar no botão “estou atrasado” para notificar automaticamente todos na reunião.
• O fim do “quem acabou de entrar?”: Uma vez na reunião, o Amazon Chime mostra uma lista visual que permite aos usuários verem exatamente quem participou, quem está atrasado e quem não pode comparecer. Ele também permite que todos vejam quem está falando ou de onde está vindo o barulho de fundo – chega de cachorros latindo ou barulho de digitação – e todos podem facilmente retirar o som deste participante.
• Trabalhe de qualquer lugar: o Amazon Chime foi desenvolvido para uso móvel desde o princípio. Com aplicativos fáceis de usar para Android, iOS, Mac e Windows, o Amazon Chime mantém reuniões e chats sincronizados entre dispositivos e os usuários podem participar de reuniões com qualquer aparelho e facilmente alternar entre eles – mesmo no meio de uma conferência online.
• Compartilhamento facilitado: O Amazon Chime facilita a colaboração. Em uma reunião online, qualquer pessoa pode, instantaneamente, compartilhar sua tela, sem pedir a um host para “passar a bola” ou pular para uma aplicação diferente. Para a colaboração contínua fora das reuniões, o Amazon Chime oferece salas de bate-papo que permitem que as pessoas trabalhem juntas em um único local, armazenando com segurança o histórico de conversas e os arquivos para referência contínua.
Fundada em 1818, a Brooks Brothers é uma líder varejista de moda e acessórios nos Estados Unidos. “Historicamente, nós usamos diversas aplicações de comunicação integrada para reuniões, calls e chat”, revela Phillip Miller, diretor de TI da Brooks Brothers. “Normalmente, temos que incentivar os funcionários ao uso de novas ferramentas, mas depois que iniciamos um piloto do Amazon Chime, vimos o interesse crescer rapidamente, tendo a adoção de cerca de 90% da nossa equipe sem nenhum treinamento ou projeto de implantação. Com o Amazon Chime, nossos usuários têm um único aplicativo para suas necessidades de comunicação funcionando em todos os seus dispositivos, e, agora que ele já está disponível ao mercado, planejamos aposentar os aplicativos que estávamos usando”.
Com 20 anos de experiência em e-commerce e análise de consumidores, a Connexity fornece os insights necessários para comerciantes construírem relações mais fortes com seus clientes. “Com equipes espalhadas ao redor do mundo, permanecer conectado é um desafio”, conta Chris Hemphill, vice-presidente de TI da Connexity. “Nós precisávamos de uma única solução de comunicação para reuniões individuais, sessões de brainstorming e reuniões diárias englobando as equipes de engenharia de toda nossa companhia. Com o Amazon Chime, nossos funcionários podem fazer tudo isso com um único aplicativo, em qualquer um de seus dispositivos. Os recursos de vídeo do Amazon Chime integrados com o sistema de vídeo da nossa sala de conferências deixaram nossas reuniões diárias mais produtivas. O Amazon Chime ajuda as nossas equipes geograficamente dispersas a se manterem conectadas e é parte integrante da nossa estratégia de comunicação”.
Sediada em Fremont, na Califórnia, a Soraa utiliza tecnologia patenteada para produzir lâmpadas LED de alta eficiência e módulos de luz. “A Soraa é uma empresa altamente colaborativa e contamos com a tecnologia para nos ajudar a trabalhar juntos”, compartilha Todd Antes, VP sênior de Marketing da Soraa. “Nós precisávamos substituir nossa solução de reuniões online tradicional, que era limitada, cara e difícil de usar. Nós escolhemos o Amazon Chime, que utilizamos para nossas conferências online, vídeo conferência e para compartilhamento de tela. O Amazon Chime transformou nossas reuniões online. Agora, nossos funcionários podem ser produtivos onde quer que estejam e a aplicação funciona perfeitamente em todos os dispositivos. O Amazon Chime nos permitiu economizar até 65% em relação à nossa solução anterior e agora esse é o padrão da Soraa”.
Apoio dos parceiros
O Amazon Chime em breve estará disponível por meio dos parceiros APN Level 3 e Vonage. Com disponibilidade prevista para o segundo trimester de 2017, a Level 3 vai incluir o Amazon Chime ao seu conjunto de soluções de comunicações integradas e de colaboração, fornecendo às empresas outra solução para ajudar a simplificar e aprimorar as comunicações. Também programada para disponibilizar a solução no segundo trimestre de 2017, a Vonage vai fornecer o Amazon Chime Pro Edition para seus clientes corporativos sem custos adicionais, oferecendo uma experiência mais robusta de conferência, vídeo e colaboração integrada com a mais completa gama de soluções de comunicação unificada da Vonage, que são suportadas pela qualidade, força e confiabilidade da rede Vonage.
A Level 3 Communications, Inc. é uma empresa listada na Fortune 500 que oferece provedor de comunicações locais, nacionais e globais, que fornece serviços de comunicações a empresas, governos e operadoras. “As empresas dependem da nuvem para se manterem ágeis e competitivas na economia digital. Elas precisam de ferramentas de comunicação e colaboração, como o Amazon Chime, que pode quebrar os silos organizacionais e evoluir como negócio”, revela Anthony Christie, CMO da Level 3. “Com o Amazon Chime, fornecido pela Level 3, nossos clientes têm uma clara vantagem. Eles terão acesso a uma plataforma de colaboração ágil, movida pela AWS, com a confiabilidade e a segurança da rede global Level 3. O modelo de suporte consultivo da Level 3 é projetado para simplificar o movimento para a nuvem”.
A Vonage é uma fornecedora líder de serviços de comunicações em nuvem para empresas. “A Vonage está animada por ser uma parceira de lançamento da AWS que irá trazer o Amazon Chime para nossos clientes corporativos”, conta Alan Masarek, CEO da Vonage. “Ao oferecer o Amazon Chime aos clientes da Vonage sem custos adicionais, eles agora terão acesso ao inovador e fácil de usar conjunto de colaboração e conferências via web do Amazon Chime, que é um complemento perfeito ao robusto portfólio de comunicações integradas da Vonage, e irão trazer maior mobilidade, flexibilidade e produtividade ao local de trabalho”.
O Amazon Chime está disponível em três versões. O Amazon Chime Basic Edition é gratuito e permite aos usuários atenderem ligações, fazerem chamadas usando voz e vídeo, além de usar os recursos de mensagem e chat. O Amazon Chime Plus Edition adiciona o gerenciamento de usuários, como a capacidade de gerenciar um domínio de e-mail inteiro, desativar contas ou configurar o Active Directory, além de possibilitar o uso de 1GB por usuário no que diz respeito à retenção de mensagem – pelo custo de US$2.50 por usuário, por mês. O Amazon Chime Pro Edition acrescenta a capacidade de hospedar reuniões com compartilhamento de tela e vídeo para até 100 usuários e também inclui suporte para celular, laptop e vídeo, além de suporte VoIP ilimitado – tudo por US$15 por usuário, por mês.