Archive setembro 2014

6 dicas de como aproveitar o Ciência sem Fronteiras

Por Eduardo Cetlin*

Em 2012, quando recebi a incumbência de receber os estudantes brasileiros que fariam estágio de três meses na Amgen dos Estados Unidos, via Ciência sem Fronteiras, percebi que esta era uma grande oportunidade para o desenvolvimento de novos talentos. A empresa acredita no poder transformador do projeto, principalmente para uma indústria tão inovadora como a farmacêutica de biotecnologia. Presente no Brasil desde 2009, a Amgen foi pioneira ao falar sobre biológicos e logo identificou a necessidade de fomentar a educação e a pesquisa científica no país.

Por isso, a participação no Ciência sem Fronteiras seria estratégica. Poderíamos mostrar aos jovens ainda em formação, e com pouco conhecimento prático, como funciona uma indústria de biotecnologia e o desenvolvimento de biológicos. Essa experiência fortaleceria a expertise nacional e incentivaria mais estudantes a buscar aprofundamento científico na área. Foi nesse cenário que nos tornamos a primeira indústria farmacêutica a apoiar o Ciência sem Fronteiras.

De lá para cá, a companhia já recebeu 27 estudantes nos Estados Unidos, que estagiaram em vários departamentos. Adotamos uma postura disciplinada no apoio a esses estudantes e nossa experiência tem sido excepcional, – um caso de estudo para muitas outras empresas. A razão para esse sucesso está em nossa abordagem: damos atenção especial para que eles possam aprender, entregar resultados, desenvolver sua rede de relacionamentos e decidir o que querem para o futuro. Seguem as principais dicas de como as empresas podem aproveitar o Ciência sem Fronteiras da melhor forma possível:

1. Tratar estudantes como profissionais da empresa: Todos os jovens assim que entram na Amgen são tratados como funcionários Amgen, por isso recebem projetos e trabalhos estruturados com prazos, apresentações e compromissos formais. É importante fazê-los entender as questões e os desafios de uma grande companhia para que assimilem particularidades do negócio de biotecnologia e se sintam parte da empresa.

2. Oferecer projetos desafiadores: o estágio não pode ser tratado como um cargo operacional nesse programa. A Amgen aloca esses jovens em projetos relevantes para a companhia e que oferecem excelentes oportunidades de aprendizagem e crescimento profissional. Essas atividades possuem princípio, meio e fim, o que proporciona acompanhamento e resultados concretos. Dessa forma, os estudantes se enxergam como membros ativos dentro da empresa ao entender o porquê de suas tarefas e compreender o impacto que podem exercer no negócio.
3. Ajudar na adaptação do mercado corporativo: Muitos dos estudantes têm o primeiro contato com o mundo empresarial pelo Ciência sem Fronteiras e para completar vivenciam tudo isso em um país de língua estrangeira. Trabalhamos para que entendam a importância de darem o salto do conhecimento acadêmico para o uso aplicado deste conhecimento visando a geração de benefícios concretos para a sociedade. Os resultados mostram que esses jovens melhoram a capacidade de comunicação executiva e interpessoal, principalmente, ao explicar conceitos científicos complexos para não-cientistas, e na adequação de textos e apresentações de acordo com o tipo de audiência.

4. Investir em mentoria: Todos os participantes trabalham sob a coordenação e mentoria de profissionais experientes, comprometidos com o aprendizado e crescimento profissional dos estudantes. Eles também recebem coaching semanal de líderes e se relacionam com a alta gerência da Amgen.

5. Fomentar laços com o Brasil: Durante o estágio, o contato com os líderes da Amgen no Brasil é frequente. O objetivo é manter o vínculo desses jovens com os negócios que acontecem na filial brasileira. Além disso, os participantes são recebidos por todos os executivos da empresa no Brasil quando voltam para o país com o intuito de apresentar a empresa e os negócios brasileiros e estreitar os laços para futuras vagas com o perfil dos participantes.

6. Dar apoio logístico: Sabemos também que uma estrutura básica de apoio logístico é necessária para que os estudantes possam ter sucesso no trabalho. É por isso que nosso programa de estágio oferece benefícios que incluem salário, moradia, ajuda de custo com transporte e acesso ao centro de fitness dentro da Amgen. Como estão longe de casa, e com limitada inserção na comunidade local, a Amgen oferece também atividades sociais nos fins de semana para ajudar a construir um espírito de coleguismo e trabalho em equipe entre eles.

Esperamos que outras empresas também passem a ver o apoio aos estudantes do Ciência sem Fronteiras como uma forma de contribuir para a formação dos inovadores do amanhã e que invistam na preparação e formação dos mesmos com seriedade e compromisso. Como disse Peter Drucker, um dos grandes gurus da administração moderna, “a melhor maneira de prever o futuro é criá-lo”. É com orgulho que vemos um grande amadurecimento nos nossos estagiários. Muitos saem daqui com bastante clareza a respeito da carreira que querem desenvolver e não me restam dúvidas que voltam para o Brasil com uma perspectiva muito mais ampla para o futuro deles mesmos e do país como um todo.

*Eduardo Cetlin é Diretor de Responsabilidade Social da Amgen

Tags, , , ,

O comércio eletrônico pode salvar os serviços postais?

Por John W. Spelich*

Muito se comenta sobre o fato de que o serviço tradicional de correio pode estar sendo seriamente ameaçado pela internet. Isso porque a disseminação do e-mail, da propaganda, dos pagamentos online e de outras ferramentas de comunicação digital vem causando uma forte redução na receita dos serviços postais, já que em muitas partes do mundo as pessoas pararam de escrever cartas, folhear catálogos e ler mala direta postal.

No entanto, ao invés de acabar de vez com os serviços postais, a internet pode estar criando uma nova oportunidade para esse setor. O aumento do comércio eletrônico e das compras online (especialmente entre países) tem potencial para gerar um volume considerável de pequenos pacotes que os serviços postais podem absorver, processar e entregar a custos baixos. Porém é preciso que esses serviços se adaptem às demandas desse mercado que vem crescendo rapidamente. Segundo a Organização Mundial do Comércio (OMC), as vendas no varejo online internacional atingiram US$100 bilhões em 2013. Esse crescimento deve continuar, estimulado pelo aumento na base de consumidores de países em desenvolvimento.

O volume de transações da AliExpress – varejista multilíngue pertencente ao Grupo Alibaba – vem crescendo rapidamente, estimulado pelas vendas de comerciantes chineses para consumidores localizados principalmente na Rússia e no Brasil. Entretanto, tudo indica que estamos prestes a presenciar uma nova escalada do comércio eletrônico internacional. Numa tentativa de transformar a China – que atualmente tem foco em exportação – em uma economia de consumo, o governo local está implantando políticas que buscam aumentar a disponibilidade de produtos globais para consumidores chineses.

De fato, esta tendência não foi confirmada somente entre os países do BRICS. Mesmo em economias menos desenvolvidas, o comércio eletrônico já dispensa a necessidade de uma infraestrutura física para vendas no varejo. “Devido à falta de opções de compra convencionais, o comércio eletrônico se tornará a principal forma de compra no varejo na África”, como afirmou Sim Shagaya, CEO da Konga Online Shopping Limited, popular mercado eletrônico nigeriano.

Atualmente, os serviços postais já estão se beneficiando desse cenário. Os serviços de entrega de pacotes e de logística contribuíram com 17% da receita global dos serviços postais em 2012 comparado a apenas 9% em 2002. Estimasse que grande parte desse crescimento aconteceu devido ao crescimento do e-commerce.

Quando o assunto é distribuição de pequenos pacotes, os serviços postais tradicionais, com seus exércitos de entregadores e anos de experiência operacional em vários países, possuem uma vantagem competitiva clara em relação às entregadoras particulares. As entregadoras públicas também são parceiras no processo de entrega de mercadorias para micro, pequenas e médias empresas, que costumam utilizar os serviços de baixo custo de entrega postal.

No entanto, a fim de capitalizar em cima de suas vantagens, os serviços postais terão que se adaptar e cooperar de forma sem precedentes em sua história. O rápido crescimento no número de pequenos pacotes dentro do comércio internacional já está começando a testar a capacidade de algumas rotas de entrega.

Para eliminar gargalos e outras barreiras logísticas significativas, o comércio eletrônico global terá que investir em TI e infraestrutura física; melhorar as parcerias e a coordenação dos serviços postais, transportadoras e outras partes interessadas no mundo todo; além de padronizar processos alfandegários de pagamento e entrega.

As agências alfandegárias, por sua vez, precisam se reequipar para se conectarem digitalmente com os serviços postais, de forma a acelerar a passagem dos pacotes pelos seus sistemas. A entrega registrada de pacotes internacionais deveria ser mais barata e modernizada por meio de uma integração global de TI que permita um rastreamento online completo dos pacotes. Além disso, o crescimento do comércio eletrônico também tem sido afetado pela ausência de uma solução universal de devoluções internacionais.

É como afirmou Anne Miroux, Diretora da Divisão de Tecnologia e Logística da Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento: “Comércio eletrônico é o negócio do futuro, e você está ‘dentro’ ou ‘fora’ dele. ”

Está na hora de todo mundo entrar.

*John W. Spelich é Vice-Presidente de Desenvolvimento de Negócios de Comércio Eletrônico Internacional do Grupo Alibaba.

Tags, , , ,

eBay oferece wi-fi grátis em grandes aeroportos brasileiros

A partir deste mês, eBay lança parceria com a Boingo Wireless para oferecer Wi-Fi de graça aos passageiros dos aeroportos Guarulhos de São Paulo e Galeão do Rio de Janeiro. A ação apresenta também aos usuários, o novo formato de compras do eBay, Collections.

Com Collections, o eBay oferece uma espécie de curadoria, onde os consumidores selecionam objetos, itens, roupas, entre outras opções, que despertam sua paixão interna e assim podem criar sua própria coleção. Além disso, podem acessar diferentes coleções, e assim, explorar a plataforma baseada nos interesses comuns com outras pessoas.

Para acessar o Wi-Fi basta entrar na plataforma da rede Boingo, selecionar uma paixão entre as opções; moda masculina, moda feminina, videogames e consoles, eletrônicos, inspire-se e ofertas do dia. Quando o usuário seleciona a opção, a rede o direciona para a página correspondente do eBay, para os consumidores descobrirem o novo formato de compras, personalizado às paixões de cada. O Wi-Fi já está disponível e pode ser acessado via o website ou dispositivo móvel.

Tags, , , , , ,

Brasil IT+ apresenta amplo portfolio de soluções no Gartner Symposium/ITxpo 2014

Com um pavilhão integrado por 18 empresas, o Brasil terá uma participação de destaque em seu 11° ano consecutivo como patrocinador do Gartner Symposium/ITXPO, o maior e mais importante encontro anual de chief information officers (CIOs) e de líderes da indústria de TI dos Estados Unidos. O evento será realizado de 5 a 9 de outubro em Orlando, Flórida, e deverá receber mais de 9.000 visitantes entre formadores de opinião, analistas, consultores, executivos com poder decisório em grandes e médias companhias norte-americanas, incluindo 2.700 chief executive officers (CIOs) e mais de 290 fornecedores.

A iniciativa integra o programa de internacionalização competitiva de software e serviços de TI gerenciado pela Softex em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) e com o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). Seu objetivo é fomentar novas oportunidades de negócios no mercado internacional e fortalecer a imagem de competência da indústria nacional de software e serviços de TI, identificada no exterior pela marca Brasil IT+.

Irão compor o pavilhão brasileiro Brasil IT+ no Gartner Symposium/ITXPO as empresas Actminds, Apdata, Aurus, BRQ, Grupo HDI, Icaro, Ilegra, MC1, Mercado Eletrônico, Milldesk, Navita, Siena Idea, Sikur, Softexpert, STA Holding, Stefanini, Tokenlab e TOTVS. Elas levarão para a mostra um portfolio robusto contemplando desde aplicações de segurança, mobilidade e big data, até Business Process Management (BPM), Enterprise Resource Planning (ERP), e-Procurement, help desk e service desk, até soluções baseadas em nuvem, desenvolvidas sob demanda e serviços de consultoria.

“Recebemos este ano o reforço de duas companhias de peso em nosso pavilhão, a TOTVS e o Mercado Eletrônico. Além disso, cinco das empresas que compõem a delegação brasileira já estão presentes nos relatórios do Gartner, gerando um círculo virtuoso entre a organização, o analista e o cliente final. Outro ponto de destaque é que 11 já mantêm escritórios próprios nos Estados Unidos”, ressalta Fernando Cariello, consultor da Softex responsável pela participação do país no evento.

Considerado um mercado-alvo estratégico, os Estados Unidos vivem um momento de aumento em investimentos em TI superior à projeção de crescimento econômico. “É um mercado verdadeiramente global. A origem do fornecedor realmente não importa. Os clientes estão procurando a solução, sendo ela um produto ou serviço que reflita as melhores práticas da indústria, siga as normas exigidas e possa ser integrado ao processo de negócio da organização”, complementa Cariello.

“A TOTVS enxerga o mercado americano como uma nova oportunidade de crescimento alinhada à estratégia da empresa de se consolidar como uma companhia global. É também um mercado enorme e entendemos que, ao mesmo tempo em que aprendemos com ele, temos oportunidade de levar um conhecimento único em soluções verticalizadas e nossa plataforma de colaboração. Com isso em mente, buscamos construir uma rede de parceiros que conheçam o mercado americano e estejam interessados em construir conosco um portfolio inovador focado para esse mercado. O GartnerITxpo, além de destacar as principais tendências do mercado de tecnologia, possibilita a exposição de nossas soluções integradoras a um grupo de pessoas e empresas que valorizam e demandam inovação”, analisa Marcelo Eduardo Sant’ana, diretor de Mercado Internacional da TOTVS.

Participando do GartnerITxpo pela primeira vez, a Mercado Eletrônico, empresa líder em fornecimento de soluções e serviços para as áreas de Compras e Suprimentos, também aposta no potencial do mercado norte-americano. “O e-Procurement do Mercado Eletrônico movimenta mais de R$ 60 bilhões todo ano e contamos com cerca de um milhão de fornecedores em nossa base”, afirma Nei Tremarin, chief marketing officer (CMO) da companhia. “Estes números, somados à nossa experiência e atuação global, nos permitem fazer parte do Quadrante Mágico do Gartner de Strategic Sourcing Application Suites. Detacar-se nesse estudo e estar entre as brasileiras presentes no GartnerITxpo 2014 reforçam nosso posicionamento de liderança na área de compras”, acrescenta Tremarin.

Cesar Bertini, CEO da MC1, líder na América Latina no fornecimento de soluções para negócios e processos por meio da mobilidade, acredita que “fazer parte deste encontro é uma grande oportunidade de estreitar o nosso relacionamento com os nossos atuais clientes e com os analistas que já conhecem o nosso trabalho, pois já fomos citados em um relatório. Esta presença nos permite aproximar de prospects e formadores de opinião, abrindo perspectivas de negócios, como já ocorreu no passado”.

O consultor da Softex lembra que as empresas brasileiras presentes ao GartnerITxpo 2014 já atendem clientes globais com as mais variadas necessidades em TI e se sobressaem em relação a outros players do setor por seu diferenciado capital tecnológico, tais como profissionais alinhados com a cultura ocidental, localização geográfica e fuso horário favorável.

Tendo como tema “Conduzindo o Negócio Digital” (Driving Digital Business) e como keynote speakers Satya Nadella, chief executive officer (CEO) da Microsoft, e Steve Wozniak, cofundador da Apple, Inc. e cientista chefe da Fusion-IO, esta edição do Gartner Symposium/ITxpo 2014 deverá receber 9000 expositores e ser visitada por 2.700 chief information officers (CIOs).

“Desde a nossa primeira participação no Gartner Symposium/ITxpo, em 2004, o evento se firmou como um dos mais importantes de nossa grade internacional. Podemos afirmar que a percepção do mercado norte-americano sobre a tecnologia “made in Brazil” mudou muito. Esse encontro não só permite apresentar ao mercado norte-americano nosso capital tecnológico, mas é também uma oportunidade para contatarmos formadores de opinião com poder de influência em decisões de compra e organizações com as mais variadas necessidades em TI”, avalia Gláucia Chiliatto, gerente internacional da Softex.

Tags, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Honeywell apresenta tecnologia desenvolvida no Brasil durante RFID Journal LIVE!

Empresa expõe suas soluções, como leitores com RFID integrado, tags, antenas e impressoras. Carlos Conti, diretor-executivo para Sola, fará parte de painel de discussão que enfatiza o valor agregado oferecido pela tecnologia

Nos dias 24 e 25 de setembro, a Honeywell Scanning e Mobility irá participar do RFID Journal LIVE! Brasil, evento que tem como objetivo apresentar tendências do RFID, além de ressaltar suas aplicações e a forma como as áreas de negócios estão se beneficiando dessa tecnologia. Durante o evento, a Honeywell expõe suas soluções voltadas ao mercado, e ainda terá a participação de Carlos Conti como um dos palestrantes dos painéis que serão apresentados.

Dentre os produtos expostos pela Honeywell estão os leitores e os coletores de dados com RFID integrados, que atuam por UHF RFID, sem antena externa visível, tags, antenas e impressoras. Estes equipamentos possuem compatibilidade com impressoras, aplicações de software, comunicação, periféricos e acessórios, permitindo uma solução de negócio global para a empresa. Além de tecnologia de imagem avançada para digitalização, tolerância ao movimento e a pouca luz.

Na linha das impressoras, serão expostos os modelos que possuem RFID UHF e as tags RFID, que são soluções de alto desempenho e permitem uma variedade de aplicações, como sistema eletrônico de pedágio, estacionamentos, entre outros.

A participação de Carlos Conti será no painel “Como alcançar valor real nos negócios RFID. Porque sua empresa deve agir agora”. O tema visa ampliar a discussão sobre como as empresas podem ter vantagem competitiva com a tecnologia RFID e conquistar diferencial no mercado. O RFID permite ainda que as companhias aproveitem os dados imputados no dispositivo, gerando valor para outras ações.

“As tags da Honeywell são desenvolvidas no Brasil, em nossa fábrica em Itajubá (MG). Isso nos traz um grande diferencial de mercado, pois o produto está totalmente adequado às necessidades das empresas brasileiras e também com as normas vigentes no País. No RFID Journal Brasil, vamos destacar esse nosso Know How, enfatizando as diferentes aplicações dessa solução e os benefícios que oferece, como agilidade, mobilidade e segurança”, finaliza Conti.

Serviço
Evento: RFID Journal LIVE! Brasil
Data: 24 e 25 de setembro
Local: Espaço APAS – Centro de Convenções
Endereço: Rua Pio XI, 1200 – Alto da Lapa – São Paulo
Honeywell: Estande 6
Painel com Carlos Conti: Alcançar Real Value negócio de RFID-Por que você deve agir agora
Agenda: 24 de setembro, às 15h45.
I nformações: http://www.rfidjournalevents.com/brasil/portuguese

Tags, , , ,

Angeloni foca no e-commerce e investe em tecnologia de apoio aos negócios

O Grupo Angeloni, posicionado entre as 10 maiores empresas no Ranking da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), projeta para 2014 um faturamento na média de R$ 2,3 bilhões. Além das 26 lojas físicas, a empresa também aposta no e-commerce e investe em soluções inovadoras para gerar negócios e crescer em 100% as vendas pelo canal, em 2014.

O Angeloni adotou o dynaTrace, solução de Gestão de Desempenho das Aplicações (APM), desenvolvida pela Compuware, para alinhar gargalos e otimizar o ambiente e-commerce, garantindo alta disponibilidade do site aos usuários. Para chegar a um diagnóstico de como aplicar a solução, a Compuware instalou o dynaTrace no ambiente e formatou um teste de carga real (Web Load Test 360). Com o resultado do teste, a Compuware integrou a funcionalidade User Experience Management (EUM), do dynaTrace, na plataforma e-commerce.

De acordo com o supervisor de Tecnologia da Informação, Jean Carlos Bitencourt, a aplicação EUM auxilia a área de TI a ter visão do cliente e da infraestrutura do website, permitindo a correção de falhas e baixos níveis de desempenho, com eficiência e agilidade. “A solução deu ao cliente a garantia de disponibilidade na navegação do site e, a Angeloni fornece estudos que norteiam ações de marketing, para geração de novos negócios”, considera Bitencourt.

Além disso, trouxe informações detalhadas, melhoria na análise técnica, monitoramento proativo com visão do ambiente fim a fim, e a capacidade de configurar dashboards, tanto técnicos como orientados ao negócio. Os dashboards apresentam as informações mais relevantes em um painel de controle, consolidadas e ajustadas em uma única tela.

A qualidade dos indicadores/dashboards, que entrega um mapa das origens dos acessos ao site, possibilita planejamento estratégico das ações de acordo como o objetivo da empresa. Em 2014, o Angeloni visa dobrar suas vendas pelo website, que já conta com aumento de 30% de visualizações e crescimento de 38% no tíquete médio de compras. A previsão é que grande parte do aumento das vendas venha do setor de eletrodomésticos que desde o ano passado expandiu a entrega para toda a região sul e sudeste do Brasil.

O dynaTrace e a aplicação EUM completam a suíte de gerenciamento do comércio eletrônico, pois utilizam uma curva de aprendizado sob o perfil das aplicações e produz um alarme quando há desvios dos padrões aceitáveis, apresentando indicadores que possibilitam mitigar a causa-raiz dos problemas. Com isso, os técnicos podem agir de forma proativa, impedindo a indisponibilidade do site.

Para o CIO do Grupo Angeloni, Gustavo Silveira Gaidzinski, a Compuware entregou o Raio X que apontou os gargalos do website. “Com base nesses dados, mexemos na infraestrutura do site. A reprogramação do ambiente garantiu o sucesso do nosso negócio. Acreditamos que ao colocar as funcionalidades da solução em prática aprimoramos o atendimento ao cliente, garantindo sua satisfação e fidelidade”, finaliza Gaidzinski.

Tags, , , , ,

Os perigos por trás de sites de conversão de arquivos

Ferramentas online são uma ótima forma para converter arquivos em diversas extensões, sem necessariamente ter o software instalado no computador. Você já deve estar acostumado a usar sites para transformar arquivos PDF em JPEG ou docx em doc, mas saiba que alguns destes serviços podem esconder plug-ins que deixam a máquina mais lenta.

A praticidade destes sites é indiscutível, mas é preciso tomar alguns cuidados para a simplicidade não se tornar um tormento posteriormente. Um dos principais problemas apresentados é a instalação de adwares, programa que mostra publicidade indesejada em páginas da internet e até mesmo no próprio sistema operacional.

Outro problema bastante comum é que ao fazer a conversão de um arquivo online o usuário passa a receber spam via e-mail. Isso acontece porque algumas dessas ferramentas, para receber o arquivo convertido, exigem que seja informado um e-mail válido.

A maioria destes serviços é gratuita, mas alguns possuem uma versão paga que fornece mais recursos. Destes que tem um modelo pago, alguns ainda inserem uma marca d’água no meio do arquivo.

Ferramentas grátis para converter seus arquivos online de forma segura

PDF2JPG.net – uma dos sites mais simples para converter arquivos PDF em JPEG. Não precisa colocar e-mail, já que o site cria um link de download na própria página.

Zamzar – o mais completo deles. Suporta cerca de 1.200 tipos de arquivos diferentes e os converte em várias extensões. Precisa digitar e-mail para receber o link de download.

PDFtoWord – ferramenta simples, além de converter PDF para Word é possível converter PDF em Excel e PDF em PowerPoint. Precisa digitar o e-mail para receber o link de download, mas tem uma opção para não receber spam.

Cuidados

– Não instale nenhum arquivo .exe deste tipo de site ou enviados por e-mail;
– Baixe PSafe Total para bloquear qualquer tipo de adware ou vírus;

Dica de navegação

– Use o Psafe Internet para navegar sem anúncios invasivos, ele possui sistema adblock, que impede que propagandas possam ser usadas para distribuir alguma ameaça e blindam você contra boa parte dos perigos online.

Tags, , , ,

Design Thinking: a estratégia do iPhone 6

Por Marcos Morita*

Apesar dos céticos e críticos de plantão, os quais colocaram em dúvida a sobrevivência a longo prazo da Apple sem a ira e a genialidade de seu fundador e CEO, Steve Jobs, a companhia de Cupertino continua a encantar consumidores de todo mundo, fato comprovado na semana passada com o lançamento do IPhone em sua versão de número 6. Consumidores ávidos enfrentaram horas de espera em várias partes do mundo para ter em mãos o objeto de desejo. Algo raro, considerando um produto maduro.

Acredito que um dos principais pilares que levou e levará a marca adiante é sua preocupação extrema com o design, o que compreende não apenas a aparência, mas a tríade: usabilidade, retorno financeiro e viabilidade tecnológica, variáveis que compõem a metodologia conhecida como Design Thinking, cujo expoente máximo é Tim Brown, amigo de Jobs desde os tempos de universidade e fundador da IDEO, empresa de design que tem auxiliado empresas em todo o mundo a implantar o conceito.

A metodologia é composta de seis passos: compreender, observar, sintetizar, prototipar, iterar e implementar. Vejamos o caso da fabricante de peças para bicicletas Shimano, a qual contratou a IDEO para encontrar formas de expandir suas receitas no segmento de alta performance. Durante as discussões iniciais, os consultores da IDEO decidiram ir além, pesquisando a grande massa não adepta aos ciclismo, ampliando o escopo da primeira fase: compreensão1 ou definição do problema.

Saíram a campo, observando, conversando e descobrindo fatos inusitados. A maioria, por exemplo, associava o hábito a lembranças positivas do passado. Hoje fora de forma, sentiam-se intimidados por vendedores sarados em suas calças de lycra, discursando sobre os novos materiais e tecnologias. Outros por sua vez tinham uma na garagem com pneus murchos, correntes ou cabos soltos. Finalmente, a dificuldade em encontrar locais seguros para pedalar completavam o ciclo de desmotivação.

Coletadas as informações, especialistas de diversas áreas e com formações distintas: psicólogos, engenheiros, designers, sociólogos e administradores, trabalharam de maneira colaborativa na sintetização das informações, listando os principais problemas encontrados e partindo para uma solução completa e ampla, colocando a experiência do usuário no centro de suas preocupações através de uma abordagem holística, possível graças a diversidade de opiniões e experiências do grupo.

O próximo passo foi a prototipação, criando um modelo de bicicleta que fosse ao mesmo tempo tecnologicamente avançado e de fácil manutenção. O protótipo desenvolvido tinha guidom alto, selim confortável, um certo ar retrô, frenagem acionada pedalando-se ao contrário e pasmem, nenhum cabo. As marchas eram trocadas a medida em que o ciclista aumentava ou diminuía a velocidade. Simples, elegante e fácil de manusear e manter.

Uma vez pronto o protótipo era hora de iterar ou apresentá-lo aos potenciais consumidores, cuja opinião e sugestões eram levadas novamente ao grupo, os quais as analisavam e propunham novas soluções, refinando o produto final. Vale salientar que esta técnica é também utilizada no método conhecido como Lean Startup ou Startup Enxuta, criado por Eric Ries, sendo denominada como MVP ou Produto Mínimo Viável, cujo objetivo é diminuir os riscos no lançamento de produtos.

Por fim, a IDEO avaliou os demais pontos levantados pelos usuários criando uma solução holística, desenvolvendo um conceito denominado COASTER, o qual abrangia muito mais que uma simples bicicleta, mais um modo de viver a vida. Lojas foram remodeladas, vendedores treinados e locais para práticas de ciclismo seguro divulgadas em várias cidades, completando a implementação do projeto, cujo sucesso pode ser mensurado pelo número de fabricantes que abraçaram a causa.

Apesar da dificuldade em comparar bicicletas e celulares, qualquer semelhança não é mera coincidência. Permanecer horas em uma fila cercado por fanáticos e saber que felizmente nada mudará na elegância, no toque e na interação fácil e intuitiva, faz com que os usuários sintam-se confortáveis e familiares, razões que podem explicar tamanha lealdade, consequência da aplicação do Design Thinking, não obstante a falta que sentimos da calça jeans surrada, camiseta preta e tênis New Balance.

Marcos Morita é mestre em administração de empresas e professor da FIA-USP e Universidade Mackenzie. Especialistas em estratégias empresariais, é palestrante e colunista. Há vinte anos atua como executivo em empresas multinacionais.

Tags,

AVG alerta: vazamento de fotos não acontecem só em Hollywood, saiba como se prevenir

Muitas celebridades foram surpreendidas nos últimos dias com a exposição de fotos pessoais na Internet, muitas delas nuas. Estima-se que mais de 100 personalidades tiveram suas contas invadidas e suas fotos expostas no site 4chan.org. Esse acontecimento reaqueceu a discussão sobre privacidade e segurança na Internet evidenciando a vulnerabilidade a qual se está exposto nos dias de hoje. Diante disso, a AVG Technologies, fabricante de softwares de segurança para computadores e dispositivos móveis utilizados por 182 milhões de usuários, apresenta alguns pontos aos quais os usuários precisam atentar para um uso mais seguro da Internet.

Alguns experts levantaram a possibilidade da invasão ter sido facilitada por uma falha na plataforma iCloud da Apple. A empresa está investigando, segundo informado em nota divulgada na última semana, mas afirma que não encontrou, até o momento, evidências de que as falhas tenham sido de responsabilidade dos programas da empresa.

Como uma das maiores empresas de segurança digital do planeta, a AVG acredita que esse caso foi apenas mais um lembrete de que, uma vez que a informação tenha se tornado digital, existem inúmeros riscos de segurança envolvidos. Infelizmente, esta é uma lição que grande parte dos usuários aprende da forma mais dolorosa. É como a atriz britânica Emma Watson descreveu em sua conta do Twitter: “Pior do que ver a privacidade de mulheres serem violadas nas mídias sociais é ler os comentários que demonstram a total falta de empatia com o caso”.

Pensando nesta e em outras situações de risco na rede, a AVG elaborou uma série de dicas para a proteção e privacidade on-line. Algumas podem até já serem corriqueiras para o usuário, mas vale sempre reforçar:

• Crie senhas difíceis: Apesar da especulação de culpa do iCloud, já foi sugerido que um ou mais hackers exploraram as senhas de cada uma das 100 contas invadidas. Ou seja, o melhor é não facilitar a ação dos cibercriminosos. Não use datas de aniversários ou outras datas comemorativas nem nomes e palavras de dicionário e crie senhas diferentes para cada conta on-line.

• Considere desligar o carregamento automático para a nuvem: Essa troca pode ser muito conveniente para a sua privacidade. Para desligar o compartilhamento automático do iCloud, vá até configurações, iCloud, e então vá até as fotos e mude a opção para Off.

• Use criptografia: Existem no mercado software próprios para smartphones capazes de proteger suas informações contra invasões ao criptografar seus documentos. Esse tipo de recurso é importante para qualquer um que guarde informações pessoais ou de negócios em seu aparelho de telefone móvel.

• Pense seriamente um usar um aparelho USB: Se você deseja compartilhar informações pessoas ou fotos com uma pessoa específica, porque não usar um pen drive ou outro aparelho USB? Pense nisso.
“Com esse ataque às celebridades, ficou evidente que as informação de todos estão em jogo todos os dias na Internet. Estamos diariamente vulneráveis aos ataques de hackers e esse caso deve ser um lembrete de que devemos nos responsabilizar de forma ativa pela proteção de nossas informações”, alerta Mariano Sumrell, diretor de Marketing da AVG Brasil.

Tags, , , ,

Startup Foods mobiliza 150 participantes em maratona colaborativa de negócios

Uma papinha saudável para crianças. Um sistema para avaliação e recomendação customizada de alimentos. E a comercialização de frutas higienizadas, embaladas e com sachês de sabor. Esse foram os três projetos vencedores do primeiro evento de empreendedorismo em alimentação saudável da América Latina. O Startup Foods mobilizou 150 participantes em uma maratona colaborativa de negócios, no último final de semana (19, 20 e 21 de setembro), em Curitiba. A iniciativa foi do Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP) e da Nutrimental, empresa de alimentos saudáveis.

Durante quase 60 horas, de sexta-feira à noite até a tarde de domingo, 14 equipes trabalharam intensamente na criação de novas startups na área. As ideias receberam mentoria e estímulo de especialistas, para serem apresentadas ao final do encontro para uma banca de jurados e para investidores-anjo, dispostos a aportar até R$1 milhão para alavancar os empreendimentos. O investimento-anjo é aquele efetuado em empresas nascentes, com alto potencial de crescimento, as chamadas startups.
“Estou muito satisfeito com o resultado e tenho a certeza que o Brasil precisa de um novo marco regulatório, específico para as startups”, afirmou Rodrigo da Rocha Loures, presidente do Conselho Deliberativo do IBQP e fundador da Nutrimental. Segundo ele, “apesar de toda a criatividade do brasileiro e da ousadia das novas iniciativas, hoje o ambiente é muito pior para empreender no País”.

Benefícios e investimentos
Além de toda a exposição das iniciativas que nasceram durante o evento, os três primeiros colocados terão a oportunidade de apresentar suas ideias para investidores em São Paulo, no encontro da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Alimentos. Serão também abrigados por três meses no IBQP para o aprimoramento dos produtos, antes do lançamento no mercado. “Mais do que uma instituição voltada à qualidade e à produtividade, o IBQP se transformou, neste último ano, em um centro inovador, gerador de conhecimento e estimulador do empreendedorismo”, avaliou o diretor-presidente, Sandro Vieira. O Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade é uma entidade privada, sem fins lucrativos, formada por empresas associadas, organizações governamentais e não governamentais, por entidades de representação empresarial e trabalhadores, além de instituições científicas e acadêmicas.

O consumo de alimentos saudáveis no mundo cresce três vezes mais do que o de alimentos convencionais. No Brasil, o mercado de alimentação saudável deve superar os R$40 milhões este ano, segundo projeção da consultoria internacional Euromonitor. É também o triplo do que o setor representava no País, há uma década.

A Nutrimental, que nasceu como uma startup, em 1968, cresceu nessa linha e senotabilizou pelo lançamento da primeira barra de cereais no país, o Nutry. O produto foi desenvolvido como um alimento saudável, prático e nutritivo, baseado na castanha do Pará, matéria-prima exclusivamente brasileira.

Mais informações sobre o evento em www.startupfoods.com.br.

Semana Nacional de Doação de Órgãos começa nesta segunda (22) para estimular o ato voluntário

Sensibilizar as pessoas sobre a importância da doação de órgãos é o principal mote da campanha desenvolvida pela Associação Brasileira de Transplante de Órgãos (ABTO). Durante a Semana Nacional de Doação de Órgãos, que tem início nesta segunda-feira (22/09) e vai até domingo (28/09). Atualmente, cerca de 30 mil pessoas aguardam na fila de espera e, de cada 10 pessoas abordadas, metade se nega a doar os órgãos de seus familiares.

No 1º semestre de 2014, o Brasil recuperou parcialmente a queda na taxa de doação (12,8 pmp), obtendo taxa de doadores efetivos de 13,5 pmp. Porém, os números ainda estão distantes do objetivo previsto em 2007, para o final desse ano, de 15 doadores pmp. Para se ter uma ideia, a maior lista de espera é por um rim – 18 mil pessoas. Em segundo lugar, estão os que precisam de transplante de córnea (8 mil). Em seguida, vem fígado, com 1.350 pessoas na lista de espera, e, por último, coração e pulmão, com 250 e 196 respectivamente.

O trabalho realizado pela ABTO, em parceria com o Ministério da Saúde, dos governos estaduais e entidades médicas, vem surtindo efeito nos números de transplantes, porém os números de doadores efetivos, por milhão de população, ainda são muito baixos em relação a outros países. Avaliando o cenário, os transplantes renais aumentaram 1,0% (28,8 pmp), com crescimento de 0,8% nos transplantes com doador falecido (21,5 pmp) e de 1,4% nos com doador vivo (7,3 pmp).

Os transplantes hepáticos diminuíram 1,6% (8,9 pmp), à custa da diminuição de 1,7% nos transplantes com doador falecido (8,2 pmp), enquanto que os transplantes com doador vivo não se alteraram (0,7 pmp). Já o transplante cardíaco cresceu 12,9% (153) e superou a taxa prevista (145 – 1,5 pmp). Entretanto foi realizado em apenas 10 estados e DF, sendo sete nas regiões sul e sudeste e três do nordeste.

Além disso, foram realizados 28 transplantes de pulmão (0,3 pmp), com queda de 30% em relação a 2013. O transplante de pâncreas cresceu 2,8%. Foram realizados 73 transplantes (0,7 pmp), menos da metade do previsto (145 – 1,5 pmp), em sete estados. O transplante de córneas (69,6 pmp) diminuiu 3,4%, distanciando-se da meta de “lista zero” (em torno de 90 pmp). Por fim, no TMO (transplante de medula óssea) houve diminuição de 12,3% nos transplantes relatados.

Os números de transplantes de órgãos realizados no país no 1º Semestre de 2014:

Órgãos Total
Coração 153
Fígado 852
Pâncreas 14
Pâncreas/Rim 59
Pulmão 28
Rim 2750
Total 3.856

Para se tornar um doador, é importante que a pessoa comunique à família sobre esta vontade, pois de acordo com a legislação dos transplantes no Brasil, a doação deverá ser consentida pelo familiar de até 2º grau. Essa conversa é fundamental para subsidiar a decisão da família na hora de doar os órgãos.

Segundo o Dr. Lucio Pacheco, presidente da ABTO, a recusa dos familiares ainda é um dos motivos para a falta de doadores e está relacionado à falta de manifestação da vontade de doação em vida. “Sempre que o indivíduo se manifesta a favor da doação os familiares autorizam”. De acordo com a Associação, a principal dificuldade para o aumento do número de doadores é, exatamente, o baixo nível de informação sobre o assunto. “Apostamos na adesão da sociedade, com apoio de profissionais de saúde e da mídia, para um dia tornar essa espera por um órgão menos longa e dolorosa”, afirma o médico.

Ação de Engajamento

Para lançar a Semana Nacional de Doação de Órgãos e conscientizar a população para a falta de doadores, a agência Leo Burnett Tailor Made preparou uma ação de grande impacto para a ABTO. A ideia é despertar o engajamento nas pessoas para que deixem claro aos seus familiares que deseja ser um doador de órgãos. A campanha iniciou com o convite para todos os candidatos dessa eleição a fazerem uma promessa tão fácil que qualquer político é capaz cumprir. Todos são convidados a participar dessa campanha, para isso, basta gravar um vídeo curto no Twitter ou no Facebook com a hashtag #prometodoar e fazer a seguinte promessa: Eu SOU Um Doador de Órgãos.

Os interessados em se tornarem doadores podem conferir mais informações no site oficial da ABTO: http://www.abto.org.br/

Tags

Número de pessoas com acesso à internet no Brasil supera 120 milhões

Uma nova estimativa da Nielsen IBOPE aponta a existência de 120,3 milhões de pessoas com acesso à internet no país. O número é 18% maior que a estimativa divulgada um ano antes, que era de 102,3 milhões, no primeiro trimestre de 2013 e 14% maior que a última divulgação, que tinha sido de 105,1 milhões, referente ao segundo trimestre de 2013.

Evolução do número de pessoas com acesso em qualquer ambiente, em milhões – Brasil –– primeiro trimestre de 2013 e primeiro trimestre de 2014

Considera pessoas de 2 a 15 anos de idade com acesso à internet por meio de computadores em domicílios e considera pessoas de 16 anos ou mais com acesso à internet por meio de computadores em qualquer ambiente (domicílios, trabalho, lan houses, escolas, igrejas e outros)
Fonte: Nielsen IBOPE

Ao dividir em faixas etárias os brasileiros com acesso, o maior grupo é o de 25 a 34 anos de idade, que representa 22% do total.

Segundo o analista José Calazans, da Nielsen IBOPE, o crescimento do acesso à internet no Brasil ocorre principalmente nos domicílios. “O aumento recente do acesso à banda larga em residências trouxe mais brasileiros para a internet em 2014”, informou o analista.

O Brasil já tem 87,9 milhões de pessoas que moram em domicílios com acesso à internet, com um crescimento anual de 19%. Desse total com acesso domiciliar, 55 milhões foram usuários ativos em junho de 2014. Um quarto dos usuários ativos em residências no Brasil já utilizam banda larga com capacidade superior a 8 Mb.

Quando se considera o conjunto das pessoas que têm acesso no trabalho ou em domicílios, 90,8 milhões de pessoas já têm acesso e 64,4 milhões foram usuárias ativas em junho, o que representou um aumento de 9,4% sobre os 58,9 milhões do mês anterior e de 18% sobre os 54,4 milhões de junho de 2013.

Evolução do tempo de uso por pessoa, número de usuários ativos e número de pessoas com acesso – Brasil – trabalho e domicílios – maio e junho de 2014

Copa do Mundo
Os primeiros dias da Copa do Mundo apresentaram um forte impacto sobre a audiência nos sites de esportes apurada no mês de junho. O número de usuários únicos no Brasil da categoria Esportes aumentou 30% entre maio e junho de 2014 e chegou a 24,6 milhões, em casa ou no local de trabalho.

Evolução do número de usuários únicos da subcategoria Esportes – Brasil – trabalho e domicílios – janeiro a junho de 2014
Fonte: NetView, Nielsen IBOPE

As páginas que mais se destacaram entre os internautas em junho foram as que traziam as tabelas de jogos e de classificação das seleções e as que publicavam informações e vídeos sobre as jogadas polêmicas do mundial. Outros conteúdos que também fizeram sucesso foram os relacionados à compra de ingressos e aos memes de piadas que foram distribuídos nos sites sociais sobre os jogadores e as seleções.

Tags, ,

Huawei é nova parceira da Telefônica para OSS (Solução de Sistema de Suporte às Operações) em toda América Latina

A Huawei acaba de anunciar que será a nova parceira da Telefônica para gerenciar as redes latino-americanas por meio de sua solução de gestão de desempenho ponto a ponto.

A Telefônica escolheu a Solução OSS da Huawei – que se tornou comercialmente disponível em junho de 2014 – como parte de sua estratégia de simplificação da OSS para a Gestão do Desempenho. Esta solução da Huawei oferece uma abordagem unificada para gerenciar todas as tecnologias de rede para serviços móveis, fixos e de dados fornecendo capacidades de gestão de desempenho para multifornecedores, de múltiplos domínios e tecnologias ponto a ponto. Junto a isso, fornece também uma rápida resolução de problemas com central de ajuda orientada ao desempenho e compartilhamento do conhecimento via Telco Value Assets para todas as afiliadas do Grupo Telefônica na região América Latina.

Usando o conhecimento-chave obtido com a entrega bem sucedida de mais de 100 projetos para operadoras de 59 países desde 2006, a Huawei está evoluindo sua OSS para tornar-se uma habilitadora-chave para operadoras orientadas a serviços, permitindo que elas desempenhem um papel significativamente maior na emergente economia digital ao se transformar de uma participante B2C para uma B2B2C.

“A estratégia de simplificação OSS da Telefônica está baseada na padronização, simplificação e automatização dos processos e tecnologias em toda a nossa pegada. Estamos selecionando os melhores parceiros do mercado para nos ajudar nessa jornada. A solução de Gestão de Desempenho da Huawei realmente atende as nossas demandas por meio das suas capacidades líderes. A Huawei é nossa parceira estratégica e confiável, e acredito que nossa colaboração conjunta continuará a ser frutífera e lucrativa no futuro”, disse Juan Manuel Caro Bernat, Diretor de Operações e OSS da Telefônica S.A.

“Para nós, a Huawei OSS tem sido uma das principais áreas de investimentos estratégicos da empresa e fortalece nossa posição como uma parceira de transformação para as operadoras”, explicou Dr. Howard Liang, Vice-Presidente Sênior e Presidente do Serviço de Tecnologia Global da Huawei. “É uma grande honra para a Huawei ser escolhida como a fornecedora da solução de gestão de desempenho para as subsidiárias da Telefônica na América Latina. A cooperação entre a Telefônica e a Huawei agora foi ampliada de puramente CT para também abranger TI, e estamos confiantes e comprometidos em fornecer um escopo completo para gestão de desempenho ponto a ponto com a mais alta qualidade”.

Tags, , , , ,

Seminário TelComp 2014: Telecomunicações e o futuro da internet

A TelComp – Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitivas – realiza no próximo dia 11 de novembro, no Hotel Unique, São Paulo, o “VII Seminário TelComp 2014 – Telecomunicações e Internet”.

O objetivo do evento é analisar e discutir temas estratégicos sobre as comunicações eletrônicas. O consultor Luis Rasquilha é o convidado para a palestra especial de abertura. Em seguida, Nathalia Foditschi, do Aspen Institute (USA), e Paula K. Pinha, da Netflix (USA) trarão um flash dos debates atuais sobre Internet e OTT’s nos EUA.

Laércio Cosentino, presidente da TOTVS, abordará novas tendências em TI para alavancar a produtividade das empresas brasileiras. No mesmo painel, que contará também com Associadas da TelComp, o Conselheiro da Anatel, Rodrigo Zerbone, dá sua visão sobre o desenvolvimento do mercado corporativo para serviços de telecomunicações.

Em palestra especial, o professor Dr. Raul Katz, da Universidade de Colúmbia (USA), analisa políticas públicas para o desenvolvimento da demanda por serviços de banda larga, assunto do seu último livro recentemente publicado.

Ainda entre os convidados internacionais, Inês Nolasco, da ECTA – European Competitive Telecommunication Association, reflete sobre o papel das operadoras competitivas na Europa, e Elena Scaramuzzi, da Cullen International, apresenta uma visão do cenário internacional de regulamentação das comunicações eletrônicas.

O processo de Planejamento Estratégico da Anatel é o tema do Conselheiro Igor Villas Boas de Freitas, enquanto João Rezende, presidente da Anatel, encerra o seminário com o painel “Diálogo com o Regulador”, do qual participam também executivos de operadoras.

“O VII Seminário TelComp 2014 foi pensado para debater em profundidade os assuntos contemporâneos com impacto estratégico sobre os negócios no setor, visando proporcionar subsídios para a tomada de decisão pelas empresas, observa João Moura, presidente da TelComp.

PROGRAMAÇÃO

8h30 – 9h00 – Credenciamento

9h00 – 10h00 – Palestra de Abertura: O Futuro com Outros Olhos: Visão Criativa e Inovadora sobre as Transformações no Mundo
Luis Rasquilha – CEO da AYR Consulting Worldwide

10h00 – 11h00 — Internet e o Futuro Conectado: Governança, Regulamentação, Aplicações e Conectividade
Nathalia Foditsch – Aspen Institute (USA)
Paula K Pinha – NETFLIX (USA)
Chris Torto – CEO – Ascenty – Brasil

11h00 – 11h15 – Coffee Break

11h15 – 12h30 – Painel Corporativo – Telecomunicações (e TI) Alavancando a Produtividade das Empresas
Keynote Speaker: Laércio Cosentino – presidente da TOTVS
Rodrigo Zerbone – conselheiro da Anatel – O mercado corporativo aos olhos da Anatel

12h30 – 13h00 – Planejamento Estratégico da Anatel : Aperfeiçoando o Processo Regulatório no País
Igor Villas Boas de Freitas – conselheiro da Anatel

13h00 – 14h30 – Almoço e Palestra Especial

14h30 – 15h30 – Painel Internacional – Operadoras Competitivas na Europa: Análise de Casos
Desenvolvimentos Recentes no Cenário Internacional da Regulamentação das Comunicações Eletrônicas
Inês Nolasco ECTA – Bruxelas (EU)
Elena Scaramuzzi – Cullen International – Bruxelas (EU)

15h30 – 16h00 – Painel Especial
Dr.Raul Katz, PhD; professor Columbia University, (USA) – “Driving Demand For Broadband Network and Service”

16h00 – 17h30 – Diálogo com o Regulador: Painel Anatel e Operadoras de Telecomunicações
João Batista de Rezende – presidente da Anatel

17h30—19h00 – Coquetel

Realização: TelComp
Patrocinadores: Algar Telecom, Ascenty, Avvio, Internexa, Level (3), Samm e TIM
Apoio Institucional: Brasscom, Teleco

Tags, , ,

Recém-lançado, aplicativo brasileiro WhatSAC recebe premiação mundial

Recém-lançado no mercado corporativo, o WhatSAC é um software de troca de mensagens instantâneas com foco corporativo que vem conquistando o segmento de atendimento ao cliente, principalmente no setor varejista. O WhatSAC foi desenvolvido para aprimorar e agilizar a comunicação no serviço de atendimento ao cliente (SAC) e já é utilizado por grandes marcas do varejo. A plataforma foi desenvolvida pela Peopleway, empresa de tecnologia digital com mais de 8 anos no mercado, especializada em soluções promocionais e aplicativos para dispositivos móveis para todo o setor empresarial.

“O WhatSAC é uma plataforma web de mensagem instantânea que aprimora o relacionamento da empresa com o consumidor. Inédito e exclusivo, a sua utilização é gratuita para o consumidor e, além de ser compatível com os sistemas Android e iOS, pode ser utilizado por qualquer segmento corporativo”, afirma o diretor da Peopleway, Rodrigo Braga.

Recentemente, a plataforma de atendimento online foi vencedora da etapa nacional do WSA Mobile 2014, na categoria m-Business & Commerce, como melhor conteúdo digital, recebendo também o reconhecimento da Secretaria de Estado das Pessoas com Deficiência de São Paulo por ser um aplicativo que amplia o acesso a deficientes auditivos ao serviço de atendimento ao cliente das empresas. “Agora, representaremos o Brasil na competição global, que será sediada em Abu Dhabi”, destaca Braga.

Para este ano, a empresa busca ampliar o alcance da ferramenta nos mais diversos segmentos do mercado. “O WhatSAC foi uma resposta ao declínio do mercado de SMS e, consequentemente, à ascensão dos aplicativos de mensagens de texto instantânea. Esse produto é pioneiro no mundo e deve ser a tendência para os próximos anos em comunicação corporativa”, conclui Rodrigo.

Tags, , , , ,

Embratel amplia portfólio de Cloud Computing com solução Presença Web

A Embratel anuncia no mercado de Cloud Computing a solução Presença Web, desenvolvida especialmente para que os clientes da empresa possam construir e publicar sites institucionais simples ou avançados, além de desenvolver lojas virtuais. A solução também inclui suporte às principais linguagens de programação web, banco de dados ilimitados e contas personalizadas de e-mail empresarial.

“Com a Presença Web da Embratel, os nossos clientes têm a possibilidade de concretizar novos negócios por meio de sua presença na Internet. Ao construir o próprio site ou loja virtual, os empresários passam a ter uma vitrine online totalmente personalizada”, diz Adriana Coutinho Viali, Diretora Executiva de Negócios Empresarial PME da Embratel.

Com o novo produto, o cliente pode construir, com apenas alguns cliques, um site institucional básico ou, se desejar, um site altamente customizado. Todos os planos incluem a ferramenta “Construtor de Websites”, uma aplicação fácil de usar, que funciona como um passo a passo para a criação da página virtual.

O cliente escolhe o padrão de seu portal entre centenas de modelos de layouts em 70 categorias como automobilismo, saúde e beleza. Na sequência, personaliza o website com figuras a partir de um banco de imagens ou publica suas próprias fotos, em qualquer área da página, seguindo a identidade visual de sua empresa.

Dessa forma, a Embratel contribui para a redução de custos nas empresas, já que a ferramenta dispensa a contratação de um desenvolvedor para sites ou lojas virtuais. Outro ponto de destaque é que a página fica sob o controle do cliente e pode ser atualizada a qualquer momento.

A Presença Web da Embratel também permite ações de marketing, como a divulgação via e-mail marketing e integração com as redes sociais por meio dos diversos canais disponíveis no sistema. Por exemplo, um mesmo cliente pode compartilhar os comentários sobre a sua empresa no Facebook, distribuir informações em tempo real pelo RSS (Rich Site Summary), utilizar vídeos para promover seu produto pelo Youtube e indicar a localização de sua empresa por meio do Google Maps.

A nova solução se diferencia, ainda, por permitir a criação de um endereço online, com identidade especialmente desenvolvida para ser visualizado por celulares ou smartphones. Com este recurso, é possível incluir informações institucionais como a logomarca, um resumo dos produtos comercializados, dados de contato e um mapa de localização interativo dentro do aplicativo que será acessado pelos usuários.

Além disso, a Presença Web oferece ao cliente a ferramenta “Otimizador de Buscadores”, que facilita a visualização do site em mecanismos de busca como o Google. Dessa forma, quando houver procura por palavras-chave, que sejam relacionadas ao nome da companhia na Internet, o site aparecerá entre os resultados.

Com o objetivo de satisfazer todas as necessidades de seus clientes, a Embratel também disponibiliza ferramentas de controle, que possibilitam gerar estatísticas como números de acessos diários, país e cidade de origem, além de quanto tempo os usuários permaneceram na página.

Planos

A solução Presença Web possui três opções de planos. O primeiro, chamado Expresso, possui todas as ferramentas necessárias para a construção e a publicação de sites institucionais e está disponível por apenas R$ 15,90 por mês. Oferece armazenamento de 20 GB (Gigabytes), 5 contas de e-mail de 1 GB, cada, quantidade de páginas ilimitadas e transferência de informações com capacidade de 200 GB.

O segundo pacote é o Empresarial, com soluções completas para a construção e a publicação de sites avançados por apenas R$ 28,90 mensais. Possui capacidade de armazenamento de 150 GB, 10 contas de e-mail de 1 GB, cada, quantidade de páginas ilimitadas, versão do site para acesso via celular e transferência de entrada e saída de 1,5 Terabyte.

O terceiro pacote, chamado Loja Virtual, contempla os mesmos benefícios dos anteriores e acrescenta a criação de loja virtual. Essa oferta permite a construção e a publicação de sites e lojas virtuais, por R$ 59,90 por mês. Possui capacidade de armazenamento de 300 GB, 20 contas de e-mail de 1 GB, cada, quantidade de páginas ilimitada, versão do site para acesso via celular e transferência de entrada e saída de 3 Terabyte.

Todos os planos incluem e-mails com domínio próprio, como contato@suaempresa.com.br. Esse serviço pode ser acessado por meio do webmail, a partir de um desktop ou de dispositivos móveis. Além disso, é possível receber e enviar arquivos de até 25 MB por mensagem.

Tags, ,

Pesquisar é a palavra-chave nas compras online, recomenda camara-e.net

As compras online estão se tornando cada vez mais comuns no Brasil. Só no primeiro semestre deste ano, 5,09 novos milhões de usuários compraram pela Internet pela primeira vez, e o setor faturou no período R$ 16,06 bilhões (dados da 30ª edição do relatório Webshoppers). Com a popularidade crescendo a cada dia, é natural que aumente o número de lojas virtuais e o consumidor se sinta atraído pelas ofertas tentadoras de preços baixos. “Mas para fazer uma compra segura, é aconselhável pesquisar muito”, recomenda Elizabeth Andreoli, coordenadora do Comitê de Varejo Online da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net). “Principalmente nos períodos que antecedem datas comerciais, como o Dia das Crianças, Dia das Mães, dos Pais e Natal”.

Para o Dia das Crianças, que está se aproximando, as ofertas em brinquedos, videogames, roupas e acessórios para a garotada já começam a aparecer. Para não cair em ciladas, a palavra-chave é pesquisar. E isso vale tanto para as lojas físicas, quanto para as lojas virtuais. No caso do comércio eletrônico, Elisabeth explica alguns passos importantes para aproveitar o melhor das promoções sem levar uma dor de cabeça de brinde:

1) Pesquise sobre a reputação da loja ou site que você escolheu. O Procon traz uma lista atualizada mensalmente de sites não recomendados (http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php).

2) Consulte os sites que comparam preços, produtos e serviços. Eles são excelentes fontes de informação, e os melhores estão constantemente atualizados.

3) Tenha antivírus, antispyware, firewall e tudo o que for possível para evitar que qualquer usuário mal-intencionado tenha acesso a suas informações.

4) Procure usar sites que tragam serviços de pagamento de renome.

5) Faça contato telefônico com a loja e verifique se ela tem endereço, telefone fixo ou filial física. Observe informações como razão social, CNPJ e confirme esses dados no site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br). Se a situação estiver “baixada”, “cancelada” ou “inativa”, desista da compra.

6) Leia as condições de prazos de entrega e a política de trocas e devoluções antes de fechar a compra. Se tiver dúvidas, ligue para a loja para saná-las.

7) Verifique se a loja possui conexão de segurança nas páginas em que são informados os dados pessoais do cliente como nome, endereço, documentos e número do cartão de crédito. Geralmente essas páginas são iniciadas por https:// e o cadeado está ativado (ícone visualizado em uma das extremidades da página). Clique no cadeado e observe se a informação do certificado corresponde ao endereço na barra de navegação do computador.

8) Procure imprimir todos os passos da compra, inclusive o e-mail de confirmação.

9) Use o bom senso. Ofertas milagrosas ou muito diferentes dos preços praticados no mercado podem trazer armadilhas para o comprador.

Observados estes cuidados, o e-consumidor poderá realizar sua compra de forma segura e com um risco baixo de sofrer qualquer percalço. “Os varejistas têm se esmerado no planejamento de cada etapa do processo de comercialização na rede. O resultado é uma melhora expressiva no relacionamento com o consumidor. Nos últimos anos, a partir de pesquisas e inputs dos próprios compradores, avançamos muito. Mas vamos melhorar muito ainda”, completa Elizabeth.

Tags, , , ,

Diferenças entre os modelo de contratação tradicional e "As a Service"

Por Dagoberto Salles Neto*

Segundo a IDC, empresa líder em inteligência de mercado, serviços de consultoria e conferências para os mercados de Tecnologia da Informação (TI) e Telecomunicações, o investimento em Tecnologia da Informação na América Latina será de US$ 139 bilhões em 2014, com um crescimento de 8,4% em relação a 2013.

Outra tendência percebida pelo instituto é que os serviços de TI devem aumentar 11% neste ano e fazem parte das categorias de crescimento mais rápido, ao lado de smartphones (34%), tablets (18%), armazenamento (11%) e software embutido (10%). Entre os modelos de serviços adotados no mercado está o “As a Service”, ou “pagamento pelo uso de serviços”, que tem sido um conceito amplamente empregado pelas corporações e está presente no cotidiano do consumidor, nas contas de celular, água ou luz, em que se paga pelo que é utilizado.

O modelo tradicional, por sua vez, oferece a compra de uma solução completa, com um preço de instalação acrescido de um contrato anual de suporte e manutenção. A desvantagem desse modelo é que o retorno do investimento só é percebido a médio e longo prazo, uma vez que a adoção da tecnologia e os benefícios são mensurados após um certo período da implementação.

Já a contratação “As a Service” tem como principal vantagem possibilitar a adição de novos serviços durante o desenvolvimento do projeto, conforme a necessidade do cliente, para atender às suas demandas e necessidades.

Normalmente, no modelo tradicional há um investimento inicial alto que afeta o Capex (Capital Expenditure) da empresa (o ativo). Em contrapartida, no formato “As a Service”, o investimento é diluído pelo período da contratação e o valor pago só será alterado se houver aumento da demanda. E, nesse caso, não há impacto no Capex, somente no Opex (Operational Expenditure).

Para grandes volumes, em projetos de implementação no formato “BIG BANG”, é mais conveniente o formato tradicional Capex pois, dessa forma, o benefício é percebido pelo volume. Já para as expansões, o modelo “As a Service” pode ser aplicado de forma mais vantajosa, gerando um contrato híbrido.

* Dagoberto Salles Neto é diretor de Soluções de Infraestrutura da multinacional de tecnologia Capgemini.

Tags, ,