Como iniciar uma cultura de CX para a sua startup?
Por Kristen Durham, vice-presidente de Startups da Zendesk. Se a sua startup ainda não pensou no suporte ao cliente, você não está sozinho. Em pesquisa recente com fundadores e tomadores de decisão de startups, mais de 70% dos entrevistados relataram que não têm uma estratégia formal de suporte ao cliente. E não é nenhuma surpresa. … Ler mais