Archive julho 2015

Carta aberta ao CEO da Microsoft: Não retroceda quanto à escolha e ao controle

Satya,

Estou escrevendo para falar com você a respeito de um aspecto muito preocupante do Windows 10. Especificamente, pelo fato de que a experiência da atualização parece ter sido projetada para renegar a escolha que seus clientes têm feito sobre a experiência de Internet que eles querem ter, e substituí-la com a experiência de Internet que a Microsoft quer que eles tenham.

Quando vimos pela primeira vez a experiência do upgrade do Windows 10 que tira a escolha dos usuários, ignorando de fato suas preferências já existentes para o navegador da Web e outros aplicativos, entramos em contato com a sua equipe para discutirmos este assunto. Infelizmente, não houve nenhum resultado nem qualquer progresso significativo, por isso, o motivo desta carta.

Compreendemos que ainda é tecnicamente possível preservar as configurações e padrões anteriores dos usuários, mas o design de toda a experiência de upgrade e as APIs das configurações padrão foram alteradas para tornar isso menos óbvio e mais difícil. Agora é necessário mais do que o dobro de número de cliques, rolar através de conteúdos e alguma sofisticação técnica para as pessoas reafirmarem as escolhas que tinham feito previamente em versões anteriores do Windows. É confuso, difícil de navegar e fácil de se perder.

A Mozilla existe para oferecer escolhas, controle e oportunidades para todos. Criamos o Firefox e outros produtos por esta razão. Por isso também construímos a Mozilla como uma organização sem fins lucrativos. E trabalhamos para que a experiência com Internet, além de nossos produtos, represente esses valores o máximo que podemos.

Às vezes vemos grande progresso, quando produtos de consumo respeitam os indivíduos e suas escolhas. Com o lançamento do Windows 10, contudo, estamos profundamente desapontados ao ver a Microsoft dar um passo tão dramático para trás.

Essas mudanças não nos trazem inquietações porque nós somos a organização que faz o Firefox. Eles trazem inquietações porque há milhões de usuários que gostam do Windows e que estão vendo suas escolhas serem ignoradas, além de porque há um aumento da complexidade colocado no caminho de todos se e quando eles quiserem fazer uma escolha diferente do que o que prefere a Microsoft.

Nós pedimos fortemente que você reconsidere sua tática de negócios nesse caso e, mais uma vez, respeite o direito de escolha das pessoas e o controle de suas experiências online, tornando mais fácil, óbvio e intuitivo para as pessoas manter as escolhas que eles já fizeram por meio deste upgrade. Deve ser mais fácil para as pessoas declararem novas escolhas e preferências, não apenas para outros produtos da Microsoft, através das APIs das configurações padrão e interfaces de usuário.

Por favor, dê a seus usuários a escolha e o controle que eles merecem no Windows 10.

Chris Beard
CEO, Mozilla

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Internet das Coisas está criando novos fornecedores de software, diz Gartner

O Gartner Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia, anuncia pesquisas que apontam que a Internet das Coisas (IoT) está transformando diversos fabricantes em novos fornecedores de software, que necessitam de soluções de Licenciamento e Gestão de Direitos (Licensing and Entitlement Management – LEM).

Ao deslocarem o valor do produto do hardware do dispositivo para o software que opera no aparelho, e aplicando uma estratégia de licenciamento adequada, os estrategistas de fabricação de produtos podem maximizar o potencial dos valores de receita. Essas e outras tendências serão apresentadas durante a Conferência Gartner Segurança e Gestão de Riscos, que acontece nos dias 10 e 11 de agosto (segunda e terça-feira), no Sheraton São Paulo WTC Hotel.

“A IoT está criando um novo tipo de fornecedor de software, para o qual o Licenciamento e Gestão de Direitos é vital para proteger, diferenciar e monetizar suas ofertas. Esperamos que, até 2020, deixar de empregar um sistema de LEM resulte em uma queda de 20% no potencial de receita gerada por software para fabricantes de dispositivos conectados à IoT”, afirma Laurie Wurster, Diretora de Pesquisas do Gartner.

Diversos fabricantes ainda aplicam uma mentalidade tradicional para seus produtos, e não consideram as oportunidades de receita adicionais de software e aplicativos incorporados controlados por licenciamento. A maioria dessas empresas são novas fornecedoras de software, principalmente fabricantes de dispositivos e de equipamentos originais, que agora podem monetizar seu software, bem como os dispositivos, por meio da IoT. Para essas empresas, a IoT representa uma oportunidade comercial significativa.

“Ao monetizarem o software em seus dispositivos, os fornecedores poderão aumentar e propulsionar fontes de receita, criando bilhões de dólares em valor adicional. A estimativa é de que existam mais de 25 bilhões de ‘coisas’ no mercado. Se os fabricantes pudessem coletar, em média, US$ 5 por software de cada unidade instalada, isso geraria uma receita adicional estimada em US$ 130 bilhões”, afirma a Diretora de Pesquisas do Gartner.

Em um futuro próximo, a IoT conduzirá transformações comerciais para diversos fabricantes, permitindo o uso do software no dispositivo para diferenciar ofertas de produtos e soluções. Como fornecedores na indústria de software tradicional, os fabricantes de dispositivos precisam proteger e monetizar a propriedade intelectual contida nos aplicativos.

“Ao controlarem a funcionalidade do produto, os recursos e as capacidades dos dispositivos conectados à Internet por meio de licenciamento flexível, os fabricantes poderão competir melhor em mercados novos e atuais. Além disso, a configuração controlada pelo software fornece aos fabricantes mais flexibilidade para regionalizar suas ofertas e desenvolver soluções de nicho para mercados específicos, sem precisar fabricar unidades de manutenção de estoque de produto separadas”, afirma Laurie Wurster, Diretora de Pesquisas do Gartner.

A pesquisa do Gartner indica que a maioria dos fabricantes de dispositivos não possui, ou ainda implementará, sistemas de Licenciamento e Gestão de Direitos comerciais para monetizar a IoT. Isso acontece porque, historicamente, eles não tiveram grande quantidade de propriedade intelectual de software para proteger. Segundo a consultoria, inicialmente eles tentarão construir capacidades de LEM internamente, uma vez que já possuem o histórico técnico e de engenharia que desenvolveu o hardware.

“Para alguns, reconhecer a necessidade de uma solução LEM é uma primeira etapa viável. No entanto, os fabricantes estão começando a questionar os motivos de reverter recursos de alto valor para o desenvolvimento e a manutenção de sistemas de LEM. Conforme aumenta a necessidade de dimensionar e reagir rapidamente às condições de mudança do mercado, os fabricantes podem eventualmente começar a comprar soluções prontas. Fornecedores de produtos comerciais continuam a expandir seu conjunto de capacidades e a investir na busca de novos modelos de licenciamento. Isso torna essas soluções uma alternativa atraente para fabricantes de dispositivos que não desejem construir e manter um software interno de LEM”, diz a Diretora de Pesquisas do Gartner.

Essas e outras pesquisas inéditas serão apresentadas na Conferência Gartner Segurança e Gestão de Riscos. Para fazer sua inscrição, basta contatar o Gartner pelo e-mail brasil.inscricoes@gartner.com, pelos telefones (11) 5632-3109 e 0800-744-1440, ou pelo site: gartner.com/br/security. O evento oferece às empresas um direcionamento estratégico sobre os atuais conflitos entre as novas oportunidades geradas pelos negócios digitais e a necessidade de proteção de dados, propondo soluções por meio da análise de cases, tendências e práticas de mercado. Mais informações estão disponíveis no site: gartner.com/br/security.

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E-commerce de serviços de suporte técnico simplifica a tecnologia para todos

TecTotal, empresa formada pela joint venture entre Telefônica, IdeiasNet e Intel Capital, conquistou 2 milhões de clientes atuando por 9 anos no B2B e agora espera dobrar de tamanho nos próximos 5 anos com a venda direta de serviços de suporte técnico ao consumidor final.

A TecTotal, líder na prestação de serviços de instalação, configuração, integração, segurança e suporte técnico de eletroeletrônicos, investe R$ 3 milhões na renovação de seu site e apresenta novo e-commerce para vender seus serviços de forma direta ao consumidor final.

Agora, quem já possui, vai comprar ou ganhar uma Smart TV, notebook, smartphone ou tablet, poderá usufruir 100% do equipamento através da TecTotal. Seja qual for a necessidade tecnológica, para uso pessoal ou corporativo, o novo e-commerce traz soluções que simplificam a tecnologia para leigos ou para quem já domina o assunto, mas busca conveniência.

A atuação da TecTotal em 2015 vai na contramão do mercado, pois se a venda de itens eletroeletrônicos vem caindo nos últimos meses, a procura pelos serviços TecTotal aumenta na mesma proporção. Presente em 4 dos 6 maiores varejistas do Brasil e em mais de 2 mil lojas via parceiros, a TecTotal oferece atendimento presencial em todo o território nacional em mais de 1800 cidades. No total são mais de 2 milhões de clientes na base.

Pioneira e líder no serviço de valor agregado no varejo (SVA), a TecTotal projeta dobrar a receita nos próximos 5 anos ao oferecer serviços completos de suporte para quem quer usufruir ao máximo os benefícios dos eletroeletrônicos e gadgets mais modernos do mercado.

Quem contrata os serviços TecTotal tem benefícios imediatos, podendo optar por atendimento via telefone, acesso remoto, chat ou presencial. O serviço pode ser utilizado imediatamente após a compra, de segunda a segunda, das 8h às 22h e, em alguns casos, até 24h. O atendimento presencial acontece em até 48h úteis após o agendamento em mais de 1800 cidades em todo o Brasil. Além disso, o Portal Web de autosserviço conta com manual passo a passo simples e prático.

A TecTotal tem grandes nomes do mercado como fornecedores, como Norton e McAfee para softwares antivírus; TOTVS, como plataforma CRM/ERP; LogMeIn e GoToAssist, para o serviço de acesso remoto; entre outras empresas referências em seus segmentos.

Parceira dos maiores varejistas do Brasil, como Carrefour, Extra, Angeloni, Novo Mundo, Rabelo, Casas Bahia.com, Ricardo Eletro, entre outros, a TecTotal oferece suporte completo aos clientes que adquirem eletroeletrônicos e eletrodomésticos, e agora inicia a venda direta de seus serviços para consumidores leigos em tecnologia ou que simplesmente buscam conveniência e o bem-estar em seu lar através da automação residencial.

Atualmente, os serviços oferecidos pela TecTotal são: Antivírus com suporte técnico para computador; suporte técnico para computador, internet e impressora; suporte técnico para computador ou tablet ou smartphone; instalação de computador e programas; visita técnica avulsa para computador; antivírus para smartphone ou tablet com suporte técnico; suporte técnico para smartphone ou tablet com internet; visita técnica avulsa para smartphone e tablet; antivírus multi-device com suporte técnico para computador; instalação de TVs de 42’ até 85’; suporte telefônico para TV/SmarTV; instalação de home theater, receiver, videogame, microondas, forno elétrico, cooktop, fogão, freezer, geladeira, refrigerador, lava-louça, lava e seca, lava-roupas, secadora, frigobar, adega, depurador e ventilador de teto. Cada um dos serviços pode variar o tempo de contrato e o número de visitas.

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ASSESPRO promove o WCIT no ITQM Rio

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Evento reuniu pesquisadores e acadêmicos de cerca de 20 países, como China, Estados Unidos, Austrália, Japão, Coreia do Sul e outros

O Rio de Janeiro recebeu, na última semana, cerca de 200 pesquisadores e acadêmicos para a 3ª Conferência sobre Tecnologia da Informação e Gestão Quantitativa, evento pertencente à série de conferências organizada pela International Academy of Information Technology and Quantitative Management –IAITQM. O evento foi aberto pelo governador do Rio de Janeiro, Luiz Fernando Pezão. O vice-presidente de Planejamento e Governança da ASSESPRO Nacional, Raul Colcher, foi o Chairman do programa e um dos palestrantes, quando promoveu o Congresso Mundial de Tecnologia da Informação – WCIT Brasil 2016 – para os participantes.

O WCIT foi apontado como opção de evento que também contribuirá com avanços para o setor, inclusive com a temática adotada pelo ITQM deste ano: “Explorando Dados da Ciência em TI e Gestão Quantitativa”. “Houve bastante interesse. Após a sessão, fui abordado pelo professor Fuad Aleskerov, diretor de um importante centro de pesquisas russo, que desejava informações adicionais sobre o WCIT”, contou Colcher.

Temas como big data & ciência dos dados, a internet das coisas, tomada de decisão em espaços mutantes, modelos dos comportamentos de consumidores de varejo e outros fizeram parte dos painéis e workshops. Os assuntos foram selecionados de acordo com projetos enviados por 400 escolas de diversos países.

O público do ITQM foi predominantemente da China e do Brasil. Houve ainda registro de participantes dos Estados Unidos, Austrália, Japão, Lituânia, Polônia, Romênia, Espanha, Singapura, Coreia do Sul, Holanda, Turquia e outros países.

A Conferência contou com o apoio do Ibmec, FIRJAN, UFF, SOBRAPO, ASSESPRO,UFF, CAPES, FAPERJ, SUCESU-RJ,SINDITEC e ANE.

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AVG alerta: ferramenta do Windows 10 pode gerar problema de privacidade

O Windows 10 trouxe uma série de novos recursos e ferramentas para seus usuários, dentre eles o Wi-Fi Sense, projetado para facilitar a conexão com a Internet para Windows Phone. O problema, alertam os especialistas da AVG Technologies, empresa de segurança on-line de 202 milhões de usuários ativos, é que essa inovação pode expor os usuários e comprometer sua privacidade.

Conforme explicação na página da própria funcionalidade do Windows, o Wi-Fi Sense:

– Possibilita conexão automática às redes abertas compartilhadas que ele (re)conhece;

– Aceita termos de uma rede Wi-Fi de utilização em seu nome e fornece informações adicionais para as redes que requerem isso;

– Permite ao usuário trocar o acesso à rede Wi-Fi protegida por uma senha com seus contatos para dar e ter acesso à Internet sem ter a acesso a senhas de outros usuários da rede de Wi-Fi.

“Apesar destas características serem potencialmente convenientes para o usuário, existe a preocupação com a segurança e privacidade. Ao acionar esta funcionalidade o aparelho se conecta automaticamente às redes Wi-Fi disponíveis. O problema é que nem todas as redes abertas estão seguras, podendo conectar outras pessoas deliberadamente mal-intencionadas. Acessando a Internet nesses locais o usuário pode ter seu tráfego interceptado por um cibercriminoso”, explica Mariano Sumrell, diretor de Marketing da AVG Brasil.

Aceitar termos de uma rede Wi-Fi de utilização automática em seu nome também pode não ser a melhor escolha para o usuário, pois não se sabe se a página de destino é legítima ou criptografada.

Ao solicitar um endereço de email ou outras informações pessoais para validação, o sistema dá uma chance de avaliação da confiabilidade de um provedor, mas o Wi-Fi Sense aparentemente disponibiliza os dados do usuário para qualquer rede que solicita, podendo causar um problema de privacidade.

O último recurso, por sua vez, partilha senhas de Wi-Fi com os contatos do usuário, o que é um pouco menos preocupante, mas ainda depende da total confiança nas pessoas que integram essa lista de contatos. Em combinação com as outras duas características, ao receber uma senha de rede a partir de um contato, o usuário poderia se conectar automaticamente a uma rede de pessoas mal-intencionadas e potencialmente entrar em risco.

Como desativar o Wi-Fi Sense?

Desabilitar o Wi-Fi Sense é simples. No Windows 10 do dispositivo vá em Configurações > Wi-Fi > Wi-Fi Sense > Desativar.

Dicas para uso seguro Wi-Fi

Quando se trata de usar a internet do smartphone, geralmente alguns cuidados são necessários:

– Hackeamento do Wi-Fi-: essa é a ameaça mais comum ao usar Wi-Fi público. Quando o usuário se conecta a uma rede pública (em um restaurante, aeroporto ou hotel, por exemplo), outros usuários podem interceptar o tráfego de Internet, coletar senhas, acessar fotos, e-mails privados, cookies do navegador e muitas informações pessoais;

– Rastreamento de Wi-Fi: atualmente, softwares especializados permitem que praticamente qualquer pessoa consiga usar o sinal Wi-Fi do celular para rastrear a localização e até identificar um usuário. O Rastreamento Wi-Fi é ainda mais preocupante porque a maioria dos usuários de smartphones deixam o Wi-Fi ligado quase o tempo todo;

– Outra questão gerada por esse uso da rede sem fio é que grandes redes varejistas, hoje, usam o sinal Wi-Fi para analisar o comportamento de usuários nas lojas ou em dentro das cidades e podem, até mesmo, rastrear a identidade do usuário sem que este tenha conhecimento.

Por conta dessas vulnerabilidades, o Laboratório de Inovação da AVG em Amsterdã, Holanda, desenvolveu o AVG Wi-Fi Assistant para ajudar a combater esses problemas.

O AVG Wi-Fi Assistant pode criptografar todos os dados do dispositivo ajudando a garantir que, mesmo em caso de invasão, os dados do usuário permanecem seguros.

Para ajudar a evitar o problema de rastreamento do Wi-Fi, por exemplo, o AVG Wi-Fi Assistant impede que o dispositivo se conecte automaticamente a redes Wi-Fi públicas ao desligar o Wi-Fi quando o usuário não estiver usando. Isso também ajuda a mantê-lo a salvo de rastreadores.

“A AVG vem constantemente pensando em soluções que possam tornar o uso da tecnologia ainda mais seguro e prático, sem que o usuário tenha que temer exposições excessivas e riscos desnecessários no seu dia a dia”, finaliza Sumrell.

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Serviços de armazenamento em nuvem: maioria passa em teste da PROTESTE

Para saber qual é o melhor e mais seguro entre os serviços de armazenamento em nuvem que permite guardar em um servidor virtual todos os tipos de arquivos que estão no computador, a PROTESTE Associação de Consumidores selecionou a versão gratuita de aplicativos de 12 empresas. Há serviços bons, mas também ruins que não são recomendados, como o MediaFire e Just Cloud. Os melhores avaliados foram o Copy e o Mega.

Os serviços foram avaliados quanto à segurança, velocidade de carregamento, espaço e facilidade de uso. No geral, todos são seguros, uns mais que os outros. O destaque positivo fica para o Syncplicity: além de ter criptografia AES de 256 bits, a sessão expira em 30 minutos caso o aplicativo fique aberto sem uso. Os mais fracos quanto a isso são Google Drive e MediaFire.

A velocidade de carregamento é outro ponto fundamental, para não ter que esperar muito para enviar um arquivo para a nuvem (upload) ou baixá-lo depois (download). Apple iCloud, Cubby e Mega foram os mais rápidos no upload. Já no download, os melhores foram Amazon Cloud Drive, Apple iCloud, Box, Dropbox e Google Drive. Os com as menores taxas de erros nos dois processos foram Amazon Cloud Drive, Apple iCloud e Cubby.

O espaço disponível para armazenamento varia muito entre os sistemas. O pior, entre os avaliados, é o Just Cloud, que oferece em sua versão gratuita apenas 15 MB. Se um CD possui 700 MB e já é considerado pequeno, imagina o que é possível guardar em míseros 15 MB. Praticamente nada. Na outra ponta, está o Mega, que oferece 50 GB. Mas todos os 12 serviços testados oferecem mais espaço, desde que se pague por isso.

Além da capacidade disponível, é importante descobrir se o serviço possui restrição de banda. Isso quer dizer que alguns limitam a quantidade de megabytes que você pode enviar por hora, mês ou dia. Os únicos sem restrições são Amazon Cloud Drive, Cubby, MediaFire, OneDrive e Syncplicity. O Dropbox informa 20 GB por dia; o Apple iCloud, 200 GB por mês ou 6,66 GB por dia; o Box, 10 GB por mês ou 0,33 GB por dia. O ideal é que o serviço não imponha restrições e, se houver, que sejam com valores altos.

Os sistemas não são complicados de usar. Alguns, após instalados, aparecem como atalhos no Windows Explorer, por exemplo. Mas acessar o serviço pelo navegador de Internet também é tranquilo. Todos eles têm botão dedicado para download e upload, assim como barra de progresso do carregamento do arquivo.

Também é comum a todos exibir o quanto do espaço disponível já foi utilizado. Os serviços do Box, Copy, Dropbox, Google Drive e OneDrive são os que oferecem mais opções para compartilhar arquivos entre usuários, permitindo edições simultâneas, caso do Google Drive – ou seja, o seu arquivo na nuvem pode ser mexido pela pessoa com quem você o compartilhou.

Os serviços avaliados foram: Copy, Mega, Box, Dropbox, OneDrive, Cubby, Amazon Cloud Drive, Apple Icloud, Google Drive, Syncplicity, MediaFire e Just Cloud.

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Resource abre 75 vagas de trabalho no Brasil

O mercado de tecnologia da informação continua sendo uma boa exceção para a crise econômica que reduz postos de trabalho em todo o Brasil. A Resource IT Solutions está com 75 vagas abertas nas filiais de Porto Alegre (RS), Fortaleza (CE), Curitiba (PR), Itajaí (SC), Campinas e São Paulo (SP). A empresa é uma integradora líder em serviços de TI no país.

Boa parte dos postos de trabalho é voltada para desenvolvimento em Java, Net, analistas de sistemas com conhecimentos em produtos financeiros, mobile (iOS e Android), SAS e Business Intelligence (BI). Há ainda postos de Service Desk bilíngue, SAP HCM e PY, gestão de configuração e mudanças, desenvolvedor Salesforce, inovação (Big Data, cloud etc) e Power Center.

A maioria das oportunidades está em São Paulo (66 vagas), seguido por Paraná (4), Santa Catarina (2), Rio Grande do Sul (2) e Ceará (1). As contratações apoiam o plano de expansão no Brasil da multinacional, que possui ainda escritórios na América Latina – Buenos Aires (Argentina), Santiago (Chile) e Bogotá (Colômbia) – e nos Estados Unidos, em Miami (Flórida) e no Vale do Silício (unidade de inovação na Califórnia).

Entre os benefícios oferecidos estão plano de carreira, vale-refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida e outras políticas internas e programas de qualidade de vida. A empresa já foi citada em listas nacionais das melhores empresas para se trabalhar do Great Place to Work (GPTW).

A lista completa de vagas, com mais informações e descrições detalhadas, está no site da empresa: http://www.resource.com.br/vagas/. Interessados podem enviar currículo no mesmo endereço.

Sobre a Resource IT

A Resource está posicionada entre as maiores integradoras nacionais de serviços de TI. Fundada em 1991, possui 19 escritórios, com matriz em São Paulo e filiais em Alphaville, Americana, Campinas, Salvador, Recife, Belo Horizonte, Curitiba, Itajaí, Porto Alegre e Rio de Janeiro. As subsidiárias estão localizadas em Buenos Aires (Argentina), Miami (EUA), Santiago (Chile) e Bogotá (Colômbia). Além disso, a empresa inaugurou, em 2014, uma unidade de negócios de inovação no Vale do Silício (EUA).

A empresa conta com 3 mil colaboradores e mais de 300 clientes. Pioneira na certificação CMMI – Nível 3 no processo completo de desenvolvimento de projeto, também possui certificação Run SAP Implementation. A Resource é a empresa nacional de serviços de TI que mais cresce em market share e faturamento.

No final de 2014, a empresa consolidou seu movimento de verticalização por segmento para ter equipes especializadas e dedicadas ao atendimento de cada mercado específico. Com isso, espera antecipar aos clientes os movimentos de cada setor e oferecer pró-ativamente soluções derivadas de seu completo portfólio de produtos e serviços que abrange: 1) Consultoria de TI: Governança de TI, Planejamento e Implantação de Soluções e Serviços de PMO; 2) Soluções e aplicativos empresariais: Soluções Cloud, SAP/ ERP, Mobile Check, Ekus, BringTo, Meios Eletrônicos de Pagamento, Desenvolvimento e Sustentação de Sistema e Computação em Memória; 3) Digital: CRM/C4C, Mídias Sociais, Mobilidade, E-commerce, Marketing Digital, Big Data, Business Analytics, Fluig e Salesforce.com; 4) Tecnologia e Serviços Gerenciados: Outsourcing, Infraestrutura Tecnológica, Service Desk, Monitoramento de Aplicações, Integração de Sistemas e Oracle.

Para mais informações sobre a Resource, acesse www.resource.com.br

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Atualização gratuita do Windows 10 está disponível em 190 países a partir de hoje

Pessoas e organizações podem realizar coisas incríveis com a Cortana, o Microsoft Edge, o app do Xbox, o novo Office Universal Apps e mais

A Microsoft anuncia a disponibilidade do Windows 10 nesta quarta-feira (29) como uma atualização gratuita1 ou em novos computadores e tablets. O Windows 10 inclui inovações como a Cortana2, integração com Xbox e o Microsoft Edge para uma experiência ainda mais produtiva, pessoal e familiar. O Windows 10 – a versão mais segura do Windows de todos os tempos – é entregue como um serviço e se mantém atualizado automaticamente com inovações e upgrades de segurança. O Windows 10 estará disponível para uma grande variedade de dispositivos, incluindo PCs, tablets, smartphones, Raspberry Pi, Xbox One, HoloLens e outros – além de mais de 2 mil dispositivos ou configurações que já estão sendo testados. A nova Windows Store e o Kit de desenvolvimento de software Windows também estão disponíveis nesta quarta-feira, abrindo as portas para experiências novas e inovadoras de aplicativos no Windows 10.

Pessoas de várias partes do mundo celebrarão o lançamento do Windows 10 por meio de eventos para fãs realizados em 13 países, incluindo o Brasil e também por meio de uma iniciativa, com duração de um ano, que celebra pessoas e organizações que fazem a diferença no mundo. A Microsoft encoraja as pessoas a dividirem seus planos com a hashtag #UpgradeYourWorld e a votarem em uma organização global sem fins lucrativos para receber uma doação em dinheiro. Para votar, use a hashtag #UpgradeYourWorld com o nome da entidade e o termo #vote no Instagram, Facebook ou Twitter. Mais informações sobre o Upgrade Your World podem ser encontradas em http://www.windows.com/upgradeyourworld.

“Hoje é o início de uma nova era do Windows. Desde o começo, o Windows 10 tem sido único – construído com as sugestões de mais de 5 milhões de usuários, feito como um serviço e disponibilizado como uma atualização gratuita”, disse Terry Myerson, vice-presidente executivo Windows e dispositivos da Microsoft. “O Windows 10 proporciona nossa visão mais pessoal da computação, com uma experiência natural, móvel e confiável. Junto com nossos parceiros, estamos animados em disponibilizar o melhor Windows já feito, que vai ajudar pessoas e organizações ao redor do mundo a realizarem coisas incríveis”.

Windows 10: o melhor Windows já feito

O Windows 10 é rápido e familiar – com o retorno do menu Iniciar e os blocos dinâmicos que mostram atualizações do que é mais importante para o usuário. O Windows 10 é o Windows mais seguro já lançado pela Microsoft, com melhorias no Windows Defender e o SmartScreen, que ajuda a proteger os usuários de vírus, malwares e phishing.

O sistema traz ainda inovações como o Windows Hello, que oferece uma forma rápida, segura e livre de senhas para efetuar login. Manter-se atualizado passa a ser uma tarefa simples com as atualizações gratuitas que ajudarão as pessoas a terem os últimos recursos e updates de segurança durante o tempo de vida do dispositivo.

O Windows 10 é mais pessoal e proporciona maior produtividade, com uso de comandos de voz, canetas e comandos por gestos que possibilitam uma interação natural com o computador. Foi desenhado para funcionar perfeitamente com o Office e o Skype, e ainda permite navegar entre os aplicativos e manter-se organizado com as funções Snap e Task View. O Windows 10 oferece experiências inovadoras como:

• Cortana, a assistente pessoal, que facilita a tarefa de encontrar informações precisas de forma instantânea. A Cortana estará disponível em português para os Windows Insiders até o final do ano.

• O novo browser Microsoft Edge permite navegar rapidamente, ler, fazer anotações e compartilhar na web.

• Integração com Xbox por meio do aplicativo que proporciona a experiência do Xbox no Windows, juntando amigos, games e conquistas do Xbox One e dispositivos Windows 10. É possível fazer streaming dos seus jogos de Xbox One direto na tela do seu computador.

• O Continuum otimiza a experiências dos aplicativos para que a tela se adeque entre aparelhos touch e desktops, ideal quando se usa dispositivos 2 em 1 ou conversíveis.

• Aplicativos nativos incluindo Fotos; Mapas; o novo aplicativo de música da Microsoft, Groove e muito mais. Com o OneDrive, os arquivos podem ser facilmente compartilhados e atualizados em diferentes dispositivos.

• O app Microsoft Phone Companion permite que aparelhos iPhone, Android e Windows Phone funcionem sem problemas com dispositivos Windows 10.

• Toda a família de aplicativos Office Mobile para tablets Windows 10 será disponibilizada hoje na Windows Store3. Pensados para mobilidade, Word, Excel e Power Point oferecem uma experiência touch consistente e amigável para tablets pequenos. E para tomar notas, o aplicativo OneNote vem pré-instalado no Windows 10. O próximo lançamento de aplicativos Office para desktop (Office 2016) oferecerá nossos recursos mais avançado para a criação de conteúdos profissionais. Feitos para serem usados com teclado e mouse, esses aplicativos serão otimizados para PCs de tela grande, laptops e dispositivos 2 em 1.

Windows 10: Melhor plataforma para seus negócios

Sugestões de milhares de profissionais de TI ajudaram a moldar o Windows 10, a versão mais extensivamente testada do Windows. Pronto para implantação corporativa, o Windows 10 ajudará as companhias a se protegerem de ciberataques modernos, além de proporcionarem experiências que seus funcionários vão amar, permitindo uma inovação contínua da plataforma – que manterá a companhia atualizada com as últimas tecnologias. Empresas poderão controlar a frequência dos updates e selecionar recursos e funcionalidades certas para cada grupo de empregados.

O Windows 10 inclui uma solução nativa de arquitetura de segurança. Dessa forma, os usuários podem mudar suas senhas com mais opções de segurança, proteger dados da companhia e identidades corporativas, e rodar apenas softwares confiáveis. Novas ferramentas de gerenciamento e implantação simplificam o gerenciamento de dispositivos, o que refletirá em uma redução de custos e permitirá às companhias a melhoria de seus negócios com o poder da nuvem do Microsoft Azure.

Principais aplicativos no Windows 10

A nova Windows Store estreia nesta quarta-feira e começa a aceitar novos aplicativos para Windows 10. A Windows Store é um lugar único para baixar aplicativos pagos ou gratuitos, games e diversos outros conteúdos, que podem funcionar em todos os dispositivos Windows 10. A nova Windows Store é a única loja onde pessoas podem usar a Cortana para controlar com voz5 os aplicativos e ter notificações em tempo real nos blocos dinâmicos. Todo o conteúdo da Windows Store é certificado pela Microsoft para ajudar a manter os usuários mais seguros. Além dos aplicativos existentes no Windows 8.1 como Netflix, Flipboard, Mint.com, Asphalt 8: Airbone, e The Weather Channel, a Windows Sore disponibiliza um fluxo constante de novos e atualizados aplicativos universais Windows e games, como Twitter, Minecraft: Windows 10 editon beta, Hulu, iHeartRadio, USA Today, Candy Crush Saga e outros incluindo WeChat e QQ, que serão lançados em breve6.

Atualização fácil e novos dispositivos

Atualizar para o Windows 10 é fácil para consumidores que rodam uma versão genuína do Windows 7 ou Windows 8.1 em tablet ou PC. Começando nesta quarta-feira, as pessoas que reservaram suas atualizações do Windows 10 serão notificadas em “ondas” sobre quando estarão prontos para instalar o sistema.

Para clientes corporativos, o Windows 10 está disponível para início de implantação e, a partir de 1º de agosto, organizações com licenciamento por volume podem atualizar para Windows 10 Enterprise e Windows 10 Education.

Varejistas estão preparados para ajudar as pessoas a atualizarem o Windows 10, com nosso maior programa de suporte já feito com mais de 100 mil varejistas treinados e dezenas de milhares de lojas preparadas em todo o mundo. Programas de atualização gratuita estarão disponíveis a partir de 29 de julho, com o software disponível nos varejistas entre a metade de agosto e setembro mundialmente. Dispositivos rodando Windows 10 serão disponibilizados em alguns varejistas em 29 de julho, com muitos aparelhos sendo disponibilizados nas semanas e meses após o lançamento. No Brasil, até o final do ano, teremos uma ampla variedade de dispositivos de diversos parceiros disponível no varejo.

No País também estão sendo realizadas ações junto a varejistas para ajudar as pessoas a atualizarem seus computadores. A Microsoft treinou, além de toda sua equipe de promotores, as equipes de ponto-de-venda dos fabricantes e os vendedores dos varejistas do país. Além disso, a companhia montou áreas de experimentação nas principais lojas onde o consumidor poderá conhecer e interagir com o Windows 10.

As lojas Microsoft, Fnac e Fast Shop, participantes do programa Tech Bench da Microsoft, fornecerão para seus clientes um serviço técnico especializado de atualização do Windows 10. Como a atualização é gratuita, as lojas cobrarão apenas uma taxa de serviço.

Para quem não é elegível, o Windows 10 estará à venda na Microsoft Store online nas versões Windows 10 Home (R$ 329,99) e Windows 10 PRO (R$ 559,99). Os mesmos valores são sugeridos para a venda em USB (versão FPP) no varejo.

Informações adicionais sobre atualização, aparelhos novos e compatíveis e aplicativos para Windows podem ser encontradas em http://www.windows.com.br. Mais informações sobre Upgrade Your World podem ser encontradas em http://www.windows.com.br/upgradeyourworld.

1Atualização gratuita por tempo limitado e para dispositivos com sistemas Windows 7 e 8/8.1 genuínos. Requisitos de hardware e software podem ser conferidos em http://www.windows.com/windows10upgrade

2 Disponibilidade da Cortana pode variar conforme a região.

3 Uma assinatura do Office 365 é necessária para editar apps do Office em computadores Windows 10 ou tablets de tela grande.

4 Windows Hello requer hardware especializado, incluindo leitor de digital, sensor infravermelho ou outros sensores de biometria.

5 Depende do hardware.

6 Alguns apps e conteúdos são vendidos separadamente. A disponibilidade de apps e conteúdos pode variar conforme a região e o dispositivo.

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Education Day discute o uso e benefícios da tecnologia na educação

A evolução tecnológica tem influenciado a vida das pessoas em diversos aspectos: nas relações humanas, na forma de trabalhar e também de aprender. Entretanto, o futuro da educação, neste sentido, não se restringe a utilizar toda a tecnologia disponível, mas sim na adaptação às mudanças necessárias para o conhecimento do futuro profissional.

Para abordar e discutir o tema com profundidade, a Citrix e a Cisco realizam, no dia 5 de agosto, em São Paulo, o Education Day, evento que discute e promove o uso da tecnologia no setor educacional. Entre os temas das palestras estão: educação à distância e espaços móveis e flexíveis. O evento também conta com apresentações de cases de diversas instituições de ensino como USP, Universidad Santo Tomás (Chile), Colégio Dante Alighieri, entre outros.

O objetivo do Education Day é avaliar como a tecnologia pode oferecer suporte à área pedagógica e ajudar alunos e professores a atingirem o sucesso, melhorando a experiência de aprendizado com soluções mais interativas, acesso mais fácil ao conteúdo e com total disponibilidade.

Segundo o relatório 2020 Technology Landscape da Citrix , os pontos chaves do futuro da educação são: continuidade do aprendizado ao longo da vida; mais controle dos alunos sobre o aprendizado necessário de forma personalizada; necessidade de habilidades criativas e comerciais, exigindo conteúdo educacional para dinamizar o tempo; os cursos online como parte essencial das formas de consumo da educação; instituições de ensino deverão adaptar-se a um portfólio híbrido e reestruturado para atender às necessidades dos alunos, agregando conteúdos de terceiros e adotando as novas tecnologias de maneira agressiva para melhorar a experiência.

A entrada é gratuita, e as vagas são limitadas.

Education Day

Quando: 5 de agosto (quarta-feira)
Horário: 08h30
Onde: Golden Tulip Hotel
Endereço: Alameda Santos, 85 – Jardins – São Paulo – SP
Quanto: gratuito

Inscrições em http://www.cmacomunicacao.com.br/listen/redirect_auto.php?rd=2336622&cda=18996638&ml=cont1@maxpressnet.com.br . Vagas limitadas.

Programação:

8h30 – Credenciamento e café de boas-vindas

9h – A educação é agora! (com Vera Cabral, Consultora de Tecnologia Educacional e criadora da Escola de Formação de Professores de São Paulo)

10h – Educação à distância e semipresencial em ambiente colaborativo (com Ricardo Santos, Desenvolvedor de Negócios Verticais em Educação da Cisco)

10h40 – Coffee break

11h – Espaços flexíveis e móveis que impactam as novas formas de aprendizado (com Fernando Luccats, Engenheiro de Vendas da Citrix)

11h40 – Case de sucesso: USP (com professor Luiz Natal Rossi – Ex-CIO da Cyrano Rizzo e Gerente de TI)

12h – Almoço

14h – Case de sucesso: Universidad Santo Tomás – Chile – (com Leopoldo Cárdenas, Vice-reitor de Processos e Tecnologias de Sistema da Informação)

14h40 – Estudo de caso: Soluções de Colaboração aplicada ao Projeto Feira das Ciências da Secretaria de Educação do Estado de SP (com Daniel Vicentini, Arquiteto da Vertical Solutions)

15h20 – Coffee break

15h40 – Case de sucesso: Colégio Dante Alighieri (com Valdenice Minatel, Diretora de TI/TE)

16h20 – Painel de fechamento com palestrantes e convidados (mediação: Vera Cabral)

18h – Coquetel de encerramento

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ABES anuncia parceria com a FIESP

Entidades fecham parceria institucional para fortalecer campanha Empreendedor Legal e dar continuidade às ações de apoio aos empreendedores

A Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES) acaba de fechar um convênio com a Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (FIESP) com o principal objetivo de apoiar a iniciativa Empreendedor Legal. Por meio desta aliança, as entidades irão promover ações para dar suporte e orientar os empresários sobre os riscos que correm ao utilizar softwares ilegais em seus negócios. Além disso, a FIESP e a ABES passarão a participar e promover eventos conjuntos focados no público empreendedor.

Para Jorge Sukarie, presidente da ABES, essa parceria é um grande passo para que as entidades se aproximem e orientem cada vez mais os empresários. “A campanha Empreendedor Legal procura ser um suporte aos empreendedores, mostrando o melhor caminho que devem seguir para garantir sucesso em seus negócios. Estamos felizes, pois, com esse convênio vamos conseguir potencializar esse trabalho, oferecendo ainda mais informações ao público”.

De acordo com o diretor-titular do Departamento de Micro, Pequena e Média Indústria, Milton Bogus, esse convênio será benéfico para o setor ao promover atividades voltadas para os pequenos e médios empresários. “Temos atuado na capacitação empresarial dos dirigentes e colaboradores das empresas e esta parceria fortalece ainda mais a nossa missão de levar conteúdo e informação atualizada para melhoria de gestão dos negócios das pequenas e médias indústrias. Certamente nossas ações com a ABES são positivas para o mercado e temos tudo para colher bons frutos”.

Criada em 2013, a iniciativa Empreendedor Legal surgiu com o objetivo de alertar as empresas sobre os riscos do uso do software ilegal e despertar a consciência para problemas decorrentes desta adoção, como a concorrência desleal que envolve qualquer tipo de vantagem ilícita utilizada para reduzir custos operacionais ou aumentar margens de lucro. Desde então a iniciativa vem crescendo, aderindo novos parceiros e anunciando ações. Recentemente, a ABES lançou a campanha Meu Sonho, Eu Não Arrisco e reformulou o portal para se aproximar ainda mais dos empreendedores.
Para mais informações acesse: www.empreendedorlegal.org.br

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Bancos dos EUA ganham domínios mais seguros

Os bancos dos Estados Unidos já estão solicitando os domínios “.bank” para uso em suas propriedades na internet. Os pedidos começaram a ser aceitos dia 24 de junho. No Brasil o Registro BR tem disponíveis para os bancos brasileiros domínios semelhantes: “.b.br”. Tanto aqui quanto nos EUA, esses domínios são concedidos apenas a empresas comprovadamente do ramo bancário, e o registro é feito apenas por poucas entidades – no Brasil, apenas pelo Registro.BR.

No Brasil há uma exigência de segurança para instituições que utilizem o dominio “.b.br”: adoção de DNS seguro. Como “phishing” é um dos principais instrumentos dos cibercriminosos para atingir as contas bancárias dos clientes, os serviços de e-mail que operarem sob os domínios “.bank” nos EUA têm de estar também aderentes ao DMARC, especificação relacionada aos protocolos de autenticação de e-mail que reduz muito as possibilidades de phishing. “A concessão dos domínios ‘.bank’ deverá, em tese, criar condições para que bancos operem na internet de um modo mais seguro do que utilizando domínios ‘.com’, diz David López, diretor de vendas da Easy Solutions para a América Latina. “Na Easy Solutions, somos totalmente favoráveis a um ecossistema de e-mails mais confiável que utilize o DMARC”, acrescenta López.

Mais de 700 pedidos de domínios “.bank” foram feitos a partir de 24 de maio, embora ainda não se saiba exatamente quando as instituições financeiras começarão a utilizá-los. Nos meios de marketing, a expectativa é de que durante algum tempo sejam utilizados tanto esse domínio quanto o ‘.com’. “Uma mudança total vai levar bastante tempo, exigindo uma grande campanha de educação para os clientes explicando os benefícios”, comenta o diretor da Easy Solutions. Apesar dos cuidados, diz ele, existe a possibilidade de que haja clientes confusos com as alterações, criando assim questões de marca para os bancos resolverem. “É possível também que essas mudanças elevem as atividades maliciosas dos cibercriminosos com ataques de phishing e de spoofing (falsificação de informações)”, alerta López.

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Cinco dicas poderosas para ser um profissional influenciador em qualquer área

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Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, ser um profissional diferenciado é fundamental para conquistar novas oportunidades e se destacar. Neste contexto, um termo muito usado nas redes sociais tem ganhado espaço no ambiente corporativo: o influenciador.

Na internet, é chamado de influenciador aquele que é formador de opinião e que consegue atrair para as marcas, novos consumidores a partir de um simples comentário sobre um produto ou serviço. Em sua grande maioria, os influenciadores da web são blogueiros ou celebridades que usam massivamente as redes sociais. Já off line, o termo influenciador é usado para designar profissionais que conseguem unir habilidades comportamentais, sociais e técnicas para se destacar e motivar os colegas de trabalho.

Renato Mendes, consultor de carreiras da plataforma de empregos Job1, explica que qualquer profissional pode ser influenciador entre seus pares, mas normalmente aqueles que têm esta característica se destacam dos demais e têm muito mais chances de assumir cargos de liderança. Ele explica: “Profissionais influenciadores possuem a grande capacidade de motivar suas equipes e, desta forma, levar seus liderados a desenvolverem melhor suas tarefas com envolvimento e comprometimento”.

Para quem busca progredir na carreira e se destacar no mercado de trabalho, Renato Mendes aponta cinco dicas poderosas para ser um profissional influenciador:

1. Conhecimento baseado em fatos e estudos: Bons influenciadores justificam o que falam e por isso têm crédito para serem ouvidos. É fundamental dominar sua área de atuação com propriedade e convicção. Vivemos em um mundo onde o acesso às informações permite que qualquer fato seja verificado em poucos segundos. Mais do que nunca, é fundamental falar com conhecimento da causa. Só assim é possível ter credibilidade para influenciar.

2. Comprometimento: Seja para influenciar entre seus pares ou sua equipe, é preciso demonstrar um comprometimento que vai além dos demais. Ao primeiro sinal de falta de compromisso, pares deixam de ter aquele profissional como referência e liderados se dispersam. Eles pensam que o influenciador já não está se dedicando e tendem a abandonar o barco. Para ser influenciador é preciso mostrar que não há obstáculos que abalem o comprometimento com a importância de suas tarefas e objetivos.

3. Tenacidade: A tendência da grande maioria é desistir quando as coisas se tornam mais difíceis. O influenciador não se abala com as dificuldades encontradas no caminho, ele sabe que para alcançar seus objetivos é preciso persistência e tenacidade e sua motivação é tão forte que influencia quem o cerca a segui-lo.

4. Conexões: Um bom influenciador mantém uma grande e poderosa rede de conexões que permitem que suas ideias se espalhem rapidamente para muitas outras pessoas.

5. Sabedoria: Para influenciar é preciso ouvir seus pares e liderados e ter empatia para se colocar no lugar do outro, compreender como ele enxerga situação. O influenciador tem a sabedoria de unir o que ouve e o que percebe do ambiente de trabalho e, a partir destas informações, usar seu conhecimento, comprometimento, tenacidade e conexões para motivar e, claro, influenciar.

Sobre Renato Mendes:

Renato Mendes é consultor de carreiras da Job1. Graduado em psicologia e administração de empresas, pós-graduado em Liderança e Gestão de pessoas pela FGV, tem ampla experiência nas áreas de Treinamento & Desenvolvimento, Headhunting, Executive Coaching, Projetos Especiais e Terceirização de pessoal, Recrutamento e Seleção de Pessoal.

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Segurança na internet: dupla certificação digital é saída para não perder dinheiro

Os bancos e lojas especializadas em e-commerce investem verdadeiras fortunas do desenvolvimento de sistemas seguros e na mesma medida, investem em campanhas de marketing encantando o consumidor com a praticidade e segurança de desenvolver transações financeiras pela internet.

A oferta é ótima! Afinal de contas, com um ou dois cliques você pode poupar horas de trânsito e de passeios em shoppings lotados, mas o que pouco se divulga é que os crimes virtuais têm crescido na mesma medida que o comércio na internet. Somente no ano de 2014, o comércio eletrônico do Brasil superou as expectativas e registrou um crescimento de 24% em relação a 2013, e consequentemente os números de golpes virtuais também aumentaram. Em 10 anos, o crescimento de fraudes virtuais foi de aproximadamente 15%, segundo o Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (Cert).
Diante desse cenário, a Prosign IT, empresa multinacional de origem uruguaia especializada em tecnologia da informação, trouxe ao Brasil o Prosign Authentication System, uma plataforma de dupla certificação digital focada para transações comerciais realizadas na internet, que garante o que há de mais avançado em segurança virtual.

Hoje grande parte das transações bancárias, por exemplo, são realizadas através de Tokens ou sistemas de senhas randômicas disponibilizadas em aplicativos para smartphone. A grande diferença entre a nova solução, frente às praticadas hoje no mercado, é que os dispositivos de senha não participam ativamente da certificação da transação, ou seja, se a maquina usada para o acesso à conta corrente estiver hackeada o sistema de senhas randômicas não será capaz de dirimir a ação criminosa, a transação será efetivada e como a máquina está sendo invadida, todos os dados do correntista serão passados para um servidor criminoso e uma vez que a conta esteja aberta neste servidor, o hacker terá sucesso no roubo das informações e poderá realizar qualquer tipo aplicação.

Como funciona a ferramenta – Supondo que o banco X utilize o Prosign Authentication System, o correntista vai entrar no portal do banco e preencher os dados necessários para acessar sua conta. Antes de entrar de fato na conta bancária, o sistema vai gerar um QR Code que deverá ser scaneado por um aplicativo especifico do sistema através de um smartphone, desta forma os dados sigilosos da transação são divididos entre os dois dispositivos e enviados para o servidor do banco.

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Great Place to Work aponta caminhos para inspirar funcionários

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O Great Place to Work® – única empresa global de pesquisa, consultoria e treinamento que estimula as organizações a identificar, criar e manter excelentes ambientes de trabalho – aponta seis questionamentos que os líderes devem fazer para auxiliar os funcionários a identificar o significado no trabalho. Na chamada “Era do Significado”, os líderes inspiradores são associados à capacidade de construir ambientes corporativos produtivos, lucrativos, sustentáveis e nos quais os funcionários enxergam relevância na própria atuação. Novartis, Mars e Kimberly-Clark são empresas que mantêm práticas associadas ao tema e que estão na lista das Melhores Empresas para Trabalhar.

Iluminar o espírito, incutir, infundir. No dicionário, as definições da palavra inspirar não servem de ajuda para entender como um líder pode despertar esse sentimento nos funcionários. Ocorre que, à primeira vista, a questão não se apresenta de forma tangível. Comunicar os objetivos da empresa é a forma mais associada ao ato de inspirar. Mas, de acordo com o diagnóstico do Great Place to Work®, as práticas realmente inspiradoras estão muito além da mera comunicação objetiva; um líder inspirador é aquele que ajuda a equipe a encontrar o significado no trabalho; a relevância de cada indivíduo no ambiente corporativo.

Há mais de duas décadas, as pesquisas conduzidas pelo Great Place to Work®– em mais de 50 países – mostram que os melhores ambientes de trabalho são a origem de empresas mais produtivas, lucrativas e sustentáveis. A vanguarda da gestão empresarial reconhece que um modelo que tem como pilar central o investimento em pessoas é parte importante da estratégia do negócio. Hoje, vigora a chamada Era do Significado, na qual alinhar questões éticas com a atuação da empresa e do próprio funcionário não são meras utopias; é uma prática real e lucrativa. E, para isso, o funcionário deve entender qual é o significado do próprio trabalho; a importância da atuação dele na complexa engrenagem da organização.

Segundo Ruy Shiozawa, CEO do Great Place to Work® Brasil, o significado da atuação tem origem em três fatores: impacto pessoal no trabalho (o que faço); cultura/ambiente (como fazemos); e missão/propósito (motivos). “Muitas vezes pode parecer intangível, mas os efeitos no ambiente corporativo e o impacto nos negócios são bem nítidos. Estudos recentes atestam que funcionários que enxergam sentido no trabalho que fazem estão, em média, 70% mais satisfeitos e 40% mais engajados”, afirma o especialista, acrescentando que a condição essencial para um líder inspirador é se perguntar se felicidade e significado são sinônimos.

Um estudo da área de Psicologia mostra que 75% dos participantes registraram altos níveis de felicidade e baixos níveis de significado. No cerne da questão está a interação social. Uma pesquisa conduzida pela Universidade de Stanford, apontou que as pessoas associam a felicidade a um comportamento egoísta – obter vantagens nas interações com outras pessoas. No significado, ocorre o inverso, pois está associado a pessoas com comportamento altruísta. Com base nesse cenário, uma maneira simples de encontrar significado no trabalho consiste em as pessoas se preocuparem mais com o que têm a oferecer e não com o que querem conseguir dos outros.

Para ilustrar a importância do significado, Shiozawa cita a história real de um zelador da NASA, ocorrida na década de 1960. Varrendo o chão, ao ser questionado sobre o que estava fazendo, respondeu sem pestanejar: “levando o homem para a lua.” Ou seja, isso é significado. “Há mais de um caminho na busca por um propósito. Baseado em um artigo da Universidade de Berkeley e na metodologia do Great Place to Work®, listamos seis perguntas importantes que os gestores de pessoas deveriam fazer a si mesmos para determinar se o ambiente de trabalho da empresa é capaz de gerar significado para as pessoas. As respostas honestas podem nortear decisões importantes para tornar a gestão de pessoas uma área de excelência para a empresa”, afirma o especialista. Ruy Shiozawa acrescenta que as dicas estão associadas à missão da consultoria: “construir uma sociedade melhor, ajudando empresas a transformar seu ambiente de trabalho”.

1. Sua empresa possui um propósito maior?

Não estamos falando que a empresa deve desistir de buscar lucro e se tornar uma ONG. Mas a missão da organização deve ir além dos interesses econômicos. Uma missão pode ser um poderoso motivador, desde que seja vivida na prática. De nada adianta ter uma missão relevante se a empresa não pratica nada daquilo. Muito pelo contrário, isso irá apenas desmotivar os colaboradores.

2. Sua empresa permite um aprendizado constante?

Há vários anos, a pesquisa do GPTW aponta o mesmo resultado: o principal motivo de permanência para trabalhadores de até 44 anos de idade – que constituem mais de 80% da força de trabalho, segundo o levantamento demográfico realizado entre as empresas participantes do processo Melhores Empresas GPTW de 2014 – é a oportunidade de desenvolvimento. Se as oportunidades para desenvolvimento de carreira são poucas, ao menos as pessoas precisam ter espaço na empresa para sempre desenvolver suas habilidades. Caso contrário, o trabalho pode se tornar uma rotina robótica e adeus significado.

3. Seus colaboradores possuem um senso de realização?

O papel da liderança é vital. É essencial que cada um saiba exatamente como e porque o trabalho que realiza é importante. Você reconhece e agradece os esforços? Celebra as “missões cumpridas” com sua equipe? Algumas pessoas são capazes de encontrarem esse sentimento por conta própria, mas mantenha em mente que essa costuma ser a exceção, não a regra.

4. Sua empresa tem um ambiente respeitoso, de comunidade ou família?

As pessoas estão cada vez mais sozinhas. Hoje, as relações no trabalho são complementares ou – em alguns casos – substituem outros tipos de relacionamento interpessoal. Se a empresa pode suprir essa necessidade do colaborador, ele facilmente encontrará sentido no trabalho. Caso não seja possível, ao menos o ambiente deve ter confiança, cooperação e respeito.

5. As contribuições dos colaboradores são levadas a sério?

Não basta apenas ouvir. As boas ideias se concretizam na forma de projetos ou mudanças na organização? Todos precisam sentir que podem contribuir para ajudar nos objetivos da empresa. Quanto mais os colaboradores sentem-se envolvidos, mais engajados e confiantes para pensar sobre o assunto e sugerir melhorias. E de bônus, a tal inovação que é tão importante hoje em dia, fica bem mais fácil de acontecer.

6. A empresa dá autonomia às pessoas?

Algumas pessoas precisam de liberdade para trabalhar com a maior eficiência possível. Como você (e sua empresa) lida com elas? Tenta enquadrá-las no molde ou deixa que elas sigam em frente? Sua relação com elas é de chefe ou mentor? A sensação de confiança e liberdade ajuda a criar significado para o trabalho.

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Empresas que auxiliam o colaborador a encontrar o significado do trabalho

Empresa do setor de biotecnologia e farmacêutico, a Novartis tem por prática o Customer Centricity – responsável por fazer com que os colaboradores entendam o significado da própria atuação. Por meio do contato pessoal ou por vídeo, participação em visitas e campanhas internas, os funcionários fazem uma imersão na realidade dos pacientes e clientes. A ideia é mostrar como o trabalho de cada tem um impacto direto na vida das pessoas. O Quality Matters, outra prática, reforça a importância da qualidade no trabalho por meio de uma “pegadinha”. Durante uma semana, todos os veículos de comunicação interna operaram intencionalmente com baixíssima qualidade – cartazes rasgados e impressos inadequados, vídeos com baixa qualidade e chiados. Além disso, atores são contratados para se passar por prestadores de serviço de péssima qualidade. A ideia era fazer com que todos – inclusive os diretores, que não sabiam de nada – sentissem na pele os efeitos da falta de qualidade no dia a dia. Depois das “pegadinhas”, uma semana inteira foi dedicada ao tema Qualidade. Os colaboradores tiveram acesso a materiais de comunicação, cartilhas e palestras com especialistas internacionais sobre o tema.

No Long Live Life, o intuito da Novartis é reforçar a missão da empresa – melhorar e salvar vidas. Com uma campanha de conscientização global, os colaboradores são convidados a refletir sobre como esses conceitos são vividos cotidianamente dentro e fora da empresa. Nesse contexto, são compartilhadas histórias de superação de familiares e do próprio funcionário; é realizado um brainstorm coletivo para gerar ideias inovadoras. A edição 2014 contou com a participação de cinco mil colaboradores em 93 países.

Na Mars, empresa do setor alimentício, o programa de voluntariado permite ao colaborador colocar em prática os princípios da empresa na própria comunidade. Durante um dia de trabalho, os participantes desenvolvem ações ligadas a temas como meio ambiente, educação, combate à fome e proteção aos animais. Mars em Família é uma outra prática da empresa que leva, anualmente, familiares para o escritório da empresa. A ação faz com que os familiares conheçam melhor o ambiente de trabalho. No programa de Apadrinhamento Petcenter – a empresa possui as marcas Pedigree e Whiskas – o funcionário pode apadrinhar um dos cães atendidos no Pet Center, comprometendo-se a visitar o animal semanalmente. Além de engajar o colaborador e auxiliar a socialização do pet, o programa reforça os valores da empresa e o empenho em difundir os benefícios de ter a companhia de um animal.

A Kimberly-Clark, bens de consumo pessoais e domésticos, tem o Prêmio Role Model Brasil no qual seleciona colaboradores que melhor representam os valores da empresa; os selecionados por um comitê multifuncional participam da Conferência Executiva Anual e são homenageados pelos líderes da companhia.

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Stefanini e Verint Systems anunciam parceria

A Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, anuncia parceria com a Verint Systems, uma das maiores empresas de software do mundo. O objetivo da aliança é melhorar processos e serviços para aumentar a eficiência operacional na oferta de soluções conjuntas.

Wander Cunha, diretor executivo de Business Consulting da Stefanini, explica que a parceria é focada nas soluções para operações de backoffice, cuja situação atual, aliada ao contexto da economia, gera grandes oportunidades para as empresas que buscam ganhos de eficiência.

A parceria surgiu há pouco mais de um ano com a necessidade crescente de buscar ganhos de eficiência nas operações de BPO da Stefanini. “A constante busca por aumento de competitividade sempre passará pela tecnologia e a Verint possui a capacidade necessária para suportar estas necessidades”, conta Cunha. A expectativa da Stefanini com a parceria é oferecer serviços de BPO altamente eficientes para seus clientes, e com isso oferecer um diferencial em relação à concorrência.
As soluções podem ser ofertadas diretamente aos clientes ou utilizadas junto à oferta de BPO da Stefanini. Dessa forma, os clientes podem obter ganhos de eficiência em sua própria gestão, ou por meio da contratação dos serviços de BPO da Stefanini.

Para Denys Vojnovskis, gerente de Canais e Alianças da Verint, a tecnologia e abrangência do portfólio de soluções da Verint Systems, combinadas com a capacidade de integração e consultoria da Stefanini, permitem que a parceria entregue um produto final de altíssimo valor agregado aos clientes. “A Verint atua no Brasil com revendas e integradores de soluções. Por conta disso, a aliança com a Stefanini reforça e amplia nossa estratégia de negócios”, explica.

A ideia destas soluções é sair do patamar de gestão por percepção e alcançar um patamar analítico, onde existe visibilidade para tomada de decisões. Realizar o modelo de capacidade da operação, gerar métricas de execução dos processos e entender como cada operador está desempenhando seu trabalho são exemplos dos resultados que as soluções entregam. Estas informações são fundamentais para entender rapidamente onde o gestor deve focar sua atenção e apoiar sua equipe. Os ganhos esperados variam entre 10% e 35%, dependendo da situação da operação.

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ASC potencializa solução para o mercado de segurança pública no Brasil

A ASC www.asctechnologies.com.br, fornecedora de soluções para gravar, analisar e avaliar comunicações baseadas em multimídia, aposta em novas funções do Speech Analytics para torna-lo mais competitivo no mercado brasileiro. A solução permite melhorar o serviço ao cliente, agilizar processos internos, analisar as novas tendências e atender às rigorosas normas de conformidade do setor. Os centros de atendimento servirão como fonte para esses objetivos por transformar dados brutos em informações essenciais para a tomada de decisão em toda a empresa.

Dependendo dos objetivos e recursos da empresa, o Speech Analytics pode ser implementado utilizando palavras-chave e frases spotting, indexação fonética ou de transcrição de voz para texto. As novas funções incluem detecção de emoção e a criação de exemplos de boas práticas para melhorar a formação e treinamento do agente de segurança pública.

As soluções de otimização da força de trabalho também englobam gravação de chamadas, monitoramento da qualidade, e-learning e workforce management. Eles são especialmente úteis para os contact centers de alto volume de chamadas como outra forma de gerir as interações com o cliente.

Em especial, o e-learning avalia o desempenho dos agentes em uma base personalizada, para em seguida, à medida que aprendem novas necessidades se apresentam, e um ciclo de aprendizagem contínua é criado. Workforce Management atribui o agente certo com as competências adequadas para a chamada direta, evitando o tédio excessivo ou estresse, melhorando assim a retenção de agentes.

Conhecida por sua abordagem inovadora e soluções competitivas de última geração, a ASC investe até 20% de seu faturamento em pesquisa e desenvolvimento, sendo que o neo 4.0 foi lançado apenas alguns meses depois do neo 3.0 para atender rapidamente às exigências do mercado. Sediada na Alemanha, a ASC é líder mundial com uma quota de exportação de quase 70% e com subsidiárias no Reino Unido, França, Suíça, EUA, Japão, Singapura, Brasil e Dubai.

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Smartphone Congress confirma forte impacto do smartphone nos negócios

O Smartphone Congress, evento que integrou a programação especial da 10ª Eletrolar Show – maior feira da América Latina de bens de consumo duráveis – foi palco para um rico debate sobre o impacto desse gadget que tem um mercado promissor: é um dos poucos que cresce em ano de crise.

Realizada entre os dias 20 e 22 de julho no Transamerica Expo Center, em São Paulo, a primeira edição do evento debateu os negócios ligados a smartphones, aplicativos, m-commerce, publicidade móvel, formas de pagamentos, redes sociais, Big Data, vestíveis e a conexão de todos os eletrodomésticos do lar.

Segundo dados de um estudo setorial sobre o desempenho dos mercados nacional e global de smartphones, apresentados por Oliver Romerscheidt, diretor de Tecnologia da GFK, os smartphones estão ganhando importância entre as categorias de produtos eletrônicos. De acordo com o estudo, o mercado global de eletrônicos movimentará US$ 830 bilhões neste ano. Deste total, a indústria de smartphones responderá por 52%. No Brasil, a participação dos smartphones no setor de eletrônicos será de 56%.

Quanto ao volume de vendas, foram comercializados 1,2 bilhão de smartphones no mundo no ano passado e, para 2015, a previsão é que este número suba para 1,4 bilhões de unidades.

Ainda de acordo com Romercheidt, o crescimento global deste mercado está sendo impulsionado pelos países emergentes. “A Índia é o mercado que mais cresce no mundo, cuja previsão para este ano é de um salto de 43% nas vendas. No Brasil, o avanço também será satisfatório. Até o fim deste ano, um em cada 10 smartphones será vendido no mercado sul-americano”, disse o executivo.

Em 2014, dentre o total de celulares vendidos no Brasil, 81% foram smartphones. Neste ano, os aparelhos inteligentes já responderam por 89% das vendas. A média global é de 76%. Para Carlos Clur, presidente do Grupo Eletrolar, “o smartphone aumentou – e muito – a produtividade das pessoas e pode fazer o mesmo pelas empresas e pelo desempenho da economia”, afirma o executivo.

Destaques do Congresso

O evento de abertura do Smartphone Congress, realizado nessa segunda-feira, 20, contou com a participação de Randi Zuckerberg, diretora do Facebook entre 2005 e 2001 e CEO da Zuckerberger Media. Randi falou sobre o tema: Dez Tendências Intrigantes para Impactar o seu Negócio e destacou a importância dos novos recursos digitais — de dispositivos móveis e games às redes sociais – para reinventar a forma de administrar e motivar funcionários e clientes dos mais diversos segmentos.

Mediado pelo curador João Pedro Flecha de Lima, o primeiro dos quatro painéis do evento contou com a participação de André Machado Fonseca, conselheiro da Anbritel, organização que reúne as cinco maiores empresas que atuam no setor de instalação e locação de torres transmissoras no país; Eduardo Levy Moreira, presidente executivo do SindiTelebrasil; Eduardo Moreno, consultor de Telecom; e Kleber Antunes da Silva, da Secretaria de Telecomunicações do Ministério das Comunicações. Em comum, os participantes ressaltaram a necessidade dos diferentes segmentos atuarem em conjunto para enfrentar desafios do setor e ressaltaram que a maior dificuldade é a implantação de infraestrutura adequada que permita o crescente tráfego de dados e acompanhe o ritmo das vendas de dispositivos móveis inteligentes.

Big Data foi o tema da palestra do diretor de Tecnologia da Nokia, Wilson Cardoso, no segundo dia do Smartphone Congress. Segundo Cardoso, equipamentos como smartphones passaram a ser fonte confiável de informação sobre o usuário.

Finbarr Moynihan, vice-presidente de vendas corporativas internacionais da MediaTek falou sobre o futuro dos smartphones. O executivo apontou três questões principais: eficiência, evolução das câmeras e internet das coisas.

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Cresce demanda por upgrades e retrofits de Data Centers

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Por André Santini Filho*

Um estudo realizado pela consultoria norte americana 451 Institute mostra que nos e primeiros quartis de 2015, as empresas que possuem Data Center próprio estão investindo exclusivo em upgrades e retrofit de suas instalações. A pesquisa informa que apesar do aumento dos investimentos em cloud, a empresa tem mantido ou aumentados seus gastos com instalações, retrofits and upgrades de suas salas técnicas.

Segundo Dan Harrington, Diretor do 451 Institute, empresas de grande e médio porte observam no cenário econômico mundial oportunidades de crescimento e ganho de fatias de mercado. Para isso, são pressionadas a investir nas áreas de Infraestrutura de TI, antes negligenciadas. O estudo mostra algumas pesquisas com operadores de Data Centers dos Estados Unidos que relataram “Os gastos com infraestrutura e atualizações aumentaram em 2015. É hora de atualizar os equipamentos, substituir os antigos em busca de maior eficiência.” Afirma um diretor de uma operadora de Data Centers, do qual não quis se identificar.

Segundo o Uptime Institute, as organizações continuam a consolidar suas instalações em salas técnicas e Data Centers, em favor de um modelo mais centralizado, complementando suas instalações com colocation e aplicações em cloud. Cerca de 37% de organizações afirmam se preparar para futuros retrofits e cerca de 62% sabem da necessidade de atualizar seus Data Centers e preferem consolidar sua Infraestrutura de TI do que investir construindo uma nova unidade.

A Qualityware se tornou especialista ao longo de 20 anos em Infraestrutura de TI, atuando em projetos de Construção, Retrofit e Upgrade de Data Centers, Salas Técnicas em todo o Brasil.

*André Santini Filho é Key Account Manager na Qualityware Informática

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