Archive dezembro 2016

Volvo Cars inclui nos novos carros da Série 90 Skype for Business da Microsoft

Join Skype for Business meeting in a Volvo car

A Volvo anunciou que apresentará o Skype for Business, o aplicativo líder de produtividade colaborativa da Microsoft, para os novos carros da Série 90. A montadora sueca é a primeira empresa a lançar uma ferramenta de produtividade em veículos.

“Diversas pessoas já tentarem participar de conferências dentro do carro e, ao sentarem, se atrapalharam ao mexer no celular ou até mesmo deixaram cair, não é nada prático. Além disso, celular e direção não combinam. Com a adição do Skype for Business, todas essas questões irão melhorar”, disse Anders Tylman-Mikiewicz, vice-presidente de Serviços de Conectividade do Grupo Volvo Cars.

O Skype for Business é utilizado por milhões de pessoas no mundo. Nos novos carros da série 90 da Volvo, as pessoas serão capazes de ver as próximas reuniões, acessar os detalhes dos participantes e poderão entrar nas reuniões com apenas um clique, por meio da tela central.

“O Skype for Business representa um grande avanço para a nossa proposta de conectividade e comunicação dentro dos carros. Com o lançamento de veículos autônomos, a Volvo permitirá que as pessoas reduzam o tempo de suas jornadas no trabalho. Esta inovação irá nos permitir enxergar uma nova maneira de passar o tempo dentro dos carros “, disse Anders Tylman-Mikiewicz.

As diversas inovações da Volvo baseiam-se no desejo da montadora de facilitar e assegurar a vida dos seus clientes utilizando a mais recente tecnologia de forma inteligente.

Com a parceria da Microsoft, incluindo também a exploração do sistema Cortana, o assistente pessoal e inteligente da Microsoft, a empresa tem a intenção de agregar reconhecimento de voz e insights contextuais para apoiar a vida das pessoas ao prever ativamente suas necessidades.

“A Volvo Cars está liderando o caminho, pois reconhece que a natureza do trabalho é cada vez mais móvel. As pessoas precisam ser produtivas de qualquer lugar – incluindo seus carros “, disse Ben Canning, diretor de gerenciamento de produtos da Skype para a Microsoft. “Estamos animados ao proporcionar reuniões mais modernas para os clientes da Volvo.”

Trabalhar em conjunto com a Microsoft e a Ericsson, que fornecem soluções baseadas na nuvem para a Volvo Cars, faz com que a empresa sueca continue a desenvolver e fornecer serviços e recursos visionários para sua crescente base de clientes.

“O conceito de carro conectado é algo com que trabalhamos há anos na Volvo. Desde os aparelhos internos da década de 1980 e início da década de 1990, até a nossa funcionalidade de mãos livres com o Bluetooth®, compreendemos a importância de tornar a vida mais fácil para as pessoas que estão em movimento, mantendo um foco na segurança e minimizando a distração dos condutores ” Acrescentou Anders Tylman-Mikiewicz.

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Startup possibilita que estabelecimento tenha seu próprio aplicativo de delivery

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Startup lança aplicativo completo e acessível para bares, pizzarias, restaurantes, farmácias, distribuidoras de água , gás e outros negócios que oferecem serviço de delivery, o Delivery2me, onde é possível que o cliente realize pedidos através da plataforma.

O Delivery2me, diferente dos aplicativos já existentes no mercado que trabalham com o formato multiloja, tem como foco e diferencial fornecer um app exclusivo para cada restaurante somente com o pagamento de uma taxa de assinatura única e de manutenção mensal, com valores fixos e acessíveis, diferente dos aplicativos multiloja, que, além da taxa de assinatura e manutenção, cobram comissões sobre os pedidos realizados através de suas plataformas.

Lançado inicialmente em Fortaleza-CE, porém com clientes em São Paulo-SP e outros estados, a empresa inicia em 2017 seu plano de expansão nacional e internacional. A ideia do Delivery2me é que o estabelecimento tenha o app não só como um canal de vendas, mas como uma possibilidade de aumentar seus lucros e criar um canal de relacionamento com o cliente, através de atendimento personalizado, envio ilimitado de mensagens push e programas de fidelidade.

Com foco na usabilidade do cliente final, a Startup investiu em um layout moderno, privilegiando o destaque aos pratos e a facilidade no processo do pedido, aumentando a taxa de conversão do estabelecimento.

Outro diferencial do aplicativo, é que ele oferece módulos extras que otimizam e facilitam a administração dos pedidos, como o acompanhamento em tempo real da localização do entregador através do mapa.

Para mais informações, acesse o site da empresa: www.delivery2me.com.br e baixe o aplicativo de demonstração: http://onelink.to/d2medemo

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Recovery fecha parceria com Mercado Pago e é a primeira empresa do setor a aceitar pagamento eletrônico

A Recovery, empresa líder em gestão e administração de créditos em atraso, fez uma parceria com o Mercado Pago e passa a aceitar pagamentos eletrônicos nas renegociações de dívidas feitas pelo seu site. É a primeira empresa da área a aceitar pagamento por meios digitais.

Dentro da premissa de reinserção social e financeira dos clientes, a Recovery oferece soluções e formas de pagamento que caibam no orçamento para que o cliente consiga regularizar suas dívidas. “Trabalhamos para criar oportunidades para os consumidores que tiveram, em algum momento, a situação financeira comprometida, regularizar as pendências e voltar ao mercado financeiro. Negociação personalizada com valores que cabem no bolso já faz parte do nosso DNA, agora, facilitamos ainda mais com essa solução digital de pagamento”, explica André Calabró, diretor de Cobrança da Recovery.

Para Calabró, a parceria com o Mercado Pago favorece todos os usuários dessa solução de pagamento e abre mais uma oportunidade aos consumidores da Recovery, que investe sempre na comodidade dos clientes. Levantamentos do Mercado Pago indicam que o uso de pagamentos eletrônicos tem conquistado a preferência dos usuários em todas as classes sociais e faixas etárias.

“A empresa investe para que o nosso cliente possa escolher quando e como quer pagar e por qual canal quer negociar, seja pelo site, celular, aplicativo, telefone, chat ou presencialmente. Prezamos sempre pela comodidade, facilidade e relacionamento excelente com nossos clientes e desta forma queremos sempre inovar e garantir que todas as opções disponíveis no mercado estejam à disposição de nossos clientes em todos nossos canais”, acrescentou André Calabró. Para Celina Ma, gerente de Marketing do Mercado Pago, “o setor de créditos em atraso vem se aperfeiçoando nos últimos anos e a Recovery inovou ao adotar a solução de pagamentos do Mercado Pago, dando agilidade e facilidade para os clientes”.

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DocYouSign lista quatro motivos para empresas realizarem a transformação digital

A DocYouSign, empresa global líder em assinatura eletrônica de documentos, está ajudando milhares de empresas ao redor do mundo no processo de transformação digital, uma mudança de processos internos e externos que envolve muito mais do que apenas o departamento de tecnologia da informação (TI).

A adoção da transformação digital por uma empresa impacta positivamente no desempenho, na agilidade da tomada de decisões e na satisfação de funcionários e clientes. Mais de 250 mil empresas e 100 milhões de usuários em 188 países estão mudando a forma de fazer negócios com a DocYouSign ao enviar, assinar e gerenciar documentos e pagamentos – de forma 100% digital – a qualquer hora, de qualquer lugar e em qualquer dispositivo com confiança e segurança.

Entre os motivos que têm levado as empresas a buscar o processo de transformação digital estão:

1) Melhoria do fluxo de trabalho

Por meio de Big Data ou Business Intelligence, a coleta de dados relevantes pelas empresas e sua interpretação têm se tornado mais fácil e eficaz. Com isso, os negócios têm encontrado formas de otimizar seus fluxos de trabalho, além de estarem mais aptos a entender melhor as demandas dos clientes.

O grande volume de dados permite, ainda, comparar os rumos da empresa com as ações tomadas por seus concorrentes. Dessa forma, as tomadas de decisões são feitas de maneira mais clara e objetiva. Alguns dos recursos da transformação digital que permitem mais assertividade nas decisões passam por softwares de gestão e serviços cloud based.

2) Otimização da comunicação interna

Um dos motivos que justificam a otimização dos fluxos de trabalho das empresas que passam pela transformação digital é a melhoria da comunicação interna. Com o uso de serviços de armazenamento de dados e documentos na nuvem, os empregados podem acessar essas informações a qualquer momento, de qualquer lugar e simultaneamente.

Com a maior interação entre funcionários e colaboradores, as empresas ganham agilidade em suas transações e melhoram a forma como atenderão seus clientes, aumentando o nível de satisfação com os serviços prestados.

3) Ter mais transparência nas negociações

Além de mais ágeis, as transações têm se tornado mais transparentes. Ainda que estejam distantes, os protagonistas de uma negociação podem aproveitar os recursos tecnológicos para fechar acordos sem a dependência dos tradicionais processos burocráticos.

A assinatura eletrônica permite que documentos sejam enviados e assinados em questão de minutos, com a garantia de segurança e validade jurídica. Isso pode ser feito com os negociadores dentro da empresa, em casa ou mesmo em trânsito.

4) Atender melhor os clientes

Além de obter dados mais relevantes para entender os desejos do cliente, as empresas que se adaptam à transformação digital interagem melhor com seus consumidores e, consequentemente, oferecem melhores experiências do que seus concorrentes.

Com muitas ofertas e mais acostumados ao uso de dispositivos digitais, os consumidores esperam por serviços acessíveis em poucos segundos de busca. Seja com chats online ou por meio de aplicativos, as organizações melhoram a forma de atendimento, estreitam os laços com clientes e têm mais oportunidades de negócios.

“A transformação digital é o caminho para alcançar metas e resultados nos negócios, uma vez que esse processo é o resultado de ações contínuas e torna as empresas mais produtivas e competitivas em seus mercados”, explica Marco Américo, vice-presidente de Operações da DocYouSign para a América Latina.

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Cinco erros mais comuns na hora de reformular um site

Por Rafael Damasceno

A decisão de uma empresa em reformular o seu site, seja ele um e-commerce, um guia de notícias ou apenas um portal para apresentar uma prestação de serviços, deve partir de um objetivo principal que é o de gerar vendas e contratações. Objetivo esse que muitas vezes se perde no caminho, seja por falta de atenção ao que realmente importa, por focar os esforços de equipe e verba em alterações que pouco afetarão a decisão de compra do cliente ou até mesmo de não testar as alterações que podem dar muito errado.

Diante disso, listei os cinco erros mais comuns que encontro na hora de reformular um site:

1 – Otimizar visando o aumento de tráfego e se esquecer da conversão: visita é custo. E um dos erros mais comuns são de empresas que utilizam todo o seu esforço, tanto de colaboradores, quanto de verba, apenas para conseguir mais tráfego. É preciso pensar no que vem depois que o cliente é atraído, pois se o possível cliente não tiver uma boa experiência, não há marketing que faça ele voltar. Neste caso, é essencial pensar e planejar todo o site e o caminho em que ele irá percorrer. Não caia na vaidade de focar apenas nas métricas de engajamento, nem sempre ter mais visitantes resulta em um maior faturamento;

2 – Publicar alterações sem testes: imagine uma empresa que anuncia a reestruturação do seu site e após alguns dias, descobre que o antigo gerava melhores taxas de conversão. Enquanto assiste as vendas caírem, essa empresa percebe que o novo site, mais bonito, não é funcional. Sim, isso existe e é muito comum. É importante fazer e rodar todos os testes possíveis. Testes A/B, em que o modelo atual e o alterado do site são exibidos cada um para uma parcela de quem o acessa, podem dar uma visão inteligente de todas as correções que devem ser feitas antes do lançamento;

3 – Copiar o concorrente sem saber se ele entende o que está fazendo: olhar e monitorar seus concorrentes pode te dar sinais de caminhos e movimentos de mercado. Porém, na hora de cuidar do seu site, saiba que cada um deles possui sua personalidade e, principalmente, seu contexto próprio. Evite copiar seus concorrentes, é como colar em uma prova sem saber se o seu colega estudou;

4 – Cuidado com o efeito do hall de cinema: pesquisadores descobriram que, independente das ações promocionais que os donos de cinema implementavam em seus halls para influenciar as pessoas a assistirem um determinado filme, nada disso conseguia influenciar seus frequentadores na escolha. A razão para isso é o fato de que a maioria das pessoas escolhe qual filme assistir antes mesmo de chegar ao cinema. Ou seja: decorar o hall do cinema é uma ação de marketing pouco útil. Algo semelhante acontece em vários sites quando os responsáveis por eles acreditam, sem embasamento confiável, que se uma determinada área for “melhorada”, suas conversões irão aumentar. Entretanto, é muito comum descobrir, tarde demais, que tal área exercia pouca ou nenhuma influência no processo de decisão do cliente. Consequentemente, independente da melhoria feita ali, praticamente nenhum resultado será notado nas conversões do site. Ou seja: perda de tempo e dinheiro;

5 – Quem acessa via mobile pode ter um objetivo diferente: muitos sites recebem a maior parte de seus acessos de usuários utilizando aparelhos celulares. Porém, o que mais vejo por aí, são sites que cometem o grave erro de apenas se adaptarem para navegação mobile através dos layouts chamados “responsivos”. Sites que conseguem ter uma alta performance em mobile, costumam ter um site próprio modelado exclusivamente para celulares, totalmente independente de sua versão “normal” para desktops. Portanto, entenda e ofereça a melhor experiência para aquilo que o seu usuário procura independente de qual plataforma ele utiliza.

Rafael Damasceno, CEO da Supersonic, empresa 100% focada no aumento das taxas de conversões de sites

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Atento anuncia pagamento antecipado de US$ 30 milhões em debêntures brasileiras

A Atento S.A (NYSE: ATTO), a empresa líder em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores a nível mundial, anunciou que realizou uma amortização antecipada de US$ 30 milhões (R$ 100 milhões) de suas debêntures brasileiras, em 26 de dezembro de 2016. Essa iniciativa reduz o saldo de principal das debêntures brasileiras para US$ 155 milhões (R$ 513 milhões), em 26 de dezembro de 2016.

Maurício Montilha, CFO da Atento, comentou que, como destacado em novembro, durante a call de resultados da companhia, a empresa previu pagar antecipadamente US$ 30 milhões de suas debentures brasileiras, além do pagamento programado de US$ 32 milhões, durante o quarto trimestre fiscal. “Essa redução da dívida é mais um passo positivo na estratégia para melhorar o balanço e o custo do capital, de maneira gradual, e para aumentar a flexibilidade financeira da Atento. Com esta amortização antecipada das debêntures, nós reduziremos nossa despesa de juros, no exercício fiscal de 2017, em US$ 5,8 milhões antes de impostos, ou US$ 0,05 por ação em base ajustada. Esta antecipação foi possível graças ao nosso compromisso com a alocação disciplinada de capital e rigorosa gestão do capital de giro, visando melhorar o fluxo de caixa livre antes dos juros”, afirmou o executivo.

“Além disso, estamos satisfeitos pelo fato de a Fitch Ratings ter reafirmado recentemente seus ratings para a Atento Luxco (´BB’/Stable) e Atento Brasil (‘AA- (bra)’/Stable), reconhecendo a geração positiva de caixa da Atento e a redução da alavancagem no médio prazo”, complementa Montilha.

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Por que é importante realizar testes com usuários?

Por Tatiane Lima

Atualmente, proporcionar a melhor experiência aos clientes é uma prioridade para as empresas. Afinal, uma sensação positiva ao utilizar os produtos de uma marca, sem dúvida funciona como uma ferramenta de fidelização e no mundo digital não seria diferente. Criar um aplicativo ou plataforma que chame a atenção do usuário e se torne fundamental em seu dia a dia são os principais desafios para as grandes marcas e seus desenvolvedores, designers e gestores de projetos.

Mas, como podemos saber se as nossas soluções fazem sentido, se não validarmos isso diretamente com o usuário que de fato vai usar o produto? Por isso, a realização de testes é muito importante para entender, o mais rápido possível, se a ferramenta desenvolvida está indo na direção certa ou não.

Existem diversos métodos quantitativos e qualitativos para se obter feedbacks dos usuários. Um deles é o teste de usabilidade, onde se observa o comportamento das pessoas enquanto utilizam um determinado aplicativo ou plataforma. A escolha do grupo é feita de acordo com o perfil do público alvo da marca.

Entre os benefícios de adotar esta prática se destaca a aquisição de um conhecimento mais específico para o time de designers e desenvolvedores em relação ao público alvo da marca, ou seja, os futuros usuários do novo produto digital, o que ajuda nas tomadas de decisão porque considera os contextos de uso. Dessa forma, tempo e esforço são otimizados para a atualização de versões que proporcionem melhor experiência ao seu público.

Outra vantagem é que o produto que sua empresa desenvolve terá melhores chances de ser aceito pelos clientes, o que aumenta as oportunidades de sucesso do negócio. Além disso, a prática constante de testes com os usuários beneficia também os profissionais dos times envolvidos, que passam a ter experiência com os mais diferentes tipos de projetos, ideias de mudança e evolução nas soluções de design e desenvolvimento.

Ao abraçar esta técnica, empresas, marcas e gestores estarão convidando os usuários, seus clientes, a co-produzirem suas soluções digitais. Conhecerão suas dores, seus anseios e sua forma de enxergar as coisas. Em outras palavras, irão exercitar a empatia o que garante melhores chances de sucesso para a solução digital.

Tatiane Lima, UX designer na HE:labs, empresa especialista em inserir grandes marcas na nova era digital.

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Ebit: Vendas de Natal somam R$ 7,7 bilhões em 2016, alta de 3,8% em relação ao ano anterior

As vendas de Natal totalizaram R$ 7,7 bilhões no e-commerce em 2016, representando crescimento nominal de 3,8% ante o mesmo período do ano passado, aponta o monitoramento da Ebit, empresa referência em informações sobre o comércio eletrônico nacional. O tíquete médio também foi maior, fechando em R$ 463, alta de 10,3% na comparação com o mesmo período de 2015. O volume total de pedidos ficou abaixo do apurado no ano anterior (-5,9%), com 16,6 milhões de encomendas, o que não chegou a impactar no faturamento total.

Para este levantamento, a Ebit considerou as vendas de bens de consumo realizadas em lojas virtuais no período de 15 de novembro a 24 de dezembro. As vendas da Black Friday, realizada em 25 de novembro, que totalizaram R$ 1,9 bilhão, estão, portanto, incluídas e correspondem a 25% do faturamento total.

“As expectativas que se confirmaram positivas com relação à Black Friday não se estenderam para todo o período do Natal. As vendas natalinas foram mais concentradas nos dias da Black Friday e consequentemente esfriaram nas semanas seguintes. Outra questão relevante foram os indicadores macroeconômicos que apresentaram redução da confiança do consumidor nos últimos dois meses e, em contrapartida, o aumento da incerteza com relação à economia brasileira. Isso refletiu diretamente nas vendas do varejo restrito, incluindo o e-commerce”, disse Pedro Guasti, CEO da Ebit.

O Natal é o principal período do ano para o varejo eletrônico. O crescimento da Black Friday, especialmente nos últimos três anos, também consolidou a data como a mais importante do calendário brasileiro para compras. As vendas da Black Friday corresponderam a 30% do total de novembro e foram 16 vezes maiores do que a média diária de 01 a 20 de novembro.

De acordo com o monitoramento Ebit, as categorias mais vendidas em volume de pedidos na época do Natal foram:

1. Eletrodomésticos
2. Moda e Acessórios
3. Telefonia / Celulares
4. Cosméticos e Perfumaria / Cuidados Pessoais / Saúde
5. Casa e Decoração

Monitaramento Ebit – Natal 2015 2016 Crescimento nominal (%)
Faturamento R$ 7,4 bilhões R$ 7,7 bilhões 3,8%
Pedidos 17,6 milhões 16,6 milhões -5,9%
Tíquete Médio R$ 417 R$ 463 11,0%

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Centro de Pesquisas da GE no Brasil exporta solução de Internet Industrial

Parte importante da transformação da GE na maior empresa digital industrial do mundo, o Centro de Pesquisas Global da companhia no Brasil se dedica a desenvolver soluções que otimizem a comunicação entre máquinas e pessoas para eliminar novos e antigos obstáculos e identificar oportunidades. O resultado desse trabalho é a primeira exportação de tecnologia desenvolvida pela unidade, que levará o conceito de fábricas inteligentes para Aberdeen, na Escócia.

“O time de pesquisadores da GE no Brasil explora o conceito de Big Data na automação da indústria, otimizando resultados de diferentes segmentos. Desde o ano passado, trabalhamos em um sistema capaz de rastrear e localizar ativos em tempo real em uma fábrica. O projeto piloto rodou em uma unidade da GE no interior de São Paulo e agora estamos exportando o mesmo conceito tecnológico para duas plantas da GE Oil & Gas, na Escócia”, explica Marcelo Blois, líder da área de Software & Analytics do Centro de Pesquisas Global da GE no Brasil.

O software irá monitorar e localizar as ferramentas que circulam entre as fábricas de Aberdeen e Montrose – cidades que ficam a cerca de uma hora de distância –, o que pode causar desde perdas até tempo ocioso de equipamentos na linha de produção à espera desses ativos. A expectativa é que, a partir de 2017, a nova tecnologia traga um benefício de £ 1,2 milhão por ano para as duas unidades juntas. “A solução da GE é o primeiro passo para que a cadeia de produção trabalhe de forma completamente conectada, possibilitando que a indústria atinja um novo patamar por meio da Internet Industrial”, afirma Blois.

Os primeiros testes foram iniciados em outubro deste ano na área de Test & Assembly da planta de Aberdeen, que produz equipamentos subsea como árvores de natal e cabeças de poço. A previsão é que a tecnologia seja completamente implementada no início do próximo ano e passe a funcionar em todos os departamentos das duas fábricas.

Aplicabilidade no Brasil

No Brasil, a tecnologia vem sendo utilizada para monitorar em tempo real os materiais em processo da unidade da GE Oil & Gas em Jandira (SP), proporcionando um controle de inventário muito mais ágil. “Cada ordem de produção aberta na fábrica significa ter quantidades diferentes de 20 a 30 componentes sendo processados dentro da planta. Antes do software, o inventário dos materiais em processo (WIP) era feito fisicamente, ou seja, contados de um a um, parando a unidade por três dias todos os anos”, esclarece Wilson Pedroni, gerente da planta de Jandira da GE Oil & Gas.

A planta do interior de São Paulo, que rastreia cerca de 4 mil ativos, agora é capaz de reduzir o tempo de inventário dos materiais em processo para um único dia, economizando aproximadamente US$ 300 mil por ano. Além disso, a análise do posicionamento e tempo de permanência das peças nos diferentes lugares da fábrica podem indicar gargalos nos processos fabris e apontar oportunidades de melhorias.

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É possível construir um “negócio da China” aqui no Brasil?

Por Zhen Zhang

Enquanto a China é o segundo país com maior quantidade de empresas unicórnio – aquelas de capital privado e que valem mais de 1 bilhão de dólares -, outros países, como o Brasil, lutam diariamente para serem os próximos a despontar e crescer nesse ranking, atraindo capital e desenvolvimento para a região. Talvez por isso o termo “negócio da China” seja tão utilizado por aqui como sinônimo de sucesso.

Desde que cheguei ao Brasil, em 2012, foram inúmeras as vezes que me perguntaram se estou aqui para fazer um “negócio da China”, e minha resposta é sempre a mesma: O mercado brasileiro, apesar de ter cerca de 7 vezes menos pessoas que meu país de origem, tem potencial para acolher dezenas de unicórnios que venham a surgir e nos mais diversos segmentos. Sendo assim, quem souber empreender no país oferecendo soluções que esse público precisa vai conseguir criar um negócio bilionário, seja ele da China, do Brasil, da Índia ou qualquer outra nacionalidade.

Na verdade podemos dizer que o que mais contribui hoje para o sucesso de um empreendedor, além de seu esforço e dedicação diários, é a experiência que traz em sua bagagem de vida pessoal e profissional e a facilidade de se adaptar com agilidade a diversas situações, algo muito valorizado por investidores asiáticos. Até meus 18 anos vivi em uma pequena cidade na China, mas assim que pude eu saí para conhecer o mundo e afirmo que essa experiência de conviver com diferentes culturas e aprender a pensar fora da caixa contribui muito para o sucesso do empreendedor.

Por ser espacialmente e culturalmente tão distante da China, a América Latina sempre foi uma região que me atraiu. Quando tive a oportunidade de fazer um intercâmbio internacional a partir da faculdade que eu cursava na Itália, o Brasil foi minha primeira opção, diferente do restante da turma de classe que preferiu instituições europeias ou nos Estados Unidos. Quando acabei meus estudos, decidi ficar aqui. Além de ter sido conquistado pela cultura e pelo povo, eu via muitas oportunidades de negócio no mercado brasileiro e desde então tenho desenvolvido soluções que facilitem o cotidiano do usuário de tecnologia.

Mesmo que atualmente o país esteja com sua economia estagnada e tenha uma população inferior à da China ou da Índia, o Brasil se apresenta como um local propício para o surgimento de empresas gigantes de tecnologia. Isso porque a renda per capita nacional é mais alta do que os países citados e o povo brasileiro realiza muitas transações online e via cartão de crédito. Já em outros países às vezes é necessário educar o consumidor e criar a cultura de compra online.

Esse comportamento do brasileiro cria o cenário ideal para o crescimento de novos negócios digitais e é nisso que me baseei para criar a Mobocity. Muitas startups brasileiras têm surgido nos últimos anos e o nível de profissionalismo só tem crescido, assim como o mercado B2B tem se preparado para elas. Já temos associações, coworkings e mídias especializadas nesse segmento, o que ajuda a criar uma base de sustentação para os empreendedores. Portanto afirmo que é só questão de tempo até começarem a surgir os primeiros unicórnios.

Zhen Zhang, empreendedor chinês, CEO da Mobocity, startup criada no Brasil e com equipe nos dois continentes.

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Tecnologia impulsiona as vendas de Natal nas lojas físicas

Por Hilmar Becker*

Com a proximidade do Natal, as pessoas correm para não deixar algum familiar ou amigo próximo sem um bom presente. E como o lojista pode utilizar o comportamento do consumidor para estar melhor preparado para as vendas?

Mesmo que as compras online tenham se tornado fundamentais para a maioria de nós, as vendas físicas ainda têm um grande potencial. A Amazon, por exemplo, resolveu abrir uma livraria em Indiana, nos Estados Unidos. E a previsão é de que muitas outras sejam inauguradas pela companhia. Como grande parte dos consumidores ainda prefere concluir as compras em uma loja física (apesar de utilizarem seus smartphones para comparar preços online) o Facebook anunciou o lançamento de recursos para estimular as vendas nesses estabelecimentos. A ideia é conectar os usuários dessa rede social por meio de ferramentas de anúncios e de localização.

Se você está no negócio de varejo em qualquer lugar do mundo, está certamente prestando muita atenção a tendências e previsões. E se o seu trabalho é fazer com que a experiência na loja seja a melhor durante a temporada de compras de Natal (e ao longo do ano), cada peça de inteligência de mercado relativa ao cliente é fundamental para ficar com uma parte dos bilhões que estão sendo gastos este ano.

Chega de “achismo”

Para entender melhor os padrões de tráfego de consumidores, é importante compreender a análise de varejo por meio de serviços na nuvem em tempo real. Esses recursos são projetados para utilizar a tecnologia para fornecer uma visão histórica e atualizada dos clientes, analisando as estatísticas de wi-fi coletadas dos smartphones que todos carregam hoje. Com o rastreamento e análise do tempo gasto em determinadas áreas da loja, é possível determinar o melhor layout do estabelecimento e permitir que mais potenciais consumidores circulem pela área desejada.

Uma vez que cada pessoa que passa pela loja é um cliente em potencial, o comportamento perante as prateleiras e vitrines é uma informação importante. Com a tecnologia, o comércio tem a capacidade de saber, por exemplo, quantas pessoas realmente entraram na loja, em qual período do dia e por quanto tempo ficaram. Também é possível compartilhar dados com o departamento de marketing e assim oferecer um gerenciamento superior do volume de informação, antes e durante as vendas de fim de ano.

Ao contrário do que muitos pensam, capturar esses dados valiosos não exige que o lojista instale e gerencie equipamentos sofisticados de hardware. Basta que o estabelecimento utilize com mais eficiência o mesmo Wi-Fi e as ferramentas de gerenciamento que você já conta no seu negócio. É uma excelente maneira de colocar sua rede sem fio para trabalhar e impulsionar os negócios.

Decisões mais inteligentes para atrair mais compradores

Depois de ter os dados essenciais de tráfego do cliente, você pode reconhecer padrões e encontrar oportunidades para melhorar sua loja. Ao acompanhar a movimentação das pessoas, é possível aumentar o tráfego do estabelecimento no dia, ao expor de forma diferente produtos nas vitrines, adotar novas formas de sinalização e ofertas de campanhas antecipadas. O departamento de marketing e vendas terá uma maneira melhor de avaliar o que proporciona a conversão mais eficiente de alguém que simplesmente passa pelo local em um visitante efetivo da loja.

Você também pode acompanhar quanto tempo os compradores ficam em determinadas áreas do seu estabelecimento. Isso pode ser usado para melhorar o engajamento de compradores, testando diferentes layouts para o estabelecimento e para divulgação. Os vendedores também podem ser municiados em tempo real com dados de comportamento e se adaptar para garantir que os compradores estejam recebendo a melhor experiência possível na loja.

Ao usar produtos com tecnologia wi-fi capazes de analisar em tempo real a atividade do consumidor você pode personalizar o espaço, conforme a quantidade de clientes de maneira centralizada (não importa o número de unidades da rede, tenha 10 ou 2000 lojas). E, o mais importante: obter uma ampla visão sobre o que cada loja está fazendo, comparando várias unidades. Isso permite ao administrador de redes de lojas determinar onde e como fazer seus investimentos. O Natal é uma ótima oportunidade de geração de receita para os lojistas. E a tecnologia pode tornar esses resultados ainda melhores.

Hilmar Becker, Country Manager da Aruba no Brasil.

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Saiba o que ainda dá para melhorar na sua loja virtual para as vendas de Natal

Segundo os últimos números da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce nacional vai faturar R$ 7,5 bilhões com as compras dos dias anteriores ao Natal, performance 12% superior à registrada nesta mesma época de 2015. Segundo a entidade, nos 15 dias que antecedem o 25 de dezembro, serão 2,7 milhões de pedidos a um tíquete médio de R$ 280. As categorias que prometem vender mais são: celulares, informática, eletrônicos, moda e eletrodomésticos.

A Rakuten Digital Commerce – uma das maiores empresas de internet services do mundo e que no Brasil fornece plataformas para o e-commerce conectadas com o ecossistema da marca – preparou 3 dicas do que ainda dá tempo de aprimorar em sua loja virtual para esse ‘boom’ de vendas do Natal.

1) Facilite devoluções e trocas de produtos

Natal é tempo de presentear amigos e familiares. Mas não é incomum acontecer de aquele presente desagradar quem o recebeu. Por isso, é essencial que sua loja dê suporte às trocas e devoluções. Um cliente que é bem atendido nesse quesito passa a respeitar e ser fã de sua marca. Nada irrita mais um cliente do que ter trabalho para conseguir uma coisa que é seu direito. Só para se ter uma ideia, de acordo com o Reclame Aqui, 90% dos consumidores que acessam a plataforma o fazem não para reclamar e sim para pesquisar se aquela marca que lhe interessa tem reclamações de outros clientes.

2) Invista no design natalino

Assim como as ruas e as casas estão cheias de pisca-piscas e Papais Noéis, sua loja virtual tem que respirar o espírito natalino. Crie banners especiais de Natal com suas principais promoções. Abuse das cores vermelha, verde e branca, insira figuras alusivas: faça o cliente ter vontade de comprar em seu site. Outro ponto ligado ao layout: atualize seu catálogo com fotos de qualidade. Se possível, com mais de uma opção de imagem para cada produto. Lembre-se que na internet não dá para experimentar, então esse cliente tem que ser capturado através do olhar.

3) Promoções exclusivas

As ofertas sazonais têm forte apelo junto ao consumidor. Faça uma rápida pesquisa entre os produtos de uma coleção anterior e jogue o preço deles pela metade. Use o estoque para conquistar seu cliente e começar o ano comprando peças novas. Invista nessa estratégia, senão seu concorrente o fará. Use as redes sociais e os canais diretos com seu consumidor para publicizar essas campanhas. De nada adianta oferecer os melhores descontos da internet se isso não chega ao conhecimento de quem mais importa: seu cliente.

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Novo aplicativo de serviços automotivos delivery oferece diferentes funcionalidades e serviços

O aplicativo mobile da Easy Carros, startup que conecta donos de carro a profissionais de serviços automotivos e eleita a melhor startup do Brasil em 2016 pela G-Startup, acaba de ganhar uma nova versão. A atualização, que ganhou uma interface mais clean e intuitiva, também oferece novos serviços e a melhora na experiência do usuário.

Entre os novos serviços, destaque para a possibilidade de solicitar, separadamente, apenas a lavagem interna ou apenas a lavagem externa do veículo, que também possuem preços mais atrativos, de R$32,00 cada. Além disso, como a recorrência de pedidos é muito alta por parte dos clientes, o novo app facilita a experiência para que, em apenas um clique, seja possível selecionar um serviço já realizado anteriormente.

Outra vantagem é que agora o novo aplicativo permite adicionar veículos diferentes em um mesmo pedido, além de mostrar a faixa de preço de cada um dos pedidos e a duração de cada serviço.

“Como uma startup inovadora, buscamos melhorar a prestação de serviços do nosso aplicativo constantemente. Esse movimento de oferecer lavagens interna ou externa é algo que parte dos clientes tinha interesse, já que em alguns casos o veículo pode necessitar de lavagem em apenas uma das partes. Dessa forma, ele tem um serviço mais focado e com melhor custo. Além disso, queremos que o usuário tenha um aplicativo cada vez mais intuitivo, então buscaremos melhorá-lo sempre”, destaca Fernando Saddi, CEO da Easy Carros.

Lançada em janeiro de 2015, a Easy Carros reúne, em um único ambiente, prestadores de serviços que oferecem opções como lavagem ecológica, enceramento, polimento, higienização interna, higienização do ar-condicionado, cristalização de vidros, limpeza técnica do motor, troca de óleo e hidratação de couro e, agora, lavagem interna e lavagem externa. Tudo isso de forma delivery, ou seja, os serviços são realizados no próprio local definido pelo cliente, sem precisar tirar o carro da garagem.

Em 2016, além de ser eleita a melhor startup do Brasil, a Easy Carros se destacou em competições internacionais como a latino-americana QPrize, que aconteceu em Buenos Aires (Argentina) e a competição global G-Startup WorldWide, realizada no Vale do Silício (Estados Unidos), na qual ficou em segundo lugar. A Easy Carros fechará 2016 com cerca de 25 mil pedidos realizados por mês, o que registra um aumento de 20% em relação ao mesmo período do ano passado.

A nova versão do aplicativo já está disponível para smartphones e tablets com sistemas operacionais iOs e Android.

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Huawei apresenta conceito TechCity 2.0 para cidades conectadas

A Huawei lançou o novo conceito TechCity 2.0 com o tema ‘Cidade Melhor Conectada’, para ajudar operadoras do mundo todo na conquista da liderança tecnológica. Ao fornecer uma rede MBB com melhor cobertura e capacidade de conectividade como uma plataforma de compartilhamento de informações, a TechCity 2.0 é dedicada a melhorar a prosperidade dos negócios, além de aumentar a conectividade entre as pessoas, entre pessoas e máquinas e entre máquinas e máquinas para tornar sociedades eficientes.

Nos últimos anos, a indústria MBB observou um rápido desenvolvimento, com novas tecnologias e serviços que habilitam a conectividade de alta velocidade em redes móveis. No entanto, adotar essas tecnologias e serviços vem sendo um desafio para as operadoras de telecomunicações. O advento da TechCity ajuda as operadoras a superarem problemas de longos períodos de implantação do serviço e extensos processos para a introdução da nova tecnologia. Isso acelera a maturidade das tecnologias para melhorar sua aplicação comercial.

A TechCity também funciona como um teste de campo para as operadoras realizarem verificação fim a fim dos modelos de negócios. Ao demonstrar o valor das inovações, elas podem receber um maior reconhecimento da indústria, gerando mais benefícios para a sociedade.

Projetada para construir cidades totalmente conectadas, a TechCity 2.0 estimulará a liderança das operadoras em três áreas centrais: tecnologia, negócios e responsabilidade social.

• Liderança tecnológica: habilita novas tecnologias para demonstrar valores comerciais e sociais, permitindo que operadoras tomem decisões rápidas sobre a aplicação de tecnologias em suas redes. A eficiência espectral e o uso dos recursos da rede podem, assim, ser melhorados.

• Liderança de negócios: coloca uma ênfase na incubação comercial de soluções e na maturidade da indústria. Empresas de pequeno e médio porte podem explorar novas oportunidades comerciais, transformando as vantagens tecnológicas delas em liderança nos negócios.

• Liderança em responsabilidade social: permite que as operadoras aumentem a eficiência da conectividade da sociedade, aumentem os padrões de vida das pessoas e melhorem a segurança pública. Dessa forma, as soluções de rede podem ser acessadas e compartilhadas por mais pessoas, cumprindo suas responsabilidades sociais.

“A TechCity 2.0 não só ajuda as operadoras de telecomunicações a manterem sua liderança tecnológica, mas também resolve problemas tecnológicos e de negócios ao ampliar a implantação de novas tecnologias e serviços. A Huawei espera trabalhar ao lado das operadoras e de toda a indústria para explorar novas oportunidades de serviço e facilitar uma maior responsabilidade social”, disse Peter Zhou, CMO da Huawei Wireless Network.

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Return Path adquire Email Capilot

Líder global de soluções de dados, a Return Path anunciou a aquisição da Email Copilot, empresa com sede na Califórnia que fornece visualização dinâmica, monitoramento, relatórios e análise de dados de entrega de mensagens eletrônicas. Por meio da negociação, a Return Path adquiriu toda a empresa, incluindo os ativos técnicos e os negócios da companhia.

“A Return Path tem como um de seus objetivos auxiliar as marcas na otimização do uso do e-mail, de maneira ampla e eficiente. Com esta nova aquisição, nossos clientes e parceiros serão capazes de conectar fontes de dados diferentes para entender quando ocorrem problemas de entrega, o que está causando essas falhas e como corrigí-las, tudo em tempo real”, explica Matt Blumberg, CEO da Return Path. “Seguimos empenhados em ajudar os profissionais de marketing e seus parceiros tecnológicos a expandir os negócios por meio deste canal”.

O painel de visualização da Email Copilot fornece dados de pré-envio para identificar possíveis problemas de entrega antes que eles ocorram, além de monitorar o pós-envio, notificando o usuário quando os resultados de entrega estiverem fora do intervalo normal. Essa tecnologia será integrada à solução Email Optimization da Return Path, proporcionando melhores diagnósticos da entregabilidade. Combinados, dados e tecnologia oferecerão uma visão altamente precisa do desempenho do email marketing, informação útil tanto para provedores quanto para remetentes.

“Temos muito orgulho da nossa história, da plataforma de dados que construímos e do potencial da nossa tecnologia em prol do mercado”, disse Al Bsharah, co-fundador e CEO da Email Copilot. “Estávamos à procura de uma companhia que tivesse o compromisso de dar continuidade ao nosso trabalho e levar as soluções para o mercado de uma maneira ainda mais ampla. Nesse contexto, a aproximação com a Return Path foi natural”, completou.

Com atuação global, a Return Path foi fundada em 1999 e atualmente conta com 12 escritórios, incluindo a matriz, em Nova York, e o do Brasil, localizado em São Paulo.

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GE cria plataforma global de disjuntor automático para a era da indústria digital

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A unidade de negócio de Industrial Solutions da GE apresentou seu novo disjuntor automático de caixa moldada (MCCB) GuardEon em Hannover Messe, a principal feira mundial de tecnologia industrial. Desde a sua fabricação até a maneira inteligente, segura e confiável em que opera, o GuardEon é uma plataforma global de disjuntores projetada para a era da indústria digital.

“Os clientes industriais da GE operam em ambientes muito exigentes, desde uma plataforma de petróleo no Mar do Norte, próximo à Noruega, a uma remota mina nos Andes chilenos, onde a confiabilidade e a segurança operacional não são negociáveis”, explica Ruth Gratzke, responsável global pela linha de produto de disjuntores automáticos dentro da divisão de Industrial Solutions da GE. “Somos procurados para que os ajudemos a ter uma visão geral e oferecer soluções tanto para os desafios atuais quanto para os futuros. Com recursos como proteção de segurança avançada e diagnósticos integrados, o GuardEon é um elemento essencial para um sistema elétrico confiável que ajude a proteger pessoas, equipamentos e operações”.

Como parte de um processo de design interativo, a GE conversou com mais de 100 clientes em 17 países durante o processo de criação do produto e muitas das melhorias, que incorporam o GuardEon e o tornam simples e inteligente, são resultados dessa interatividade. O produto foi elaborado com design otimizado com menos peças internas, quando comparado às últimas soluções da GE e contam com placa frontal e manopla giratória. Por meio da GE Store, a equipe de desenvolvimento pôde aproveitar a experiência da companhia nos setores de petróleo e gás, mineração, indústria naval, centro de processamento de dados e outros segmentos industriais, a fim de criar a melhor solução para os clientes.

Desenvolvido para aplicações reais mais exigentes, com cargas elétricas mais elevadas ou de operação crítica como hospitais, datacenters e plataformas de petróleo, o GuardEon oferece uma plataforma única e global para atender as necessidades de clientes de todos os segmentos industriais e localizações, independente da aplicação. A família de disjuntores é composta por quatro tamanhos, que incluem componentes comuns, acessórios intercambiáveis e opções flexíveis para a montagem em campo, podendo atender a evolução das demandas elétricas.

“Com o GuardEon, nós elevamos o desafio de transformar nossa própria abordagem para o desenvolvimento de produtos desde o projeto inicial até a fabricação e distribuição, testando novos processos para gerir uma plataforma realmente diferente para nossos clientes industriais”, explica Stephanie Mains, CEO da divisão de Industrial Solutions da GE. “Ao utilizar o processo de desenvolvimento acelerado da GE, por exemplo, nós envolvemos os clientes em cada etapa, levando o GuardEon ao mercado na metade do tempo que seria necessário para lançar um produto similar. Também realizamos investimentos significativos em instalações onde o GuardEon foi desenvolvido e fabricado”, complementa.

O GuardEon foi desenvolvido e testado no laboratório start-up de disjuntores automáticos da GE, em Plainville (Connecticut, Estados Unidos). O espaço conta com dois laboratórios – o Laboratório de Acelerador de NPI (lançamento de novos produtos) e o Laboratório de Fabricação Avançada – onde, respectivamente, o GuardEon foi projetado e seu processo de fabricação desenvolvido.

A unidade de negócio de Industrial Solutions da GE – parte da GE Energy Connections – possibilita a realização de operações industriais mais inteligentes ao conectar equipamentos, softwares e serviços para proteger, controlar e otimizar os ativos dentro das estruturas elétricas.

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Softex lança edital para contratação de empresas de LMS

A Softex torna pública a chamada e convida os interessados a apresentarem propostas para prestação de serviços especializados em Sistemas Integrados e Plataformas de Educação a Distância (LMS – Learning Management System).

Está aberta a chamada para o processo licitatório, que será realizado na modalidade de concorrência, para seleção de propostas voltadas a contratação de empresa integradora de tecnologias educacionais, especializada em plataformas e conteúdo de aprendizagem a distância para adequação e desenvolvimento do atual portal Brasil Mais TI (www.brasilmaisti.com.br) e do Ambiente Virtual de Aprendizagem (LMS). O portal deverá comportar aproximadamente 500 mil usuários, tendo como público alvo os jovens e adultos.

O Brasil mais TI é uma iniciativa do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC) e do Ministério da Educação (MEC), é um projeto inovador e dinâmico de educação a distância que atua em três pontos essenciais da formação profissional: conhecimento, capacitação e oportunidades.

Com, atualmente, 278 mil usuários cadastrados e mais de 500 mil capacitações em andamento, a plataforma oferece 39 cursos voltados para o desenvolvimento de habilidades necessárias às carreiras de software e serviços de TI.

Segundo levantamento realizado pela unidade de inteligência, estudos e pesquisas da Softex, o déficit de 408 mil profissionais de TI estimado para 2022 pode significar uma perda de receita de R$ 167 bilhões entre 2010 e 2020 para o setor. Outro gargalo significativo da indústria é o domínio precário do inglês, que dificulta o recrutamento. A proposta da plataforma Brasil mais TI é contribuir para mudar esse quadro, despertar a vocação e assim estimular a entrada de novos profissionais em um setor em franco processo de crescimento e considerado estratégico para o Brasil.

A Softex (www.softex.br), entidade gestora do Brasil mais TI, possui seis áreas, sendo uma delas a área de Educação, que tem como objetivo oferecer capacitação e desenvolvimento de profissionais e empresas. Com a finalidade estimular o crescimento do setor tecnológico no Brasil, de forma a integrar a oferta de aprendizagem às necessidades do mercado de trabalho.

As empresas interessadas em participar deste processo licitatório deverão acessar o edital e enviar as propostas até às 17h do dia 05/01/2017.

Empresas que tenham passado pelo programa Start-Up Brasil ou tenham iniciado o processo formal do Certics ou MPS.BR terão pontuação diferenciada.

O edital está publicado no site da Softex, na página de Editais e Chamadas, e pode ser acessado através do link a seguir:
http://www.softex.br/wp-content/uploads/2016/12/edital-072-16.pdf?x15632

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Alstom adquire a Nomad Digital, provedora líder mundial de soluções de conectividade para a indústria ferroviária

A Alstom anuncia a aquisição da Nomad Holdings, conhecida comercialmente como Nomad Digital, da Amadeus Capital Partners, SEB Venture Capital e Deutsche Telekom Strategic Investments, juntamente com outros investidores. A Nomad Digital emprega cerca de 230 pessoas é sediada em Newcastle e conta com 13 escritórios ao redor do mundo, principalmente no Reino Unido, Holanda, Alemanha, Portugal, Canadá, Austrália e Estados Unidos. O faturamento da companhia é de mais e 30 milhões de Libras Esterlinas.

A Nomad Digital, fundada em 2002 no Reino Unido, é líder mundial de soluções em passageiros e conectividade de frota para a indústria ferroviária. As soluções da Nomad Digital incluem ferramentas inovadoras para o uso dos passageiros a bordo, como: WiFi, sistemas de informações, portais de entretenimento e plataformas de mídia. Além disso, a Nomad Digital também fornece soluções de manutenção, incluindo produtos, como: Remote Online Condition Monitoring, Reliability Centred Maintenance, Driver Assist e Power Train. As soluções e equipes da Nomad Digital aumentam a integração e convergência entre o setor ferroviário e o de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).

O mercado de TIC para ferrovias, por sua vez, prevê um crescimento de dois dígitos nos próximos anos, devido à alta integração digital de trens, demandada por operadoras e passageiros. A evolução contínua desta demanda oferece a oportunidade de um negócio recorrente para upgrades, operação e serviços contínuos de manutenção, além de novos serviços puxados pela conectividade e a contínua digitalização do transporte. A Nomad Digital possui sólidos relacionamentos com empresas operadoras de trens, que hoje representam a parte mais significativa de seus negócios. Atualmente, atende a mais de 80 das principais empresas de operação ferroviária em mais de 40 países ao redor do mundo.

A Alstom já trabalha com a Nomad Digital, por exemplo, na instalação de WiFi em seus trens Coradia Continental na Alemanha e nos trens New Pendolino para a SBB na Suíça. A Alstom permitirá à Nomad Digital se beneficiar do mercado global mantendo o ritmo atual de crescimento e cultura digital.

O fechamento da transação deve ocorrer no início de janeiro de 2017. A Alstom começará a integrar a Nomad Holdings em seu grupo a partir de então, garantindo que a empresa opere como uma subsidiária integral, mantendo a já estabelecida marca e identidade independente.

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