ClickSoftware nomeia Mark Cattini novo CEO

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A ClickSoftware, líder em fornecimento de software de gerenciamento de serviços em campo, anuncia a nomeação por seu Conselho Administrativo de Mark Cattini como novo CEO – Chief Executive Officer, com efetividade a partir de 1º de Fevereiro de 2018. Cattini traz para a ClickSoftware décadas de experiência comprovada em … Saiba mais

Inovação no setor de energia e seu impacto no serviço

Por Alexsandro Labbate À medida que inovadores tecnológicos como a Amazon e Netflix redefinem constantemente a experiência do consumidor, a expectativa de hoje em relação ao nível de serviço prestado tornou-se sem precedentes em todas as indústrias, inclusive no setor de energia e utilities. Tecnologias novas e emergentes, como assistentes … Saiba mais

Conheça quatro tecnologias essenciais para empresas de serviços públicos

Por Alexsandro Labbate Conhecer as principais tendências tecnológicas é crucial para que as empresas consigam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Embora as empresas de serviços públicos não enfrentem pressões competitivas semelhantes a outros segmentos, elas também precisam focar na satisfação do cliente e entregar serviços com … Saiba mais

ClickSoftware é destaque do Gartner pela sexta vez consecutiva

A ClickSoftware, líder no fornecimento de soluções de gerenciamento de serviços em campo, anuncia que foi posicionada entre os Líderes do Quadrante Mágico do Gartner 2017 em Gestão de Serviços em Campo. Este é o sexto ano consecutivo que a ClickSoftware é destacada como líder, com base nos critérios do … Saiba mais

ClickSoftware e SAP firmam parceria para fornecer solução de gerenciamento de serviço em campo baseado na nuvem

A ClickSoftware acaba de anunciar a assinatura de um acordo de revendedor global com a SAP. Como parte do acordo, a gigante alemã passa a revender a plataforma ClickSoftware Field Service Edge como SAP® Scheduling e Resource Management da ClickSoftware. A solução, que já está disponível no mercado, permite recomendações … Saiba mais

ClickSoftware anuncia novo Diretor de Alianças para América Latina

Em virtude da crescente importância do mercado latino-americano e a necessidade de seguir investindo na região, a ClickSoftware, líder no fornecimento de soluções para organizações de serviços em campo, anuncia a contratação de Paulo Vendramini para a nova posição de Diretor de Alianças para América Latina. A iniciativa está alinhada … Saiba mais

CEO da ClickSoftware é eleito um dos 20 maiores influenciadores da Indústria de Serviços em Campo no mundo

A Field Service News, principal revista de negócios da Europa dedicada ao setor de serviços de campo, acaba de anunciar os 20 principais influenciadores do setor de serviço em campo para 2017, globalmente. O CEO da ClickSoftware, Tom Heiser, é destaque na lista. O segmento de telecom é o de … Saiba mais

ClickSoftware realiza pesquisa sobre a Uberização do Serviço

O consumidor moderno tem uma nova perspectiva sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um nível melhor de visibilidade e comunicação em tempo real. Também, o advento de novas tecnologias como wearables, IoT, realidade aumentada e inteligência artificial, trouxeram inúmeras oportunidades … Saiba mais

Leonardo Rossi é novo Diretor de Serviços da ClickSoftware

Como consequência direta do crescimento em importância da região da América Latina para a ClickSoftware, líder no fornecimento de soluções para organizações de serviços em campo, a companhia anuncia a contratação de Leonardo Rossi para a nova posição de Diretor de Serviços Profissionais. A iniciativa e os investimentos na área … Saiba mais

Cinco tendências para o futuro do serviço em campo – Por Wagner Tadeu

No mercado competitivo de hoje, os fornecedores de serviços devem repensar constantemente na melhor maneira de oferecer e aprimorar os serviços prestados. Esse processo deve ser algo constante, pois o melhor de hoje corre o risco de não ser bom o bastante amanhã. O cenário empresarial está mudando e as … Saiba mais

Inteligência Artificial no ambiente de trabalho deve ser adotada, não temida!

Por Wagner Tadeu Há alguns anos, ninguém imaginaria ser possível um dia conversar com um computador capaz de entender perfeitamente a fala humana. E os romances de ficção científica sobre inteligência artificial (IA) não passavam de mera fantasia. Esse futuro porém já chegou. A IA deixou de ser um conceito … Saiba mais

ClickSoftware amplia presença no Brasil e anuncia novo Gerente Geral para operação AL

A ClickSoftware, líder no fornecimento de soluções para organizações de serviços em campo, anuncia a nomeação de Wagner Tadeu como Gerente Geral para as suas operações na América Latina. Tadeu será o executivo sênior de toda a região, responsável pela estratégia de mercado, satisfação do cliente e desenvolvimento de ecossistema … Saiba mais

ClickSoftware é líder pela quinta vez no Quadrante Mágico do Gartner

A ClickSoftware, líder no fornecimento de soluções de gerenciamento de serviços em campo, anuncia que foi posicionada entre os Líderes do Quadrante Mágico do Gartner 2016 em Gestão de Serviços em Campo. Este é o quinto ano consecutivo que a ClickSoftware é posicionada como líder, com base nos critérios do … Saiba mais

Drones e Realidade virtual: próximo horizonte do serviço em campo

Por Mara Santos, da ClickSoftwware Aqueles que se recordam do Inspetor Bugiganga, provavelmente também devem lembrar-se do relógio futurista de sua sobrinha e ajudante Penny. Com o apertar de um botão, Penny podia fazer chamadas de vídeo, iluminar a escuridão com uma lanterna ou perfurar metais com um tiro de … Saiba mais

ClickSoftware aposta na América Latina para crescer

Em visita ao Brasil na última semana, James Delande, Diretor de Marketing de Produto da ClickSoftware, líder no fornecimento de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho e serviços em campo, afirmou: “Globalmente, temos tido grande sucesso em países que atravessam dificuldades econômicas, uma vez que … Saiba mais

Principais desafios das operações de serviço em campo é tema de livro lançado pela ClickSoftware

Disponibilizar um material original e que trouxesse valor imediato para as empresas e profissionais em suas operações de serviço em campo. Este foi o estímulo que levou os especialistas da ClickSoftware Mike Karlskind, Alec Berry e Stephen Smith a idealizar o projeto, focado principalmente nos desafios mais prementes encontrados na … Saiba mais

Mobilidade e nuvem: As próximas fronteiras tecnológicas da gestão do serviço em campo

*Por Tim Faulkner, Vice Presidente Sênior da ClickSoftware para Europa, Oriente Médio e África De acordo com o estudo “Previsões Globais do Mercado de Gestão de Serviços em Campo até 2019”, realizado recentemente pelo MarketsandMarkets, estima-se que o faturamento do segmento mundial de gestão de serviços em campo (GSC), que … Saiba mais

Enterprise Mobility: O que é e por quê ficar de olho nesta tendência

Por Alexsandro Labbate* Poucas palavras no mundo são tão relevantes hoje em dia como “mobilidade”. Desde o lançamento dos smartphones, da popularização da banda larga de internet e mesmo dos servidores na nuvem e de data clouding, acessar e processar informações de forma remota vem se tornando uma constante na … Saiba mais

ClickSoftware desenvolve linhas de negócio personalizadas para o mercado brasileiro de seguros

Para atender o competitivo mercado brasileiro de seguros, no qual o preço final da cobertura e a qualidade da experiência de atendimento do cliente são extremamente importantes, a ClickSoftware disponibiliza uma completa solução personalizada de gestão da força de trabalho em campo. Dividida em três linhas de negócios – Socorro … Saiba mais

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