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    contact center Notícias 

    Contact Centers devem crescer 7,5% em 2018, prevê E-Consulting

    janeiro 29, 2018 admin atendimento ao consumidor, contact center, Daniel Domeneghetti, E-Consulting, SAC, Sintelmark, tecnologia

    O mercado de contact center, considerando operações terceirizadas e internalizadas, deverá crescer 7,5% no País em 2018, faturando R$ 51,26

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    empresas mundo corporativo tecnologia Uncategorized Valor Agregado 

    iCustomer é escolhida pela NIVEA para realizar atendimento ao cliente via SAC 3.0

    junho 8, 2017 admin atendimento ao cliente, Bruno Alves, cliente, iCustomer, Ligia Annunziato, NIVEA, SAC, SAC 3.0

    A iCustomer, empresa do Grupo Plusoft especializada em estratégias digitais, anuncia a conquista do atendimento de SAC 3.0 da NIVEA,

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    comércio eletrônico empresas loja virtual pagamentos Uncategorized Valor Agregado vendas 

    Autenticação no pagamento é forma de “uberizar” a loja virtual – Por Jerome Pays

    agosto 31, 2016agosto 31, 2016 admin autenticação de pagamento, chargeback, conversões, e-commerce, Jerome Pays, Lyra Network, SAC, uberização, varejo

    A análise de risco é uma ferramenta fundamental para todas as lojas virtuais na tentativa de combater a fraude. Entretanto,

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    Uncategorized 

    Ações preventivas reduzem em 66% reclamações de consumidores no comércio eletrônico

    março 12, 2016 admin Almeida, Cruz, direito do consumidor, e-commerce, Gregolin, Louzada & Titelbaum, SAC, Serviço de Atendimento ao Cliente, Vanessa Vilarino Louzada

    Investir em treinamento do SAC, fazer a checagem e a avaliação das lojas, e promover acordos extrajudiciais. Com essa receita,

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