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Em tempo para as compras de fim de ano, pequenos varejistas brasileiros podem vender globalmente

Faltam poucas semanas para a temporada de compras de fim de ano, e há grandes oportunidades para varejistas brasileiros fazerem parte da economia global ao exportar via eBay, especialmente para os Estados Unidos, onde estima-se que 2019 será, pela primeira vez, a temporada de festas de US$ 1 trilhão, com um forte crescimento para e-commerce.

Esta é uma oportunidade perfeita para que vendedores ao redor do mundo, inclusive brasileiros, aproveitem a temporada e coloquem uma lista de produtos relevante aos olhos de consumidores internacionais, especialmente nos EUA onde, de acordo com o eMarketer, 22% dos internautas já iniciaram suas compras para as festas de fim de ano e 26% continuarão a comprar durante novembro.

eBay quebra barreiras para o comércio cross border

O eBay oferece um marketplace global de confiança e uma plataforma de vendas poderosa para vendedores brasileiros de todos os modelos e tamanhos, que estejam interessados em exportar. Atualmente:

• 99% dos vendedores brasileiros no eBay exportam produtos para aproximadamente 22 mercados internacionais. Este número cai para cinco quando falamos sobre negócios tradicionais.

• eBay tem 183 milhões de compradores ativos ao redor do mundo, o que significa que o varejista brasileiro que exporta pela plataforma poderia aumentar o mercado potencial dele, ou dela em 85%, ao invés de apenas vender localmente.

• Em 2018, havia 58 milhões de consumidores online no Brasil, o que indica que os vendedores locais podem alcançar um mercado três vezes maior vendendo via eBay.

• Segundo o IBGE, o PIB de Distrito Federal é de US$ 69,8 bilhões, o que representa 3,8% do PIB nacional total. Anualmente, as vendas via eBay alcançam um número maior, totalizando aproximadamente US$ 90 bilhões.

O que brasileiros estão vendendo no eBay e para onde

Até o momento, neste ano os vendedores brasileiros no eBay estão:

• Vendendo principalmente para os EUA, Reino Unido, Alemanha, Austrália e França.

• Vendo relógios de luxo, quadrinhos originais, discos e equipamentos de som para veículos como as quatro melhores categorias de venda.

O que vende bem para o mercado dos EUA no eBay

• Itens de coleção como camisas de times de futebol, selos, cartões colecionáveis, pinturas, antiguidades e quadrinhos, desde que sejam exclusivos, avaliados em dólar americano e com uma alta demanda internacional.

• Itens que custam menos de US$800, o limite mínimo dos EUA para o qual itens abaixo deste valor não estão sujeitos a impostos ou taxas.

Vendas cross border estão crescendo como uma opção para atingir consumidores internacionais

• Um estudo da Pitney Bowes que entrevistou pessoas de 12 países revela que em 2017 70% dos entrevistados compraram de sites internacionais. O e-commerce cross border internacional pode crescer 25% até 2020, de acordo com o relatório “The 21st Century Spice Trade” da DHL.

• De acordo com um estudo do Ebit, o e-commerce cross border do Brasil para outros países cresceu 3% em 2017, com 23,1 milhões de usuários.

• 82% dos vendedores brasileiros no eBay alcançam mais de dez mercados por ano.

• A maioria das vendas do eBay no Brasil vêm da exportação.

“A tecnologia tem criado um novo cenário do varejo que não é somente online, é global, e é inclusivo e acessível para negócios de todos os formatos e tamanhos”, disse Xavier Aguirre, Gerente de Desenvolvimento de Negócios e Exportações do eBay para a América Latina. “Graças a marketplaces globais como o eBay, nunca houve tantas oportunidades para brasileiros com pequenos e médios negócios de se engajar no comércio global e aproveitar a demanda de consumo das compras de final de ano fora da sua economia local.”

De fato, os marketplaces estão crescendo atualmente também porque permitem o varejo omnichannel de uma forma fácil, com um bom custo-benefício, e demanda agregada. Além disso, estas plataformas são apoiadas pela tecnologia que está constantemente evoluindo.

“Para que os vendedores possam proporcionar aos clientes uma experiência de compra holística e positiva por meio de diferentes canais, as ferramentas de tecnologia devem estar na lista de vendas dos varejistas.”, diz Aguirre.

Varejistas interessados em aproveitar ao máximo as compras para as festas podem acessar o eBayMag.com , uma ferramenta em português para vendedores brasileiros, com o objetivo de ajudá-los a crescer e escalar seus negócios internacionalmente. O eBayMag foi criado pelo eBay para permitir aos vendedores locais listar ativamente seus produtos em nove sites chave internacionais da plataforma: Estados Unidos, França, Alemanha, Reino Unido, Itália, Espanha, Austrália e Canadá (inglês ou francês), fornecendo a eles acesso a milhões de consumidores pelo mundo.

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Omnichannel é uma estratégia essencial para o crescimento de pequenos negócios no varejo

Omnichannel (ou multicanal) é o nome dado a um tipo de varejo que integra diversos métodos de compra e de serviços para o consumidor (online, em uma loja física, por telefone, etc). A ideia da prática é que varejistas cheguem aos clientes por diversos caminhos e aumentem suas chances de impactar novos consumidores, da forma que for mais conveniente para eles.

De acordo com a previsão do estudo Worldwide Retail 2018 Predictions, da International Data Corporation[1], até o final de 2018 cerca de 50% dos varejistas teriam adotado uma plataforma de comércio multicanal, o que teria levado a um crescimento de até 30% em seus negócios. Embora as estratégias omnichannel sejam comuns entre grandes marcas e varejistas, os pequenos negócios também podem se beneficiar de diversificar os canais de venda para crescer – especialmente os canais que dão acesso a consumidores do mundo todo.

No Brasil, a internet influencia mais de 50% das compras feitas em lojas físicas por consumidores conectados[2], o que reforça a importância de pequenos negócios potencializarem sua presença online. O eBay, um dos maiores marketplaces do mundo, é um grande aliado de pequenos vendedores interessados em implementar um canal de ecommerce e em exportar produtos como parte de uma estratégia multicanal, permitindo acesso a mais de 180 milhões de consumidores em 190 países. “Cerca de 99% dos vendedores brasileiros do eBay exportam e a maior parte de suas vendas é feita para consumidores estrangeiros de cerca de 22 países, o que mostra aos varejistas locais o potencial de ampliar seus canais” afirma Xavier Aguirre, Gerente de Desenvolvimento de Negócios e Exportações do eBay para a América Latina.

Abaixo, reunimos cinco dicas para os varejistas que queiram implementar uma estratégia omnichannel para potencializar seus negócios:

1. Analise seu negócio e decida que canais atendem melhor os seus objetivos

Administrar vários canais de venda requer trabalho e dedicação – por isso, você precisa selecionar os que melhor servirem à sua estratégia de crescimento e que mais complementem seus negócios. Algumas perguntas que podem te ajudar a definir estes canais são: qual é o melhor lugar para oferecer os seus produtos e por quê? Onde estão as pessoas que você quer impactar e como você pode chegar até elas? Quanto tempo, dedicação e recursos cada canal requer? Se você está focando em vendas online, como otimizar o tráfego do seu site?

2. Incorpore um canal de vendas que te permita chegar a consumidores estrangeiros

Exportar é uma grande oportunidade para crescer seu negócio e se tornar mais competitivo no cenário de comércio desafiador em que vivemos. Ao incorporar um marketplace global, você terá uma loja aberta 24 horas por dia e, no caso do eBay, chegará a consumidores estrangeiros. Os marketplaces estão crescendo hoje porque permitem um varejo multicanal fácil e com bom custo-benefício, além de terem uma demanda crescente, impulsionada por tecnologias em constante evolução. Recentemente o eBay lançou a eBayMag, uma ferramenta personalizada que ajuda vendedores brasileiros a potencializarem seus negócios, listando seus produtos na língua local dos oito maiores países do eBay por meio de uma tecnologia de tradução.

3. Integre todos os seus canais, mas dê uma atenção especial para cada um deles

Cade canal da sua estratégia de vendas merece o seu próprio monitoramento, tempo e esforço, já que os canais têm processos e objetivos diferentes. Você precisa garantir que cada um deles seja administrado como um elemento essencial da sua estratégia de vendas. Apesar disso é importante garantir que todos eles trabalhem em sinergia, já que eles devem servir a um objetivo maior de negócios.

4. Aproveite a tecnologia

O uso de ferramentas tecnológicas é fundamental para que você consiga oferecer aos consumidores uma experiência positiva em todos os seus canais. Soluções tecnológicas vão incrementar a administração dos seus negócios e a sua capacidade de atender às necessidades dos seus consumidores – da otimização do conteúdo para SEO e analytics na sua venda online às ferramentas de manejo de estoque e tecnologia para lojas físicas, como QR Codes.

5. Garanta um serviço ao consumidor (SAC) consistente e de qualidade em todos os seus canais de venda

Ter um bom SAC em todos os seus canais de venda é muito importante para garantir que os seus consumidores terão a melhor experiência ao comprar de você – e, portanto, garante que eles retornem! Os consumidores de lojas físicas não são os mesmos que compram online, portanto entenda onde os seus consumidores estão e como eles compram para oferecer experiências customizadas para cada grupo.

Case de sucesso

André Veiga, um vendedor brasileiro de equipamentos de áudio para carros, teve uma experiência de sucesso com estratégias de venda omnichannel, atuando em diversos marketplaces e no eBay como seu principal canal de exportação: “Eu vendo por meio de diversos canais e um marketplace global como o eBay me ajudou a manter um crescimento constante das minhas exportações nos últimos dois anos. Diversificar os mercados para os quais exporto produtos garante que eu consiga driblar problemas econômicos locais e, consequentemente, que o meu negócio cresça”, ele afirma.

Nos últimos quatro meses, André vendeu cerca de 400 produtos por mês para consumidores em mais de 100 países – com destaque para Estados Unidos, Porto Rico, Reino Unido e Itália. Nos primeiros cinco meses de 2019 André já vendeu quatro vezes mais do que no mesmo período em 2018 – com a exportação de produtos garantindo a ele um crescimento contínuo.

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eBay lança nova página com preços de até 10 dólares

As compras sem culpa acabaram de ganhar um novo visual. O eBay, marketplace com todas as suas descobertas favoritas, está lançando no Brasil a sua campanha “abaixo de US$ 10 dólares” – um novo destino que oferece os melhores itens em centenas de categorias com algumas promoções que oferecem também frete grátis.

De óculos para os fins de semana por US$ 5 dólares a impressionantes capas de iPhone de US$ 3 dólares, “Abaixo de US$ 10 dólares” (https://www.ebay.com/rpp/latm-under-10-pt) oferece aos consumidores milhões de itens totalmente novos que cabem em cada bolso. Além da categoria, os compradores podem procurar itens de tendência por preço, como “tecnologia abaixo de US$ 3 dólares” e “beleza abaixo de US$ 10 dólares”, além de roupas masculinas e femininas, fitness, decoração de casa entre outros.

“Nada supera a emoção de descobrir itens incríveis a preços incríveis e, com a campanha “abaixo de US$ 10″, estamos tornando cada vez mais simples comprar itens novos e acessíveis no eBay”, concluiu Carol Eid, Gerente de Marketing para América Latina.

“Abaixo de US$ 10 dólares” destaca o melhor do inventário do eBay:

● Videogames abaixo de US$ 10 dólares

● Relógios abaixo de US$ 10 dólares

● Fones de ouvido abaixo de US$ 10 dólares

● Óculos de sol masculinos e femininos abaixo de US$ 5 dólares

● Cases de telefone de até US$ 3 dólares

O eBay está focado em transformar e melhorar a experiência a qualquer comprador, a página “abaixo de US$ 10” é um dos esforços para os amantes do eBay obterem o artigo que estão procurando em mais de 500 milhões de artigos disponíveis para a América Latina.

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eBay disponibiliza descontos para brasileiros na Black Friday

O eBay, líder mundial no comércio transfronteiriço, oferece 20% de desconto em diferentes itens durante a Black Friday, de 24 a 26 de novembro, além de até 70% de desconto em produtos selecionados. São mais de 500 milhões de itens disponíveis para a América Latina na plataforma em 190 países, cumprindo a sua missão de viabilizar aos consumidores o presente perfeito em qualquer canto do mundo.

De um relógio smart dos Estados Unidos, passando por smartphones e drones na Europa, tesouros exóticos da Índia ou uma essência de colágeno na Malásia, se está no mundo, os consumidores podem encontrá-lo no eBay.

É possível ainda tirar proveito das melhores ofertas que o eBay preparou com o desconto adicional: Compra mínima de US$ 20 e desconto máximo de US$50.

O Brasileiro tem buscado uma lista de itens tecnológicas para esse fim de ano. Lançamentos de smartphones, como o iPhone X, estão entre os mais pesquisados e, seguindo a linha tecnológica, um interesse crescente na câmera GoPro Hero 5 e Drones de diferentes marcas. Quanto à moda, as principais buscas têm focado em tênis, especialmente Nike e Adidas, seguidos por bolsas femininas e uma verdadeira necessidade para este verão: óculos de sol.

Também é possível encontrar muitos itens que oferecem frete grátis para o Brasil.

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eBay Launches New Brand Platform “Fill Your Cart With Color”

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Today’s shoppers are yearning to be themselves in the sea of sameness that is traditional retail. A new study conducted by eBay found that 9 in 10 Americans (93%) want the things they buy to reflect the “real them,”1 and eBay is echoing this growing sentiment with the launch of “Fill Your Cart With Color.” The rallying cry, developed with eBay’s new global creative agency 72andSunny Los Angeles, reflects the essence of the eBay brand – celebrating individuality and self-expression – and highlights all the ways eBay enables anyone to shop vibrantly, break away from the “beige” conformity of traditional commerce, and live colorfully.

“Fill Your Cart with Color” is a new brand platform for eBay, kicking off with a new TV spot followed by an approach that will live across TV, cinema, OOH, display and social. It integrates the introduction of an enhanced and more personalized eBay shopping experience, which now includes a reimagined homepage that’s responsive to each user’s interests. Leveraging Artificial Intelligence and Machine Learning technology, shoppers receive tailored recommendations across all categories with each new site visit, and an inventory mix that’s truly unique to them.

“Individuality and self-expression are at the heart of the eBay brand, delivered through an extraordinary breadth of inventory from around the world,” said Karl Isaac, Vice President of Global Brand at eBay. “As consumers pursue their passions and reject conformity, both in commerce and culture, ‘Fill Your Cart With Color’ celebrates the things that truly make people unique, and connects to what people love about eBay, from new and unique items to personalized experiences. Now, more than ever, eBay empowers people to find exactly what they love and express who they are.”

To create eBay’s new brand platform, 72andSunny Los Angeles commissioned three directors to capture what makes eBay different. The directors, whose resumes include feature films, music videos and creative work for top global brands, are Bridget Savage Cole, Josh Nussbaum and Director X. These esteemed creators each shot their component of the spot separately, in Chicago, Los Angeles and New York, respectively.

“eBay is built on the diversity of the buyers and sellers that make up our marketplace – they create a rich and dynamic environment for commerce that is unmatched in possibilities,” said Suzy Deering, Chief Marketing Officer for eBay North America. “Our priority as a business is to marry our streamlined, personalized shopping experience with our unparalleled selection of inventory to meet the evolving needs of millions of shoppers – uniquely enabling them to shop the products that they love.”

The new creative also captures real, vibrant people – from a celebrated artist, to a sneaker aficionado, to one of the country’s most sought-after fly fishing guides – sharing their real passions, personality, and perspectives. Each highlights selections from eBay’s cross-category merchandise and just a few of the ways shoppers can use eBay to find what’s perfect for them.

“Real people curate their lives with a spectrum of things, and it’s impossible to script that, it has to be captured in the moment,” said 72andSunny Executive Creative Director and Partner Matt Murphy. “We took a completely different production approach, collaborating with multiple directors to show real people, their passions, interests and hobbies, and how they express themselves with what they shop for.”

With more than 1.1 billion listings and 80% of all items sold brand new, eBay enables any shopper to find the perfect item and fill their cart with color.

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eBay oferece wi-fi grátis em grandes aeroportos brasileiros

A partir deste mês, eBay lança parceria com a Boingo Wireless para oferecer Wi-Fi de graça aos passageiros dos aeroportos Guarulhos de São Paulo e Galeão do Rio de Janeiro. A ação apresenta também aos usuários, o novo formato de compras do eBay, Collections.

Com Collections, o eBay oferece uma espécie de curadoria, onde os consumidores selecionam objetos, itens, roupas, entre outras opções, que despertam sua paixão interna e assim podem criar sua própria coleção. Além disso, podem acessar diferentes coleções, e assim, explorar a plataforma baseada nos interesses comuns com outras pessoas.

Para acessar o Wi-Fi basta entrar na plataforma da rede Boingo, selecionar uma paixão entre as opções; moda masculina, moda feminina, videogames e consoles, eletrônicos, inspire-se e ofertas do dia. Quando o usuário seleciona a opção, a rede o direciona para a página correspondente do eBay, para os consumidores descobrirem o novo formato de compras, personalizado às paixões de cada. O Wi-Fi já está disponível e pode ser acessado via o website ou dispositivo móvel.

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eBay lança site em português para melhor atender os seus clientes locais

O eBay, plataforma global de comércio e líder de mercado, anuncia hoje o lançamento de seu portal em português, possibilitando melhores serviços para seus consumidores no Brasil.

Agora, quando os brasileiros visitarem o eBay, poderão vivenciar uma experiência de compras toda em português – online e no aplicativo do eBay. Com isso, os clientes poderão:
• pesquisar e experimentar uma quantidade infinita de possibilidades com um ótimo custo para itens de diferentes áreas
• ver promoções e ofertas locais adaptadas especificamente para o mercado brasileiro
• contar com soluções de pagamento e entrega que facilitam as compras e os pagamentos em reais
• poder fazer suas comprar tranquilamente, uma vez que os produtos vendidos contam com o aval do eBay

“Durante o ano passado, o eBay começou a construir a sua presença no Brasil por meio da parceria com a PayPal e também ao lançar seu primeiro aplicativo móvel no Brasil, o eBay Moda,” conta Wendy Jones, vice presidente de expansão global e comércio de entre fronteiras do eBay. “Enquanto a tecnologia continua a revolucionar as compras, estamos inovando a experiência eBay para os nossos consumidores ao entregar experiências mais relevantes – no idioma e moeda local – para assim melhor capacitar os brasileiros a comprar no mundo.”
Mais de 3,4 milhões de palavras foram traduzidas ou editadas por equipes do eBay para a melhor experiência em português possível. Além disso, o eBay desenvolveu experiências locais para as duas categorias mais populares no site entre os brasileiros: moda e eletrônicos.

A nova e melhor experiência do eBay no Brasil inclui também o lançamento do aplicativo móvel eBay em português e a inclusão do País no programa de navegação global da empresa.

Lançado no final de abril, o aplicativo móvel eBay está disponível para Android, iPhone e iPad. Com ele, os brasileiros podem comprar nos momentos em que a inspiração bater. De acordo com a empresa de pesquisa móvel GSMA, a penetração de smartphones na maioria dos países da América Latina deve chegar a 44% em 2017. Com o novo aplicativo, além de Web Móvel em português, que deve ser lançado em junho, o eBay estará na vanguarda permitindo que os brasileiros façam compras a qualquer hora e em qualquer lugar.

Em segundo lugar, o programa de entregas global do eBay ajuda atingir as expectativas dos clientes por meio de transporte rápido, confiável e de baixo custo. Lançada no Brasil no dia 5 de maio, o programa faz com que uma compra internacional pareça ser uma transação doméstica. A parir de agora, quando os clientes do eBay compram um item de um comerciante nos Estados Unidos que está inscrito no programa, eles vão ver e pagar o custo total do item, incluindo impostos e taxas. O GSP tem como objetivo eliminar as surpresas que podem ocorrer no comércio eletrônico internacional.

O lançamento do eBay no Brasil demonstra o compromisso contínuo para conectar os brasileiros ao mundo e para entregar a seleção, valor e experiências que os consumidores esperam de uma plataforma de compras internacional.

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