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SAP Brasil e Intel apresentam módulo CoWorking One para automação de escritórios

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Em parceria com Intel, a SAP Brasil apresentou uma solução inovadora para automação de escritórios em consonância com as recomendações necessárias para o enfrentamento da Covid-19. Batizado de CoWorking One, os módulos foram desenvolvidos pelas empresas ManyMinds, Skill e Ativy, sendo esta última a vencedora do hackathon promovido pela divisão SAP Business One em parceria com a empresa de coworking Eureka e apoio da Intel. Foram duas semanas com a participação de 11 parceiros SAP Business One para resolver uma demanda diretamente relacionada à crise do novo coronavírus.

A solução foi desenvolvida em SAP Cloud Platform e integra tecnologias inteligentes, como IoT, Machine Learning, chatbot, Blockchain, sensores de presença e câmeras inteligentes para garantir que os espaços sejam ocupados com segurança – o CoWorking One é capaz de monitorar a temperatura dos usuários e o cumprimento do distanciamento social; se estão todos de máscara; e mostrar pontos de concentração de calor.

Para isso, a Intel, através dos parceiros Alice Wonders e Pluginbot, participaram do projeto levando uma série de  ferramentas que permitem desde o agendamento de reserva – seja em coworkings ou em escritórios de empresas – até a liberação de acesso mediante mediação de temperatura, controle de impressoras comunitárias e de máquinas de café sem necessidade de contato manual, apenas ativando comandos na tela do computador ou do celular, já que a ferramenta também está disponível no formato mobile. O módulo funciona integrado aos ERPs SAP Business One HANA Cloud ou SAP S/4HANA Cloud.

A Diretora Geral da Intel Brasil, Gisselle Ruiz Lanza, conta que a parceria da Intel com a SAP Brasil visa oferecer soluções mais direcionadas e completas, utilizando da expertise de cada uma das empresas para sanar as necessidades dos parceiros. “A Intel e a SAP procuram constantemente gerar valor para a área de negócio dos clientes SAP. A SAP como líder de soluções para negócios e a INTEL com o conhecimento de IOT e inovação em Tecnologia se completam na oferta de soluções inovadoras e disponibilizam para os parceiros SAP ferramentas para que eles possam criar soluções completas e disruptivas em conjunto com os clientes.”

“O hackathon com parceiros e a participação de um cliente comprometido com o resultado da iniciativa trouxe muita troca de conhecimento sob um novo olhar para trazer maior segurança, gestão de crise e inovação para os ambientes corporativos, em especial os que são compartilhados. Contamos com o nosso ecossistema de parceiros para desenvolver uma solução integrada para coworking e que trará muito mais segurança e capacidade de gestão de ambientes. Muitas empresas estão diante do desafio de retomar gradualmente suas atividades nos escritórios e contar com uma solução como o módulo CoWorking One trazendo maior tranquilidade para esse retorno, tanto para as áreas de facilities e de patrimônio como para os colaboradores, explica Daniel Cabrera, diretor da divisão de Business One na SAP Brasil.

A Eureka, empresa que oferece espaços compartilhados ou projetados sob medidas para empresas no Brasil e no exterior, é a primeira usuária da solução para gestão de seus espaços de coworking, valorizando a segurança física e mental de seu público e em consonância com as novas regras sanitárias nos espaços corporativos. Além dos espaços de coworking, a empresa faz a gestão de escritórios corporativos para dezenas de companhias. Para assegurar a conformidade de seus espaços, a empresa criou o selo Safe Place to Work. O sistema permite reserva de espaço e acesso sem necessidade de contato manual com as instalações de uso comum; gestão da ocupação máxima dos espaços; recusa automática da entrada/check-in nas instalações em caso de ocupação máxima e/ou quando for excedido o limite contratual.

“O desafio Intelligent Coworking foi fundamental para a Eureka. Trabalhamos em conjunto com grandes desenvolvedores que souberam traduzir, em software,  as necessidades que temos nesta nova realidade. Junto com a SAP conseguiremos atingir e ajudar um número grande de co-workings e empresas, pra guia-los nesta retomada. Sem falar sobre a Safe Place to Work, que pretende ser uma referência em boas práticas nesta vertical”, explica Daniel Moral, fundador da Eureka Coworkings.

O CoWorking One já está integrado ao portfólio da SAP e disponível para contratação como módulo adicional dos sistemas de gestão SAP Business One e SAP S/4HANA, ambos na opção cloud by SAP. Cada empresa poderá definir as regras de acesso de acordo com suas políticas internas.  

Alberto Oppenheimer, Vice-Presidente da área Customer Advisory Office para SAP América Latina, explica que o desenvolvimento em duas semanas de uma solução completa para atender uma necessidade específica demonstra o potencial da SAP Cloud Platform para agregar inovação e customizar as soluções da SAP para demandas específicas do negócio. “Além de atender uma demanda do mercado de “Coworking” com agilidade, conseguimos envolver nosso ecossistema de parceiros, que agora poderá oferecer a solução para a nossa base de clientes de SAP Business One e SAP S/4 HANA no Brasil e em outros países”, completa.

Novos projetos de SAP S/4 HANA puxam crescimento da SAP Brasil no trimestre

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A SAP Brasil registrou mais um forte crescimento no terceiro trimestre de 2020, mantendo o ritmo dos negócios registrado no primeiro semestre, já sob os impactos da crise da Covid-19. O principal fator de fortalecimento está  na estratégia de aproximação com os clientes para ajudá-los em seus projetos imediatos e, principalmente, no planejamento das operações para a retomada dos negócios com o arrefecimento da crise do novo coronavírus.Em comparação com o mesmo período do ano passado, a empresa registrou crescimento de dois dígitos no fechamento de novos contratos de implementação do ERP digital SAP S/4HANA na nuvem e três dígitos na venda de novas licenças.

O trimestre também foi marcado pelo fechamento de novos projetos de implementação do SAP Business One, sistema de gestão digital para empresas em crescimento, com avanço de dois dígitos. A adoção de soluções na nuvem, em especial para integrar processos e desenvolver soluções diretamente relacionada ao modelo de negócios, impulsionou a adoção da SAP Cloud Platform (SAP SCP). As empresas também estão buscando maior sustentabilidade em seus processos de compras e relacionamento com fornecedores, impactando em três dígitos novos projetos na nuvem com as soluções do portfólio SAP Ariba.

“Registramos mais um trimestre muito positivo para a operação da SAP Brasil, marcado por grandes contratos com grandes empresas, mas também projetos com empresas menores que estão usando a tecnologia como habilitadora para seus projetos de negócios. O que temos visto é que as empresas estão priorizando seus processos de transformação digital e conciliando-os com seus planos de crescimento no médio e longo prazo. Elas têm adotado soluções que vão além da digitalização do back office, integrando seus processos de gerenciamento de compras e da cadeia de suprimentos, gestão de capital humano e buscando uma plataforma que ofereça capacidade de desenvolvimento com base nas necessidades dos negócios”, explica Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil.

O setor de maior crescimento no período foi o de petróleo & gás, impulsionado por um novo contrato com a Petrobras. A multinacional brasileira de energia e uma das maiores empresas de óleo e gás do mundo está acelerando a transformação digital, em parceria com a SAP, e deu um passo importante com a adoção do SAP S/4HANA. Agora, como parte de um roteiro de digitalização de cinco anos, a gigante do petróleo e gás está se voltando para a implementação dos sistemas SAP Ariba, SAP Concur, SAP Analytics Cloud, SAP HANA Enterprise Cloud e SAP IBP, entre outros, para apoiar seu crescimento, simplificar a arquitetura de sistemas agregando valor e tornando-se mais enxuta.

O trimestre também voltou a registrar projetos importantes no setor de telecomunicações, como o da Algar Telecom, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil com mais de 1,3 milhão de clientes, que está transitando para economia digital e fazendo parceria com a SAP pela primeira vez. A empresa está adotando uma combinação de soluções como SAP S/4HANA Cloud, SAP Cloud Platform, SAP Ariba e SAP Digital Supply Chain para desenvolver completamente seus processos principais, transformar sua estratégia de compras e gerenciar seus requisitos de cadeia de suprimentos, tudo sob uma plataforma escalável, confiável e unificada.

O setor varejista segue sendo um dos que mais demandam novos projetos, como parte da estratégia de digitalizar a operação para responder às novas demandas dos consumidores. Neste segmento, a C&C Casa e Construção, um dos maiores varejistas do setor de reformas domésticas do Brasil, recorre à SAP para apoiar sua estratégia de crescimento e se tornar uma empresa inteligente. A empresa, com 39 lojas em 3 estados, adotou o SAP S/4HANA e outros produtos para unificar todas as suas aquisições em uma plataforma robusta e escalável e contar com acesso às informações em tempo real para permitir consolidar as operações, melhorar a gestão e tomar melhores decisões de negócios.

A migração para o SAP S/4HANA também faz parte da estratégia de crescimento da Natura & Co, 4º maior grupo de beleza pure play do mundo, iniciou sua transformação digital há alguns anos com a SAP como parceira de confiança, investindo em tecnologias avançadas, melhores práticas e processos integrados de negócios. Após a aquisição da Avon, a integração se concentrará na migração do SAP S/4 HANA como o sistema de gestão confiável para integração com outras soluções como SAP Ariba, SAP Warehouse Management e SAP Analytics para aperfeiçoamento da gestão da cadeia de suprimentos.

O Grupo Boticário, maior franqueador do Brasil e um dos líderes em cosméticos no País, está confiando na SAP para apoiar seu plano de crescimento agressivo. A empresa, com mais de 4.200 lojas e presença em 15 países, está atualizando sua plataforma ERP para SAP S/4HANA para ter maior agilidade, flexibilidade, confiabilidade e informações em tempo real. Cliente de longa data da SAP, o Grupo também adotou o SAP Extended Warehouse Management para melhorar a logística e suportar as mais avançadas operações dos seus centros de distribuição, em conjunto com o SAP Advanced Track and Trace para uma gestão mais precisa dos pedidos.

A Riachuelo, rede de varejo com mais de 320 lojas no Brasil e parte do Grupo Guararapes – maior grupo de varejo de moda do país – vem trabalhando em sua transformação com forte investimento em tecnologia e na operação. A empresa atualizou a plataforma SAP S/4HANA, recém-adquirida, para incluir um motor principal especializado para apoiar a indústria da moda e adotou o SAP Extended Warehouse Management para integrar as áreas de manufatura, varejo e finanças, levando suas operações ao próximo nível de excelência.

Fornecer a experiência digital certa ao cliente é fundamental no relacionamento das empresas com a sua base de clientes e essa demanda foi impulsionada pela crise da Covid-19. No Brasil, a montadora francesa Renault atualizou recentemente seu pacote SAP Customer Experience para fornecer aos clientes que compram um carro online uma experiência ainda mais integrada e relevante. A solução da SAP também ajudará a empresa a se concentrar na continuidade de negócios, tornando a operação mais ágil e eficiente para atender às demandas e, ao mesmo tempo, obter economia.

Dando continuidade aos projetos de modernização com as soluções da SAP, a Atento – maior provedora de serviços de CRM e BPO da América Latina e entre as 5 maiores do mundo – continua seu roadmap de transformação com a SAP. A empresa, com uma base de 135 mil funcionários, está implementando o SAP SuccessFactors para unificar seus processos de RH globalmente, procurando aumentar a eficiência operacional e automatizando tarefas manuais para garantir a precisão dos dados, respeitando as diferenças regionais nos 16 países em que opera.

SAP acelera a transição para a nuvem e tem como meta mais de € 22 bilhões em receitas na nuvem até 2025

No terceiro trimestre, o backlog de cloud acumulou 10% ano a ano, para € 6,60 bilhões em meio aos contínuos efeitos do COVID-19 nos negócios em nuvem da SAP. A receita da nuvem cresceu 11% ano a ano para € 1,98 bilhões (IFRS), um aumento de 10% para € 1,98 bilhões (não-IFRS) e de 14% (não-IFRS em moedas constantes). As receitas de transações continuadas mais baixas, especialmente no Concur, impactaram negativamente o crescimento da nuvem em 6 pontos percentuais. A receita da nuvem das ofertas SaaS / PaaS da SAP, que não pertencem ao conjunto de soluções de Intelligent Spend Management, e sua oferta IaaS cresceram 26% e 24% (não IFRS em moedas constantes), respectivamente. A receita de licenças de software caiu 23% ano após ano para € 0,71 bilhões (IFRS e não IFRS) e 19% (não IFRS em moedas constantes). A receita de nuvem e software caiu 2% ano a ano para € 5,54 bilhões (IFRS e não IFRS) e aumentou 2% (não IFRS em moedas constantes). A receita total caiu 4% ano a ano para € 6,54 bilhões (IFRS e não IFRS) e estável (não IFRS em moedas constantes)

“A COVID-19 criou um ponto de inflexão para nossos clientes. A mudança para a nuvem, combinada com uma verdadeira transformação de negócios, tornou-se uma obrigação para as empresas, para ganhar resiliência e posicioná-las para sair mais fortes da crise. Junto com nossos clientes e parceiros, iremos inovar e reinventar a maneira como os negócios funcionam em um mundo digital. A SAP vai acelerar o crescimento na nuvem para mais de € 22 bilhões em 2025 e expandir a participação da receita mais previsível para aproximadamente 85%”, declara Christian Klein, CEO da SAP.

América Latina mantém crescimento impulsionado pela adoção de soluções na nuvem

Na América Latina a SAP registrou o 21º quarter consecutivo de crescimento na nuvem, com aumento de dois dígitos no trimestre. O contexto de incerteza e a necessidade de continuidade dos negócios impulsionada pela pandemia acelerou a migração para soluções em nuvem. Além dos projetos em cloud, Brasil e México se destacaram neste trimestre pelo desempenho na venda de software on-premise. E nesta área, o crescente interesse na modernização e na mudança para a transformação digital foi demonstrado pelo crescimento de dois dígitos na adoção do ERP de próxima geração SAP S/4HANA, que está agregando cada vez mais novos clientes ao seu portfólio.

“As empresas da região têm demonstrado que com a adoção de tecnologia podem ser ágeis, resilientes e adaptáveis, três virtudes que, como evidenciado nos últimos meses, são essenciais para superar qualquer desafio”, disse Cristina Palmaka, presidente da SAP América Latina e da Caribe. “É verdade que navegamos em um cenário de muita incerteza, mas também repleto de desafios: a inovação e a transformação digital são ferramentas fundamentais para competir e vencer no contexto vertiginoso que nos é apresentado”, acrescentou.

SAP Brasil e Boomera criam plataforma para acelerar Economia Circular

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A SAP Brasil e a Boomera, empresa que trabalha para reinserir resíduos no ciclo produtivo, anunciaram nesta segunda-feira, 14, uma parceria para o desenvolvimento de soluções que vão contribuir para que a economia circular atinja um novo patamar no Brasil. A plataforma vai unir empresas de diferentes setores a centenas de recicladoras, cooperativas e coletoras, facilitando a compra e venda de materiais com rastreabilidade e certificação.

A parceria surgiu para impulsionar a adoção do modelo de economia circular na economia do País, aumentando o ciclo de vida dos produtos. A tecnologia e o tamanho do ecossistema da SAP no Brasil – líder de mercado em soluções empresariais com presença em 70% das maiores companhias – vão facilitar a integração entre as partes, num ambiente que hoje ainda opera com bases de dados desconectadas.

A plataforma começa a funcionar no início de 2021, com o suporte necessário para identificação do tipo de material, quantidade e geolocalização para facilitar a compra e venda de acordo com as necessidades das empresas e marcas.

Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil, explica que transformar as informações em dados, associados a uma plataforma confiável, robusta e que contempla as ferramentas que o mercado necessita trará agilidade e escalabilidade, melhorando todo o ecossistema. “Vamos adicionar recursos de roteirização de coleta inteligente, rastreabilidade dos resíduos, certificação de processos e ações que permitam o engajamento desse ecossistema de maneira confiável. É a tecnologia atuando para tornar desenvolvimentos e processos mais sustentáveis”, diz.

A SAP trata o tema como prioridade estratégica global e lançou o programa Climate 21 para construir recursos analíticos e transacionais em suas soluções. O objetivo é ajudar os clientes a compreender e minimizar a pegada de gases do efeito estufa de seus produtos e operações ao longo de suas cadeias de valor. “Esta parceria é mais um grande passo na direção de ter menos impacto no meio ambiente e cumprir os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável”, completa Adriana.

O projeto está apoiado na metodologia Circular Pack, desenvolvida pela Boomera e que já atende empresas de diferentes portes e setores para responder aos desafios de executar uma política de reinserção de resíduos no ciclo econômico.

“A Boomera vem desenvolvendo soluções em economia circular há 9 anos no Brasil, com programas sólidos e promovendo desenvolvimento social com impacto. Estrear uma parceria com a SAP nos fortalece muito e traz o dinamismo e velocidade necessária para amplificar e conectar todos os stakeholders em uma única rede, forte e circular”, destaca Guilherme Brammer, CEO da Boomera.

Segundo Brammer, a parceria com a SAP traz um novo marco para o mercado de gestão de resíduos no Brasil. “Nos unir a um dos maiores provedores de soluções digitais do mundo trará conhecimentos e expertise de cada empresa numa solução única, escalável e capaz de atender às necessidades crescentes do mercado. É uma inovação dentro do ecossistema de gestão de resíduos, tão necessária nos dias de hoje”, completa.

“O mercado brasileiro, pelo seu tamanho e potencial de consumo, é um grande celeiro para o desenvolvimento de economia circular. Essa parceria vai dar aos milhares de clientes da SAP, e também não clientes, um forte aliado para que suas áreas de inovação busquem cada vez mais desenvolver produtos que sejam competitivos no mercado e ao mesmo tempo mais sustentáveis”, completa Adriana.

SAP NOW Brasil 2020 – mais quatro dias de conteúdos para conectar todo o ecossistema de negócios no Brasil

O SAP NOW segue até a próxima sexta-feira, dia 18, com uma programação que inclui keynotes com as principais lideranças da SAP no Brasil e de global, palestras inspiracionais que vão abordar como as questões da atualidade impactam o ambiente de negócios agora e no futuro. A SAP convidou especialistas de diversas áreas do conhecimento, que vão trazer seus pontos de vista sobre as relações, sociedade e tecnologia a partir de agora.

Nesta terça-feira, 15/09: destaque para o keynote “América Latina e foco” com Cristina Palmaka e uma conversa inspiradora com o físico Marcelo Gleiser sobre a Humanidade Reinventada

  • 10h – América Latina em foco | Cristina Palmaka, presidente da SAP América Latina e Caribe
  • 10h30 – Humanidade reinventada – como 2020 pode ser o ponto de virada da humanidade | Marcelo Gleiser

A partir de quarta a programação continua com um bate papo de Adriana Aroulho com a diretora-chefe de voos da Nasa, Holly Ridings sobre como os desafios da pesquisa científica estão pautando também o desenvolvimento de tecnologias emergentes. Confira os destaques dos próximos dias que também inclui convidados como Arianna Huffington, jornalista fundadora e CEO da Thrive Global e Paul Krugman, Prêmio Nobel de Economia e colunista do jornal The New York Times.

Dia 3 (16 de setembro)

  • 10h – Da transformação digital à transformação cultural | Adaire Fox-Martin, head global de Customer Success e membro do board da SAP, e Nicolas Simone, diretor-executivo de Transformação Digital da Petrobras.
  • 10h30 – Liderança e representatividade mudando o jogo científico: as lições da NASA | Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil, e Holly Ridings, diretora-chefe de voos da Nasa

Dia 4 (17 de setembro)

  • 10h30 – Além da resiliência – como prosperar e sair fortalecido da pandemia | Cristina Palmaka e Arianna Huffington, fundadora e CEO da Thrive Global
  • 11h – Tendências e novos comportamentos: como a indústria de Turismo está reagindo à pandemia | Adriana Aroulho e Leonel Andrade, presidente da CVC.

Dia 5 (18 de setembro)

  • 10h – O que impulsiona as Empresas Inteligentes no novo cenário global? | Cristina Palmaka e Octávio de Lazari Júnior, diretor-presidente do Bradesco
  • 10h30 – Perspectivas econômicas em um mundo volátil | Paul Krugman

Na grade, também há uma série de palestras sobre como os clientes estão digitalizando e adicionando inteligência aos processos nas mais diferentes áreas, como gestão de RH, finanças, marketing e relacionamento, compras e logística da cadeia de suprimentos, entre outras aplicações. Convidados*, como Nina Silva, CEO e uma das fundadoras do Movimento Black Money, Bernardinho, ex-técnico da seleção brasileira de vôlei, e o filósofo Clóvis de Barros Filho falam, entre outros temas, sobre diversidade, motivação de times e humanização do RH.

Serviço:

Agenda – SAP NOW Brasil 2020

Quando: até 18 de setembro de 2020, das 10h às 18h

Como assistir: Você poderá acompanhar as transmissões no site do SAP NOW Brasil  

Grade completa: https://events.sap.com/br/sap-now-brasil-2020

TIVIT no SAP NOW Brasil 2020: nuvem como acelerador da transformação digital, customer experience e segurança de dados no mundo digital

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A TIVIT, multinacional brasileira de tecnologia, participará da edição 2020 do SAP NOW Brasil, um dos maiores eventos de tecnologia e negócios da América Latina. No evento, que neste ano acontece entre os dias 14 e 18 de setembro de forma virtual, a TIVIT participa com três palestras. Os temas são computação em nuvem, customer experience e o gerenciamento de dados no mundo digital.

No dia 15 de setembro, Felipe Kraus, Diretor Comercial de Digital Sales da TIVIT, e Marcos Caruso, Digital Business Executive da TIVIT, palestram sobre “O impacto do Customer Experience na cadeia de valor”, a apresentação vai mostrar como aliar métodos e diferentes soluções de tecnologia para fazer a transformação acontecer e chegar em quem mais importa: o consumidor. Os executivos irão abordar dificuldades como: Como tocar uma iniciativa nova – normalmente estruturante – em paralelo com o business que já está rodando, e a falta de alinhamento das áreas que trabalham muito departamentalizadas ou em silos.

No dia 16, André Frederico, Diretor Executivo e Head of Cloud Solutions da TIVIT, e Daniel Galante, Diretor de Public Cloud e Growth Business da TIVIT, falam sobre “A nuvem como base para a jornada digital, inovação e disrupção dos modelos de negócio”. Os executivos irão analisar o papel da computação em nuvem na transformação digital, formas de impulsionar o ambiente corporativo e como prepará-lo para operações rodando na nuvem, com geração de dados e inteligência para a tomada de decisões. A nuvem pública é um dos pilares de crescimento no planejamento atual da TIVIT, que tem parcerias com Google Cloud Platform, Microsoft Azure, AWS e SAP.

Com o modelo de evento digital, algumas palestras ficarão disponíveis para acesso On Demand. A TIVIT participa também deste modelo, com uma apresentação sobre gerenciamento de dados no mundo híbrido e digital, e que será ministrada por Armando Amaral, CyberSecurity Business Director da TIVIT. Na ocasião, o executivo fala sobre a complexidade trazida pelo volume de dados crescente. Ele oferecerá informações sobre como gerir esses dados de forma segura e como obter insights de negócios a partir deles.


Palestra: O impacto do CX na cadeia de valor

Data: Terça-feira, 15 de setembro

Horário: 15h50

Palestrantes: Felipe Kraus, Diretor Comercial de Digital Sales, e Marcos Caruso, Digital Business Executive

Palestra: A nuvem como base para a jornada digital, inovação e disrupção dos modelos de negócio

Data: Quarta-feira, 16 de setembro

Horário: 16h20

Palestrantes: André Frederico, Diretor Executivo e Head of Cloud Solutions, e Daniel Galante, Diretor de Public Cloud e Growth Business

Palestra: Como gerenciar dados em um mundo híbrido e digital

Acesso sob demanda por meio da plataforma SAP NOW e YouTube

Palestrante: Armando Amaral, Cyber Security Business Director da TIVIT

SAP mantém acesso sem custos à plataforma Ariba Discovery até o final de 2020

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Como parte das iniciativas para ajudar as empresas a manterem seus negócios, a SAP ampliou o acesso aberto ao SAP Ariba Discovery, a maior rede de negócios do mundo, permitindo aos compradores postar as necessidades de aquisição de produtos e insumos para que qualquer um dos quatro milhões de fornecedores da Ariba Network possam responder com sua capacidade de entregar os bens e serviços necessários, sem taxas. A plataforma ficará disponível sem custos até 31 de dezembro de 2020.

A oferta inicial lançada em 10 de março deveria expirar no final de junho, mas o acesso aberto ao SAP Ariba Discovery está provando ter um enorme impacto na conexão de compradores e fornecedores e na manutenção de cadeias de suprimentos intactas durante a pandemia. Desde o lançamento da promoção, os registros de novos compradores no SAP Ariba Discovery aumentaram 484%, os registros de novos fornecedores aumentaram 3966% e as respostas dos fornecedores às postagens de compradores aumentaram 424% entre meados de março e o final de maio (em comparação com o período prévio de 1º de janeiro a 9 de março, 2020).

No Brasil, a média mensal de novos fornecedores na Ariba Netwok cresceu 292% no período entre 15 de março e 30 de maio. Os negócios gerados tiveram forte impacto no setor de saúde, com insumos e medicamentes respondendo por 25% dos novos pedidos, sendo que máscaras foi o item mais pesquisado. No total, os pedidos, a SAP calcula que foram movimentados no país algo em torno de USD 15 milhões, ou mais de R$ 77 milhões nos primeiros 75 dias da abertura da plataforma.

“A epidemia da Covid-19 gerou forte impactos nas cadeias de suprimentos, provocando interrupções que dificilmente tinham como serem previstas e a possibilidade de apresentar suas demandas para milhares de fornecedores a partir da rede Ariba, certamente contribuiu para minimizar os impactos e permitir que muitas empresas readequassem suas cadeias de fornecedores para manutenção de suas operações neste período desafiador”, explica Silvio Abade, vice-presidente da SAP Ariba no Brasil

SAP NOW 2020 apresenta o futuro da Empresa Inteligente e os desafios da ciência e tecnologia

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O SAP NOW Brasil 2020 será totalmente digital. Com o novo formato, a empresa amplia o período de realização do evento – cinco dias, entre 14 e 18 de setembro – bem como sua grade de conteúdos e acesso, em um modelo que unirá tecnologia, negócios, ciência, economia e aspectos humanos para discutir o futuro.

Os keynotes serão diários, além de uma agenda especial com as principais lideranças da SAP no Brasil e no mundo, que falarão sobre a construção da Empresa Inteligente dentro do novo contexto e pós-Covid. Serão cinco dias com grandes nomes de mercado trazendo uma visão holística, além das lideranças regionais e globais da SAP, demonstrando a relevância do mercado brasileiro para os negócios da companhia.

“Sabemos que é um momento desafiador e por isso estamos muito empenhados em produzir conteúdo que seja relevante para o nosso público, compartilhando boas práticas do mercado, cases de sucesso e conteúdos inspiradores para ajudar os profissionais a pensar o futuro de suas carreiras e ajudar nossos clientes a superar obstáculos, abrir caminhos para a inovação e transformação de suas empresas em negócios inteligentes”, afirma Fernando Migrone, vice-presidente de marketing da SAP Brasil. “Vamos aproveitar o potencial das tecnologias digitais para ampliar o nosso público e oferecer uma experiência completa”.

No dia 14/09, às 10h, o evento contará com abertura do CEO global da SAP, Christian Klein, focada no momento pós-pandemia: “Além das fronteiras: o potencial de uma nova era”. Na sequência, a nova presidente da SAP Brasil, Adriana Aroulho irá aprofundar o tema. A programação inclui ainda keynote com Cristina Palmaka, presidente da SAP América Latina, e Roberto Fulcherberger, presidente da Via Varejo, no tema “Tecnologia e humanização em tempos desafiadores”, falando sobre as ações da empresa na pandemia, tanto em sua reorganização quanto na ajuda à sociedade.

O evento conta nos outros dias com outros grandes clientes, como Natura, Petrobras, CVC e Bradesco. As duas presidentes e os membros do board da SAP, Adaire Fox-Martin, head de Customer Success, e Luka Mucic, CFO, abordarão com eles temas como aceleração da transformação digital, recuperação financeira e como a Economia Circular pode impulsionar a sustentabilidade e a inovação neste contexto.

Convidados dividem suas visões sobre temas que vão ajudar a repensar os negócios e a sociedade pós Covid-19

Como as novas questões da atualidade impactam o ambiente de negócios agora e no futuro? Para este debate, a SAP convidou especialistas de diversas áreas do conhecimento, que vão trazer seus pontos de vista sobre as relações, sociedade e tecnologia a partir de agora.

O físico, astrônomo e escritor Marcelo Gleiser e a diretora-chefe de voos da Nasa, Holly Ridings, trarão uma visão da ciência e da tecnologia. Gleiser fala sobre como a associação entre inteligência humana e inovações tecnológicas nos levará a um novo patamar científico e comenta como a tecnologia poderá alterar comportamentos sociais. Já Ridings conversa com Adriana Aroulho sobre como os desafios da pesquisa científica estão pautando também o desenvolvimento de tecnologias emergentes.

Já Arianna Huffington, fundadora e CEO da Thrive Global, traz em painel com Cristina Palmaka seu olhar sobre como saúde mental e inteligência emocional podem impactar as pessoas e negócios neste período de pandemia. Ela oferece caminhos para reconhecer, administrar o estresse e atacar o problema.

O evento será encerrado por Paul Krugman, Prêmio Nobel de Economia e colunista do jornal The New York Times. Ele fará uma análise atualizada das perspectivas econômicas, comentar o impacto da pandemia ao redor do mundo, os próximos passos e o que é possível esperar do futuro.

Confira a programação | Keynotes de abertura e painéis com convidados

Dia 1 (14 de setembro)

10h – Além das fronteiras: o potencial de uma nova era | Christian Klein, CEO global da SAP, e Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil.

10h30 – Painel Tecnologia e humanização em tempos desafiadores | Cristina Palmaka, presidente da SAP América Latina e Caribe, e Roberto Fulcherberguer, CEO da holding Via Varejo

Dia 2 (15 de setembro)

10h – América Latina em foco | Cristina Palmaka, presidente da SAP América Latina e Caribe

10h30 – Humanidade reinventada – como 2020 pode ser o ponto de virada da humanidade | Marcelo Gleiser

Dia 3 (16 de setembro)

10h – Da transformação digital à transformação cultural | Adaire Fox-Martin, head global de Customer Success e membro do board da SAP, e Nicolas Simone, diretor-executivo de Transformação Digital da Petrobras.

10h30 – Liderança e representatividade mudando o jogo científico: as lições da NASA | Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil, e Holly Ridings, diretora-chefe de voos da Nasa

Dia 4 (17 de setembro)

10h – Novos e revolucionários caminhos econômicos | Luka Mucic, CFO global e membro do board da SAP, e José Filippo, CFO da Natura.

10h30 – Além da resiliência – como prosperar e sair fortalecido da pandemia | Cristina Palmaka e Arianna Huffington, fundadora e CEO da Thrive Global

11h – Tendências e novos comportamentos: como a indústria de Turismo está reagindo à pandemia | Adriana Aroulho e Leonel Andrade, presidente da CVC.

SAP NOW Brasil: edição 2020 será digital e ainda mais interativa

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A SAP Brasil confirma a realização da edição do SAP NOW Brasil no mês de setembro, reforçando o seu compromisso com clientes e parceiros. Seguindo a estratégia global da SAP, baseada nas recomendações dos órgãos oficiais de gestão e de saúde e em atenção ao bem-estar de todos os profissionais envolvidos na realização do evento e participantes, a edição 2020 do segundo maior evento da companhia no mundo será inteiramente online, apoiada nas melhores tecnologias, para promover uma experiência imersiva e baseada em muita troca de conhecimento.

A SAP Brasil está estruturando a transformação digital do evento para manter o mesmo patamar de qualidade estabelecido nos últimos anos, alinhado com o SAPPHIRE NOW Reimagined. Em breve serão anunciados mais detalhes, mas, de acordo com a área de Marketing da SAP, o novo formato puramente digital permitirá entregar uma experiência muito mais acessível,  com grande interação e engajamento entre todos os clientes e parceiros.

“Com a mudança para o formato digital, aumentamos nossa cobertura e alcance para todo território nacional e, verdadeiramente, poderemos atingir todos os cantos do país, oferecendo uma experiência excepcional, mostrando os objetivos, estratégias e propósito da SAP. Será um evento imersivo, com muita troca de informações, showcases e com a participação de todo o ecossistema SAP unido para oferecer uma edição surpreendente”, explica Fernando Migrone, vice-presidente de Marketing da SAP Brasil.

Cristina Palmaka, presidente da SAP Brasil, reforça que os meses de março e abril já mostraram que a tecnologia é a principal aliada das empresas para lidar com situações adversas. “Durante as semanas de isolamento ficou claro que a maturidade digital é um fator decisivo para que as empresas sigam com seus negócios, mesmo em situações de crise. Ainda que o cenário seja mais crítico para alguns setores, a inteligência dos negócios está cada vez mais apoiada em dados, e no SAP NOW Brasil vamos mostrar como as soluções SAP transformam empresas em negócios inteligentes em um momento importante de retomada  da economia”, destaca.

O evento físico, como realizado há 25 anos e com grande relevância no mundo da tecnologia, retomará o seu formato tradicional em 2021, em data a definir.

Rede Impecável utiliza SAP Qualtrics para gerenciar experiência do cliente em suas 11 lojas no Rio de Janeiro

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A Impecável, varejista carioca especializada em moda masculina, feminina e calçados, com mais de 11 lojas na capital e diversas cidades do Rio de Janeiro, é uma das empresas que utilizam as soluções SAP Qualtrics para gestão da experiência dos clientes. Muito além das pesquisas sobre a compra ou o atendimento, a solução oferece uma visão completa da equipe de atendimento, vendedores e caixas, estrutura das lojas em requisitos como limpeza, organização, tamanho das filas e disponibilidade de produtos. O dashboard analítico fez de Qualtrics uma ferramenta estratégica de gerenciamento e tomada de decisão para a rede.

CEO da Impecável, Rafael Sampaio liderou a implementação de Qualtrics em 2017, em um projeto que foi apoiado diretamente pela área de consultoria da então startup a partir dos Estados Unidos. O projeto para iniciar a utilização da plataforma durou apenas quatro semanas em um processo rápido e fluido, com forte engajamento dos diversos departamentos da rede de lojas.

Poucos meses após a conclusão, a Impecável reduziu as reclamações no SAC em 25% e alcançou melhores indicadores de desempenho em todas as lojas. Em dois anos, a Impecável apurou o índice de satisfação de mais de 63 mil clientes e conta com alta taxa de retorno nas interações. Do ponto de vista dos funcionários, a ferramenta contribui para o reconhecimento dos melhores profissionais, aprimoramento do treinamento e na definição de um plano de carreira para os funcionários das lojas.

“O apoio consultivo da equipe Qualtrics contribuiu com a construção da estratégia para as diversas etapas – desde a definição do que deveria ser nossa prioridade para iniciar a ação, o roteiro para captação dos dados e a construção de um dashboard analítico adequado à nossa operação, que superasse o desafio de disponibilizar as informações em um formato que desse ao time decisório a capacidade de agir”, explica Sampaio.

Segundo o executivo, é a etapa analítica que diferencia Qualtrics de qualquer outra solução do mercado, por oferecer uma visão 360º da experiencia do cliente e justificar com dados cada etapa da interação com a marca. Após dois anos utilizando Qualtrics, Sampaio destaca a importância de ter prioritariamente investido no relacionamento como estratégia de negócios. “Apesar de sermos uma marca regional, a Impecável é constantemente citada entre as preferidas pelos cariocas e o nosso compromisso com o projeto foi, desde o início, o de transformar os dados mapeados em capacidade de ação”.

Renato Ajauskas, vice-presidente de Customer Experience da SAP Brasil ressalta que a Impecável é um bom exemplo de como a solução pode ser parametrizada para atender às necessidades de cada operação, adaptada ou totalmente reformulada quando a necessidade do negócio muda, se adequando e crescendo junto com a trajetória da empresa. “Com SAP Qualtrics, a Impecável tem instrumentos para avaliar cada uma de suas lojas e fazer as correções necessárias, seja reforçar o treinamento dos funcionários ou rever a oferta dos produtos, se a necessidade do público mostrar que há uma demanda distinta das demais lojas da rede”, completa.

SAP Brasil apresenta estratégia da empresa para ajudar os clientes na jornada da Economia da Experiência

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A SAP Brasil promove mais uma edição do SAP NOW, segundo maior evento da empresa no mundo, que reúne mais de 15 mil pessoas para discutir o futuro da Economia da Experiência e como a SAP está estruturada para contribuir com seus clientes nesta jornada.

A SAP ampliou suas ofertas após a conclusão da integração da Qualtrics e o anúncio durante o SAPPHIRE NOW, evento global da empresa, realizado em maio, das dez primeiras soluções: quatro são para experiência do cliente (CX); três para experiência do funcionário; e três para pesquisa de mercado. Todas integram dados de experiência (X-data) com dados operacionais (O-data) das aplicações de negócios, como os sistemas de CRM, ERP ou HCM (gestão de capital humano), para gerar insights, realizar melhorias e ações contínuas. As soluções já estão sendo adotadas por empresas de vários países, inclusive no Brasil.

Cristina Palmaka, presidente da SAP Brasil, reforça que no cenário atual as empresas estão sendo pressionadas a conhecer, compreender e responder às novas necessidades do consumidor em tempo real. “Com as novas tecnologias e a agilidade imposta pela digitalização dos processos, a relação das marcas com os consumidores tende a ser cada vez mais intuitiva e personalizada e, para que isso seja possível, é preciso conhecê-los cada vez melhor. Por isso oferecemos um diagnóstico preciso e continuado para que as empresas tomem as melhores decisões de negócios”, explica.

Entre as empresas que já utilizam as soluções Qualtrics no Brasil estão a Fast Shop, a Mercedes-Benz e a Serasa. Além dessas, a Qualtrics já está na operação de mais de 40 empresas em diversos setores no País, inclusive instituições de ensino superior. A expectativa é que uma parte importante dos mais de 13 mil clientes locais adotem as soluções SAP Qualtrics nos próximos anos.

Keynote de abertura e destaques do SAP NOW

No primeiro dia do evento, o destaque é o keynote de abertura da presidente da SAP Brasil, Cristina Palmaka, que aborda o desafio de transformar o negócio em uma Empresa Inteligente e as mudanças que acompanham a Economia da Experiência. Na sequência, ela recebe o CEO da Alpargatas, Roberto Funari, para aprofundar o debate e falar sobre como construir e oferecer ciclos irresistíveis para a jornada dos clientes. Participam também do bate-papo Claudio Muruzabal, presidente da SAP América Latina, e Dennis Wang, VP de operações do Nubank.

Ainda no dia 11 de setembro, a presidente global dos negócios em nuvem da SAP, Jennifer Morgan, falará sobre como vencer na era da Economia da Experiência, além de compartilhar projetos visionários que a companhia lidera em diversos países. A apresentação também vai abordar a integração de Qualtrics ao portfólio da SAP. Jennifer também vai chamar ao palco Rodrigo Vicentini, head da NBA no Brasil, que apresentará como a liga utiliza os diferentes tipos de dados para aperfeiçoar a experiência dos jogos dentro e fora das quadras. Juntos, falarão sobre o showcase SAP & NBA Basketball Data Court, uma parceria da SAP com a NBA para trazer uma quadra de basquete sensorizada, que tem tecnologias SAP para comparar estatísticas com atletas reais e proporcionar uma experiência imersiva aos participantes do evento.

Além destes destaques, a programação do SAP NOW conta com mais de 500 sessões de conteúdo, incluindo showcases interativos, painéis temáticos e apresentação de mais de 100 cases de sucesso em inovação, com foco na construção da Empresa Inteligente.

Veja programação completa no site do SAP NOW: https://events.sap.com/br/sap-now-brasil/pt/home.

SAP NOW 2019

Data: 11 e 12 de setembro de 2019

Hora: de 8h às 20h

Local: Transamérica Expo Center – Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387 – São Paulo, SP.

SAP NOW apresenta o futuro da economia da experiência

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O SAP Forum chama-se agora SAP NOW. A mudança do nome do evento anual reflete o novo momento da companhia mundialmente, que vem transformando seus negócios na oferta de softwares e soluções em nuvem, além de ter um foco cada vez mais amplo na experiência. Nos dias 11 e 12 de setembro, o evento vai reunir no Transamérica Expo Center, em São Paulo, importantes nomes do mercado nacional e internacional para debater tendências e inovações em diversos painéis e palestras, além de receber aproximadamente 10 mil visitantes no congresso e área de exposição.

Fernando Migrone, vice-presidente de Marketing da SAP Brasil, reforça que além dos conteúdos, o evento estará ainda mais dinâmico, com apresentação de showcases interativos, demonstrações virtuais, cases da indústria e demonstrações de soluções da própria SAP e de parceiros de negócios. Outro destaque será a apresentação para o mercado brasileiro dos detalhes da integração da SAP com a Qualtrics e que integram X-data diretamente em aplicações de negócios, como os sistemas CRM, ERP ou HCM (gestão de capital humano), para realizar melhorias e ações contínuas. Este sistema define um novo padrão para o software empresarial.

“O SAP NOW estará focado na estratégia global da empresa em ajudar os clientes a evoluir para a economia da experiência, quando os dados operacionais (O-data) são associados com dados de experiência (X-data) para medir e aprimorar as experiências de clientes, funcionários, produtos e marcas. Desta forma, as empresas podem diminuir o gap entre o que os clientes esperam e o que efetivamente as companhias podem entregar para eles”, explica Migrone. “Também vamos trazer cases da indústria com resultados alcançados por quem já está na liderança na jornada da empresa inteligente”, completa.

Destaques

O evento contará com o keynote de abertura da presidente da SAP Brasil, Cristina Palmaka, que na sequência recebe o CEO da Alpargatas, Roberto Funari, para falar sobre Economia da Experiência e como construir e oferecer ciclos irresistíveis para a jornada dos clientes.

Também para expor um case de sucesso que tem a experiência como diferencial dos negócios, o SAP NOW recebe o VP de operações da Nubank, Dennis Wang.

Presente e o futuro da Economia Digital

Outro convidado é Mauro Calil, fundador da Academia do Dinheiro que falará sobre o papel do CFO como o economista-chefe das empresas e responsável por guiar os movimentos estratégicos em direção ao crescimento dos negócios.

Samy Dana, economista e professor da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getulio Vargas, é o convidado especial para falar sobre “Psiconomia: o que isso mexe com a sua vida?” Nem sempre é fácil combinar resultado econômico, satisfação pessoal e um ambiente de trabalho saudável. Na palestra ele vai abordar como a economia aliada à psicologia possibilita uma maior amplitude de avaliação e ajuda a buscar soluções.

A advogada Patricia Peck abordará o avanço da tecnologia e da criação de novos modelos de negócios, já que as empresas inteligentes enfrentam questionamentos éticos e jurídicos quando decidem adotar Machine Learning, Inteligência Artificial e várias outras tecnologias emergentes. Oportunidade única para entender como ter uma bem-sucedida governança de canais digitais que considera propriedade intelectual, privacidade de dados e o marco civil da Internet.

SAP NOW 2019

Data: 11 e 12 de setembro de 2019

Hora: de 8h às 20h

Local: Transamérica Expo Center – Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387 – São Paulo, SP.

Inscrições no site do evento

93% das empresas consideram as tecnologias inteligentes fundamentais para a Transformação Digital

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A SAP SE (NYSE: SAP) divulgou os resultados de um estudo sob encomenda realizado pela Forrester Consulting, que apontou que 93% dos executivos consultados sinalizam que a adoção de tecnologias inteligentes, como aprendizagem de máquina, Internet das Coisas (IoT), inteligência artificial, blockchain e realidade aumentada/virtual, são fundamentais para o sucesso de seus processos de Transformação Digital.

O estudo consultou 740 executivos, tomadores de decisão de TI em empresas de diversos segmentos do mercado. Para participar, as empresas consultadas cumpriram dois critérios importantes: estar passando ativamente pelo processo de transformação digital e ter implementado iniciativas com pelo menos duas tecnologias emergentes.

Os respondentes apontaram a busca por vantagem competitiva como principal fator para adoção das tecnologias inovadoras. As empresas consultadas estão implementando ou já implementaram tecnologias que incluem IoT (92%), Inteligência Artificial (78%), Machine Learning (77%), Realidade Virtual/Aumentada (70%) e Blockchain (68%).

A pesquisa também revelou que, tendo as jornadas de transformação digital como prioridade, as organizações estão otimizando cada vez mais os processos existentes para elevar os níveis de eficiência, ampliando processos para gerar mais valor e transformando os modelos de negócio para abrir novos fluxos de receitas. Além disso, 92% das empresas demonstraram alto interesse por plataformas capazes de unificar os dados coletados/gerados pelas tecnologias inteligentes e os processos de negócios.

Os resultados mostram também que as prioridades são diferentes a depender das indústrias e do grau de maturidade digital e objetivos de negócio. Empresas do setor de manufatura estão priorizando a implementação ou expansão dos esforços em projetos de manutenção preditiva, já empresas varejistas estão concentrando esforços na adoção de Big Data e análise preditiva para tomada de decisões. Já as de serviços públicos (utilities) estão implementando salas de controle digitais que fornecem informações como taxas de capacidade e eficiência para análise em tempo real pelo time executivo.

“O estudo mostra que as empresas estão investindo em diferentes tecnologias inteligentes e que o principal objetivo é obter vantagem competitiva para os negócios. As empresas estão cada vez mais conscientes que a sobrevivência no mundo digital depende da capacidade de inovar. Mais importante do que adotar uma tecnologia ou outra, é entender a capacidade de conectar pessoas, processos, tecnologia e dados como forma de acelerar a transformação digital, fazendo mais com menos, elevando os níveis de engajamento dos clientes”, explica Rui Botelho, Vice-Presidente da área de Digital Core da SAP Brasil

O estudo contou com 740 entrevistados em diversos países, incluindo o Brasil. As entrevistas foram realizadas entre setembro e outubro de 2018 e os resultados consolidados em janeiro de 2019.

SAP Brasil anuncia Jaime Muller como novo COO

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A SAP Brasil anuncia que, a partir deste mês, Jaime Müller assume a função de Chief Operating Officer – COO. O executivo responderá diretamente à presidente da empresa, Cristina Palmaka, e será um dos principais porta vozes de Customer for Life, posicionamento estratégico da SAP com foco em uma consistente e ampla aproximação com o cliente. Ele substitui Theo Pappas, que vai ocupar nova função na SAP Latin America.

“Jaime Muller tem grande experiência em diversas áreas da indústria de TI e, em todas elas, privilegiou não só a conquista de novos clientes como a atenção especial às suas necessidades, ao desenvolvimento de soluções inovadoras e ao comprometimento com a sustentabilidade e perenidade dos negócios”, destaca Cristina Palmaka. “Como COO, ele poderá colaborar ainda mais com nosso objetivo de consolidar um relacionamento cada vez mais duradouro com nossos clientes”, afirma.

Segundo o novo COO, um de seus principais compromissos será o de “ficar cada vez mais atento e próximo dos clientes para ajudá-los no design de soluções e na conquista de um desempenho operacional mais eficaz, melhorando processos e otimizando o uso das soluções da SAP”.

Jaime Muller entrou na SAP em 2015 e ocupava, até o momento, o cargo de Vice-Presidente Sênior de Vendas para Indústrias Estratégicas. Com 25 anos de experiência profissional no mercado de TI, ele atuou em algumas das mais importantes empresas do segmento de tecnologia. Em suas atividades, privilegiou o foco no entendimento e obtenção de resultados para os clientes e liderou ondas de transformações relevantes como downsizing, outsourcing/insourcing, cloud computing, mobilidade, internet das coisas e transformação digital. Antes de sua chegada à SAP, trabalhou por 16 anos como Líder Executivo de Vendas em outra grande empresa do segmento de TI, respondendo por resultados significativos e crescimento de várias áreas como Soluções de Tecnologia, Aplicações e Soluções para Indústrias.

Graduado em Administração pela PUC – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (SP), com Mestrado em Marketing pela Universidade de São Paulo (SP) e pós-graduação na Escola Superior de Propaganda e Marketing (SP), Muller também fez curso de Gestão de Negócios no INSEAD (França).

Vendas em cloud puxam resultados da SAP Brasil em 2017

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A SAP Brasil anuncia os resultados financeiros consolidados do ano fiscal de 2017. A subsidiária brasileira registrou um crescimento de dois dígitos, em comparação com o ano anterior, da receita total das vendas de soluções em nuvem. Esta carteira mais que dobrou de tamanho no país em 2 anos. O destaque no ano passado foi o considerável aumento dos contratos firmados com as pequenas e médias empresas.

“O crescimento contínuo da adoção de soluções em nuvem, particularmente alto este ano, é um indicador muito positivo da maturidade do mercado. As empresas brasileiras já entenderam que precisam digitalizar suas operações para continuar crescendo, mas acima de tudo, para continuarem competitivas, não importa em que segmento estão ou que tamanho tenham”, afirma Cristina Palmaka, presidente da SAP Brasil.

Outra solução de relevância para os resultados do ano foi o SAP S/4HANA, pacote de gestão de recursos empresariais em tempo real para negócios digitais, que utiliza todo o potencial da plataforma HANA. A solução on premise (por venda de licenças) manteve sua trajetória constante de crescimento de vendas, registrando um aumento de dois dígitos sobre o ano anterior.

“A estratégia da SAP vai continuar privilegiando a oferta de uma plataforma de gestão simples, que ajude os clientes a se tornarem produtivos e competitivos e que impulsione seus negócios com soluções que atendam exatamente suas necessidades”, destaca Cristina Palmaka.

Novos clientes adotam a plataforma SAP Cloud

Entre os clientes que elegeram, em 2017, a plataforma SAP Cloud, está a Natura Cosméticos S/A, maior fabricante brasileiro de cosméticos, com 6.400 funcionários e uma rede de 1,8 milhões de consultores em oito países. O objetivo é aprimorar sua complexa cadeia de canais de vendas que inclui lojas, vendas online e diretas com a captura digital de informações de rastreamento de pedidos.

Outro nome de destaque que passou a integrar o portfólio de clientes da SAP, desta vez no segmento de varejo, foi o Makro, atacadista do grupo holandês SHV, que opera no Brasil, Argentina, Colômbia, Peru e Venezuela. Para substituir sistemas internos, a companhia, responsável pela comercialização de grandes volumes de alimentos e produtos não-alimentícios a preços baixos para clientes profissionais, optou por soluções SAP Hybris buscando realizar campanhas específicas, implementar programas de fidelidade e apoiar equipes internas para analisar hábitos de compras de seus clientes.

Também apresentaram resultados expressivos de vendas, com crescimento de dois dígitos no ano, as soluções de gestão de capital humano, SAP SuccessFactors; de e-commerce Hybris e da plataforma HEC – SAP HANA Enterprise Cloud, que permite a transição de aplicações on premise para um ambiente de nuvem, com processamento em tempo real. No que se refere aos mercados que mais contribuíram para o crescimento da empresa, vale ressaltar os de Seguros, Varejo e Produtos de Consumo.

Nuvem também se destaca na América Latina

Na região, a SAP continua conquistando bons resultados com seu portfólio para a nuvem. Em dois anos, a empresa duplicou seu negócio nesse segmento. Em 2017, o crescimento na região foi de dois dígitos, liderado pelo desempenho do Brasil. O destaque especial foi a velocidade de adoção pelas empresas, principalmente durante o último trimestre do ano, de soluções de comércio digital SAP Hybris.

A receita de vendas de soluções on premise também cresceu. No último trimestre fiscal de 2017, aumentaram dois dígitos, impulsionadas por SAP HANA.

Globalmente, a SAP apresentou um crescimento de 8% na receita com vendas de softwares e aplicações em nuvem.

SAP Hybris apresenta solução para acelerar negócios de companhias aéreas

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A forma como os consumidores pesquisam e fazem reservas para suas viagens está experimentando uma importante mudança, impulsionada em grande parte pela revolução digital. A SAP anunciou uma nova versão do SAP Hybris Commerce Travel Accelerator, solução de comércio específica para o setor de viagens.

A novidade permite às companhias aéreas manter preços e promoções consistentes em vários canais – Web, dispositivos móveis, quiosque, balcões de venda, sistemas a bordo/em vôo, centros de atendimento e distribuição –, atendendo às demandas e expectativas do número crescente de passageiros digitais.

O SAP Hybris Commerce Travel Accelerator é compatível com o padrão New Distribution Capability (NDC), padrão da Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA) e garante aos provedores de serviços de viagem as modernas práticas já utilizadas na área de Varejo. A solução inclui recursos importantes como ofertas personalizadas, acessíveis tanto a clientes digitais como àqueles que se dirigem a pontos de atendimento físicos.

“O processo de reservas já não é linear, então as companhias aéreas que dependem da distribuição indireta para vendas enfrentarão grandes desafios ao competir em um mundo digital que exige uma abordagem ‘centrada no varejo'”, diz Rodrigo Marcondes, vice-presidente de Vendas para SAP Hybris no Brasil.

Com o SAP Hybris Commerce Travel Accelerator, as companhias aéreas podem determinar quais produtos serão oferecidos, a quem serão oferecidos e por qual preço, a partir de dados como a atividade do usuário, seu histórico de reservas, status de fidelidade e canal de vendas. Informações sobre tarifas e complementos de vôo, como espaço extra para pernas e produtos de parceiros, são armazenados individualmente em um catálogo central, o que permite que as empresas aéreas criem várias opções de venda e preços.

Entre outras vantagens, os novos recursos da solução possibilitam que as companhias aéreas contem com recursos de comércio de varejo líderes de mercado em sistemas de reservas comuns da indústria; elevem as taxas de conversão dos visitantes dos sites na Web em clientes que finalizem a compra, proporcionando uma vitrine ágil e gestão de conteúdo baseada em contexto e criem pacotes e ofertas promocionais para segmentos de clientes e canais.

Além disso, a ferramenta também permite a combinação dinâmica do conteúdo de vôo com acomodações para criar pacotes e ofertas com preço único; a implementação de iniciativas de conexão direta com agências e parceiros Business-to-Business, usando o padrão NDC da IATA, e a combinação de tarifas ATPCO com tarifas dinâmicas e complementos de voos gerenciados diretamente na solução SAP Hybris Commerce.

A solução, que já está disponível no Brasil, tanto na modalidade on premise (venda de licenças) quanto em nuvem, é utilizada internacionalmente por companhias do setor de viagens como a Easyjet, TUI Poland, China Express Airlines e P&O Ferries.