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Verint recebe prêmios de Customer Analytics

A Verint® Systems Inc., uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia o recebimento de novos prêmios por suas soluções de análise de clientes. Este reconhecimento por parte da grande mídia e das associações industriais reforçam o foco da empresa em inovação, excelência e compromisso, ajudando as organizações a alcançarem seus principais objetivos comerciais ao enriquecer as interações com os clientes, melhorar os processos de negócio e otimizar a mão de obra.

Prêmio do International Customer Management Institute

O Global Contact Center Awards, do International Customer Management Institute (ICMI), premiou a Verint, junto a um de seus clientes de seguros, como finalista de 2015 na categoria “melhor uso de Tecnologia”, baseado na implementação do Verint Customer Analytics™. O fornecedor adotou a solução da Verint para alavancar a eficiência da análise de dados, melhorando o comprometimento e a satisfação do cliente, e se destacando no mercado. Os prêmios do ICMI reconhecem as empresas, Contact Centers e profissionais que fornecem uma plataforma que garante liderança, visão, inovação e realizações estratégicas para a Indústria. O Verint Customer Analytics é composto por soluções que incluem análise de discurso, análise de texto, análise de relacionamento e gerenciamento de feedback da empresa, e são projetadas para aumentar a experiência do cliente.

Prêmio de Serviços e Vendas ao Cliente

A Verint recebeu o prêmio ouro na categoria “novos produtos, atualizações, soluções e inovações” do Customer Service and Sales Award (CSS) 2015 pelo Verint Engagement Analytics™. Esta solução de softwaree serviços baseados em Nuvem reúne e correlaciona dados sobre as interações, jornadas e perfis dos clientes, melhorando o comprometimento do consumidor e do funcionário. Os prêmios CSS reconhecem profissionais, programas e empresas pela satisfação dos clientes, gerada por meio da excelência de vendas e serviços, e seu impacto em ajudar as organizações a ganhar uma visão única da experiência do cliente e das áreas de oportunidade e melhoria. O Verint Engagement Analytics ajuda a simplificar a complexidade do big data com análises mais inteligentes e comprometimento.

Prêmio de Excelência em Tecnologia de Discurso da CUSTOMER

O Verint Speech Analytics™ foi reconhecido pela revista CUSTOMER com o Speech Technology Excellence Award. Este prêmio reconhece a inovação em soluções tecnológicas de discurso que ajudam a melhorar o balanço final dos clientes. Mais especificamente, a Verint foi selecionada por sua capacidade de ajudar empresas a analisar a valiosa inteligência obtida por meio das interações diárias dos consumidores. As melhorias recentes da solução incluem um novo motor de discurso avançado, inteligência semântica sofisticada e aprendizado por máquina para descoberta automática de temas, e uma interface de usuário redesenhada.

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