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Anunciando as atualizações do Dynamics 365 no Microsoft Ignite 2021

Por Muhammad Alam, Vice-Presidente Corporativo, Dynamics 365

2020 foi um alerta para todas as empresas. À medida que todos avançamos, nossa visão é ajudar a capacitar as empresas com tecnologia digital para desbloquear o potencial de serem resilientes e sustentáveis durante a próxima década e além. 

Durante o Microsoft Ignite 2021, anunciamos alguns dos novos recursos de inovação que ajudarão as empresas a se adaptarem e evoluírem, incluindo: 

  • A versão preliminar pública de abril (para a América do Norte e EMEA) dos recursos de orquestração de jornada em tempo real orientados pelo cliente no Dynamics 365 Marketing, mais insights de dados de todo o ecossistema no Dynamics 365 Customer Insights e recursos de pesquisa em tempo real no Dynamics 365 Customer Voice, para ajudar as organizações a impulsionarem interações personalizadas com os clientes. 
  • A pré-visualização pública de abril do Microsoft Dynamics 365 IntelligentOrder Management, um novo aplicativo que permite que as organizações gerenciem e orquestrem pedidos de forma inteligente através de muitos canais de pedidos diferentes e opções de atendimento ou micro atendimento, com regras e políticas facilmente configuráveis e poderosa automação e otimização em escala. 
  • Uma integração poderosa e perfeita entre o Microsoft Teams e o Dynamics 365 que inclui experiência de colaboração integrada do Teams no Dynamics 365 SalesField Service e Customer Service; ferramentas de venda digital aprimoradas no Dynamics 365 Sales; e a capacidade dos profissionais de marketing configurarem, promoverem e relatarem em eventos hospedados no Microsoft Teams diretamente do Dynamics 365 Marketing

Certifique-se de assistir à sessão do Ignite – Elevando a experiência do cliente do início ao fim com  o Dynamics 365 – para um aprofundamento nesses novos recursos. Além disso, não deixe de acompanhar as novidades e o que vem a seguir para Microsoft Power Platform e assista à sessão em destaque no Ignite para saber como as soluções do Power Platform de low-code podem trabalhar em conjunto com o Dynamics 365 para impulsionar a inovação e a excelência do cliente em toda a organização. 

Impulsionar interações personalizadas por toda a jornada do cliente 

O mundo de todos os nossos clientes mudou significativamente. O marketing precisa expandir de campanhas baseadas em segmentos para o marketing baseado em momentos, de mensagens de megafone para personalizar uma jornada do cliente holística para cada indivíduo. As atualizações do Dynamics 365 Marketing, Customer Insights e Customer Voice ajudam as empresas a atingir esse objetivo. 

Estamos anunciando recursos de orquestração de jornada do cliente em tempo real no Dynamics 365 Marketing,programado para lançamento da versão preliminar pública como parte das atualizações da Onda 1 de abril de 2021 na EMEA e América do Norte. Qualquer equipe que impulsione as experiências do cliente pode engajar os clientes em tempo real com base em interações entre marketing, vendas, comércio e serviço para conquistar clientes e ganhar fidelidade mais rapidamente. A solução permite que as equipes personalizem experiências com IA em todos os pontos de contato digitais e físicos e criem confiança do cliente com uma plataforma unificada e adaptável. 

No Ignite, anunciamos atualizações para o Dynamics 365 Customer Insights que fornecem insights ainda maiores a partir de dados em todo o ecossistema e ativação direta em novos destinos, incluindo Microsoft Advertising e serviços de terceiros. A integração profunda com o Microsoft Azure Synapse Analytics capacita que as organizações criem modelos de IA personalizados e melhorem a relevância com segmentação e direcionamento avançados. 

O feedback direto é fundamental para o crescimento, seja coletando feedback dos funcionários para melhorar a cultura da empresa ou rastreando continuamente a percepção dos clientes sobre seus serviços e produtos. No Ignite, também anunciamos recursos de pesquisa em tempo real no Dynamics 365 Customer Voice, permitindo que as organizações sejam ágeis em sua coleta e análise de feedback direto do cliente. Além disso, no Dynamics 365 Marketing, as pessoas agora podem usar as jornadas dos clientes para criar campanhas automatizadas com fluxos de trabalho acionados por respostas a pesquisas. Por exemplo, se um cliente estiver descontente com um recurso ou serviço específico do produto, a resposta pode notificar um gerente de conta para acompanhamento ou enviar um cupom por e-mail. 

O Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) trabalha incansavelmente em mais de 190 países/regiões para salvar vidas, defender os direitos e ajudar a realizar o potencial de milhões de crianças, desde a primeira infância até a adolescência. Doadores privados e voluntários que contribuem com seus recursos, esforço e influência para apoiar a UNICEF são essenciais para o sucesso da missão. As contribuições são recolhidas por comitês locais da UNICEF em 35 países, como o UNICEF Holanda. Com o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights e a orquestração da jornada do cliente no Dynamics 365 Marketing, o UNICEF Holanda pode envolver melhor os doadores e criar fidelidade vitalícia, entregando mensagens personalizadas e significativas em tempo real nos pontos de contato certos no momento certo. 

Juntos, esses aplicativos conectados ajudam as empresas a elevar as experiências dos clientes em todos os pontos de contato na jornada de um cliente e construir relacionamentos mais profundos com o cliente, com engajamento mais significativo por ambos os canais digitais e físicos. 

Leia a nossa história de recursos de aprofundamento para saber como começar a conduzir interações personalizadas ao longo da jornada do cliente. 

Construindo resiliência da cadeia de suprimentos, liderando através da mudança 

Consumidores e clientes esperam uma experiência perfeita de compra omnicanal e pós-compra com várias opções de entrega rápida. 

 As empresas precisam gerenciar de forma centralizada todo o ciclo de vida de um pedido, desde a admissão até a execução do pedido, para que respondam rapidamente a restrições e interrupções e ainda cumpram a promessa do pedido. 

No Ignite, anunciamos o Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management, um novo aplicativo que permite que as empresas orquestrem a execução do pedido de forma inteligente e automatizem-no com um sistema baseado em regras amigável e facilmente configurável usando dados de inventário omnicanal em tempo real, IA e aprendizado de máquina. Eles podem medir a eficácia do atendimento do pedido e modelar a jornada de atendimento do pedido usando ferramentas de designer fáceis de usar. Já se foram os dias de regras estáticas codificadas em sistemas. 

Organizações, incluindo o fabricante de eletrodomésticos de cozinha Breville, usarão o Dynamics 365 Intelligent Order Management, que permite a captura e a execução de pedidos omnicanal. O aplicativo ajuda as organizações a escalar facilmente para suportar um novo cenário de negócios em constante mudança de admissão de pedidos, sua execução e parceiros de entrega com conectores pré-construídos – e facilmente se estender a novos modelos de negócios. As empresas podem começar a funcionar rapidamente, uma vez que se integram perfeitamente com qualquer pedido ou canal de atendimento: canais de encomenda digitais (tais como comércio eletrônico ou marketplaces ou aplicativos), canais de encomenda tradicionais (tais como EDI) e várias opções de atendimento e micro-atendimento. 

O Dynamics 365 Intelligent Order Management estará disponível em versão prévia em 30 de abril de 2021 e estará disponível no geral em 30 de julho de 2021. Assista à sessão Orquestração de atendimento inteligente para entrega otimizada no Microsoft Ignite e leia nossa história de recursos de aprofundamento para saber mais. 

Colaboração unificada para aprimorar a experiência do cliente com o Microsoft Teams + Dynamics 365 

Não é por acaso que as empresas com uma cultura construída em torno do trabalho em equipe e colaboração também são muitas vezes incrivelmente ágeis, inovadoras e em sintonia com os clientes. Diversas vezes, identificamos esse traço em organizações que usam o Dynamics 365 e o Microsoft Teams juntos para acessar, compartilhar e colaborar em informações. 

Em uma sessão em destaque no Ignite, bem como em uma história de recursos de aprofundamento neste blog, estamos destacando novas capacidades para colaborar e se conectar de forma mais perfeita às prioridades dos negócios. 

Uma experiência mais conectada e envolvente entre o Microsoft Teams e o Dynamics 365 torna simples o reunir,  conversar, ligar e colaborar diretamente do espaço de trabalho do seu Dynamics 365. Da mesma forma, ao trabalhar no Teams, você pode acessar e compartilhar processos de negócios, registros e informações do Dynamics 365 sem problemas – portanto, tudo o que você precisa para se manter focado e produtivo está no contexto da tarefa em questão. 

Além disso, as atualizações para aplicativos específicos do Dynamics 365 aprimoram as experiências de colaboração adaptadas à maneira como as pessoas de todos os departamentos e equipes trabalham juntos e envolvem os clientes. 

Impulsione a venda digital e o engajamento 

As equipes de vendas estão mudando rapidamente para a venda digital, onde os vendedores orientam e colaboram com os clientes remotamente. Uma nova experiência integrada do Teams ajuda os vendedores a aproveitarem o bate-papo do Teams diretamente no Dynamics 365 Sales para colaboração em tempo real com a equipe de vendas. Os vendedores podem ver chats, canais e pessoas relacionadas a um registro de cliente, iniciar uma conversa sem sair do Dynamics 365 e ver ações sugeridas para ajudar a fechar negócios. Também estamos apresentando uma experiência de discagem integrada do Teams para o Dynamics 365, bem como uma experiência de reunião extensível do Teams – vídeo ou áudio – que se conecta perfeitamente ao Dynamics 365 Sales. O Conversation Intelligence no Dynamics 365 Sales transcreve automaticamente chamadas e analisa conteúdo, sentimento e estilo comportamental. Nesta versão, apresentaremos a capacidade de gerar chamadas no Teams diretamente dos fluxos de trabalho dos vendedores, dentro de seu CRM, com KPIs da conversa e insights de negócios avançados que surgiram com base nessas chamadas. Essas experiências colaborativas ajudam a melhorar a forma como os vendedores se conectam com outros vendedores, clientes potenciais e clientes já estabelecidos. 

Hoje, as equipes de vendas podem acompanhar os movimentos de carreira dos contatos usando o LinkedIn Sales Navigator e podem conectar os registros de vendas ao Teams sem sair do Dynamics 365 Sales. Agora há uma nova maneira dos vendedores obterem mais valor do LinkedIn. O LinkedIn Sales Insights para o Dynamics 365 Sales permite automaticamente a importação dos dados mais recentes do perfil da empresa – como personas, número de funcionários e URL da empresa – do LinkedIn Sales Insights para uma conta correspondente no Dynamics 365, para ajudar a manter seus dados atualizados. Essa combinação ajuda as equipes de operações de vendas a reunir dados de clientes em escala, com profundidade e precisão dos registros de compradores do LinkedIn para estrategicamente engajar, desenvolver conexões e transformar relacionamentos em receita. 

Transforme os participantes do evento em clientes fiéis 

Com o Teams e o Microsoft Dynamics 365 Marketing, planejar eventos online e cultivar os seus participantes é rápido e fácil. Estamos anunciando hoje que os clientes podem configurar, promover e relatar eventos hospedados no Microsoft Teams a partir do Dynamics 365 Marketing. Em algumas etapas simples, eles podem exportar dados de participantes e visualizar segmentos de clientes criados no Dynamics 365 Marketing com base na presença de público. As jornadas dos clientes, incluindo e-mails iniciais, também são criadas automaticamente para cultivar os participantes. Os usuários podem então personalizar ainda mais o conteúdo e as experiências para os participantes baseados em como eles se envolvem e orquestram jornadas personalizadas do cliente 

Também foi anunciado que os clientes comerciais do Microsoft 365 E3 e E5 em breve receberão 6 meses de Dynamics 365 Marketing sem custo adicional. Teremos mais detalhes para compartilhar sobre esta oferta em breve e estamos entusiasmados para ver vocês colherem os benefícios destas soluções juntos. 

Resolva problemas de atendimento ao cliente de forma mais rápida e colaborativa 

À medida que as organizações aproveitam recursos como Power Virtual Agents para permitir que os clientes tenham um auto atendimento mais rápido, os problemas que chegam aos agentes são mais complexos. Novos recursos de roteamento e atribuição inteligentes aproveitam a classificação baseada em regras e aprendizado de máquina para garantir que os itens de trabalho recebidos sejam encaminhados para o agente ou fila mais adequada. No entanto, às vezes, os agentes do atendimento ao cliente precisam de conhecimento mais específico de toda a organização. Com os recursos do Teams incorporados ao Dynamics 365 Customer Service, eles podem facilmente encontrar e colaborar com o especialista no assunto certo e disponível diretamente do fluxo de seu trabalho para resolver rapidamente os problemas do cliente. Enquanto trabalham em um caso, os agentes podem acessar membros da fila e supervisores, ou descobrir agentes que resolveram casos semelhantes ou especialistas no assunto com habilidades relevantes. Os chats iniciados pelo atendimento ao cliente são visualmente diferenciados de outros chats do Teams para uma detecção mais rápida. Além disso, os agentes podem vincular chats relevantes aos registros subjacentes para que o contexto nunca seja perdido. Esses recursos, juntamente com a nova experiência de administração, simplificam a instalação e a configuração do sistema, permitindo que a organização comece a funcionar rapidamente. Estamos entusiasmados com a forma como esses recursos capacitarão os agentes a oferecer experiências mais oportunas e empáticas ao cliente. 

Melhore a colaboração por todo o serviço de campo 

O Dynamics 365 Field Service, o Dynamics 365 Remote Assist e o Microsoft Teams permitem que os técnicos de campo permaneçam conectados a ordens de serviço, informações e especialistas em tempo real. Por exemplo, o Dynamics 365 Remote Assist e o Teams permitem que os cirurgiões em hospitais dentro do Mount Sinai Health System, em Nova York, aconselhem seus homólogos a 7.000 milhas de distância em Kyabirwa Surgical Centre, no leste de Uganda. 

Estamos anunciando hoje novos recursos de engajamento do cliente para o Dynamics 365 Field Service (geralmente disponível em 1º de abril) que permitem que os clientes finais encontrem seu técnico e avaliem sua visita. Paralelamente, também estamos habilitando a versão prévia do agendamento de autoatendimento em 1º de abril, que estará disponível no geral mais para o final do ano. 

Os clientes podem agendar no seu próprio tempo diretamente a partir dos seus dispositivos, proporcionando uma experiência mais personalizada, reduzindo erros de agendamento e reagendando eventos. Isso pode ajudar a reduzir os custos de back-office da sua organização, reduzindo o volume de chamadas agendadas, liberando recursos para se concentrar em outras tarefas. 

Lembretes automáticos de visitas de serviço garantirão que os clientes estejam prontos e disponíveis quando o técnico chegar, eliminando viagens desperdiçadas devido à indisponibilidade do cliente. O rastreamento de localização em tempo real, enquanto o técnico está em rota, ajuda seus clientes a planejar melhor o dia em torno de uma visita de serviço. Após uma visita de serviço, os clientes podem enviar feedback direto, ajudando a impulsionar melhorias dentro da força de trabalho de técnicos de serviço de campo. 

Além disso, introduziremos experiências de integração simplificadas, como adicionar novas contas de usuários e trabalhadores. Isso melhorará consideravelmente a capacidade dos administradores de fornecer um menor time-to-value para suas organizações de serviços. 

Conecte experiências por toda a organização 

Saiba mais sobre os recursos de colaboração e engajamento rumo ao Dynamics 365, inclusive como estamos permitindo que as equipes de varejo demonstrem as melhores práticas, destaquem tarefas urgentes e construam uma comunidade mais forte entre as lojas; bem como os profissionais de RH podem permitir que os funcionários visualizem saldos de tempo e enviem solicitações de licença do trabalho pelo Microsoft Teams. 

Continuaremos nosso investimento em inovação para transformar de como costumava ser o trabalho, em como queremos que ele seja: Mais eficiente, mais colaborativo, mais perspicaz – e, em última análise, mais produtivo. O Microsoft Cloud foi criado desde o início para permitir exatamente isso, e estamos ansiosos para ver o que você fará com ele. 

Novas ferramentas de análises de dados visam ajudar a fornecer pacotes mais rápidos, um melhor atendimento aos pacientes e muito mais

Por Chris Stetkiewicz

Quando a Microsoft revelou o Azure Synapse Analytics há um ano, a empresa prometeu colocar dados e o poder da análise na ponta dos dedos das pessoas – em qualquer lugar de uma organização – enquanto liberava trabalhadores especializados em tecnologia para se concentrar em tarefas de maior valor do que gerenciar a infraestrutura de dados.

“Começamos com a hipótese de que é muito difícil para muitas organizações usar seus próprios dados e implantar a IA, e não há engenheiros de software suficientes no planeta para atender a necessidade de todas as análises que precisarão ser feitas”, disse John Macintyre, Diretor de Produtos de Azure Synapse e Plataforma de Análises da Microsoft. “Sabíamos que poderíamos tornar isso tremendamente mais simples.”

Com o Azure Synapse, a Microsoft oferece armazenamento de dados e análises ilimitados, conectando e simplificando múltiplas fontes de dados para que qualquer organização possa obter mais benefícios a partir de suas próprias informações.

Na quinta-feira, a Microsoft anunciou que a versão mais recente do Azure Synapse está em disponibilidade geral, e a empresa também revelou uma nova solução de governança de dados, o Azure Purview.

Nesse ano, desde que o Azure Synapse foi anunciado, a Microsoft diz que o número de clientes do Azure executando cargas de trabalho em escala de petabytes – ou o equivalente a 500 bilhões de páginas de texto impresso padrão – aumentou cinco vezes.

Isso inclui a gigante global de entregas FedEx. A empresa está colaborando com a Microsoft para construir o FedEx Surround, uma nova plataforma que usa produtos do ecossistema Azure, incluindo o Azure Synapse, que ajudará seus clientes a digitalizar suas cadeias de suprimentos e usar dados para gerenciar e rastrear o inventário em tempo real.

A FedEx verifica cada um dos 16 milhões de pacotes que fornece todos os dias mais de uma dúzia de vezes antes de chegar aos seus destinos. Isso gera enormes quantidades de inteligência logística útil. Esses dados são combinados com informações sobre tráfego e clima e armazenados no Azure Data Lake, um serviço de armazenamento e análise de dados escalável. Usando o Azure Synapse e o FedEx Surround, a empresa extrairá insights que poderão permitir entregas mais rápidas e eficientes.

“A capacidade de responder aos sinais digitais e ajustar a cadeia de suprimentos em benefício de nossos clientes e seus clientes é um diferencial fundamental para nós. Esse é o valor de próxima geração que queremos trazer aos clientes, e não poderá ser feito sem aproveitarmos o poder dos dados”, disse Sriram Krishnasamy, Vice-presidente Sênior de Programas Estratégicos da FedEx Services.

Nos próximos meses, a empresa planeja implantar o FedEx Surround para apoiar a distribuição de vacinas de COVID-19, o que exigirá uma orquestração cuidadosa para mantê-las preservadas na faixa de temperatura necessária enquanto se deslocar pela rede da empresa.

“Os insights que ganhamos com a análise contínua nos ajudam a otimizar nossa rede. Assim, à medida que a FedEx move remessas críticas de alto valor em todo o mundo, muitas vezes podemos prever se essa entrega será interrompida pelo tempo ou pelo tráfego e remediar essa interrupção, encaminhando a entrega para outro local”, disse Krishnasamy.

Usando dados para atender melhor os pacientes

Ser capaz de prever e planejar mudanças – imediatas e a longo prazo – pode fazer a diferença em praticamente qualquer negócio. Para Wolters Kluwer, provedor global de informações profissionais, software e serviços, os dados desempenham um papel fundamental em suas operações estratégicas, notadamente em sua divisão de saúde.

Por exemplo, a Wolters Kluwer construiu uma plataforma de engajamento do paciente que ajuda os profissionais de saúde a prever quando as condições médicas podem exigir acompanhamento do tratamento ou uma intervenção rápida após os pacientes saírem de um hospital. Além disso, seus sistemas de vigilância clínica extraem dados em tempo real a partir de prontuários eletrônicos de saúde para gerar alertas sobre condições clínicas críticas usando modelos predictivos.

“Nossos clientes estão tentando normalizar e criar sentido a partir de grandes quantidades de dados. Com nossas soluções Health Language, temos a capacidade de limpar e padronizar dados e terminologias médicas para permitir análises em cima disso”, disse Jean-Claude Saghbini, Diretor de Tecnologia da Wolters Kluwer para Saúde.

Antes de adotar o Azure Synapse, a Wolters Kluwer consolidou todos os seus dados de saúde de vários locais no Azure Data Lake, eliminando os “silos de dados” que impediam os funcionários de acessar e trabalhar com múltiplas fontes de dados. O Azure Synapse forneceu as robustas operações de machine learning (MLOps) necessárias para criação de um data lake entre produtos e fontes de dados, bem como pipelines de dados para suportar análises e IA avançada.

“Isso trouxe todos os nossos ativos de dados para um só lugar, para que as pessoas possam usá-los e processá-los, e usar o Azure Synapse para processar todos os dados é um dos grandes facilitadores dessa estratégia”, comentou Saghbini.

Em outro exemplo do valor de um gerenciamento de dados otimizado, a Wolters Kluwer foi capaz de customizar seu conteúdo aos dois milhões de médicos que usam sua plataforma de suporte clínico UpToDate todos os dias. Os dados anônimos de pesquisas clínicas da empresa têm sido usados por pesquisadores para identificar tendências locais ou globais de saúde. Por exemplo, um estudo mostrou que um aumento nas pesquisas relacionadas ao COVID-19 no UpToDate poderia sinalizar um aumento nas mortes relacionadas ao COVID por mês no futuro.

Uma solução caseira para catalogar dados

Enquanto os clientes estavam usando o preview do Azure Synapse no último ano, os engenheiros da Microsoft estavam ocupados desenvolvendo um novo serviço de governança de dados para automatizar a descoberta e catalogação de todos os dados, seja a partir de ambientes on-premises, multi-nuvem ou Software como um Serviço (SaaS). O Azure Purview, agora disponível em preview público, inicialmente permitirá que os clientes entendam exatamente quais dados eles têm, gerenciem sua conformidade com as regulamentações de privacidade e obtenham insights valiosos mais rapidamente.

O Azure Purview começou como um esforço interno de vários anos para ajudar nos esforços de transformação digital e conformidade de privacidade dentro da própria Microsoft. Mike Flasko, Diretor de Produtos do Azure Purview, lidera a equipe que trabalha com os principais executivos de dados, privacidade e segurança da companhia para criar produtos de análises e gerenciar os próprios volumes de dados da empresa, e os sistemas complicados que a Microsoft implanta para gerenciá-los.

Como muitas empresas, os engenheiros de dados, cientistas de dados e analistas de negócios da Microsoft precisam processar e entender esses grandes e intrincados fluxos de dados.

“À medida que modernizamos e trabalhamos buscando atender nossas próprias necessidades, aprendemos muito sobre o que é preciso para transformar digitalmente a Microsoft e gerenciar a privacidade de dados”, citou Flasko. “Cada vez mais clientes estavam nos dizendo que precisavam entender onde estavam todos os seus dados, como eles se movem e como poderiam acessá-los. Seus desafios eram semelhantes ao que estávamos experimentando dentro da Microsoft.”

Assim como o Azure Synapse representou a evolução do data warehouse tradicional, o Azure Purview é a próxima geração do catálogo de dados, diz a Microsoft. Ele se baseia nos recursos de pesquisa de dados existentes, adicionando aprimoramentos para cumprir as leis de manipulação de dados e incorporar controles de segurança.

“O Azure Purview foi projetado para ajudar os clientes a maximizar o uso compatível de seus dados”, disse Flasko. “Ele garante que você tenha uma compreensão abrangente de seus dados, como eles se movem e com quem você compartilhou os mesmos, o que é fundamental para o uso e governança eficazes dos dados.”

O serviço inclui três componentes principais:

  • Detecção, classificação e mapeamento de dados: O Azure Purview encontra automaticamente todos os dados de uma organização no local ou na nuvem, e avalia as características e sensibilidade dos dados. A partir de fevereiro, também será possível fazer o mesmo com dados gerenciados por outros provedores de armazenamento.
  • Catálogo de dados: O Azure Purview permite que todos os usuários pesquisem dados confiáveis usando uma experiência simples baseada na Web. Os gráficos visuais permitem que os usuários vejam rapidamente se os dados de interesse são de uma fonte confiável.
  • Governança de dados: O Azure Purview fornece uma visão panorâmica do cenário de dados de uma companhia, permitindo que os executivos de dados governem eficientemente seu uso. Isso permite insights fundamentais, como a distribuição de dados entre os ambientes, sobre como os dados estão se movendo e onde os dados confidenciais são armazenados.

A Microsoft diz que essas melhorias ajudarão a quebrar as barreiras internas que tradicionalmente complicavam e retardavam a governança de dados.

“Queríamos tornar o mais fácil possível para que nossos aplicativos, e os aplicativos de nossos clientes, interagissem entre si. Fizemos isso integrando e automatizando os sistemas de dados e ensinando-os a conversar com o Azure Purview. Isso permite que os engenheiros de dados sejam apenas engenheiros de dados, e os cientistas de dados possam ser apenas cientistas de dados”, finaliza Flasko.

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LGPD: conheça ferramentas tecnológicas para cumprir a lei

Por Celso Breve, Head de LGPD, Assessment e Business Central na 4Results

Você já deve ter ouvido muito que a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) veio e veio para ficar.Você também já deve ter ouvido muito que ela vai impactar nos seus negócios.

As perguntas, agora, seriam:

– Como realmente a LGPD vai impactar meus negócios?

– Minha empresa está realmente preparada para atender aos requisitos da LGPD?

A Gestão da Tecnologia da Informação pode ser estruturado por 3 pilares:

– as pessoas,

– os processos,

– a tecnologia.

As pessoas da sua empresa precisam estar treinadas para este novo ambiente e entender a responsabilidade delas ao trabalhar com as informações dos titulares (é assim que a LGPD chama os donos das informações que lidamos dentro das empresas).

Até foi criado o papel do DPO (Data Protection Officer), que precisará estar no organograma da empresa com responsabilidade bem definida. Os processos precisarão ser redesenhados para atender às exigências da LGPD e, mais uma vez, as pessoas precisam ser envolvidas para saber como utilizar os novos processos.

E a tecnologia? Qual sua empresa utilizará para atender a LGPD?

Hoje, as pessoas podem trabalhar em casa, na cidade, no campo, em outro país e, às vezes, até mesmo na empresa. Podem estar utilizando computadores, laptops, celulares. E podem estar trafegando dados dos titulares em arquivos, Word e Excel, por exemplo.

Podem enviar essas informações por e-mail e chat. Ou até salvar na nuvem. São dados não estruturados trafegando por vários meios. E a responsabilidade por vazamento desses dados é da empresa

No ciclo para governança de dados e proteção da informação, é preciso detectar, classificar, proteger, monitorar. E rodar este ciclo continuamente. É o PDCA da governança de dados.Como sua empresa poderia controlar essas informações?

A Microsoft desenvolveu várias ferramentas para ajudar nessa missão. Através da assinatura do Microsoft 365, você terá muito mais que o Office com que você já está acostumado. Você terá, também, muitas ferramentas de controle dos dados não estruturados que circulam pela empresa.

O Cloud App Security, o Advanced Data Governance e o Azure Information Protection são 3 ferramentas que estão à disposição para descobrir os dados sensíveis em dados não estruturados. Eles detectam, rastreiam e classificam as informações, de acordo com a política definida pela empresa, através dos chats, e-mails e documentos.E como eles fazem isto?É feita a entrada na ferramenta do que são considerados dados sensíveis para a empresa (CNPJ, por exemplo).

São definidas quais ações os usuários podem tomar para cada tipo de classificação que o documento recebeu e se essas informações serão criptografadas.

Através dessas ferramentas, é feita a classificação.Com o Microsoft Intune é confirmado que os acessos estão sendo feitos realmente pela pessoa que está se identificando, pela máquina e pelo aplicativo homologados pela empresa, estejam esses dados trafegando na estrutura local da empresa, na nuvem ou em dispositivos móveis.

Todos os dados sensíveis que forem trafegados o Microsoft Intune vai detectar, rastrear, classificar e criptografar.Com o Azure Active Directory e o Portal Office 365, sua empresa restringe o acesso aos dados apenas para as pessoas que realmente deveriam ter acesso a eles.

Além do padrão usuário e senha para identificação, você tem disponível “Multifactor autentication” que analisa o hardware que está sendo utilizado para o acesso, o IP (endereço da internet) que está acessando, além da localização. Tudo é integrado, tanto na nuvem como on premise (na empresa).

O acompanhamento dos dados trafegados podem emitir avisos de ações suspeitas ou restringir o acesso, além de ter os facilitadores de senha, que podem ajudar a deixar mais amigável a identificação no ambiente, utilizando biometria, pin ou o Windows hello.Você também tem disponível o Portal Microsoft Compliance Manager que, através do Compliance Score, ajuda a mostrar o quanto seus esforços, através da tecnologia, estão atendendo às exigências da LGPD.

Um dos princípios da LGPD garante livre acesso, ao titular, das informações que a empresa detém sobre ele. Como atender a este princípio com dados não estruturados? Através da ferramenta eDiscovery.

Com ela, o DPO coloca as credenciais para a busca e o sistema faz essa busca em todas as ferramentas Microsoft (Exchange, Sharepoint, OneDrive, Teams, Grupos, Pastas Públicas) e gera um relatório em que o DPO pode se basear para definir a ação a ser tomada.

A essas e outras ferramentas você tem acesso através da assinatura do Microsoft 365. Como foi dito acima, é muito mais que o Office. É o Office com todas as ferramentas de segurança que você precisa na sua empresa.

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Microsoft lança solução de gestão voltada a PMEs no Brasil

Acaba de ser disponibilizado para o Brasil o Microsoft Dynamics 365 Business Central, ferramenta de gestão de negócios para micro, pequenas e médias empresas da Microsoft. A solução permite que empresas façam gestão de finanças, vendas, serviços e operações para simplificar os processos de negócios, promovendo integração de dados e auxiliando na tomada de decisão.

De acordo com uma pesquisa recente do Sebrae realizada com empreendedores de todo o país para entender as maiores dificuldades enfrentadas nos negócios, 52% dos entrevistados admitiram que necessitam de uma maior capacitação na área de controle e gestão financeira. O período desafiador pelo qual estamos passando durante a pandemia levou muitos negócios para o digital e essa mudança trouxe a necessidade de ferramentas para passar por essa transformação.

Outro dado que chama atenção no estudo é que 24% avaliam a dificuldade de conquistar a clientela como maior desafio. Entender o cliente e retirar dos dados insights para melhorar o atendimento é de extrema relevância nos negócios atualmente. Essa é uma funcionalidade disponível na plataforma Business Central, que conta com sistema de análise de dados que podem gerar dados relevantes não só no atendimento ao cliente como no controle de estoque, entre outras informações que podem auxiliar na tomada de decisões mais assertivas aos negócios.

A solução pode ser integrada com outros produtos do M365, permitindo gestão integrada com outras ferramentas como o Outlook e o Microsoft Teams, por exemplo. O serviço também pode ser acessado de diferentes dispositivos, permitindo acesso multi-telas.

Por rodar na plataforma de nuvem Microsoft Azure, o Business Central garante todas as proteções de dados disponíveis e está adequado à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil. Ele também conta com um aplicativo para conformidade de dados, auxiliando as empresas a se adequarem à legislação.

“Sabemos que muitos negócios surgiram na pandemia ou migraram para o digital neste período, e muitos deles podem não ter tido acesso a ferramentas para auxiliá-los. O Business Central chega ao Brasil em um momento muito necessário, trazendo ferramentas que podem auxiliar na retomada econômica”, diz Marcondes Farias, diretor de aplicações de negócios na Microsoft Brasil.

Para saber mais, acesse: https://dynamics.microsoft.com/pt-br/business-central/overview/

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Microsoft, SESI e SENAI lançam competição para projetos de Inteligência Artificial para a indústria

A Microsoft, O SESI (Serviço Social da Indústria) e o SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) estão lançando uma nova iniciativa para fomentar o desenvolvimento tecnológico brasileiro, em um projeto de colaboração mútua. Entre os dias 22 de junho e 30 de outubro de 2020, alunos do SESI e do SENAI poderão se inscrever em um desafio nacional para selecionar os melhores projetos com recursos de Inteligência Artificial (IA) do Microsoft Azure que solucionem problemas do setor industrial.

As equipes podem ser formadas por até cinco estudantes a partir de 16 anos, com orientação de um instrutor responsável. Os estudantes serão divididos em três categorias a partir do curso em que estiverem matriculados:

Iniciantes – Estudantes do Ensino Médio:

Desafio: Desenvolver um chatbot que auxilie na resolução de um problema ou melhore algum produto ou processo da indústria brasileira.

Veteranos – Estudantes de cursos de qualificação e técnicos:

Desafio: Selecionar um dos desafios registrados na plataforma de inovação e propor uma solução desenvolvida a partir de ferramentas de Inteligência Artificial Microsoft.

Seniores – Estudantes de graduação e pós-graduação:

Desafio: Selecionar um dos desafios registrados na plataforma de inovação e propor uma solução desenvolvida a partir de ferramentas de Inteligência Artificial Microsoft.

“A Microsoft assumiu um compromisso de longo prazo com o Brasil, país no qual operamos há 30 anos. Enxergamos na capacitação tecnológica uma forma de contribuir com o futuro dos brasileiros e aumentar a nossa competitividade. Com essa parceria, conseguiremos ensinar IA para grupos de estudantes e, ao mesmo tempo, solucionar problemas importantes da indústria nacional,” explica Vera Cabral, diretora de Educação da Microsoft Brasil.

As inscrições de projetos estarão abertas entre 22 de junho e 30 de outubro de 2020, e deverão ser feitas por meio do site Saga Senai de Inovação, disponível em http://plataforma.sagainovacao.senai.br. A partir daí, as inscrições serão avaliadas e selecionados as melhores propostas para resolver problemas recorrentes da indústria brasileira.

Para cada categoria do desafio, serão selecionados três projetos finalistas. Os integrantes das equipes que ficarem em primeiro lugar serão premiados com notebooks e vouchers para exames de certificação Microsoft, enquanto as equipes em segundo e terceiro lugar também receberão vouchers para exames de certificação Microsoft, cujo valor normal de mercado é de 100 dólares americanos.

“O conhecimento em Inteligência Artificial é uma competência fundamental para as profissões. Esse desafio visa despertar nos estudantes do SESI e do SENAI o domínio da Inteligência Artificial para a resolução de problemas reais da indústria”, afirma Rafael Lucchesi, diretor-geral do SENAI e diretor-superintendente do SESI.

Microsoft Reactor: nova iniciativa de apoio ao ecossistema de startups e desenvolvedores é lançada no Brasil

A Microsoft lançou hoje o primeiro Microsoft Reactor da América Latina. São Paulo foi a cidade escolhida para abrigar o centro de aprendizado e compartilhamento técnico, onde desenvolvedores e profissionais de tecnologia podem se conectar com a comunidade local e desenvolver novas habilidades para impulsionar a inovação em suas organizações. Inicialmente e até que seja seguro reunir grupos, todas as atividades do novo Microsoft Reactor acontecerão online.

O Microsoft Reactor São Paulo nasce em uma parceria com o hub da Distrito, a maior comunidade independente de inovação e startups da América Latina, composta por 5 centros de tecnologia. Futuramente, quando as atividades presenciais forem retomadas, o Reactor terá como casa um dos espaços da Distrito, o prédio Distrito Adtech, que fica localizado no bairro dos Jardins, em São Paulo.

“Vivemos um momento em que a recapacitação tecnológica e a oferta de treinamento para o ecossistema de desenvolvedores e startups será ainda mais crucial para apoiarmos o desenvolvimento de inovações relevantes e geração de novos negócios no Brasil”, afirma Franklin Luzes, vice-presidente de operações da Microsoft Participações.

A companhia realizou uma transmissão ao vivo para a imprensa para apresentar as novidades da nova iniciativa de apoio à inovação. O evento online contou com a participação de Tânia Cosentino, presidente da Microsoft Brasil; Franklin Luzes, vice-presidente de operações da Microsoft Participações; Gustavo Araújo, CEO da Distrito; Camila Achutti, CEO e Fundadora da MasterTech; e Licia Souza, CEO da WE Impact.

“O Microsoft Reactor já é um programa com presença global consolidada e o lançamento da iniciativa no Brasil reforça o compromisso da Microsoft com a inovação no país e com o ecossistema de empreendedores e startups brasileiros para a criação de soluções colaborativas”, afirma Tânia Cosentino, presidente da Microsoft Brasil.

“Como Distrito, vemos grande valor em termos o Microsoft Reactor São Paulo em um dos nossos Hubs de Inovação. É um projeto internacional e de alto nível para a capacitação de startups e grandes empresas em tecnologias chave para a transformação digital, como inteligência artificial e cloud. A Microsoft notadamente se destaca no domínio dessas tecnologias e, ao capacitar o ecossistema com o que existe de mais avançado nessas áreas, impulsionará o desenvolvimento de empreendedores, startups e corporações brasileiras”, diz Gustavo Araújo, CEO da Distrito.

De acordo com Franklin Luzes, enquanto os eventos presenciais não são recomendados, os interessados podem acessar online os diversos cursos, treinamentos e paineis disponíveis, inclusive os ministrados pelos desenvolvedores e startups localizados nos demais Microsoft Reactors espalhados pelo mundo nas cidades de: Redmond, São Francisco, Nova York, Toronto, Londres, Estocolmo, Sidney, TelAviv, Abu Dhabi, Bangalore e Shangai.

Em suas dez semanas iniciais, o Reactor oferecerá cursos sobre ciência de dados, aprendizado de máquina, serviços de IA, blockchain e desenvolvimento web. Todo o conteúdo será gratuito e trará o que há de mais significativo nos principais tópicos de tecnologia, do nível introdutório ao avançado, para que os participantes construam a sua base de conhecimento. Confira o calendário de eventos: https://developer.microsoft.com/en-us/reactor/

O lançamento do Microsoft Reactor São Paulo se conecta às demais iniciativas que a empresa já possui para apoiar o ecossistema de inovação de empreendedorismo. Em novembro de 2019, a Microsoft lançou o Women Entrepreneurship (WE), um programa que tem como proposta estimular o empreendedorismo feminino no país. A primeira grande iniciativa do WE partiu da Microsoft Participações que, em parceria com Sebrae Nacional e M8 Partners, estruturou o fundo WE Ventures, que tem como foco o investimento em startups lideradas por mulheres e que estejam no chamado estágio do “vale da morte”. Os aportes vão de R$ 1 milhão a R$ 5 milhões. O WE Ventures já recebeu apoio de mais duas empresas investidoras – Flex e Grupo Sabin – e pretende captar R$ 100 milhões em cinco anos, já tendo levantado R$ 30 milhões.

Duas startups foram beneficiadas com aporte do Fundo WE Ventures, são elas: Pack ID, que possui uma tecnologia para monitoramento de temperatura e umidade em tempo real para qualquer ambiente; e a We Impact, um ecossistema digital desenvolvido para acelerar o sucesso de mulheres fundadoras de startups em todo o país. A We Impact acompanha as fundadoras de startups ao longo de toda sua jornada empreendedora, investindo capital estratégico e financeiro (pré-seed) para remover as mais importantes barreiras que distanciam mulheres dos negócios tecnológicos, escaláveis e inovadores. Esta última também é parceira do Fundo para originação, desenvolvimento e acompanhamento das startups investidas.

O programa WE como um todo – incluindo WE Ventures e WE Impact – já tem 19 startups lideradas por mulheres sendo apoiadas e elas também poderão se beneficiar das ofertas do Microsoft Reactor São Paulo.

O Microsoft for Startups é outro apoio importante oferecido ao ecossistema de empreendedorismo. Por meio da oferta de créditos na plataforma de nuvem Azure, oportunidades de desenvolvimento e eventos exclusivos, o programa Microsoft for Startups foca no fortalecimento de startups para ajudá-las a expandir e escalar seus negócios.

Desde maio de 2020, todas as startups afiliadas ao Microsoft for Startups também passaram a ter acesso gratuito por até 12 meses à Power Platform, um grupo de aplicativos e serviços projetados pela Microsoft para ajudá-las a criar aplicativos comerciais personalizados, de nível profissional, voltados à automatização de fluxos de trabalho e visualização dinâmica de dados. No Brasil, a Microsoft já disponibilizou mais de US$ 205 milhões em créditos de nuvem Azure para startups. Desde 2011, aproximadamente 7,1 mil startups já foram apoiadas pela empresa em todo o país.

Além do WE, a Jornada Empreendedora já teve também o Fundo BR Startups, criado em 2014 pela Microsoft Participações. Ele fomentava o ecossistema de startups com investimentos entre R$ 500 mil e R$ 3 milhões em empresas nacionais. Além da Microsoft, era formado pelo Banco do Brasil Seguros, Banco Votorantim, Algar, Bayer, e Agência de Fomento do Estado do Rio de Janeiro (AgeRio). Em 5 anos de operação, o Fundo BR Startups captou R$ 32 milhões e investiu em 15 startups.

SAP faz parceria com a Microsoft para lançar primeiras ofertas no mercado de migração para a nuvem

Baseando-se em um compromisso conjunto de simplificar e modernizar as jornadas dos clientes para a nuvem, através do projeto “Embrace”, a SAP SE (NYSE: SAP) e a Microsoft Corp. anunciaram na segunda-feira uma ampla parceria de go-to-market – da conceitualização às vendas – para acelerar a adoção pelos clientes do SAP S/4HANA® e SAP® Cloud Platform no Microsoft Azure.

Agora, a nova parceria de nuvem preferencial reúne a SAP e a Microsoft, junto com a rede global de integradores de sistemas, para oferecer pacotes holísticos que fornecem aos clientes arquiteturas unificadas de referência, planos de ação e jornadas aprovadas pelo mercado, para iluminar uma transição clara para a nuvem. Como parte dessa jornada simplificada do cliente, a Microsoft irá revender componentes da SAP Cloud Platform (plataforma de nuvem da SAP) junto com o Azure. Essa oferta única visa ajudar os usuários do SAP ERP e SAP S/4HANA a migrar mais facilmente de softwares nos computadores d a empresa (on-premises) para a nuvem pública.

“Essa parceria se resume em reduzir complexidades e minimizar custos para os clientes, conforme eles adotam o SAP S/4HANA na nuvem”, disse a copresidente-executiva da SAP, Jennifer Morgan. “Juntar o poder da SAP e da Microsoft proporciona aos clientes a certeza de trabalhar com duas líderes do setor, de forma que podem fazer a transição com confiança e eficiência para empresas inteligentes”.

“A decisão da SAP de escolher o Microsoft Azure como parceiro de preferência aprofunda o relacionamento entre as duas empresas de uma maneira diferenciada e sinaliza um compromisso compartilhado de promover o crescimento do ecossistema de nuvem”, disse o vice-presidente executivo da Microsoft para negócios comerciais mundiais, Judson Althoff. “A notícia de hoje também reflete nosso compromisso com a mentalidade de colocar o cliente em primeiro lugar e de dar suporte a sua transformação para a nuvem, o que continua a determinar como nós, na Microsoft, abordamos tudo, de parcerias a inovação de produtos. Isso eleva a venda conjunta para um novo patamar”.

A SAP irá liderar com o Microsoft Azure a transição dos usuários do SAP ERP e SAP S/4HANA de on-premise para a nuvem, através de melhores práticas específicas do setor, arquiteturas de referência e serviços prestados através de nuvem. Isso inclui futuras implementações e migração dos atuais clientes diretos do SAP HANA® Enterprise Cloud, alavancando infraestrutura de hiperescalador. No entanto, a SAP mantém sua política de longa data de escolha de suporte para os clientes que querem alternativas baseadas em necessidades dos negócios.

Especificamente, o projeto “Embrace” no Microsoft Azure irá fornecer aos clientes:

– Uma transição simplificada de edições on-premise do SAP ERP para o SAP S/4HANA dos clientes, com produtos integrados e soluções do setor. Pacotes do setor para o mercado irão criar um plano de ação para a nuvem para os clientes em setores focados, com uma arquitetura de referência singular e uma via para racionalizar a implementação.

– Modelo de suporte colaborativo para resolução simplificada. Em resposta ao feedback de clientes, um modelo se suporte combinado para o Azure e o SAP Cloud Platform irá ajudar a facilitar a migração e melhorar a comunicação.

– Jornadas ao mercado desenvolvidas em conjunto para dar suporte às necessidades dos clientes. Projetados em colaboração com a SAP, a Microsoft e parceiros integradores de sistemas irão fornec er planos de ação para a empresa digital, com soluções recomendadas e arquiteturas de referência para os clientes. Isso oferece um método harmonizado pelo setor para produtos, serviços e práticas, através da Microsoft, SAP e integradores de sistema.

4Results oferece capacitação gratuita em tecnologias Microsoft Cloud

Em um Brasil com mais de 13 milhões de desempregados, segundo dados do IIBGE- Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, o setor de tecnologia contrata como se não houvesse crise no país e tem previsão de que mais de 160 mil vagas podem deixar de ser preenchidas, nos próximos cinco anos, por falta de profissionais capacitados.

A projeção é Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação. De acordo com levantamento divulgado recentemente pela Brasscom, até 2024, deve haver uma demanda por mais de 420 mil profissionais no setor, mas as universidades teriam capacidade para formar pouco mais de 250 mil pessoas em carreiras ligadas à TI.

Essa desproporção entre demanda e oferta de profissionais já é sentida pelas empresas e formar a própria mão de obra passa a ser uma alternativa para garantir crescimento, mesmo em tempos de crise.

Pensando no futuro e na capacitação de seus profissionais, a 4Results criou o LAB4Results, um laboratório para estudos, contando com acesso as tecnologias da Microsoft, equipamentos e sensores. “Assim será possível desenvolver novos projetos , permitindo melhorar, inovar, criar soluções disruptivas e abrir novas frentes conjuntas com os nossos clientes”, explica Cristiane Werner, CEO da 4Results.

O objetivo do LAB4Results é desenvolver projetos com tecnologias Azure, IOT, A.I., Análise de Big Data, Serviços Cognitivos, Assistência Remota e RPA – Automação de Processos Robóticos.

Como um parceiro Gold da Microsoft, a 4Results precisa de profissionais qualificados para atender as novas necessidades do mercado. “Nossos clientes buscam soluções inovadoras e disruptivas, utilizando as melhores tecnologias. Logo, investir em capacitação e formar novos talentos é um dos objetivos da empresa. Participamos do Microsoft FastTrack Architect Bootcamps, da Maratona Microsoft para Data Center Migration, Cloud Apps e Data & AI, em março, e, desde janeiro, tivemos 3 turmas realizando as academias em Dynamics 365 Funcional e Desenvolvimento com apoio da Microsoft, conta Cristiane.

Neste mês, a 4Results está disponibilizando, para a cidade de Curitiba, um treinamento avançado em desenvolvimento para o Dynamics 365. O objetivo é formar novos talentos em tecnologias Microsoft Cloud para o mercado.

A empresa busca novos talentos na área de tecnologia e preparou uma capacitação própria. Os interessados que se inscreverem vão participar de um processo de seleção. No final do treinamento, a 4Results vai avaliar os candidatos e pode convidar os mais qualificados para integrar a equipe.

O treinamento vai acontecer na sede da 4Results, em Curitiba, na última semana de maio, no período da noite.

Os interessados devem se inscrever acessando https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=P6K5j48N-kG042LZ7LPXyvFxmx_NUshLgBSeKBciaGNUN0pFR0s2Q1RKQVlEQkhVMzYzMFNXSTc2Ri4u

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Microsoft e o BMW Group lançam a plataforma aberta de fabricação

A Microsoft Corp. e o BMW Group anunciaram uma nova iniciativa comunitária para possibilitar uma inovação mais rápida e com mais eficiência em relação ao custo no setor de fabricação. Na fabricação da atualidade, a produção e a lucratividade podem ser prejudicadas por sistemas proprietários complexos que criam silos de dados e tornam a produtividade mais lenta. A Plataforma Aberta de Fabricação (OMP – Open Manufacturing Platform) é projetada para quebrar essas barreiras por meio da criação de uma estrutura de tecnologia aberta e comunidade interindustrial. Espera-se que a iniciativa apoie o desenvolvimento de soluções inteligentes de fábrica que serão compartilhadas por par ticipantes OMP em setores de produção automotiva e mais amplos. A meta é acelerar os futuros desenvolvimentos industriais da IoT, reduzir o prazo de maturação e impulsionar eficiências de produção tratando, ao mesmo tempo, de desafios industriais comuns.

Desenvolvida na plataforma em nuvem para IoT industrial Microsoft Azure, a OMP tem a intenção de proporcionar aos membros da comunidade uma arquitetura de referência com componentes de código aberto baseados em padrões industriais abertos e um modelo aberto de dados. Além de facilitar a colaboração essa abordagem de plataforma é projetada para destravar e padronizar modelos de dados que possibilitam cenários de aprendizado automático (machine learning) e analítica — dados que têm sido tradicionalmente gerenciados em sistemas proprietários. Utilizando casos de uso industrial e código de amostra, os membros da comunidade e outros parceiros terão a capacidade de desenvolver seus próprios serviços e soluções mantendo, ao mesmo tempo, o controle sobre seus dados.

“A Microsoft está unindo forças com o BMW Group a fim de transformar a eficiência de produção digital por toda a indústria”, declarou Scott Guthrie, vice-presidente executivo, Microsoft Cloud + AI Group. “Nosso comprometimento com o desenvolvimento de uma comunidade aberta vai criar novas oportunidades para colaboração por toda a cadeia de valor de fabricação.”

Atualmente com mais de 3.000 máquinas, robôs e sistemas de transporte autônomos conectados à plataforma IoT do BMW Group, que é desenvolvida na nuvem da Microsoft Azure, IoT e capacidades de IA, o BMW Group planeja contribuir com casos de uso inicial relevantes à comunidade OMP. Um exemplo é o uso por parte da empresa de sua plataforma de IoT para a segunda geração de seus sistemas de transporte autônomo na fábrica do BMW Group em Regensburg, Alemanha, um dos 30 locais de montagem e produção do BMW Group em todo o mundo. Esse caso de uso permitiu ao BMW Group simplificar grandemente seus processos de logística por meio de uma coordenação central do sistema de transportes, criando uma eficiência logística ainda maior. No futuro, esse e outros casos de uso — como os feedback loops digitais, gestão digital de cadeia de suprimentos e manu tenção preventiva — serão disponibilizados e, de fato, desenvolvidos ainda mais dentro da comunidade OMP.

“Especializar-se na complexa tarefa de produzir produtos premium individualizados requer soluções de software de TI inovadoras”, declarou Oliver Zipse, membro do conselho administrativo da BMW AG, Production. “A interconexão dos locais de produção e sistemas, bem como a integração segura de parceiros e fornecedores são especialmente importantes. Temos confiado na nuvem desde 2016 e estamos desenvolvendo, de maneira consistente, novas abordagens. Com a Plataforma Aberta de Fabricação como o próximo passo, queremos tornar nossas soluções disponíveis a outras empresas e alavancar, em conjunto, nosso potencial a fim de assegurar nossa sólida posição no mercado no longo prazo”.

A OMP é a próxima evolução da parceria tecnológica duradoura e do comprometimento mútuo à inovação e à criação de oportunidades para sucesso coletivo em toda a indústria por parte do BMW Group e da Microsoft. Por meio da OMP, os membros da comunidade terão maiores oportunidades de destravar o potencial de seus dados, permitindo-lhes desenvolver e integrar soluções industriais mais rapidamente e com segurança bem como, por sua vez, beneficiar-se da contribuição e do aprendizado de outras organizações.

A OMP será projetada para tratar de desafios industriais comuns, como a conectividade à máquina e integração de sistemas nas instalações. Isso vai facilitar a reutilização de soluções de software entre as OEMs, fornecedores e outros parceiros, reduzindo significativamente os custos de implementação. Por exemplo, um padrão de robótica baseado em ROS para sistemas de transporte autônomos para produção e logística será contribuído para a OMP a fim de que qualquer um possa utilizá-lo. A OMP será compatível com a arquitetura de referência da Indústria 4.0, alavancando o padrão de interoperabilidade industrial OPC UA.

“São notícias realmente muito boas para o setor de fabricação”, declarou Stefan Hoppe, presidente e CEO da OPC Foundation. “O uso de padrões abertos da indústria internacional como OPC UA na comunidade OMP permite aos fabricantes, desenvolvedores de máquinas e fornecedores integrar seus sistemas e equipamentos existentes de maneira eficiente e segura. Por muito tempo, as empresas promoveram ecossistemas proprietários e fechados — o comprometimento da OMP ao desenvolvimento aberto moldará a fabricação do futuro.”

A plataforma subjacente continuará a evoluir com o tempo, junto com os requisitos de fabricação, a fim de incorporar novas inovações incluindo áreas de analítica, inteligência artificial e feedback loops digitais.

A comunidade OMP mais ampla está sendo formada agora, com recrutamento de parceiros adicionais em andamento. Espera-se que o Comitê Consultivo da OMP esteja em operação com um conjunto inicial de quatro a seis parceiros em vigor e um mínimo de 15 casos de uso implementados em ambientes de produção seletos até o final de 2019. Os dois parceiros iniciais, a Microsoft e o BMW Group, encorajam outros fabricantes e fornecedores, incluindo empresas de fora do setor automotivo, a unirem-se à comunidade.

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Microsoft traz ao CIAB 2018 soluções de Inteligência Artificial para o mercado financeiro

A Microsoft trouxe para o CIAB FEBRABAN 2018 soluções que reforçam o compromisso assumido pela empresa para democratizar a Inteligência Artificial (IA). No maior congresso de tecnologia da informação para o mercado financeiro no Brasil, que acontece entre os dias 12 e 14 de junho, em São Paulo, a Microsoft e seus parceiros apresentam uma série de soluções feitas sob medida para bancos, fintechs e outras instituições financeiras.

Trabalhando em cima do tema-chave Inteligência Exponencial, a empresa vai discutir a Transformação Digital no mercado financeiro durante a sua participação na feira, unindo diferentes inovações tecnológicas com potencial para promover mudanças no setor. Esses esforços são apresentados na forma quatro pilares que, somados, contemplam os principais desafios e oportunidades do segmento: Análise de Risco, Experiência Omnichannel, Banco como Serviço e Produtividade do Bancário. Adicionalmente, temas importantes como Blockchain e cibersegurança orbitam todas essas discussões, que são complementadas por demonstrações, experiências e casos de sucesso.

Focada no uso de Big Data para a prospecção de clientes e geração de insights, a Neoway traz ao evento novidades para o setor. A principal delas, chamada de Risk & Compliance, lançada em março deste ano, é um conjunto de ferramentas capazes de utilizar os quase 38 milhões de CNPJs no banco de dados da empresa para disponibilizar uma análise de risco completa para instituições financeiras. O serviço parte de uma demanda do próprio mercado, que tem uma necessidade cada vez maior de adotar e promover boas práticas, ao mesmo tempo em que toma decisões de negócio mais assertivas.

Por meio de um sistema que roda na solução de nuvem Azure e se integra ao Dynamics 365 e ao Power BI, a solução da Neoway permite aos bancos não só verificar a empresa que pode ser seu cliente em potencial, mas também sua rede de fornecedores e parceiros, além de ocorrências de mídia negativa na web – antecipando futuros problemas. Essas pesquisas abrangem desde processos judiciais e tributos não pagos até o envolvimento de sócios com casos de lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais, sendo possível ainda filtrar os resultados para obter um nível de detalhe ainda maior. Bots junto a Inteligência Artificial garantem a coleta de informações em bancos de dados públicos, enquanto recursos de aprendizado de máquina estão sendo utilizados para retroalimentar o sistema, refinar esse conteúdo e, futuramente, dar origem a uma nova função que realiza a análise de riscos de forma preditiva.

Disposta a estimular a produtividade bancária e a eficiência operacional dos seus clientes, a Simply ataca um dos mais processos mais trabalhosos dentro dos bancos: a análise de documentos. Hoje, boa parte dessa tarefa é feita de forma manual, reduzindo a velocidade de aprovações de novas contas, concessões de empréstimos e emissões de cartões, por exemplo. Graças ao uso de uma rede neural baseada em Inteligência Artificial e aprendizado de máquina, a fintech mineira consegue realizar de forma automática boa parte desse trabalho, com o sistema lendo os dados capturados e cruzando essas informações com outras bases de dados. Mesmo quando essas atividades não podem ser completamente automatizadas, como no caso da validação de assinaturas, o sistema oferece ao profissional ferramentas que concedem mais agilidade à tarefa. A colaboração nesses processos fica garantida com o Microsoft 365, enquanto o Power BI exibe relatórios detalhados da operação.

A Temenos, por sua vez, abraça o conceito de Transformação Digital nos bancos por meio de um core bancário 100% digital, tropicalizado e integrado ao Azure, a nuvem da Microsoft. A oferta de Banco como Serviço (BaaS) da empresa abrange as mais diversas linhas de negócios, tal como, Retail, Corporate, Wealth, Tesouraria e Fundos, do back office à interface com o cliente final, para garantir a cobertura de todas as necessidades do setor. Além desse pacote completo de soluções, que atende operações de back office, front office e canais, as novidades da companhia para o CIAB 2018 incluem recursos avançados de analytics integrado ao Core Bancário e uma nova ferramenta de detecção de fraudes financeiras desenvolvida junto à Microsoft e está disponível no Microsoft AppSource – ambos baseados em tecnologias de aprendizado de máquina.

Uma parceria sólida entre Adobe e Microsoft também permite aos bancos trabalhar e aprimorar toda a experiência dos seus clientes, ajudando a estreitar o relacionamento de ambos desde o primeiro contato. Unindo na nuvem do Azure as forças de ferramentas como Adobe Campaign e Sign com serviços da Microsoft como Dynamics 365 e Power BI, é possível ter uma visão 360º do cliente em todas as plataformas, gerando, nutrindo e gerenciando leads em tempo real. Com isso, é possível transformar produtos para que eles se adequem a oportunidades e necessidades, empoderar colaboradores para endereçar demandas personalizadas e, por fim, interagir com os clientes para que eles se tornem mais engajados. A palavra-chave, aqui, é retenção, um dos maiores desafios do mercado financeiro.

Enquanto isso, a Redbelt, consultoria especializada em segurança cibernética, participa do estande da Microsoft no CIAB 2018 com a solução de gestão de vulnerabilidade e incidentes RIS (Risk Information Security). Anteriormente, o sistema estava disponível apenas por meio da plataforma da empresa, mas agora ganha mais possibilidades de uso na forma de um módulo integrado ao Office 365. Tendo como base informações captadas pelas ferramentas da Microsoft, o produto da Redbelt dá aos bancos a possibilidade de detectar e remediar possíveis tentativas de invasão, além de funcionalidades para resolver problemas de autoclassificação de dados – garantindo a integridade e segurança da informação e ajudando na obtenção da conformidade com o GDPR, nova regulamentação europeia para proteção de dados.

Reforçando a sua posição de habilitadora no setor, a Microsoft também traz ao evento as novidades do Azure Blockchain Workbench, uma ferramenta que dá às empresas os recursos certos para acelerar a criação de iniciativas baseadas em Blockchain. Como a Microsoft trabalha a tecnologia de forma agnóstica, disponibilizando as principais soluções do mercado em sua nuvem, o novo recurso simplifica o desenvolvimento e a experimentação com a tecnologia ao oferecer redes e infraestruturas predefinidas. Assim, o Workbench permite conectar o Blockchain mais facilmente aos seus negócios, aproveitando todas as vantagens de uma plataforma aberta, confiável e disponível globalmente.

Palestras

Ao longo do CIAB FEBRABAN 2018, os executivos da Microsoft também vão participar de palestras abordando os mais variados assuntos relacionados ao uso da tecnologia pelo mercado financeiro. Confira a agenda:

Inteligência Artificial e Machine Learning com Microsoft Azure: Garagem Fintech Lounge, 12 de junho às 14h40. Com Rober Torres, Azure Data Solution Architect na Microsoft Brasil.

Serviços Cognitivos no Microsoft Azure: Garagem Fintech Lounge, 13 de junho às 14h. Com Rodrigo Benin, Executivo de Contas Sênior na Microsoft Brasil.

Cloud – Uma História Brasileira: Auditório F3, 13 de junho às 16h20. Com Roberto Prado, Diretor de Nuvem da Microsoft Brasil e Marcelo Maylinch, Head of IT Infrastructure no Banco Votorantim. Mediação: Ronei Maranssati, Gerente de Divisão de TI Unidade Estratégica no Banco do Brasil.

Plataformas colaborativas de Blockchain: Auditório F2, 14 de junho às 14h. Com Marcelo Eisele, Digital Advisor Finance & Blockchain na Microsoft Brasil, Carlos Rischioto, Líder de Blockchain na IBM Brasil, e Luiz Jeronymo, Diretor de Soluções para Clientes na R3. Mediação: Regio Martins, Superintendente de Produtos na B3 (Brasil, Bolsa, Balcão).

Fonte: Microsoft Brasil

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Microsoft + GitHub = Empoderando os desenvolvedores – Por Satya Nadella

Hoje, anunciamos um acordo para adquirir o GitHub, principal plataforma de desenvolvimento de software do mundo. Quero compartilhar o que essa aquisição significará para o nosso setor e os desenvolvedores.

A era da nuvem inteligente e da fronteira inteligente paira sobre nós. A computação está se incorporando ao mundo, e cada parte de nossa vida e trabalho diários, cada aspecto de nossa sociedade e da economia estão sendo transformados pela tecnologia digital.

Os desenvolvedores são os criadores dessa nova era, escrevendo o código do mundo. E o GitHub é a casa deles.

Como todos os setores – desde a medicina até a agricultura de precisão, da educação ao banco personalizado – estão sendo impactados pela tecnologia, a comunidade de desenvolvedores só crescerá em número e importância. Fluxos de trabalho de desenvolvedores impulsionarão e influenciarão processos e funções de negócios em toda a organização – do marketing, vendas e serviços a TI e RH. E a criação de valor e o crescimento em todos os setores serão cada vez mais determinados pelas escolhas feitas pelos desenvolvedores.

Em suma, os desenvolvedores estarão no centro da solução dos desafios mais urgentes do mundo. No entanto, o poder real surge quando todos os desenvolvedores podem criar juntos, colaborar, compartilhar códigos e aproveitar o trabalho uns dos outros. Em todas as esferas da vida, vemos o poder das comunidades, e isso é verdade para programadores e desenvolvimento de software.

É por isso que estamos tão animados com o anúncio de hoje. Mais de 28 milhões de desenvolvedores já colaboram no GitHub e abrigam mais de 85 milhões de repositórios de código usados por pessoas em quase todos os países. Das maiores corporações às menores startups, o GitHub é o lugar para os desenvolvedores aprenderem, compartilharem e trabalharem juntos para criar software.

É um destino para a Microsoft também. Somos a organização mais ativa do GitHub, com mais de 2 milhões de commits ou atualizações feitas em projetos.

A Microsoft tem sido uma empresa focada no desenvolvedor desde o primeiro produto que criamos até as plataformas e ferramentas que oferecemos hoje. Construir tecnologia para que outros possam construir tecnologia é fundamental para a nossa missão de capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a conseguir mais.

A Microsoft também está comprometida com o empoderamento de comunidades, de profissionais do mundo todo, de profissionais de TI e até jogadores. Acreditamos no poder das comunidades para alcançar muito mais do que seus membros podem fazer por conta própria. É nossa capacidade de trabalhar em conjunto que ajuda nossos sonhos a tornarem-se realidade, e nos dedicamos a cultivar e expandir comunidades para fazer exatamente isso.

E a Microsoft entrou com tudo em código aberto. Estamos em uma jornada e, hoje, somos ativos nesse ecossistema, contribuímos em projetos, e algumas de nossas ferramentas e estruturas de desenvolvedor mais vibrantes são de código aberto. Quando se trata de nosso compromisso com o código aberto, julgue-nos pelas ações no passado recente, hoje e no futuro.

Dado tudo isso, junto com o GitHub, vemos três oportunidades claras à frente.

Primeiro, capacitaremos os desenvolvedores em todos os estágios do ciclo de vida de desenvolvimento – desde a composição de ideias até a colaboração e a implantação na nuvem. A partir de agora, o GitHub continuará sendo uma plataforma aberta, à qual qualquer desenvolvedor pode se conectar e ampliar. Os desenvolvedores continuarão a poder usar as linguagens de programação, ferramentas e sistemas operacionais de sua escolha para seus projetos – e ainda poderão implementar seu código em qualquer nuvem e qualquer dispositivo.

Segundo, aceleraremos o uso do GitHub pelos desenvolvedores corporativos, com nossos canais de vendas diretas e parceiros e acesso à infraestrutura e serviços de nuvem globais da Microsoft.

Por fim, levaremos as ferramentas e os serviços de desenvolvedor da Microsoft a novos públicos.

Mais importante ainda, reconhecemos a responsabilidade que assumimos com este acordo. Estamos empenhados em sermos administradores da comunidade GitHub, que manterá seu caráter desenvolvedor, operará de forma independente e continuará sendo uma plataforma aberta. Sempre ouviremos o feedback dos desenvolvedores e investiremos em fundamentos e novos recursos.

Quando a aquisição for concluída ainda neste ano, o GitHub será liderado pelo CEO Nat Friedman, um veterano de software livre e fundador da Xamarin, que continuará a se reportar ao vice-presidente executivo do Grupo de Nuvem e IA da Microsoft, Scott Guthrie; o CEO e cofundador da GitHub, Chris Wanstrath, será um membro técnico da Microsoft, também subordinado a Scott. Você pode ver como Chris, Nat e eu visualizamos a oportunidade à frente nesta apresentação pública.

Juntos, continuaremos a promover o GitHub como uma plataforma amada pelos desenvolvedores e confiável pelas organizações.

Satya Nadella, CEO da Microsoft

Fonte: Microsoft Brasil

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Linx e Microsoft aceleram soluções digitais em nuvem

A gigante de tecnologia, Microsoft, e a líder brasileira em fornecimento de software para varejo, Linx, apresentam ao mercado uma nova parceria, em que a Linx passa a contar com Azure, plataforma de computação em nuvem da Microsoft, como base para computação em nuvem e evolução tecnológica de seus produtos.

Um dos objetivos desta parceria é alavancar a oferta de soluções Linx em nuvem, agregando tecnologia, performance e escalabilidade, para facilitar a adoção de processos Omni Channel no varejo. “Com os softwares Linx na nuvem pública Microsoft Azure, o empreendedor do varejo, além de acessar suas informações quando e onde quiser, pode implementar soluções digitais como Analytics, Mobile, eCommerce, OMS de maneira muito mais fácil transformando a experiência de seus consumidores com a sua marca”, comenta Gilsinei Hansen, vice-presidente de P&D da Linx.

“Com este movimento com a Microsoft, a Linx pode agregar com maior facilidade novas tecnologias como Inteligência Artificial e Cognitiva, Big Data e Internet das Coisas, por exemplo, às suas soluções em Cloud. O que significa mais inovação digital embarcada no software Linx para seus clientes”, explica Gilsinei.

Por fim, as ofertas em Cloud da Linx, contarão com a performance, estabilidade e segurança do Microsoft Azure, o que resultará ainda em mais valor para seus clientes finais. As duas empresas trabalharão lado a lado para desenvolver e inovar cada vez mais os negócios de seus clientes. “Estamos bastante entusiasmados com as possibilidades com Microsoft Azure e os benefícios que traremos aos nossos clientes”, completa Hansen.

“O varejo é um terreno fértil para a criação de inovações. Com essa parceria com a Linx, vamos poder levar o potencial da computação em nuvem para mais empreendedores desenvolverem seus negócios no país”, afirma Roberto Prado, diretor de nuvem da Microsoft Brasil.

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