Whatsapp, Google Drive e Trello são algumas das ferramentas utilizadas que trouxeram sucesso à rotina de trabalho.
Maior fabricante de adesivos industriais com capital nacional do País, a Adecol tem inovação em seu DNA, mesmo tendo surgido há quase 35 anos, numa fase em que não havia tanta tecnologia disponível para tornar o negócio inovador e disruptivo.
Há cerca de 6 anos, quando o casal de filhos e herdeiros, Ana Júlia Kiss e Alexandre Kiss Segundo, assumiram a empresa registrou um crescimento anual de 20%, mesmo com a crise. Ana Júlia e Alexandre – ambos na faixa dos 30 e poucos anos, são os que chamamos internamente de millenials out of the box, ou seja, são jovens e têm comportamento diferente e com isso alavancaram a empresa.
Prova disso foi o recente balanço anual divulgado: a empresa que fechou recentemente seu balanço para o 1o semestre de 2016 registrou um aumento de 24,43% em faturamento e 5,41% em volume em comparação ao mesmo período de 2015. O crescimento de 24,43% está um pouco superior aos 20% que a empresa vem crescendo anualmente. Com a performance a empresa projeta fechar 2016 com faturamento de R$150 milhões, um crescimento de R$ 20 milhões perante 2015.
E como isso foi possível? Ambos transformaram os vendedores da empresa em “cargos de confiança”. Ou seja, deixaram o modelo tradicional de funcionário contratado que tem que bater ponto e cumprir uma agenda de trabalho por tempo. Além disso, implementaram um novo sistema em que os vendedores têm liberdade total para fazer o planejamento da sua rotina de trabalho e o norte para isso é a meta que têm que cumprir. O como e quando são secundários.
Para ajudar esse planejamento, os herdeiros inseriram ferramentas de sucesso na rotina da empresa:
Google drive – todo material promocional da empresa está na nuvem e pode ser acessado remotamente
Trello – ferramenta de gestão utilizada por todo o departamento de vendas e que os coloca em comunicação direta mesmo não compartilhando o mesmo tempo e espaço
Google calendar – compartilhamento de agenda para projetos desenvolvidos em conjunto por vendedores
Whatsapp – o vendedor é estimulado a atender seus clientes também por esta ferramenta, aumentando o leque de opções de atendimento e ampliando a acessibilidade além do horário comercial. O app, inclusive, se tornou já em 2014, a principal ferramenta para para agilizar o atendimento a clientes, oferecendo assistência técnica à distância com maior qualidade e rapidez. “A expectativa da empresa sempre foi a de reduzir o tempo total médio para obtenção de uma solução técnica”, enfatiza Alessandre Kiss Segundo. Hoje também é usado para comunicação interna.
Uma pesquisa recente, realizada pelo Mobile Entertainment Fórum (MEF) mostrou que, dentre nove grandes mercados incluídos, com 6 mil usuários móveis, o Brasil é o segundo com maior uso de WhatsApp, atrás apenas da África do Sul. Segundo relatório divulgado pela entidade, 76% dos assinantes móveis no Brasil fazem uso regular do WhatsApp, que é o comunicador instantâneo mais popular no País. “Para nós, funciona muito bem para agilizar os processos, e também quando divulgamos novos materiais informativos, lançamentos de produtos. Já estamos analisando também a viabilidade de usá-lo como suporte para vendas online em conjunto com um aplicativo para celular que funcionará como um canal de vendas”, acrescenta Alexandre.