A evolução da experiência do cliente está na construção de uma inteligência artificial responsável
Por Cristina Fonseca, líder global de IA da Zendesk Sabemos que os clientes estão curiosos e encantados com a novidade trazida pela Inteligência Artificial generativa. De acordo com dados recentes da Zendesk, 67% dos consumidores esperam que essa tecnologia desempenhe um papel crucial no atendimento ao cliente. O número sobe para 78% entre aqueles que … Ler mais