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Em versão digital, ABF Franchising Week traz speakers de renome e debate futuro do setor pós-pandemia

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A ABF Franchising Week, maior evento de franquias da América Latina, chega a sua quinta edição totalmente digitalizado e com formato renovado para debater com as lideranças do setor as últimas tendências, casos de sucesso e, neste ano tão desafiador, o futuro das franquias pós-pandemia. O franchising já vem apresentando sinais claros de recuperação, se aproximando em julho dos níveis pré-covid e com alguns segmentos até apresentando crescimento. A expansão também tem recebido mais atenção com a chegada de novos empreendedores estimulados por um mercado de trabalho desaquecido e taxas de juros historicamente baixas. Está claro, porém, que o mercado, o consumidor e as estratégias dos franqueadores tiveram mudanças profundas que serão o foco dos oito eventos que compõem essa semana inteira dedicada as franquias, setor que movimentou mais de R$ 186 bilhões em 2019. A ABF Franchising Week terá transmissão ao vivo, de 6 a 9 de outubro, em duas faixas de horário, pela manhã e no fim da tarde. Destaque para duas novidades na programação: o Congresso de Transformação Digital e o Congresso de Franqueados, além das palestras do chairman da IFA 2019-2020 (International Franchise Association), David Barr, do ex-Ministro e Presidente do STF, Carlos Ayres Britto, e de Silvio Meira, Cientista-chefe da Digital Strategy Company.

“A pandemia foi um ponto de virada para o setor na transformação digital. É como se tivéssemos feito em 3 meses a mudança de 3 anos. Agora, com a economia se recuperando, é o momento ideal para discutirmos os rumos do setor, as melhores práticas, as inovações adotadas e o que ainda falta. Não tenho dúvidas que a ABF Franchising Week é o ambiente ideal para que todos os stake holders do setor troquem experiências e se inspirem. O franchising brasileiro vai sair muito mais digital, resiliente e flexível depois da pandemia, mas ainda temos muito trabalho pela frente. Nesta semana, poderemos acompanhar de perto os melhores caminhos e referências de outros setores e países”, disse o presidente da ABF, André Friedheim.

A semana das franquias começa em 06/10, com o Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial e o Congresso de Expansão de Redes. O 1º evento trará, além da atualização legislativa e jurídica do setor – esse ano houve a entrada em vigor do novo marco legal e uma decisão impactante no STF, somado às dezenas de regras especiais relativas à pandemia –, a palestra magna do ex-Ministro e Presidente do STF, Carlos Ayres Britto. Haverá também um grande debate sobre a reforma tributária ainda em discussão no Congresso. Tomarão parte desta discussão lideranças das marcas O Boticário, O Dia e da A2M Consultoria. Com colaboração da Consultoria Bittencourt na curadoria, o evento de expansão irá discutir temas como a reinvenção dos modelos de expansão e as novas formas de relacionamento com o candidato à franquia, com a participação das marcas Imaginarium, Espaçolaser, Sorridents, Maple Bear, Turquesa Esmalteria, Instituto Embelezze, Igui Tratabem e Grupo Kalaes.

No 2º dia (07/10), haverá a estreia do Congresso de Transformação Digital, que irá abordar temas à exemplo de como as plataformas digitais estão desafiando os modelos de negócios tradicionais, a inteligência por trás das empresas que usam os dados para alavancar seus negócios (data driven) e a chegada do PIX, nova maneira de fazer transferências e pagamentos que pretende revolucionar o mercado brasileiro. Destaque ainda para a palestra sobre como o 5G irá impactar o seu negócio, de Alexandre Gomes, da Claro. Participarão destas discussões empresas como Café Cultura, DX.CO, 4ALL e Boanerges & Cia. No final da tarde, o Seminário Setorial de Food Service irá apresentar os principais resultados da Pesquisa Setorial de Food Service ABF, que irá descer fundo nos impactos da pandemia e principais tendências deste segmento. Haverá também um grande painel sobre como o segmento de alimentação fora do lar está se articulando para superar os desafios da pandemia. Participarão dessas conversar marcas como Box Delivery, McDonald´s, Boali, Rei do Mate e Grupo BFFC e Trigo, além de representante de entidades como Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), Instituto Foodservice Brasil (IFB), Associação Nacional de Restaurantes (ANR), Sindicato de Bares e Restaurantes do Rio de Janeiro (SINDRIO) e Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel).

No dia 08/10, será a vez do Congresso Internacional de Franchising e do Seminário Setorial de Redes de Educação. O 1º evento trará um painel exclusivo sobre o franchising pelo mundo com a participação do chairman da IFA 2019-2020 e multifranqueado do KFC, Taco Bell, Spice & Tea Exchange e Capriotti´s, David Barr, e de James Walker, da marca Nathan’s Famous, com mediação de Marcelo Cherto, do Grupo Cherto. As marcas Coife Odonto, Chilli Beans, Maple Bear e Hot’N Tender falarão de sua experiência de expansão internacional na China, América Latina e EUA, além de abordar o tema de reestruturação e reposicionamento de marca no mercado exterior. Durante o evento, serão anunciados os vencedores do 1º Prêmio Destaque de Internacionalização, premiação criada pela ABF neste ano para incentivar e reconhecer as marcas que estão levando o franchising brasileiro aos quatro cantos do mundo. No fim da tarde, o seminário de educação irá discutir a relevância da educação e as oportunidades do franchising e transformação digital e seus impactos na educação no novo momento, com a participação das marcas CNA, The Kids Club, Rockfeller, Kumon, Grupo Moveedu, Centro Britânico, Influx English School e UOL Edtech.

No último dia (09/10), haverá o Congresso de Franqueados, que expandiu a proposta do evento de multifranqueados realizado nos anos anteriores. A ideia é fazer quase que um manual de boas práticas para franqueados no contexto atual, principalmente nas áreas de Finanças, Gestão & Gente e Digital. A programação será liderada por franqueadores e franqueados de redes como L´Occitane au Brésil, O Boticário, Spoleto, Maria Brasileira, Depyl Action, CNA, Casa Bauducco, além de consultores especializados. o encerramento deste congresso, haverá o lançamento da missão 2021 ao Multi Unit 2021, principal congresso de multifranqueados realizado nos EUA.

Encerrando a semana, às 12h, haverá um painel especial com Silvio Meira, Cientista-chefe da Digital Strategy Company, sobre tendências e liderança no mercado atual. Serão explorado os eixos de reflexão que são fundamentais para os negócios como estratégia & inovação; transformação digital; figital e jornada do cliente; liderança humanizada; futuro do trabalho e da educação e tendências irreversíveis.

As inscrições para a ABF Franchising Week 2020 estão abertas e as vagas são limitadas. Acesse www.abffranchisingweek.com.br, antecipe seu credenciamento para ter mais comodidade. As inscrições podem ser para a semana toda ou por evento. Gratuito para associados da ABF.

SERVIÇO

ABF Franchising Week 2020

Data: de 6 a 9 de outubro de 2020

Totalmente digital

Horário: Atividades pela manhã e final da tarde, veja detalhes na programação

Inscrições e programação: www.abffranchisingweek.com.br

50 Maiores Franquias do Brasil 2020: estudo da ABF revela avanços e redes mais maduras

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Pelo quarto ano consecutivo, a ABF – Associação Brasileira de Franchising divulga o Perfil das 50 Maiores Redes de Franquias no Brasil por número de unidades em operação (veja abaixo a lista completa). A edição 2020 do estudo revela avanços e mais maturidade das redes.

De acordo com o estudo, o volume de unidades das Top 50 aumentou 9% no último ano, dois pontos percentuais a mais do que em 2018, quando foi de 7%. O número mínimo para figurar entre as Top 50 do franchising brasileiro subiu 7%, de 301 para 321 operações. Também aumentou o número médio de unidades por marca, que passou de 861 em 2018 para 897 no ano passado. Dentre as maiores de 2019, o número de redes com mais de mil unidades se manteve em 17, como em 2018, ante 14 no ano anterior. Das marcas participantes, 45 são de origem brasileira. Entre os segmentos, o levantamento evidenciou, ainda, que o segmento de Serviços e Outros Negócios ampliou duas vezes sua participação na lista, o mesmo número das redes de Moda.

Realizada exclusivamente com marcas associadas, a pesquisa é feita a partir do banco de dados da entidade com informações registradas pelas próprias redes. O sistema audita eletronicamente as informações quanto à sua veracidade e autenticidade através de regras e salvaguardas específicas no processo de inserção dos dados no próprio sistema.

Para André Friedheim, presidente da ABF, “esse levantamento confirma mais uma vez que o franchising brasileiro avança de forma contínua, segura, com redes cada vez mais maduras e com boas práticas de gestão. É uma grande satisfação acompanhar o desenvolvimento deste grupo das 50 Maiores que, certamente, é uma referência importante para todo o setor”.

Segundo o levantamento, entre as Top 10 do franchising brasileiro, quatro operam no segmento de Alimentação, duas são de Saúde, Beleza e Bem-Estar e outras duas de Serviços Automotivos, e há uma representante em Comunicação, Informática e Eletrônicos, Serviços Educacionais e Hotelaria e Turismo.

O Boticário (Saúde, Beleza e Bem-Estar) se mantém na liderança, com um crescimento de 2% em unidades na comparação com 2018, que subiu de 3.724 para 3.806. No 2º lugar, o McDonald’s (Alimentação) reassumiu a posição. Com alta no volume de unidades abertas em 2019 frente ao ano anterior, a rede de fast food ampliou de 2.289 para 2.459 suas operações. O mais representativo individualmente dos segmentos do franchising nacional, Alimentação conta com quatro franquias entre as Top 10. Em 3º lugar está a rede AM/PM, com um total de 2.377 unidades, a 4ª posição foi mantida pela Cacau Show, com 2.322 operações, e na 5ª colocação também se manteve a Subway, com 1.864 unidades.

Ingressando na lista das dez maiores franquias no Brasil, a Acqio (Comunicação, Informática e Eletrônicos) avançou do 15º para o 6º lugar, saltando de 1.114 para 1.703 unidades. A alta demanda por soluções de meios de pagamento eletrônicos, aliada à praticidade e segurança no uso das “maquininhas” por lojistas e consumidores, além do menor investimento inicial para abrir a franquia, foram algumas das principais razões para essa expansão.

O 7º lugar ficou com a marca Lubrax+ (Serviços Automotivos), que voltou a figurar na lista das 50 Maiores e totalizou 1.643 unidades. A rede Kumon (Serviços Educacionais) vem a seguir, na 8ª posição, com 1.563 operações. Outra representante do segmento de Serviços Automotivos, a Jet Oil ficou em 9º lugar, com 1.491 unidades e, fechando as Top 10, a rede CVC (Hotelaria e Turismo), com 1.414 pontos de venda.

Na lista como um todo, as marcas que mais alçaram posições foram Help! Loja de Crédito (do 40º para o 24º lugar), Piticas Moda Criativa (de 46º para 33º), Acqio (de 15º para 6º), Burger King Brasil (de 19º para 14º) e Óticas Carol (de 13º para 11º).

As marcas estreantes no rol das 50 maiores neste ano são: Odontocompany (25º), Espaçolaser (30º), Oggi Sorvetes (37º), San Martin (42º), KNN Idiomas (45º), Nutrimais (47º), Ceopag (48º), Ceofood (49º lugar) e Supera – Ginástica para o Cérebro (50º). A data de referência para compor o retrato das informações foi 31 de dezembro de 2019.

Unidades, Novos formatos e Distribuição Geográfica

Embora tenha apresentado uma queda, o segmento de Alimentação continua a concentrar a maior parte das unidades, seguido de Saúde, Beleza e Bem-Estar e Serviços Educacionais.

A exemplo do movimento observado em outras pesquisas da ABF, o estudo do Perfil das 50 Maiores Redes de Franquias no Brasil confirma a continuidade dos investimentos em novos modelos de negócios. De acordo com o Estudo, nos dois últimos anos, enquanto o percentual de lojas tradicionais diminuiu de 88% para 85%, outros formatos – como quiosques, unidades móveis e operações home based – passaram de 12% para 15%.

O estudo indica que em termos de localização das sedes das marcas por Estado e de unidades por Estado, o quadro manteve-se semelhante às edições passadas do Perfil das 50 Maiores Franquias do Brasil por unidades:

Em relação ao tempo de atividade como franqueadora, o perfil das 50 Maiores apresentou pouca variação em relação a 2018, mostrando mais uma vez que a experiência é um fator importante para se atingir um determinado porte, embora haja exceções.

Em virtude do ingresso de novas marcas entre as 50 maiores, o percentual de redes que detêm o Selo de Excelência em Franchising (SEF) caiu ligeiramente, passando de 78% para 75% nos dois últimos anos. Porém, o alto índice de marcas selistas no grupo reafirma a importância de se obter a principal chancela do mercado de franquias brasileiro. O SEF é conquistado pelas redes inscritas que alcançam maior pontuação na pesquisa feita pela ABF com os respectivos franqueados.

*A lista deste ano é composta por 53 marcas em virtude do empate em três posições

Holding de novo Shark Tank Brasil leva marcas para Feira da ABF

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O novo Shark Tank Brasil, José Carlos Semenzato, marcará presença na próxima ABF Franchising Expo, que acontece dos dias 26 a 29 de junho. Fundador da SMZTO Holding de Franquias, o empreendedor levará algumas de suas marcas para o evento. A United, que recebeu investimento recente da Holding, participará da feira pela primeira vez, assim como a OAKBERRY, a mais nova investida do grupo SMZTO.

“Como uma das principais vitrines da América Latina, a feira da ABF é uma ótima oportunidade tanto para dar visibilidade para as nossas marcas como para ajudar o empreendedor a encontrar um negócio consolidado no mercado”, afirma Semenzato.

No Stand da SMZTO, haverá um totem com um teste rápido para o investidor entender um pouco mais do seu perfil como franqueado. Além disso, o espaço contará com atendimento personalizado, e os visitantes poderão “visitar” as unidades da rede SMZTO por meio do uso de óculos de realidade virtual.

Negócio de sucesso

A escolha de uma franquia é um dos grandes dilemas dos empreendedores. Por isso, é importante estar atento ao prestígio e ao crescimento da marca no mercado. Este é um dos principais conselhos do empresário José Carlos Semenzato, que começou sua carreira empreendedora vendendo coxinhas e hoje fatura R$ 1,45 bilhão por ano.

Atualmente, sentado na cadeira do Shark Tank Brasil, reality show sobre negócios do Canal Sony, o empreendedor possui uma história inspiradora. Após o sucesso como vendedor de coxinhas, Semenzato fez um curso de processamento de dados e, em seguida, começou a dar aulas nesta área. Foi assim que surgiu a ideia de criar uma escola de informática, a Microlins. O negócio deslanchou, mas o empreendedor decidiu apostar em um novo desafio. Em 2010, vendeu a Microlins para Carlos Wizard e fundou, no mesmo ano, a SMZTO.

Criada com o propósito de acelerar negócios promissores por meio do modelo de franchising, a holding conta hoje com mais de 1.800 unidades sob sua gestão. A SMZTO é sócia de todas as suas marcas, tais como Espaçolaser, belle.club, OdontoCompany, Instituto Embelleze, Joy Juice, Partmed, United, Casa X, L’Entrecôte de Paris, Oakberry e Gua.Co. Juntas, as marcas que contam com investimentos da SMZTO têm previsão de faturamento de R$ 2,2 bilhões em 2019.

Os destaques na feira

Neste ano, entre as novidades que a Holding traz para a feira estão as marcas United e Oakberry. A United, rede de escolas de inglês, já formou mais de 70 mil alunos e possui atualmente 26 unidades. Com foco no público adulto, a rede oferece aulas com horários flexíveis, que podem ser agendadas e desmarcadas por meio de um aplicativo, e uma metodologia que permite ao aluno aprender a falar inglês em 18 meses.

Outra estreante na feira é a Oakberry, rede de alimentação saudável focada em açaí. A Oakberry Açaí Bowls nasceu em 2016 para atender a um nicho de mercado ainda pouco explorado, o fast food de alimentação saudável.

O Instituto Embelleze, rede de cursos na área de beleza, também trará novidades para o evento. Recentemente, a franquia lançou um projeto para atender cidades com até 100 mil habitantes. O investimento inicial é de R$ 120 mil, já incluídas a taxa de franquia e o capital de giro. O intuito é ampliar sua presença em cidades de menor porte.

Fintech leva 2h30min para arrecadar R$ 140 mil em empréstimos para franqueado do China In Box

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Obter empréstimos mais baratos para financiar a expansão de suas franquias. Esse objetivo leva grandes grupos de franqueadores a fechar parcerias com a Kavod Lending – fintech de financiamento coletivo (crowdfunding). A primeira operação da Kavod em parceria com o grupo TrendFoods, dono das marcas China In Box e Gendai, foi lançada para levantar R$ 140 mil em empréstimos para uma franquia da China In Box e o valor foi captado em menos de 2h30min. A Kavod Lending, que também tem parceria com o grupo Sterna Café, aproxima pessoas físicas que querem investir melhor o seu dinheiro e empresas que buscam crédito com taxas mais baixas que as praticadas pelo mercado financeiro tradicional. Os juros para o tomador de crédito partem de 1,1% ao mês e o prazo máximo para pagar é de 24 meses.

“O processo é online, por isso a arrecadação pode ser extremamente rápida. Para o franqueador esse tipo de parceria é interessante porque permite que ele apresente uma linha de crédito muito mais condizente com a necessidade de seus franqueados, atuais e futuros, com muito mais agilidade e menor custo do que os bancos tradicionais”, afirma Fábio Neufeld, CEO e cofundador da Kavod Lending. A iniciativa também é relevante para o investidor, que pode emprestar seu dinheiro para empresas que conhece. O investimento mínimo na plataforma é de R$ 5 mil e o retorno varia entre 170% a 250% do CDI.

Todas as operações da Kavod Lending contam com garantias reais, prestadas pelas empresas que buscam o crédito. Essas garantias podem ser recebíveis de cartão de crédito, alienação imóveis, máquinas, investimentos etc. Além disso, ainda é disponibilizado um Relatório de Risco do Serasa, que é imparcial na análise, com uma nota de crédito (rating) de cada empresa. “A Kavod também realiza uma análise técnica antes de lançar qualquer operação. Essas iniciativas, em conjunto, mitigam o risco da operação e permitem que seu custo seja menor”, ressalta Renato Douek, cofundador e CMO da Kavod.

Grupos de franqueadores, franquias e investidores podem obter mais informações sobre as operações no site http://www.kavodlending.com.

Morena Rosa aumenta eficiência de suas operações de venda em franquias com ERP Cigam

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A Morena Rosa, uma das referências do varejo de moda do Brasil, otimizou suas rotinas nos Pontos de Venda (PDV) franqueados com a solução da Rede Cigam, fornecedora de software de gestão empresarial (ERP, CRM, RH, PDV, BPM, Mobile e BI). A empresa, que conta com cerca de 1.300 colaboradores diretos e um dos maiores parques industriais de confecção do país, aumentou sua produtividade graças à estabilidade, eficiência e suporte técnico efetivo da ferramenta.

Com unidades fabris e escritórios nos estados do Paraná, Rio Grande do Sul e São Paulo, a Morena Rosa tem uma produção de aproximadamente 2 milhões de peças/ano e operações em mais de 10 países, a companhia precisava de uma solução simples, ágil e que qualquer pessoa pudesse utilizar nas operações dos PDV.

“Nosso sistema anterior gerava dificuldades com pessoas que eram leigas em sistemas de gestão. Trabalhamos com uma gama de colaboradores de perfil variado e nem todos, mesmo com treinamento, conseguiram se adaptar à ferramenta anterior. Isso acarretava acionamentos constante de suporte técnico e este não era sempre eficiente”, explica Álvaro Grolli, do departamento de Franchising da empresa.

A empresa tem uma extensa e complexa demanda nos canais diretos e indiretos. Contando com lojas próprias e franquias Clube Morena Rosa, a companhia vê no ERP Cigam um sistema de gestão que foi pensado com a cabeça do lojista.

“Além da confiabilidade dos dados, um dos principais diferenciais do software é a facilidade de operação. Ele foi desenhado para uma demanda densa de varejo, onde o lojista que utiliza o sistema consegue ter soluções rápidas e fáceis. O PDV não tem tempo para treinamentos ou paralizações de trabalho, pois o foco são as vendas e o atendimento e, nesse sentido a Cigam nos ajudou muito a aumentar a nossa produtividade e otimizar o nosso tempo”, afirma Grolli, que salienta que as reclamações nas lojas e franquias, que antes eram recorrentes, estão praticamente eliminadas.

MOBILE

No projeto, também foram disponibilizadas as soluções para gestão via dispositivos móveis – Android e IoS – da Cigam. Com o Gerencial Mobile é possível o gerenciamento de vendas por meio de smartphones ou tablets, aumentando o controle sobre metas de vendas das lojas, franquias, vendedores, grupos de franqueados, supervisores de campo e demais formas de visualização dos indicadores de sua cadeia de Varejo.

Maior escola de tecnologia de Minas Gerais chega a São Paulo

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Uma escola de robótica que teve suas primeiras aulas ministradas dentro de um apartamento virou um case de sucesso. A Buddys, que teve sua história iniciada em 2013, hoje já fatura R$ 1,5 milhão por ano. A iniciativa de quatro jovens empreendedores agora aposta na consolidação pelo sudeste ao chegar à capital paulista e no interior do estado.

“Esse modelo tende a ser o futuro das escolas. O aluno se desenvolve de forma individual. O legal é que se valoriza muito mais a interação entre professor e aluno, com isso potencializa o aprendizado em um ambiente colaborativo e que estimula a criatividade”, conta Breno Leles, Co-fundador e diretor de expansão, sobre a metodologia da escola.

Para atrair interessados em investir em uma franquia da Buddys, os jovens prezam pelo diferencial das escolas de robóticas e programação, além de entregar um modelo de negócio enxuto. “Com nossa metodologia inovadora conseguimos ter inúmeros diferenciais, como investimento seguro, operação enxuta, baixos custos e alta lucratividade”, explica Leles.

Hoje, já são três escolas próprias e dez franquias. O objetivo é alcançar 50 unidades pelo Brasil até 2018. “Nosso plano é abrir unidades nas regiões sul, sudeste e centro oeste. Por isso, buscamos empreendedores que acreditam que podem transformar a educação no país com tecnologia”, finaliza Leles.

Raio X da Franquia

Investimento total: 150 a 190 mil

Taxa de franquia: 30 mil já incluso no investimento total

Prazo de retorno do investimento: de 24 a 30 meses

Faturamento médio mensal: 40 a 50 mil

Lucro mensal: 30 e 40%

Capital de giro: 10 a 30 mil já incluso no investimento total

Empresa facilita campanha mobile para PMEs

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Uma plataforma inovadora está tornando mais simples a divulgação de produtos e serviços por meio dos smartphones no Brasil. De times de futebol, a restaurantes, lojas e clínicas, empresas brasileiras começam a ter na palma das mãos campanhas mobile rápidas, fáceis de fazer e a baixo custo. Até então, para uma comunicação eficaz das marcas pelo celular, PMEs precisavam contratar um programador, designer e redator – ou adaptar campanhas de outros meios para o celular – com baixa conversão e alto investimento.

168 milhões de aparelhos em uso no Brasil

Criada pela Louyt– empresa europeia que disponibiliza tecnologia de soluções em mobile marketing para mais de 24 países – a franquia conhecida como Plataforma ADA permite criar conteúdos 100% mobile, distribuir em diferentes canais e mensurar as campanhas em tempo real. É possível gerar, por exemplo, ações de storytelling, em que a pessoa pode virar a história como as páginas de um livro – bastante utilizada em catálogos, cardápios e em ações comemorativas.

Páginas de landing page possibilitam fazer pesquisas de satisfação, formulários dedicados e cupons e, o e-mail marketing é adaptado para interação mobile. Toda a interface é pensada para o engajamento pelo smartphone – de SMS, e-mail a redes sociais – considerando o tamanho da tela, tempo de exposição à campanha e o local dos clientes. No Brasil, a empresa atua por meio de franquias regionais, permitindo um atendimento próximo ao cliente.

“O smartphone já passa o desktop como o primeiro ponto de contato, principalmente no Brasil, onde são mais de 168 milhões de aparelhos em uso. Então as empresas precisam estar presentes, serem úteis e rápidas, exatamente onde seus clientes estão, no mobile”, diz Alexandre Ribas, CEO da marca.

De times de futebol a restaurantes

No país, os cases de sucesso se multiplicam. “Times de futebol lançam campanhas que atraem torcedores ao estádio e aumentam número de sócios, lojas rapidamente trazem clientes para suas promoções, restaurantes aumentam o ticket médio e mantém sua base de dados atualizada, interagindo diretamente com o cliente pelo smartphone”, explica a diretora de marketing no Brasil, Bruna Schwerz.

Uma companhia aérea espanhola, por exemplo, aumentou em 75% a taxa de resposta a sua pesquisa de satisfação após os passageiros receberem o formulário pelo smartphone assim que o avião pousava. “A atenção do consumidor está muito disputada. Para engajar o cliente, é preciso estar no canal certo, no momento certo, do jeito certo”, explica.

Plataforma ADA

A Plataforma ADA é um conjunto completo de produtos integrados para gerar o engajamento do cliente final. Ela foi projetada para que o usuário tenha um relacionamento forte e duradouro com seus clientes, permitindo que haja maior criatividade em seu manuseio e rapidez em suas publicações. Com ADA é possível criar, distribuir e mensurar soluções para qualquer tipo de negócio.

Mais informações sobre produtos

StoryTelling – Com essa ferramenta, é possível criar histórias com páginas ricas em conteúdo multimídia em que o público pode “folheá-las” como se estivesse lendo um livro.

Landing Page – Promove diferentes produtos e serviços no mobile, como pesquisas, formulários dedicados e cupons exclusivos. São nove modelos que permitem agilidade para envolver clientes instantaneamente, capturar dados e gerar leads com perfil já sabendo suas preferências.

Uppermail Mobile-Friendly – Uppermail é uma ferramenta 100% otimizada para todos os dispositivos mobile e é um excelente editor de web que permite em poucos passos a criação de campanhas de e-mail marketing profissionais com mobile-first approach.

Gestão e franquias de educação são destaque em novos eventos da ABF Franchising Week

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Na programação deste ano, a ABF Franchising Week, série de eventos que proporcionam uma verdadeira imersão no universo das franquias, traz duas novidades em sua programação: o Fórum de Metodologias e Ferramentas de Gestão de Redes de Franquia e o Fórum Setorial de Redes de Educação. O objetivo da organização é aprofundar estes aspectos tão relevantes do mercado de franchising. No caso do segmento de Educação, trata-se de um dos mais tradicionais no setor e que movimentou R$ 10,47 bilhões em 2016. Já a gestão profissional foi um fator fundamental para atravessar as turbulências econômicas que o Brasil está vivendo. A ABF Franchising Week é uma iniciativa da Associação Brasileira de Franchising – ABF, com organização da Informa Exhibitions.

Para o presidente da Associação Brasileira de Franchising, Altino Cristofoletti Junior, “tivemos demandas e também sentimos a necessidade de aprofundar estes temas de forma mais dirigida. Nestes fóruns, vamos reunir os franqueadores e especialistas reconhecidos de cada área, de forma a promover um debate que aponte caminhos, riscos e novas soluções. Essa atitude é mais importante do que nunca a fim de navegar as incertezas e mudanças dos mercados e até do comportamento do consumidor”.

O Fórum de Metodologias e Ferramentas de Gestão de Redes de Franquia ocorre no dia 22 de junho (quinta-feira), das 9h às 13h. Dentre os temas que serão abordados, destaque para um panorama das tendências de consumo, com Andrea Bisker, da Stylus Brasil, e orientações para a elaboração de um orçamento base zero (ou seja, refazer o orçamento da empresa do início, sem simplesmente aplicar correções inflacionárias a partir de valores anterior), com Marino Lima, da AMBEV – uma das empresas com maior cultura de gestão no Brasil. O evento irá abordar também metodologias de mensuração de resultados e metas (Objectives and Key Results – OKR e Balance Score Card – BSC), qualidade e processos (Lean) e desempenho de rede (NPS – Net Promoter Score). Fechando a programação, haverá ainda pa lestras sobre computação cognitiva, com Denilson Agostinho, da Disruptiva, e storytelling, com Fernando Palácios, da Storytellers.

Já o Fórum Setorial de Redes de Educação ocorre também no dia 22 de junho, mas na parte da tarde, das 14h às 18h. O evento terá um painel sobre o ensino de idiomas e as tendências no Brasil, que contará com representantes de marcas famosas do setor como Yes! Idiomas, Kumon e Grupo Prepara. Outro painel, com o tema a história do mercado de idiomas no Brasil, terá a participação de representantes das redes CNA e Number One, além da presença de Ricardo Young, empresário, pesquisador do Programa Cidades Globais da IEA-USP e um dos fundadores da ABF.

“O segmento de educação tem mais de 300 redes e 14 mil unidades em operação, tendo registrado um crescimento de 5,2% em 2016. Muitos consumidores têm contato com o franchising por meio destas redes que estão enfrentando tanto a desaceleração econômica como a mudança de hábitos na educação. O fórum, certamente, será uma oportunidade para ter contato com novas abordagens e soluções”, ressalta Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF.

A ABF Franchising Week contempla ainda em sua programação os seguintes eventos:

• Seminário Setorial de Food Service e Pós-NRA Show – Dia 19 de junho
• Congresso de Expansão de Redes 2017 – Dia 20 de junho
• ABF Franchising Expo – A principal feira do setor – De 21 a 24 de junho
• Simpósio Mulheres do Franchising – Dia 22 de junho
• Fórum de Multifranqueados – Dia 22 de junho
• Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial ABF – Dia 23 de junho

As inscrições para a ABF Franchising Week 2017 estão abertas e as vagas são limitadas. Acesse www.abfranchisingweek.com.br, antecipe seu credenciamento para ter mais comodidade e garanta seu lugar.

ABF Franchising Week 2017

Data: de 19 a 24 de junho
Local: Expo Center Norte –
Endereço: Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme – São Paulo – SP
Informações ao público: (11) 3017-6815 abf.fw@informa.com
Website: www.abffranchisingweek.com.br

Workshop on-line gratuito ensina transformar empresas em rede de franquias

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De 13 a 27 de setembro, empreendedores interessados em conhecer em detalhes o universo do franchising, terão a oportunidade de participar gratuitamente do Empresa 10X, um workshop 100% on-line, cujo formato é considerado inédito no Brasil.

A iniciativa do evento é de David Pinto, empresário que se tornou referência no segmento após criar a rede de franquias Doutor Resolve e Dona Resolve, que atingiram centenas de unidades no Brasil e têm presença em 4 países. Atualmente, David é presidente do Instituto da Construção, rede dedicada ao ensino profissionalizante na área da construção civil, e da Longitude, escola de empreendedores que oferece mentorias com empresários de sucesso.

Caminho das pedras

Que tipo de negócio tem potencial para se tornar franquia? Por onde começar? Como expandir o negócio? Quais são as dificuldades mais comuns na formatação de uma rede de franquias? Estas são algumas das perguntas que serão respondidas em detalhes durante 2 semanas de treinamento.

Durante o evento os participantes terão acesso a um check-list para saber se o seu negócio é franqueável ou não, um mapa com processos que devem ser seguidos, estudos de caso, depoimentos de franqueados e franqueadores de sucesso, além de uma série de métodos ensinando o passo a passo da criação de uma rede de franquias de sucesso.

“Buscar conhecimento é tão importante quanto ter uma excelente ideia de negócio,” afirma David. “O objetivo deste workshop é antecipar para o empreendedor um série de informações que permitirão a ele atuar com segurança, objetividade, prevendo barreiras e atingindo o sucesso com maior velocidade.”

Inscrições

As inscrições para o workshop on-line Empresa 10X devem ser feitas exclusivamente pelo site do evento, no endereço davidpinto.com.br/workshop

Considerado pela revista Forbes um dos jovens mais influentes do Brasil, David Pinto se tornou referência ao criar redes de franquias que em poucos anos atingiram centenas de unidades e presença internacional.

O empresário, que começou atuando como office boy, sempre desenvolveu sua carreira no franchising e, aos 25 anos, lançou sua primeira marca de sucesso, a Doutor Resolve. Hoje, aos 31 anos, é presidente do Instituto da Construção, rede de escolas de cursos profissionalizantes, e da Escola Longitude, que oferece formação on-line e mentorias com empresários de sucesso. Adepto das redes sociais, David mantém páginas para dividir suas experiências com outros empreendedores, publicando vídeos sobre sua rotina e com dicas diversas sobre negócios.

Applicando apresenta franquia de desenvolvimento de aplicativos para smartphone

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O Brasil é um dos maiores consumidores de aplicativos do mundo e o quinto país em que se mais realiza downloads de apps, de acordo com pesquisa realizada pela “We are Social”. O mercado de desenvolvimento de aplicativos ultrapassou $27 bilhões de dólares em receitas em todo o mundo no ano de 2013. O crescimento de um ano para outro chega a 100%. Segundo pesquisa realizada pelo MCTI (Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação), em 2017 este valor pode chegar a 77 bilhões.

Dada a atual conjuntura deste nicho de mercado, fica evidente o momento propício para investir na criação de apps que apresentem serviços e funcionalidades inovadoras. Contudo, é preciso não apenas ter conhecimento técnico, mas também um bom modelo de negócios estruturado para garantir que todo o processo de gestão seja efetuado com qualidade. As franquias, por exemplo, desempenham este papel. Mas já se falou em franquia de desenvolvimento de aplicativos para smartphones?

Applicando, empresa que nasceu no Vale do Silício (EUA) e retornou ao Brasil com um projeto inovador, apresenta uma proposta de franquia para criação de apps. Na plataforma é possível criar, organizar e gerir o próprio negócio mobile atuando, assim, como empreendedor digital. A ideia é facilitar o acesso a ferramentas que ajudem na elaboração do aplicativo garantindo qualidade e inserção nas principais lojas mobile, como Apple Store ou Google Play.

“É uma ótima forma de conseguir renda extra ou uma nova fonte de receita”, comenta Thiago Almeida, fundador da Applicando. O modelo de negócio já foi testado e possui diversas filiais no país. Com lucro operacional, oferece um retorno de rápido investimento. “A ideia é o Franqueado somente se preocupar com a venda, não precisar ter conhecimento técnico para desenvolvimento, pois o mesmo é realizado por uma equipe da franquia”, afirma Almeida. Caso o franqueado queira montar os seus próprios apps, ele consegue utilizar a plataforma sem a necessidade de ter conhecimento em programação. “Só precisa arrastar e inserir em cada projeto a funcionalidade disponível”, completa.

A franquia é considerada de baixo custo e alta rentabilidade pelo mercado. Os sócios estão buscando novos franqueados para que possam expandir a tecnologia e atender uma maior demanda de clientes. O treinamento e o suporte também são diferenciais da franquia, uma central com profissionais com alto nível técnico auxilia o usuário em todas as etapas necessárias para desenvolver seu negócio – com horário de atendimento excedente ao horário comercial e acessibilidade diferenciada, composta por vários canais como sistema de tickets, central telefônica e chat online.

25ª ABF Franchising Expo traz opções de negócios para enfrentar o atual momento econômico

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rincipal vitrine do mercado de franquias nacional, a ABF Franchising Expo chega a 25ª edição, trazendo oportunidades de negócios, tanto para empreendedores maduros, como para profissionais que buscam alternativas de ocupação e renda frente ao atual cenário econômico. Realizada pela ABF – Associação Brasileira de Franchising, com organização da Informa Exhibitions, a feira será realizada de 15 a 18 de junho, no Expo Center Norte, em São Paulo. A partir deste ano, a feira compõe a programação da ABF Franchising Week, uma semana inteira de imersão no universo das franquias, formada a partir da união de uma série de simpósios e eventos de capacitação da ABF. A ABF Franchising Expo tr ará mais de 400 marcas expositoras do Brasil, Estados Unidos e Japão e espera atrair um público superior a 60 mil visitantes.

De acordo com a presidente da ABF, Cristina Franco, “ao oferecer um negócio, estrutura e produto pré-formatados e testados, o franchising se consolidou como uma alternativa mais segura e rápida de empreender. Mesmo no atual momento econômico, nosso modelo continua a atrair grandes empresas, interessadas em expandir seus negócios pelo franchising, e empreendedores maduros, que buscam melhores condições comerciais e custos mais baixos. De outro lado, recepcionamos também profissionais que, demitidos ou com poucas expectativas em seus mercados de trabalho, escolhem o franchising para abrir seu primeiro negócio, ou seja, os empreendedores por necessidade. Na ABF Franchising Expo, temos a oportunidade de reunir esses potenciais candidatos e redes de franquias”.

Com mais de 50 novos expositores, a ABF Expo trará franquias com investimento inicial a partir de R$ 10 mil até mais de R$ 1 milhão, de segmentos variados como Alimentação, Educação, Calçados e Acessórios, Casa e Construção, Saúde, Beleza e Lazer, Vestuário, Lavanderia, Limpeza e Conservação, Conveniência e os mais variados Serviços. “Tradicionalmente, é na feira que as redes apresentam novos formatos, condições comerciais mais atrativas e novos produtos e serviços, dentre outras inovações. Em um cenário desafiador, acreditamos que o mercado irá intensificar ainda mais este movimento, a fim de manter sua atratividade e resultado. Versões mais compactas, novos nichos e movimentos de internacionalização estão dentre as novidades que aguardamos”, afirma Juarez Leão, diretor de treinamentos e eventos da ABF.

De outro lado, o mercado de franchising, embora impactado pela retração da economia, continua a dar sinais de resiliência. De acordo com a mais recente Pesquisa Trimestral de Desempenho do Franchising divulgada pela ABF, o setor teve um crescimento nominal de 7,6% no primeiro trimestre de 2016. O volume de unidades cresceu 2,9% e 108 novas marcas ingressaram no sistema. Para Cristina Franco, “o franchising brasileiro demonstra ser um forte. Diante de um cenário econômico complexo, o setor mostra estar amadurecido, estruturado e ser capaz de adaptar-se e reagir rapidamente, baseado no trabalho em rede, em processos de gestão cada vez mais consistentes, treinamento e capacitação, entre outros fatores. Estamos fazendo nossa lição de casa e acreditamos que no momento em que o País retomar o caminho do desenvolvimento, o franchising estará ainda mais fortalecido”, afi rma.

Para preparar o público visitante, além dos games gratuitos Franquias Brasil (que oferece a experiência de gerir uma franquia no dia a dia) e Quero uma Franquia (que reúne em mais de 100 perguntas e respostas conceitos básicos do setor, e ajuda a escolher a rede desejada), a ABF trará dois cursos também gratuitos: o “Etapas Essenciais para Escolher uma Franquia” e o “Entendendo Franchising”. No primeiro, o participante, em duas horas, receberá um verdadeiro guia para “navegar” na feira e buscar informações das redes de interesse. Já o segundo curso tem duração de 8 horas e apresenta em detalhes os principais conceitos do sistema, abordando também aspectos operacionais e jurídicos de como se administrar uma unidade franqueada.

O público demonstra estar mais atento e organizando-se com antecedência para visitar a feira. Segundo levantamento da Informa, até o início de maio 40% mais pessoas haviam se credenciado no site www.abfexpo.com.br, na comparação com o mesmo período do ano passado.

De acordo com Marco Basso, CEO do Informa Group na América Latina, “a ABF Franchising Expo é uma referência mundial em termos de estrutura e organização. Além de permanecer sendo um celeiro de negócios para franqueadores e potenciais franqueados. Fundamental para o mercado, o crescente interesse do público visitante retrata a dimensão e a importância desse evento”.

Para franqueadores e demais profissionais do mercado de franquias haverá, de 13 a 18/06, também no Expo Center Norte, a ABF Franchising Week, com cinco simpósios e um congresso, além da feira. Serão tratados temas como estratégias de expansão de redes de franquias, os mercados de food service, moda, cosméticos, o empoderamento da mulher no franchising, o chamado ‘franchising emergente’, além de aspectos gerenciais e jurídicos do franchising. Para obter mais informações e inscrever-se, acesse www.abffranchisingweek.com.br.

Para agilizar a entrada no centro de exposições e otimizar a visita, a orientação dos organizadores é que o visitante da feira credencie-se antecipadamente. Além de ganhar tempo, ele garante um desconto especial na compra dos ingressos (válidos para os quatro dias de exposição) e mais comodidade para aproveitar ao máximo o evento.

25ª ABF Franchising Expo

Local: Expo Center Norte – Pavilhões Branco e Azul
Endereço: Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme – São Paulo – SP
Horário de Funcionamento: de 15 a 18 de junho – 3ª a 6ª-feira, das 13h às 21h (sábado, das 11h30 às 18h30)
Preço do Ingresso Antecipado: R$ 60,00 – válido para todos os dias
Preço do Ingresso durante a realização do evento (online e na bilheteria local): R$ 70,00 – válido para todos os dias.

Empresario de 27 anos, que faturou 200 milhões em um ano, apresenta negócio inédito no Brasil durante ABF Franchising Expo

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O empresário David Pinto apresenta durante a ABF Franchising Expo 2012 o Instituto da Construção. Com proposta inédita no Brasil, o Instituto da Construção oferecerá ensino profissionalizante para diferentes áreas da construção civil e já conta com 2 unidades em funcionamento e outras 13 prestes a serem inauguradas em diferentes estados. O Instituto da Construção é a segunda empresa lançada pelo empresário, que em 2010 criou a franquia Doutor Resolve, de prestação de serviços de reparos e reformas. Considerada um case no franchising, a Doutor Resolve é a franquia que mais cresce no Brasil (ranking ABF), acumulando 500 unidades e tendo faturado 200 milhões em 2011.

Entre 13 e 16 de junho acontece em São Paulo, SP, a edição 2012 da ABF Franchising Expo, principal feira de franquias do país. Empreendedores de diversas localidades terão acesso aos vários modelos de negócios que o mercado oferece, incluindo bandeiras que atuam em mercados super aquecidos. Um exemplo é o Instituto da Construção, iniciativa pioneira de franquia de cursos profissionalizantes que capacita mão de obra para trabalhar na construção civil, um dos setores que mais cresce no Brasil e que ainda sofre com a falta de profissionais. A marca foi lançada no mercado em dezembro de 2011 e já conta com 15 franquias vendidas. “A meta é comercializar 120 franquias até dezembro”, comenta o presidente da rede, David Pinto. “Esta é a 1ª vez que o Instituto da Construção participa na feira. Essa vitrine será importante para que possamos atingir essa marca”.

O investimento inicial é de cerca de R$ 150 mil reais, com faturamento bruto médio de mesmo valor (de 25% a 30% de lucro). Atualmente, as franquias dispõem de 8 cursos: Eletricista Instalador, Gesso Acartonado, Instalador Hidráulico, Pedreiro, Assentador, Pedreiro Azulejista, Pintor de Obras e Mestre de Obras, com mensalidades a partir de R$ 99. “A capacitação profissional é um diferencial competitivo em seletivas de emprego. Após formados, os alunos terão a oportunidade de concorrer à novos postos de trabalho e, em alguns casos, ao primeiro emprego” “A demanda de público é alta, pois o brasileiro tem buscado profissionalização, incluindo os da classe C” , explica o empresário. “Além disso, estamos em um período que antecede a Copa do Mundo, evento que contratará mão de obra e que já tem movimentado o setor”.

David Pinto idealizou o Instituto da Construção após o sucesso da Doutor Resolve, franquia de serviços de reparos e reformas que lançou em 2010 e que já conta com 500 unidades. “As próprias franquias da Doutor Resolve sofrem com a dificuldade de encontrar profissionais. Com o Instituto temos a oportunidade de mudar esse cenário, um beneficio não apenas para quem se forma, mas também para o mercado em geral”, explica. “Desta forma, poderemos auxiliar para a diminuição do déficit da mão de obra”, finaliza.