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NCR mantém 1º lugar como fornecedor de software global para PDV no relatório de mercado da RBR

A NCR Corporation, líder global em soluções omnichannel, permanece como o principal fornecedor de software para ponto de venda (PDV) para o mercado de varejo e hospitality, conforme estudo publicado pela RBR, empresa de consultoria e pesquisas estratégicas.

A pesquisa “Global POS Software 2017” da RBR, é um estudo internacional que analisa mais de 1.400 projetos desenvolvidos por mais de 60 fornecedores. O relatório mostra que os principais varejistas e estabelecimentos de food service (hospitality) respondem por 7 milhões de instalações de PDV no mundo todo, e a NCR mantém a liderança neste mercado pelo segundo ano consecutivo.

Entre junho de 2016 e junho de 2017, foram cerca de 300 mil novas instalações de PDV, e a NCR liderou esse crescimento com 14% de participação do mercado total.

“As empresas de varejo e hospitality estão recorrendo cada vez mais às nossas soluções e recursos omnichannel para o suporte na tomada de decisões, uma vez que a NCR oferece valor comprovado aos nossos clientes, sendo um parceiro indispensável na criação da experiência do cliente”, afirma Dirk Izzo, vice-presidente sênior e gerente geral do Grupo de Soluções para a Indústria da NCR Corporation. “Nosso software para ponto de venda proporciona uma experiência consistente ao consumidor em todos os pontos de contato disponíveis”.

O portfólio de software da NCR é a principal fonte para a transformação em todo o ecossistema de varejo e hospitality, uma vez que esses mercados vão depender cada vez mais de plataformas omnichannel capazes de capturar e fornecer insights práticos aos clientes. A infraestrutura e as APIs baseadas na nuvem da NCR, combinadas com o software para ponto de venda, permitem a integração de aplicativos de terceiros e vários tipos de análise de dados para decisões empresariais mais rápidas e inteligentes. Isso permite às empresas selecionar e integrar com facilidade diferentes tipos de tecnologia com seus sistemas atuais, ajudando-as a economizar dinheiro, acelerar o time to market e a preparar seus negócios para o futuro, transformando suas operações em seu próprio ritmo.

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Nova pesquisa mostra que a NCR lidera em tecnologias para self-checkout e ponto de venda eletrônico

A NCR Corporation é líder mundial em self-checkout, de acordo com a pesquisa publicada pela RBR, empresa de pesquisas estratégicas e consultoria. De acordo com a RBR, a NCR lidera este mercado desde 2003, e mantém sua posição com 73% de participação nas remessas mundiais em 2016.

De acordo com o relatório “Global EPOS and Self-Checkout 2017” da RBR, a NCR também experimentou um aumento nas remessas de tecnologia para Ponto de Venda Eletrônico (Electronic Point of Sale – EPOS) em 2016, e, pelo terceiro ano consecutivo, manteve-se como o maior fornecedor de ponto de venda eletrônico da América do Norte.

Os consumidores estão mudando: agora esperam por mais opções, estão sempre conectados e querem definir sua própria jornada de compras. Além disso, com as mudanças nos perfis das lojas, os principais revendedores estão buscando viabilizar o engajamento digital e oferecer opções de compras flexíveis, incluindo self-checkout, para atender às demandas dos clientes e sustentar um valor positivo para a marca.

“A NCR está permitindo que varejistas em todo o mundo redefinam suas experiências de compra na loja e ampliem os pontos de contato com seus consumidores”, afirma Dirk Izzo, vice-presidente e gerente geral de Soluções para o Varejo da NCR Corporation. “Nossas soluções para a transformação dos canais ajudam nossos clientes a criar uma experiência fluida e omni-channel, ampliando a produtividade e fortalecendo a fidelidade dos clientes”.

A RBR prevê que as remessas de ponto de venda eletrônico e self-checkout continuarão a crescer, ano após ano, até 2022. A NCR ocupa a primeira posição em remessas de self-checkout em todas as principais regiões.

O estudo é baseado em pesquisas primárias, realizadas com fornecedores de tecnologia para o varejo em 53 mercados de 6 regiões, com amplas pesquisas secundárias complementares.

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Tecnologia e lnovação transformam ônibus em lanchonete

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Um novo conceito para a gastronomia chega às ruas de São Bernardo do Campo com uma proposta totalmente inovadora. Trata-se do “Busger”, um ônibus de dois andares completamente repaginado e adaptado com tecnologia da NCR Corporation, líder global em soluções omnichannel, para oferecer uma experiência diferenciada ao consumidor.

O ônibus tem dois andares, sendo o de cima para os clientes e o debaixo para a cozinha, além da área externa que acomoda mesas e cadeiras. Totalmente moderno, o Busger possui televisão e som ambiente para os clientes, e capacidade para estocar muitos produtos, como 2 mil hambúrgueres, 300 litros de chopp, cerca de mil refrigerantes, entre outros itens.

Além de ser um projeto diferenciado pela proposta e pelo design, o Busger está equipado com uma série de soluções omnichannel da NCR, como o pagamento via celular, para oferecer uma experiência única ao consumidor.

“Encontramos uma oportunidade no mercado e decidimos inovar. Oferecer um ambiente totalmente inovador aos nossos clientes é um grande diferencial para atraí-los e fidelizá-los”, explicam Rodrigo Arjonas e Luciano Oberle, proprietários do ônibus gastronômico. Além disso, eles contam que “a tecnologia da NCR foi fundamental para a gestão e controle de todos os processos de venda, além de abrir espaço para implementarmos uma nova modalidade de pagamento que já agrada muitos de nossos clientes”.

Com um menu variado de sanduíches, finger foods, aperitivos e chopps gelados, o Busger londrino atende em um ponto permanente em São Bernardo do Campo, município do estado de São Paulo. O estabelecimento recebe de 100 a 150 pessoas por dia.

O Busger londrino é o segundo projeto idealizado pelos proprietários que já mantem um ônibus escolar americano com o mesmo conceito no bairro do Ipiranga, na capital paulista.

Tecnologia para o consumidor

Com o NCR Colibri 8, software para a gestão de venda nos estabelecimentos do segmento de food service, o Busger tem o total controle dos pedidos, do fluxo de venda dos produtos e mensuração do consumo. Além disso, a produção é muito mais rápida, pois os pedidos são enviados diretamente para a cozinha, dispensando os processos manuais.

Para maior comodidade dos clientes, o software NCR Colibri 8 está integrado ao aplicativo VocêQPad. Com ele, o consumidor do Busger pode solicitar o pedido pelo próprio celular. Basta fazer a leitura do QRCode disponível em sua mesa, fazer o pedido (com acesso ao cardápio e campo para opções personalizadas), efetuar o pagamento e aguardar ser chamado por uma senha.

“Com soluções seguras, práticas e intuitivas, a NCR fornece todas as ferramentas para transformar o estabelecimento e atender às expectativas do consumidor que, por sua vez, tem a opção de interagir com a marca ou empresa da maneira que achar melhor, no ambiente físico ou virtual”, explica Luiz Bento, diretor geral para o mercado de Hospitality da NCR no Brasil.

Segurança nas operações de venda

O Busger também utiliza o NCR Back Office, software para o monitoramento remoto de todas as funções financeiras e administrativas de uma cadeia de restaurantes por meio de uma central. As soluções da NCR foram incorporadas pela Delta K Automação, revendedora autorizada que acompanha o projeto.

“Um dos principais benefícios da automação do Busger é a possibilidade de gerenciar e acompanhar as vendas dos dois estabelecimentos por meio de um único sistema. Ou seja, do ônibus londrino os proprietários acompanham as atividades do ônibus americano, e vice-versa”, diz Eduardo Carnicelli Marçal, da Delta K.

Para os próximos passos, Rodrigo Arjonas e Luciano Oberle estudam franquear o negócio. O processo está em andamento e a ideia é que as futuras unidades tenham os mesmos padrões já utilizados pelos ônibus.

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