Tag NOC

Infraestrutura de tecnologia: a importância do NOC para empresas de médio e pequeno porte – Por Marcelo Piuma

Marcelo Piuma

As grandes empresas já têm por hábito de investir em um NOC (network operation center) que tem por objetivo monitorar toda a infraestrutura de TIC (tecnologia de informação e comunicação), mas as pequenas e médias empresas não têm esse mesmo hábito, seja por desconhecer essa tecnologia, seja por acreditar que é caro e desnecessário.

E por que as empresas de pequeno e médio porte podem se beneficiar com a contratação ou implantação de um NOC? Parafraseando Deming – “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”. Só isso já é motivo suficiente para ter um ambiente de TI, por menor que seja, monitorado 24×7 por um NOC.

Mas vamos, primeiro, entender melhor o que pode ser definido, medido e controlado pelo NOC e depois como esse controle auxilia as empresas a crescerem e controlar os investimentos na área de tecnologia e também em marketing.

No geral é possível medir a saúde dos servidores (uso de processador, uso de memória, uso de HD, uso de rede), também o uso de links de internet, uso de bancos de dados, aplicativos e muito mais. Todas as informações podem se transformar em monitoramento de processos, por exemplo: processo de emissão de nota fiscal. O NOC irá alertar situações fora do padrão na infraestrutura e também em processos.

Outra função do NOC e bastante atual é monitorar atividades em redes sociais. Função extremamente importante para a equipe de marketing para traçar estratégias e táticas para reagir mais rapidamente as necessidades do mercado criando um melhor posicionamento da empresa nesse meio de contato com os prospects e clientes.

Agora que sabemos basicamente o que um NOC faz não é difícil de entender como as empresas podem se beneficiar dessas informações. Algumas são bem óbvias outras nem tanto. Vamos falar de algumas.

Planejamento de Investimento

O NOC é um grande aliado no orçamento de TIC das empresas, uma vez que é possível realizar análise de tendência do uso do equipamento e prever com bastante exatidão quando será necessário o investimento em novos equipamentos evitando a compra não programada o que, geralmente, acarreta em pagar mais caro.

Evitar paradas não programadas

Quanto dinheiro a empresa perde com sistemas de TIC parados? Pode ser pouco, mas perde e perder dinheiro é sempre prejudicial. O NOC irá informar instantaneamente qualquer anormalidade no ambiente e a área técnica poderá realizar ajustes que evitem paradas inesperadas, mesmo em finais de semana e feriados.

Minimizar Problemas de Performance

Um link de internet lento, um servidor que não responde adequadamente ou um problema de segurança. Todas essas situações irão trazer problemas de performance para o ambiente de TIC e consequentemente para os negócios da empresa. Com o NOC a área técnica irá reagir muito mais rapidamente a esses problemas.

É claro que existem muitos outros benefícios com a implantação de um NOC, mas vamos nos ater a esses. E como as empresas de pequeno e médio porte se beneficiam? Economizando dinheiro, é claro!!!! Prever com antecedência o investimento ajuda no fluxo de caixa e a pagar menos por equipamentos e acessórios. Evitar problemas de performance e paradas inesperadas é vital para o dia a dia das empresas.

Não deixe de implantar um NOC. O retorno do investimento é rápido e a área técnica terá muito mais tempo para se dedicar a estratégia e menos no operacional.

Marcelo Piuma, diretor de marketing da Qualityware.

Tags, , ,

Grupo Outernet cria Núcleo de Controle Operacional para monitorar telas em tempo real

view.aspx

O Grupo Outernet, holding do Grupo Bandeirantes especializada em mídia digital out of home e que controla as empresas Outernet e Modern Airport Media, acaba de implantar o Núcleo de Controle Operacional (NOC) nas suas mídias em São Paulo. Esta tecnologia permite o controle centralizado e em tempo real de todos os painéis digitais presentes nos aeroportos, metro, trens e ônibus e em breve controlará os nossos mais de 20 mil painéis digitais localizados em 29 cidades brasileiras.

O NOC monitora, transmissão e conectividade do conteúdo e exibição de campanhas publicitárias, transmitidas para os painéis digitais.”Testamos o NOC por oito meses nos painéis digitais de ônibus e trens do metrô. Há dois meses unificamos nossas operações nesta única plataforma. Isso permitiu que todas as operações de cada empresa sejam monitoradas em tempo real”, conta Lyzbeth Cronembold, diretora de Tecnologia e Operações Out Of Home da Outernet.

Os recursos tecnológicos do NOC facilitam o dia a dia e inovam a experiência das empresas do grupo com seus clientes. “O NOC elevou nossas operações a um novo patamar de credibilidade. Com ele podemos assegurar que as operações estarão ativas por 24 horas e em caso de manutenções corretivas, garantimos a exibição aos nossos clientes e plena prestação de serviço aos usuários”, explica. O funcionamento do NOC não para, são 24 horas por dia, sete vezes por semana.

Para a Modern Airport Media, responsável pela operação e comercialização de todos os espaços publicitários do GRU Airport, em São Paulo, são muitos os benefícios ao usar o NOC. “O fato de controlarmos as campanhas, nos mais de 300 painéis digitais em formatos totalmente diferenciados, facilitou os processos diários e assegurou a exibição e transmissão de todo o conteúdo”, explica.

Tags, , , , , ,