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Área de TI da Nextel implementa plataforma de Microsserviços e APIs

A Nextel tem mobilizado todos os seus esforços para que a qualidade da experiência do cliente seja reconhecida como seu principal diferencial no setor de telefonia móvel. Para isso, realizou uma profunda análise de toda a jornada do cliente, da contratação ao cancelamento, e desenhou um novo modelo operacional, mais ágil, eficiente em permanente processo de atualização.

Do ponto de vista tecnológico, um dos principais gargalos do setor é o grande volume de sistemas legados, que possuem baixa capacidade de integração e de adaptação às novas demandas da indústria.

Para superar essa barreira, a área de Tecnologia da Informação da Nextel, em parceria com a Engineering do Brasil, redesenhou a arquitetura com uma abstração digital da operação, utilizando o conceito de microsserviços e APIs. Desenvolvida em apenas 60 dias por uma equipe de 30 profissionais, a nova plataforma simplificou a interface com os sistemas legados e viabilizou a disponibilização de dados em tempo real. Além disso, possibilitou o compartilhamento de dados com empresas parceiras – como fornecedoras de serviços de valor adicionado (SVA), OTTs e empresas de call center – e a criação de novos produtos digitais.

Para Marcelo Amar, CIO da Nextel, anova plataforma deu grande agilidade à operação e atendeu às demandas das áreas de negócios. “A arquitetura baseada em microsserviços oferece escalabilidade, resiliência, autorrecuperação e flexibilidade. Além disso, o projeto contou com metodologias ágeis, tecnologias inovadoras e com o conceito de DevOps, o que assegurou resultados imediatos para toda a companhia”, destaca o executivo.

Para Filippo di Cesare, CEO da Engineering do Brasil, “Este projeto com a Nextel confirma, mais uma vez, a Engineering como o parceiro ideal para apoiar na transformação digital dos nossos clientes. O projeto mostrou a importância do nosso “Digital Transformation Framework” como nova ferramenta necessária para as empresas alcançarem os pilares fundamentais da jornada Digital, como a transformação da “Customer eXperience”, além da transformação dos “Processos Operacionais” e dos “Modelos de Negócios”, explica o CEO.

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Nextel investe em SVA e lança hub de serviços

A Nextel anuncia o + Escolha, hub de serviços de valor agregado (SVA), que contará com conteúdos dos mais diversos segmentos como, por exemplo, saúde, entretenimento, segurança e educação. A operadora tem como objetivo duplicar o faturamento de SVA com esse lançamento até o final do ano.

“Com a implantação do + Escolha, teremos mais agilidade em disponibilizar novas ofertas de SVA, área que vem conquistando uma importância cada vez maior na empresa. Para o cliente, isso representa um portfólio com produtos e serviços cada vez mais relevantes e adequados ao seu dia a dia. Valorizando a simplicidade e conveniência, já temos disponíveis produtos como antivírus, seguros, revistas, entre outros”, comenta Régis Alves, gerente de Marketing da Nextel.

Os primeiros serviços disponibilizados pela Nextel no + Escolha são: o Nextel PlayLivros, Nextel Revistas, SMS a cobrar, Nextel Cloud, Nextel Proteção online e Meu Seguro Nextel.

Nextel PlayLivros

Disponível para IOS e Android, pelo aplicativo ou pelo site, o Nextel PlayLivros reúne mais de 800 livros narrados por celebridades como Pedro Bial, Glória Kalil e Bruno Mazzeo. Além da narração dos famosos, as histórias são contextualizadas com efeitos sonoros, que valorizam ainda mais a experiência.

Por R$12,90 mensais, ou R$3,90 semanais, os usuários têm acesso ilimitado a todo acervo, que conta com obras como O Pequeno Príncipe, Macunaíma, Tim Maia, O Vendedor de Sonhos, 1822, O Mago, entre outras.

Para assinar, os interessados podem enviar um SMS com a palavra LIVROS para 5567. O serviço também pode ser contratado pelo site Nextel ou através do call center e é oferecido em parceria com a uBook.

Mais informações em www.nextel.com.br/playlivros.

Nextel Revistas

O serviço Nextel Revistas oferece sempre a última edição das melhores revistas do país, que podem ser lidas em qualquer smartphone Android, tablet ou web. Títulos como Você S/A, Caras, Carta Capital, Placar e Rolling Stone estão contemplados na plataforma com acesso ilimitado.

Os interessados em adquirir o serviço, que sai por R$12,90/mês, devem enviar um SMS para 5051 com a palavra REVISTA. O serviço também pode ser contratado pelo site Nextel ou por meio do call center e é oferecido em parceria com a Zed.

Para mais informações, acesse www.nextel.com.br/nextelrevistas.

SMS a cobrar

Com a mesma dinâmica de uma ligação a cobrar, o SMS a Cobrar possibilita ao cliente Nextel enviar uma mensagem de texto a ser paga pelo recebedor. O serviço está disponível inicialmente entre números da Nextel.

Qualquer usuário da Nextel pode utilizar o serviço independentemente do plano contratado e se possui, ou não, crédito no momento. O destinatário recebe um aviso sobre o SMS a Cobrar e, se aceitar recebê-lo, é tarifado em R$0,52 por mensagem recebida.

O serviço é oferecido em parceria com a Takenet.

Para mais informações, acesse www.nextel.com.br/servicos/mensagem/sms-a-cobrar.

Nextel Cloud

Já o Nextel Cloud é um serviço de armazenamento online, que permite o backup automático de todos os conteúdos do dispositivo. O conteúdo pode ser acessado pelo aplicativo ou pela web. A solução também permite o compartilhamento de todo o conteúdo por meio de Instant Message’s, e-mails ou redes sociais.

A operadora disponibiliza o pacote de 5GB a R$4,99. Para contratar o cliente deve enviar o número 5 para o 27118. Em breve, novos pacotes serão oferecidos. O serviço está disponível para smartphones Android e em breve para IOS e é ofertado em parceria com a FS.

Para mais informações, acesse http://www.nextel.com.br/servicos/seguranca/nextel-cloud.

Nextel Proteção Online

O Nextel Proteção Online é um serviço de proteção contra vírus e ameaças digitais, além de proteção de todos os dados pessoais do usuário. Está disponível para smartphones Android, tablets e computadores. O serviço permite também localizar e bloquear o dispositivo em caso de perda ou roubo, proteger as redes sociais contra invasões e ainda evitar propagandas indesejadas e spams, além da função Controle de pais, no qual é possível monitorar o que os filhos acessam na internet.

A operadora disponibiliza a proteção para 1 dispositivo a R$8,99. Para contratar o cliente deve enviar o número 1 para o 27115. Em breve, novos pacotes estarão disponíveis.

O serviço também é oferecido em parceria com a FS.

Para mais informações, acesse http://www.nextel.com.br/servicos/seguranca/protecao-online.

Meu Seguro Nextel

É um serviço de seguro para aparelhos celulares que conta com cobertura contra roubo, furto e danos. O produto é oferecido em parceria com a PAN Seguros,

Conecta Serviços e TOC Corretora de Seguros, e reforça a preocupação da operadora em entregar soluções relevantes ao dia a dia dos usuários.

Para mais informações acesse: www.nextel.com.br/meuseguronextel.

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Francisco Valim é o novo CEO da Nextel Brasil

A Nextel Brasil anuncia a contratação de Francisco Valim como novo presidente da operadora. O executivo acumula experiências em grandes empresas como Via Varejo, Oi, Serasa Experian e NET, entre outras, e vem com a missão de conduzir os negócios da Nextel e liderar as operações diárias da empresa.

Ele substitui Gokul Hemmady, que estava na presidência da operadora desde 2012 e que foi responsável pelo lançamento dos serviços 3G e a expansão da Nextel no mercado brasileiro. A mudança na gestão da companhia foi planejada desde a conclusão do processo de reestruturação da NII Holdings, no final de junho. Com o foco voltado para a operação brasileira, os novos acionistas da NII Holdings optaram pela nomeação de um CEO também brasileiro.

“Meu desafio é, conjuntamente com os demais executivos, continuar ampliando a participação da Nextel no mercado de telefonia móvel e consequentemente recuperar os indicadores financeiros da companhia. Tenho certeza de que a operadora está no caminho certo, com recursos garantidos após a reestruturação da NII Holdings e com perspectivas claras de crescimento no mercado brasileiro”, afirma Francisco Valim.

O executivo chega em um momento de ascensão da operadora e ganhos constantes de market share nos mercados em que atua. No primeiro trimestre do ano, considerando todos os serviços pós-pagos (3G/4G voz, datacard e M2M), a Nextel foi líder em adições líquidas no Rio de Janeiro e 2º colocada em São Paulo, o que contribuiu para a que a operadora atingisse a marca de mais dois milhões de clientes em apenas dois anos de atuação.

Recentemente, a operadora lançou uma nova proposta de valor com a oferta de três tamanhos de planos (Pequeno, Médio e Grande) para voz e dados, independentes entre si, e que são escolhidos livremente pelo cliente com a combinação mais adequada à sua necessidade e com a possibilidade de mudança mês a mês.

O lançamento dos novos planos é apenas o primeiro passo de uma inédita maneira de oferecer serviços móveis no Brasil em um ano em que a operadora prevê investimento que somam mais de R$ 1 bilhão, além da participação no leilão da faixa de 1.8 GHz, prevista para outubro, frequências essenciais para que a empresa possa continuar competindo no mercado, ampliando a oferta dos serviços 4G na Grande São Paulo.

“Estamos muito felizes por Francisco Valim ter aceitado em assumir essa posição. Francisco é um líder com comprovada experiência no setor de telecomunicações, em transformar negócios e otimizar processos organizacionais, tendo atuado com sucesso como diretor executivo de diversas grandes companhias no Brasil”, afirma Steve Shindler, CEO da NII Holdings.

Francisco Valim é formado em Administração de Empresas, com pós-graduação em Finanças pela FGV e MBA na Universidade do Sul da Califórnia – Marshall School of Business. Antes de ingressar na Nextel, o executivo foi CEO da Via Varejo, um dos maiores varejistas de eletrônicos e móveis na América Latina, entre 2013 e 2014. Anteriormente, de 2011 a 2013, atuou como CEO da Oi, uma das maiores operadoras no Brasil, tanto para serviços sem fio quanto de telefonia fixa em todo o país. Antes disso, Valim foi CEO da Experian para o Reino Unido, Europa, Oriente Médio e África e CEO da NET, uma das maiores empresas de serviços a cabo da América Latina, de 2003 a 2008.

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