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NCR anuncia Mariana Miranda como gerente de Marketing para o Brasil e América Latina

Há três anos como gestora de operações de vendas para a América Latina e Caribe na NCR, Mariana Miranda agora assume o cargo de gerente sênior de Marketing da NCR no Brasil e América Latina, sendo responsável pelas ações e estratégias para as verticais de varejo, finanças e hospitalidade nessas regiões.

“É uma excelente oportunidade trabalhar com o time de marketing das verticais de varejo, finanças e hospitalidade e contribuir com o know how já adquirido durante estes anos na NCR. Meu objetivo é direcionar a equipe com ações estratégicas para fortalecer a presença da NCR na América Latina e no Brasil, mantendo nosso posicionamento de liderança no mercado”, afirma Mariana Miranda.

Em sua trajetória profissional, Mariana trabalhou como gerente de operações de vendas em empresas como Samsung e Lenovo. A executiva é graduada em administração de empresas, pós-graduada em Gerência de Gestão de Negócios com ênfase em Marketing e atualmente está cursando MBA de Gestão Comercial na FGV.

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NCR e Tata Consultancy Services firmam parceria estratégica

A NCR Corporation, líder global em soluções omnichannel, anuncia parceria estratégica com a Tata Consultancy Services (TCS), líder mundial em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios.

A parceria reunirá a especialidade em consultoria de TI da TCS com as soluções e a experiência da NCR em proporcionar o engajamento com o consumidor, a transformação dos canais e a capacitação digital para clientes dos setores financeiro, varejista e de bares e restaurantes.

“Temos enorme prazer em trabalhar com um líder do setor como a Tata Consultancy Services e acreditamos que nossos respectivos clientes poderão aproveitar a combinação de valor das nossas empresas para transformar a maneira como interagem com os consumidores em todos os canais físicos e digitais”, afirma Ken Richard, vice-presidente e gerente geral de canais globais da NCR Corporation.

“A NCR é o parceiro perfeito para nós pela experiência em nossos principais setores de atuação. Temos uma proposta de valor para o mercado, com a melhor combinação para ajudar nossos clientes a se manterem na vanguarda de um mercado altamente competitivo por meio da nossa solução Business 4.0 Transformation”, completa Anupam Singhal, vice-presidente sênior da TCS.

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NCR mantém 1º lugar como fornecedor de software global para PDV no relatório de mercado da RBR

A NCR Corporation, líder global em soluções omnichannel, permanece como o principal fornecedor de software para ponto de venda (PDV) para o mercado de varejo e hospitality, conforme estudo publicado pela RBR, empresa de consultoria e pesquisas estratégicas.

A pesquisa “Global POS Software 2017” da RBR, é um estudo internacional que analisa mais de 1.400 projetos desenvolvidos por mais de 60 fornecedores. O relatório mostra que os principais varejistas e estabelecimentos de food service (hospitality) respondem por 7 milhões de instalações de PDV no mundo todo, e a NCR mantém a liderança neste mercado pelo segundo ano consecutivo.

Entre junho de 2016 e junho de 2017, foram cerca de 300 mil novas instalações de PDV, e a NCR liderou esse crescimento com 14% de participação do mercado total.

“As empresas de varejo e hospitality estão recorrendo cada vez mais às nossas soluções e recursos omnichannel para o suporte na tomada de decisões, uma vez que a NCR oferece valor comprovado aos nossos clientes, sendo um parceiro indispensável na criação da experiência do cliente”, afirma Dirk Izzo, vice-presidente sênior e gerente geral do Grupo de Soluções para a Indústria da NCR Corporation. “Nosso software para ponto de venda proporciona uma experiência consistente ao consumidor em todos os pontos de contato disponíveis”.

O portfólio de software da NCR é a principal fonte para a transformação em todo o ecossistema de varejo e hospitality, uma vez que esses mercados vão depender cada vez mais de plataformas omnichannel capazes de capturar e fornecer insights práticos aos clientes. A infraestrutura e as APIs baseadas na nuvem da NCR, combinadas com o software para ponto de venda, permitem a integração de aplicativos de terceiros e vários tipos de análise de dados para decisões empresariais mais rápidas e inteligentes. Isso permite às empresas selecionar e integrar com facilidade diferentes tipos de tecnologia com seus sistemas atuais, ajudando-as a economizar dinheiro, acelerar o time to market e a preparar seus negócios para o futuro, transformando suas operações em seu próprio ritmo.

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Nova pesquisa mostra que a NCR lidera em tecnologias para self-checkout e ponto de venda eletrônico

A NCR Corporation é líder mundial em self-checkout, de acordo com a pesquisa publicada pela RBR, empresa de pesquisas estratégicas e consultoria. De acordo com a RBR, a NCR lidera este mercado desde 2003, e mantém sua posição com 73% de participação nas remessas mundiais em 2016.

De acordo com o relatório “Global EPOS and Self-Checkout 2017” da RBR, a NCR também experimentou um aumento nas remessas de tecnologia para Ponto de Venda Eletrônico (Electronic Point of Sale – EPOS) em 2016, e, pelo terceiro ano consecutivo, manteve-se como o maior fornecedor de ponto de venda eletrônico da América do Norte.

Os consumidores estão mudando: agora esperam por mais opções, estão sempre conectados e querem definir sua própria jornada de compras. Além disso, com as mudanças nos perfis das lojas, os principais revendedores estão buscando viabilizar o engajamento digital e oferecer opções de compras flexíveis, incluindo self-checkout, para atender às demandas dos clientes e sustentar um valor positivo para a marca.

“A NCR está permitindo que varejistas em todo o mundo redefinam suas experiências de compra na loja e ampliem os pontos de contato com seus consumidores”, afirma Dirk Izzo, vice-presidente e gerente geral de Soluções para o Varejo da NCR Corporation. “Nossas soluções para a transformação dos canais ajudam nossos clientes a criar uma experiência fluida e omni-channel, ampliando a produtividade e fortalecendo a fidelidade dos clientes”.

A RBR prevê que as remessas de ponto de venda eletrônico e self-checkout continuarão a crescer, ano após ano, até 2022. A NCR ocupa a primeira posição em remessas de self-checkout em todas as principais regiões.

O estudo é baseado em pesquisas primárias, realizadas com fornecedores de tecnologia para o varejo em 53 mercados de 6 regiões, com amplas pesquisas secundárias complementares.

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NCR é líder em soluções para mobile banking no Relatório IDC MarketScape 2017

A NCR Corporation (NYSE: NCR), líder global em soluções omnichannel, é reconhecida como “Líder” no relatório *IDC MarketScape: Sistemas Bancários e de Pagamentos da América do Norte.

Na avaliação do portfolio bancário digital da NCR, o IDC MarketScape destacou inúmeros pontos fortes, incluindo a capacidade da NCR em oferecer uma grande variedade de soluções omnichannel para bancos, integradas à instituição financeira comunitária (Community Financial Institution – CFI, em inglês) com um modelo de preços flexível, combinado ao portfolio de áreas mais abrangentes da NCR, incluindo os terminais de autoatendimento.

“Os consumidores e as instituições financeiras continuam esperando mais do mobile banking, o que nos motiva a continuar inovando e nos dá muito orgulho pelo reconhecimento de liderança neste espaço tão dinâmico”, comenta Jose Resendiz, vice-presidente de Serviços Financeiros da NCR. “Com o design thinking incorporado ao nosso DNA e uma paixão por inovação, nós da NCR estamos constantemente trabalhando para criar uma experiência mais inteligente, interativa e fácil de usar, que atenda proativamente as necessidades reais dos clientes, usando o que há de mais recente em tecnologia”.

Credenciada como a primeira empresa a comercializar um wearable app nos EUA, a NCR lançou recursos móveis essenciais – como Touch ID, Android Fingerprint e 3D touch – dentro de seis meses após a tecnologia estar disponível no mercado.

“Com o foco na experiência do usuário e na integração contínua de novos recursos e tecnologias relevantes, as soluções do Portfolio Bancário Digital da NCR oferecem uma robusta experiência de pagamento e de sistemas bancários móveis”, afirmam os analistas Marc DeCastro e James Wester, da IDC, no relatório IDC MarketScape.

As soluções do Sistema Bancário Digital da NCR estão por trás de 8 dos 10 melhores aplicativos bancários dos EUA, de acordo com a MagnifyMoney. A pesquisa do IDC MarketScape inclui a análise de nove fornecedores norte-americanos de produtos para pagamentos e sistemas para mobile banking.

O relatório é focado nas medidas essenciais para o sucesso, com base nas capacidades atuais do fornecedor e o quanto se alinha às necessidades dos clientes, e na estratégia futura do fornecedor e como ele se alinha com a demanda dos clientes em três a cinco anos.

*IDC MarketScape: Avaliação de Fornecedores de Pagamentos e Sistemas Bancários Móveis na América do Norte 2017 (documento #40830917, maio de 2017)

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Autocom 2017: NCR apresenta novas soluções para o comércio conectado

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A NCR Corporation, líder global em soluções omnichannel, participará da 19ª Autocom, de 4 a 6 de abril, com soluções inéditas para capacitar o comércio com tecnologias que transformam o estabelecimento em um ambiente interativo e conectado. Em seu estande, a NCR apresentará todas as ferramentas necessárias para modernizar o ponto de venda e garantir eficiência de ponta a ponta, da gestão ao cliente satisfeito. O evento será realizado no Expo Center Norte, em São Paulo.

“A evolução do mercado acompanha as transformações do comportamento do consumidor que hoje dita quando, onde e como realizará suas compras. Para as empresas que não querem ficar de fora, é inevitável marcar presença no ambiente físico e digital, e a NCR é o fornecedor melhor preparado para capacitar as empresas para essa realidade”, explica Luiz Bento, diretor da unidade de Hospitality da NCR no Brasil.

De acordo com o executivo, para que essa relação seja possível é preciso inovar e reinventar o ponto de venda para criar oportunidades de negócios e ampliar a vantagem competitiva diante de tantas opções ofertadas ao consumidor. “Durante a Autocom, vamos demonstrar as tecnologias mais avançadas para impulsionar a evolução do comércio nacional”, afirma Bento.
No estande da NCR, os visitantes terão acesso a um portfolio de soluções para automatizar o ponto de venda com as ferramentas adequadas para cada tipo de negócio. Dentre os destaques: NCR Colibri Darwin, para a gestão de micro e pequenos negócios, NCR Kitchen Display System, para agilizar e simplificar o preparo dos pedidos, NCR Colibri Ped+, aplicativo para lançamento de pedidos, integrado aos meios de pagamento no Brasil.

NCR Colibri Darwin

Com exclusividade na Autocom, a NCR apresentará o NCR Colibri Darwin: solução para micro e pequenas empresas administrarem o estabelecimento por meio de um tablet.

O NCR Colibri Darwin é a tecnologia ideal para que os pequenos negócios (bares, quiosques, comércios, food trucks) possam administrar todas as operações de venda e gestão do estabelecimento diretamente no tablet.

A solução permite maior agilidade no lançamento de pedidos e fechamento de contas, totalmente integrada aos principais meios de pagamento. Os benefícios vão além da gestão, uma vez que o atendimento ao cliente se torna mais rápido e a experiência totalmente diferenciada.

NCR Kitchen Display System: produtividade e eficiência

Para agilizar a preparação dos pedidos na cozinha e manter a qualidade do serviço, a NCR fornece um conjunto de hardware e software específico para a cozinha de um restaurante. O NCR Kitchen Display System foi desenvolvido para organizar a produção e garantir a entrega dos pratos sem demora.

Com telas de alta definição, o sistema apresenta os pedidos solicitados pelo cliente, em tempo real, para cada ilha de produção na cozinha. O tempo de preparo e entrega de cada prato também é apontado no dispositivo para que o cliente não espere por muito tempo. Além de uma cozinha mais organizada e eficiente, a tecnologia minimiza possíveis erros pela troca de pedidos, por exemplo, o que também reduz o desperdício de alimentos e custo extras.

Aplicativo para facilitar o dia a dia

O NCR Colibri Ped+ é um aplicativo para lançamento de pedidos, integrado aos meios de pagamento, para agilizar o atendimento ao cliente e a preparação na cozinha. Com o app, assim que o cliente solicita seu prato, o garçom lança o pedido no dispositivo móvel e o envia diretamente para a produção.

O aplicativo também permite o fechamento da conta e viabiliza o pagamento com cartão de crédito ou débito. Assim o garçom realiza uma série de procedimentos (fechamento da conta, impressão da conferência, solicitação da maquininha para pagamento, etc.) diretamente da mesa do cliente, sem que ele tenha que esperar por isso.

Solução para todos os tipos de negócio

O software ARS (Advanced Retail Solution) é uma solução flexível e intuitiva, ideal para aumentar a produtividade do estabelecimento sem custos adicionais, pois é compatível com qualquer hardware e sistema operacional (Windows ou Linux).

Uma de suas principais funcionalidades é o Digital Promotion, que possibilita o engajamento com o consumidor por meio de campanhas promocionais de forma rápida, atrativa e eficiente.

Scanner Biótico com balança integrada

O NCR RealPOS 7874 é um scanner biótico de alta performance, desenvolvido para a leitura de códigos de barras, integrado a uma balança para a pesagem de produtos.
Com a Tecnologia de Efeitos Óticos da NCR (OFX), que permite mais linhas de leitura laser e comprimentos e ângulos maiores para a captura, o dispositivo pode ler até os códigos de barras mais difíceis, inclusive os pequenos ou danificados, o que melhora drasticamente o desempenho. Com design moderno e compacto, o RealPOS 7874 pode ser instalado em qualquer ambiente, incluindo os estabelecimentos com espaço reduzido.

Essas e outras soluções serão apresentadas pela NCR durante a Autocom. “É uma grande oportunidade para que as empresas se posicionem estrategicamente com tecnologias para agregar valor aos negócios e encantar os clientes”, conclui Bento.

19ª AUTOCOM – Feira Internacional de Automação para o Comércio

Data: 04 a 06 de abril de 2017
Local: Expo Center Norte, São Paulo/SP
Estande da NCR: Ruas E-F/4-5

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Tecnologia e lnovação transformam ônibus em lanchonete

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Um novo conceito para a gastronomia chega às ruas de São Bernardo do Campo com uma proposta totalmente inovadora. Trata-se do “Busger”, um ônibus de dois andares completamente repaginado e adaptado com tecnologia da NCR Corporation, líder global em soluções omnichannel, para oferecer uma experiência diferenciada ao consumidor.

O ônibus tem dois andares, sendo o de cima para os clientes e o debaixo para a cozinha, além da área externa que acomoda mesas e cadeiras. Totalmente moderno, o Busger possui televisão e som ambiente para os clientes, e capacidade para estocar muitos produtos, como 2 mil hambúrgueres, 300 litros de chopp, cerca de mil refrigerantes, entre outros itens.

Além de ser um projeto diferenciado pela proposta e pelo design, o Busger está equipado com uma série de soluções omnichannel da NCR, como o pagamento via celular, para oferecer uma experiência única ao consumidor.

“Encontramos uma oportunidade no mercado e decidimos inovar. Oferecer um ambiente totalmente inovador aos nossos clientes é um grande diferencial para atraí-los e fidelizá-los”, explicam Rodrigo Arjonas e Luciano Oberle, proprietários do ônibus gastronômico. Além disso, eles contam que “a tecnologia da NCR foi fundamental para a gestão e controle de todos os processos de venda, além de abrir espaço para implementarmos uma nova modalidade de pagamento que já agrada muitos de nossos clientes”.

Com um menu variado de sanduíches, finger foods, aperitivos e chopps gelados, o Busger londrino atende em um ponto permanente em São Bernardo do Campo, município do estado de São Paulo. O estabelecimento recebe de 100 a 150 pessoas por dia.

O Busger londrino é o segundo projeto idealizado pelos proprietários que já mantem um ônibus escolar americano com o mesmo conceito no bairro do Ipiranga, na capital paulista.

Tecnologia para o consumidor

Com o NCR Colibri 8, software para a gestão de venda nos estabelecimentos do segmento de food service, o Busger tem o total controle dos pedidos, do fluxo de venda dos produtos e mensuração do consumo. Além disso, a produção é muito mais rápida, pois os pedidos são enviados diretamente para a cozinha, dispensando os processos manuais.

Para maior comodidade dos clientes, o software NCR Colibri 8 está integrado ao aplicativo VocêQPad. Com ele, o consumidor do Busger pode solicitar o pedido pelo próprio celular. Basta fazer a leitura do QRCode disponível em sua mesa, fazer o pedido (com acesso ao cardápio e campo para opções personalizadas), efetuar o pagamento e aguardar ser chamado por uma senha.

“Com soluções seguras, práticas e intuitivas, a NCR fornece todas as ferramentas para transformar o estabelecimento e atender às expectativas do consumidor que, por sua vez, tem a opção de interagir com a marca ou empresa da maneira que achar melhor, no ambiente físico ou virtual”, explica Luiz Bento, diretor geral para o mercado de Hospitality da NCR no Brasil.

Segurança nas operações de venda

O Busger também utiliza o NCR Back Office, software para o monitoramento remoto de todas as funções financeiras e administrativas de uma cadeia de restaurantes por meio de uma central. As soluções da NCR foram incorporadas pela Delta K Automação, revendedora autorizada que acompanha o projeto.

“Um dos principais benefícios da automação do Busger é a possibilidade de gerenciar e acompanhar as vendas dos dois estabelecimentos por meio de um único sistema. Ou seja, do ônibus londrino os proprietários acompanham as atividades do ônibus americano, e vice-versa”, diz Eduardo Carnicelli Marçal, da Delta K.

Para os próximos passos, Rodrigo Arjonas e Luciano Oberle estudam franquear o negócio. O processo está em andamento e a ideia é que as futuras unidades tenham os mesmos padrões já utilizados pelos ônibus.

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NCR é classificada como nº 1 em software para PDV

A NCR Corporation, líder global em soluções omnichannel, é a principal fornecedora de software para ponto de venda (PDV) no setor de varejo e hospitalidade, de acordo com o estudo publicado pela RBR, empresa de pesquisas estratégicas e consultoria.

O estudo intitulado “Global POS Software 2016” é o primeiro estudo internacional mais aprofundado sobre esse mercado, com análise de cerca de 1.000 projetos realizados por mais de 40 fornecedores. O relatório mostra que há mais de 6,6 milhões de instalações de PDV nas indústrias de varejo e hospitalidade em todo o mundo, sendo a NCR líder de mercado com 18% de participação.

“As marcas de varejo e hospitalidade estão evoluindo para tornarem seus negócios digitalmente integrados. Atualmente, algo essencial para o sucesso das empresas é ter um software que seja capaz de integrar perfeitamente canais físicos e digitais, ao mesmo tempo em que agrega, integra e apresenta dados corporativos”, explica Mark Benjamin, presidente e COO da NCR Corporation. “Nosso software para PDV tornou-se uma plataforma de venda que permite aos nossos clientes adotar capacidades móveis e em nuvem, transformar suas operações e redefinir a experiência do cliente”.

A NCR está conduzindo grandes mudanças em todo o ecossistema de varejo por meio de sua plataforma de software omnichannel, integração e transformação de canais e capacitação digital.

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