A Aramis Inc., uma das principais plataformas de moda masculina do país, avança em sua jornada de transformação digital com o lançamento de um ecossistema próprio que conecta, de forma estratégica e integrada, os principais elos de sua operação: clientes, vendedores e lojistas parceiros.
Com um modelo proprietário e pauta do pela autonomia tecnológica, a companhia apresenta ao mercado três soluções complementares — o App do Cliente, o App do Vendedor e a Plataforma Multimarcas — desenhadas para oferecer eficiência operacional, inteligência comercial e personalização em escala.
“O desenvolvimento de um ecossistema digital próprio reforça nosso compromisso em liderar o lifestyle masculino no Brasil, agora também com autonomia tecnológica. Ao integrar canaise dados, conseguimos proporcionar experiências mais fluídas, relevantes e personalizadas — colocando o cliente no centro de tudo”, afirma Edgar Carmo, head de Negócios Digitais da Aramis Inc.
App do Cliente: atualização com foco em autonomia e conversão, agora com arquitetura mobile-first
O App do Cliente passou por uma grande atualização: antes operado por uma empresa parceira, agora passa a ter seu desenvolvimento sendo feito internamente, onde ganhamos mais autonomia para evoluir a experiência. Com uma abordagem mobile-first, navegação intuitiva e foco na conversão, o app oferece recursos como provador virtual, recomendações personalizadas, checkout simplificado e rastreamento de pedidos. Em breve, funcionalidades como trocas, devoluções nativas, acompanhamento de pedidos off-line, interação com o seu consultor também serão integradas à jornada digital.
“O app foi concebido com base em um core tecnológico próprio, o que nos garante velocidade para testar, evoluir e escalar. O foco está em oferecer uma jornada altamente personalizada, com inteligência e fluidez em todos os pontos de contato”, afirma William Spinola, Head de Tecnologia da Informação da Aramis Inc.
App do Vendedor: inteligência de dados e eficiência no atendimento
Voltado para os times de loja, o App do Vendedor centraliza todas as informações estratégicas em uma única plataforma. O time de vendas passa a ter acesso, em tempo real, a dados como metas, histórico de compras do cliente (online e offline), preferências, produtos recomendados, status de pedidos e agendamento de visitas — otimizando o tempo, a assertividade e a qualidade do atendimento. A ferramenta também permite cadastrar informações complementares da interação com o cliente e segmentar comunicações com base no perfil de cada consumidor.
Plataforma Multimarcas: autonomia e agilidade para lojistas parceiros
A nova plataforma multimarcas da Aramis Inc. substitui sistemas pouco intuitivos por uma navegação simplificada e eficiente. Os lojistas passam a acessar diretamente serviços como segunda via de boletos, notas fiscais, prorrogações de vencimento e negociações financeiras, sem depender de representantes comerciais.
O sistema também prepara terreno para uma estrutura futura de acompanhamento de sell-oute inteligência de distribuição, com foco em capilaridade, governança e alinhamento de marca nos pontos de venda.
A plataforma conta ainda com treinamentos sobre nossos produto se estratégias de vendas, além de oferecer materiais de marketing para uso em campanhas regionais, apoiando o desempenho comercial e o fortalecimento da marca em cada território.
Ecossistema conectado, fidelização e crescimento
As três soluções estão integradas ao ecossistema digital da companhia, que une moda, lifestyle e tecnologia para aprofundar o relacionamento com os diferentes perfis de cliente da marca, sejam B2C ou B2B. A Aramis In. também prepara o lançamento de um programa de fidelidade robusto e segmentado, construído para aumentar a frequência de compra e reconhecer a relevância dos clientes diretos e indiretos na jornada coma marca.
“O uso estratégico da tecnologia é uma das nossas principais alavancas de crescimento. Mais do que soluções digitais, estamos estruturando um ecossistema que permite escalar performance com inteligência e entregar uma experiência mais humana, personalizada e conectada ao dia a dia do nosso cliente”, conclui Egdar.
O aplicativo do cliente já está disponível para iOS e Android, a nova versão marca uma atualização significativa em relação à anterior — agora desenvolvida internamente, com mais liberdade para aprimorar a experiência do usuário. Com isso, a Aramis Inc. reforça seu compromisso em inovar com propósito, conectando tecnologia, relacionamento e lifestyle em uma experiência integrada — da criação à ponta, da loja física ao digital.