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SmartFocus apresenta plataforma para integração do varejo online e offline

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Pensando no conceito de integração do varejo como um todo, a SmartFocus, com a sua plataforma The Message Cloud, mostra como o conceito de comunicação Omnichannel pode fazer a diferença nesta nova maneira de consumir.

Presente no Fórum E-Commerce Brasil 2017 e no E-Commerce Day Buenos Aires, a SmartFocus estará preparada para se debruçar com os varejistas e mostrar na prática como podemos usar os dados já presente nos diferentes sistemas a favor de uma comunicação mais efetiva e inteligente com o seu cliente.

Entendemos que na era do mobile first, cada vez mais, o cliente está participativo, e navegando entre o online e offline, dessa forma os clientes ficam menos fiéis às marcas, exigindo um novo olhar do varejista.

Esta dura realidade, insere o varejista no novo contexto da tão falada Big Data, a ciência dos dados, para analisar e tomar decisões mais precisas e estratégicas.

Pense em todos os dados gerados pela atividade da empresa: e-mails, atendimentos do SAC, vendas online, vendas offline, ações em redes sociais. Agora pense em como condensar todas estas informações, cruzar, planilhar, analisar e por fim chegar a melhor estratégia de ação.

A plataforma da SmartFocus, permite ao varejista ganhar agilidade e precisão, identificando em segundos o perfil do seu cliente fiel e encontrar outros iguais a ele. De maneira intuitiva, a plataforma permite o engajamento com o consumidor a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer device.

Segundo o Managing Director, Jorge Planet Mira, “Precisamos nos adaptar a esta nova realidade, a maneira de consumir e de se relacionar com as marcas mudou e, cada vez mais, o consumidor exige ser tratado de maneira única e certeira. Dificilmente temos uma segunda chance”.

Pensando nisso a equipe estará presente nestes eventos para apresentar a plataforma que facilita a estratégia e se adapta a esta nova realidade. “Estamos focados em oferecer mais que uma tecnologia, temos uma equipe dedicada a prestar um serviço completo e personalizado para cada um dos nossos clientes” finaliza Jorge.

SAP Hybris mostra novidades de suas soluções no Fórum E-commerce Brasil 2017

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A SAP Hybris, uma das patrocinadoras do Fórum E-Commerce Brasil 2017, que acontece em São Paulo de 25 a 27 de julho, no Transamérica Expocenter, vai mostrar em seu estande as novas features de suas soluções, que incorporam as mais recentes tecnologias para o E- Commerce. Considerado o principal evento do setor na América Latina e terceiro maior do mundo, o Fórum, em sua 8ª edição, prevê a participação de 13 mil congressistas durante os três dias de atividades técnicas e de negócios, que serão divididas em diversas áreas de conteúdo.

“As expectativas dos consumidores são cada vez mais complexas e exigem que as empresas se adaptem rapidamente às novas experiências e aos novos canais digitais”, diz Rodrigo Marcondes, vice-presidente de Vendas da SAP Hybris Brasil. “Durante o Fórum, clientes, visitantes e profissionais de empresas de todos os segmentos e portes poderão comprovar, participando de nossas palestras e também de demonstrações práticas que estarão rodando durante todo o evento, de que o portfólio de soluções da SAP Hybris vai muito além do E-Commerce. Além de constituírem plataformas seguras para B2B e B2C, as soluções SAP Hybris Commerce Cloud, SAP Hybris Sales Cloud, SAP Hybris Service Cloud e SAP Hybris Marketing Cloud proporcionam Venda assistida, Market place, personalização e recomendação, entre outras possibilidades”, destaca.

O estande da SAP Hybris foi planejado para oferecer uma intensa programação ao público. Além de uma agenda de sete horas de palestras, a cargo de experts da empresa, em um mini auditório de 20 lugares, e apresentações de novos clientes, a empresa preparou quatro diferentes demos baseadas nas novas features incorporadas às suas soluções. “O visitante terá uma perspectiva ampla e concreta, mas de forma bastante leve e lúdica, do que a SAP Hybris pode trazer e inovar para empresas de todos os portes e segmentos”, frisa Marcondes.

Personalização, Realidade virtual e chatbot

As novidades da SAP Hybris vão auxiliar as empresas não só na tarefa de atender como na de antecipar, de forma personalizada, as exigências de consumidores conectados e empresas B2C e também B2B.

A experiência interativa do visitante pode começar com um passeio por uma loja, proporcionado pela solução SAP Hybris e óculos de Realidade Virtual fornecido no estande. Quem participar da experiência receberá de brinde um VR Cardboard (óculos de realidade virtual de papelão).

Com o uso do SAP Hybris Commerce Cloud, em conexão com a assistente virtual Alexa, da Amazon, será possível fazer, apenas com comandos de voz, pesquisas e compras na Internet – que serão acompanhadas online em uma TV instalada no local.

Outra demo mostrará como funciona o Charly, o chatbot da SAP Hybris, que usa as soluções de Commerce e Marketing e é construído sobre o Facebook Messenger. O chat (live) acontece num iPad, espelhado em uma TV para que todos possam acompanhar.

E uma das demonstrações mais “saborosas“ – para testar o poder da personalização – ficará por conta da solução SAP Hybris Marketing, que estará rodando e controlando uma Virtual Candy Shop. Quem responder a algumas breves perguntas sobre suas preferências pessoais em matéria de doces verá o sistema indicar automaticamente qual o produto mais indicado para ele. Além de constatar as facilidades e vantagens de uso da solução, quem participar sairá com um pacotinho do seu doce preferido.

O estande da SAP Hybris fica em frente ao Auditório de Vendas.

Return Path promove consultas gratuitas de otimização de e-mail no Fórum E-commerce Brasil 2016

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Provedora global de soluções de dados, a Return Path tem como uma de suas missões disseminar boas práticas no uso do e-mail marketing. Por essa razão, mais uma vez, a empresa irá promover gratuitamente Consultas de Otimização de E-mail durante o Fórum E-Commerce Brasil (https://www.ecommercebrasil.com.br/forum2016/). A edição de 2016 do tradicional evento acontece nos dias 26 e 27 de julho, no Transamérica Expo Center (Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro – São Paulo/ SP – Pavilhões C e D).

“Por meio de dados extraídos nessas consultas munimos os profissionais de marketing de insights interessantes sobre como suas empresas podem melhorar o relacionamento com seus clientes. A ideia é que, com base no desempenho real de suas campanhas, esses profissionais possam entender quais são os melhores caminhos para o aumento da entregabilidade e do engajamento, dois pontos importantes para que as marcas se mantenham competitivas”, explica Rodrigo Mesquita, Diretor de Contas da Return Path, que estará presente no evento para conduzir algumas destas sessões. Em seu estande no Fórum E-Commerce Brasil, a empresa estará representada também por especialistas de todas as áreas para esclarecer dúvidas e apoiar profissionais de marketing em suas estratégias de e-mail.

Para participar das Consultas de Otimização de E-mail, oferecidas gratuitamente pela Return Path, os visitantes do Fórum E-Commerce Brasil 2016 devem se cadastrar com antecedência (Link de cadastro: https://www.regonline.com/Register/Checkin.aspx?EventID=1847762). Com vagas limitadas, a análise dura cerca de 30 minutos e é baseada em relatório personalizado que considera a reputação da marca e métricas de desempenho do programa de e-mail, como percentual de entrega em caixa de entrada, leitura de mensagens e marcações de spam, não somente de suas próprias campanhas, como também as da concorrência. A Return Path avalia ainda potenciais riscos de fraude por e-mail ao verificar eventual ocorrência de phishing ou spoofing, além de orientar os profissionais participantes sobre como proteger suas marcas.

Fórum E-Commerce Brasil 2016

Datas – 26 e 27 de julho
Local – Transamérica Expo Center (Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro – São Paulo/ SP – Pavilhões C e D)
Inscrição para as Consulta Gratuitas de Otimização de E-mail – https://www.regonline.com/Register/Checkin.aspx?EventID=1847762

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