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WhatsApp é o app de rede social mais usado pelos internautas brasileiros
O aplicativo de mensagens WhatsApp é o app mais usado pelos internautas brasileiros. Pesquisa do CONECTA mostra que o aplicativo é usado por 91% dos internautas, o que o deixa no topo do ranking dos apps mais utilizados no país, conforme indica o resultado do CONECTAí Express, pesquisa online nacional, multiclientes. Facebook, Instagram, Messenger e Twitter completam a lista dos cinco primeiros.
Confira quais são os apps mais utilizados:
Pesquisa
A pesquisa foi realizada com 2.000 internautas em junho de 2017 por meio do CONECTAí Express, pesquisa trimestral, online, multiclientes, com cobertura nacional, que permite responder a qualquer tipo de pergunta de forma exclusiva, rápida e econômica.
Uber é o aplicativo de transporte de passageiro mais usado no Brasil
“Vou de Uber!”. Essa frase já se tornou comum em algumas cidades brasileiras, e isso tem um motivo. Pesquisa do CONECTA revela que o Uber é usado por 54% dos internautas brasileiros, o que o torna o app mais utilizado no país. Esse é o resultado do CONECTAí Express, pesquisa online nacional, multiclientes.
Confira quais são os apps mais utilizados
O Uber é usado sobretudo por homens, jovens entre 25 e 34 anos, moradores do Nordeste e internautas das classes A e B. Por sua vez, os internautas que mais usam o 99Taxis estão no Sudeste e pertencem a classe A. O estudo mostra também que 43% dos usuários de internet não têm app de transporte de passageiro.
Mapas
O CONECTA também perguntou aos internautas qual aplicativo de mapas/GPS usam. O Google Maps é o mais citado, com 85% das menções.
A pesquisa aponta que o Waze é usado, principalmente, por internautas com mais de 55 anos, da classe A e moradores do Sudeste.
Transporte público
Já em relação ao transporte público há ainda muito espaço para crescimento dos aplicativos, já que 76% dos internautas dizem que não têm um app desse serviço. O mais citado é o Moovit, mas apenas por 9% dos entrevistados.
Sobre a pesquisa
A pesquisa foi realizada com 2.000 internautas em junho de 2017 por meio do CONECTAí Express, pesquisa trimestral, online, multiclientes, com cobertura nacional, que permite responder a qualquer tipo de pergunta de forma exclusiva, rápida e econômica.
71% dos internautas brasileiros já reclamaram de produtos ou serviços
Você já se queixou de um produto ou serviço em algum canal de reclamação? Se a sua resposta é sim, você está na mesma situação que 71% dos internautas brasileiros. Os dados são do CONECTAí Express, pesquisa nacional online realizada pelo CONECTA.
O atendimento online é o canal mais procurado: dentre os internautas que já fizeram reclamações, 50% utilizaram esse canal. Na sequência estão atendimento telefônico, o site Reclame Aqui, usado principalmente pela classe A (65%), e a ouvidoria da própria empresa que oferece o produto/serviço.
Consumidor digital-O CONECTA, referência no comportamento do consumidor digital, também realizou outras pesquisas para descobrir as preferências do internauta brasileiro em:
Downloads de filmes, séries e shows
Transportes mais usados para ir ao trabalho
Favorabilidade ao Uber
E-commerce preferido
Lanchonetes “fast food” mais frequentadas
Games eletrônicos
Sobre a pesquisa
A pesquisa foi realizada com 2.000 internautas em dezembro de 2016 por meio do CONECTAi Express, pesquisa trimestral, online, multiclientes, com cobertura nacional, que permite responder a qualquer tipo de pergunta de forma exclusiva, rápida e econômica.
Projeto de arquitetura corporativa do contact center Conecta foca no bem estar dos funcionários
As centrais de atendimento são o principal canal de fidelização de clientes. Segundo pesquisa realizada pela Genesys – Global Consumer Survey, 75% dos clientes fariam negócios com uma companhia baseando-se apenas em uma grande experiência no atendimento. Por isso é fundamental investir no bem estar dos principais vetores desse setor, os atendentes.
Pressão, metas, clientes alterado – todos os desafios das centrais podem ser amenizados com a criação de um ambiente agradável e que permita a interação e conforto dos funcionários. Assim que a Arealis e o time multicultural que compõe o escritório pensaram e projetaram o espaço de 1300 m² para a operação do contact center Conecta.
O projeto foi idealizado seguindo os valores defendidos por Arealis, focando no bem estar dos funcionários, criando espaços dinâmicos e versáteis para reduzir o efeito fastidioso das tarefas realizadas na rotina do escritório. “
Dividido em 2 andares, o espaço foi planejado para oferecer áreas de circulação que incentivam o trabalho corporativo e a interação espontânea entre as pessoas. Atualmente, o setor de contact center possui a segunda maior oferta de vagas de trabalho e é uma das principais portas de entrada para jovens no mercado de trabalho – o que exige muito mais dinamismo e descontração no projeto, para motivar estes novos talentos.
No projeto Conecta, as cores, mobiliário, espaços de descanso e alimentação, almofadas e iluminação, conforto acústico, apontam para um denominador comum: o acolhimento. O design descontraído do lugar combina perfeitamente com a cultura jovem da empresa. Apesar da rotina estressante, colaboradores encontram na empresa espaços de respiro e de descompressão – fundamentais para o melhor atendimento e, consequentemente, melhores resultados.
80% dos internautas brasileiros fazem downloads de filmes, séries e shows
O CONECTA, por meio da 3ª onda do CONECTAí Express, pesquisa nacional online, identificou que 80% dos internautas brasileiros realizam downloads de filmes, séries e shows. Os aparelhos mais usados para fazer esses downloads são, em ordem de utilização, computador/notebook, smartphone, tablet e smartv.
Sobre a pesquisa
A pesquisa foi realizada com 2.000 internautas em junho de 2016 por meio do CONECTAi Express, pesquisa trimestral, online, multiclientes, com cobertura nacional, que permite responder a qualquer tipo de pergunta, de forma exclusiva, rápida e econômica.
Sobre o CONECTA
CONECTA é a plataforma web do IBOPE Inteligência. Seu foco está na fusão do melhor da pesquisa online tradicional, tecnologia para gestão de painéis online – CONECTAí – e soluções interativas e inovadoras de marketing digital. Acesse nosso site e cadastre-se! Acumule pontos, troque por prêmios e concorra a sorteios. Transforme o mundo com a sua opinião e com as suas ideias! www.conectaibrasil.com.br
