Tag L’Oréal

Andrea Iorio, da L’Oréal, fala sobre as 6 competências para otimizar as vendas na transformação digital

A sociedade está em um contexto de grandes mudanças nas relações de consumo. Capitaneado pela transformação digital, vivenciamos um momento de crescimento exponencial da tecnologia e da inteligência artificial. Por isso, a necessidade de desenvolver novas competências de vendas nunca foi tão urgente. Neste caso, saber ser vendedor é muito importante porque vendas não é apenas um assunto técnico, mas está verdadeiramente relacionado a pessoas.

“Qualquer vendedor tem que estar atento, porque a transformação digital veio não só para alterar o mundo dos negócios, mas para impactar as competências necessárias para um profissional de sucesso; e isso inclui, também ferramentas de vendas, como automações e inteligência artificial. Por isso, é muito importante buscar o desenvolvimento de competências para estar à frente do mercado e ser um profissional de vendas bem-sucedido”, explica Andrea Iorio, especialista em transformação digital. Iorio atualmente é Chief Digital Officer da divisão de produtos profissionais da L’Oréal e ex-Head LatAm do Tinder.

Ou seja, nenhuma tecnologia irá substituir o papel do vendedor, mas sim irá requerer uma série de mudanças no mindset das equipes de vendas: e cada vez mais os soft skills serão fundamentais. Jogo de cintura, ou em termos técnicos, flexibilidade cognitiva, empatia, e entendimento do comportamento humano são todos fatores-chave que serão necessários para que os vendedores tenham sucesso no cenário de transformação digital.

Esta tendência para um bom profissional de vendas está embasada também em pesquisas. O estudo da McKinsey & Company “Skill shifts: Automation and the future of the workforce” indica que existem três conjuntos de habilidades para o futuro: altas habilidades cognitivas, habilidades sociais e emocionais, e habilidades tecnológicas.

O executivo também explica que o alto acesso à informação diminuiu a barreira de entrada de novos negócios, aumentando a competitividade; e, por isso, é imprescindível que o profissional de vendas esteja atento ao comportamento do seu cliente e vá além do mero relacionamento, buscando, de fato, atender às dores do cliente e entregando resultados. “O fácil acesso à informação também deixou o cliente com mais poder de escolha; hoje, ele pode comparar e escolher melhor onde colocar o seu investimento”, completa Iorio.

Dessa forma, se atentar às competências necessárias para uma boa performance de venda envolve desenvolver flexibilidade cognitiva, se especializar em comportamento humano, ter altruísmo digital, apresentar pensamento crítico e mirar no crescimento sustentável. “É um mix de competências do lado humano e de competências de execução”, finaliza o especialista.

Tags, , ,

Multinacional francesa e startup brasileira trabalham juntos

Singu, um aplicativo que leva profissionais de beleza até às pessoas, fecha parceria com a L’oreal, maior empresa no segmento de beleza do mundo

É cada vez mais comum a inserção da inovação em diferentes segmentos. Cada vez mais o “tradicional” tem se juntando a empresas de tecnologia e inovação, como as startups, e o principal motivo é busca pela inovação nos serviços prestados. Nesse sentido, a Singu, salão de beleza delivery, anuncia uma parceria com Colorama, marca de um dos maiores grupos ligados ao mundo da beleza, a L’Oréal.

Na parceria, a Singu, aplicativo que conecta usuários aos melhores profissionais de beleza e bem estar, terá esmaltes Colorama como um dos principais produtos utilizados para seu serviço-chefe – o de manicure e pedicure. Como resultado final, o cliente da Singu terá um dos melhores produtos do mercado junto à praticidade do serviço do aplicativo.

Para incentivar as clientes realizarem o serviço de manicure ou pedicure com a coleção de Colorama “Gio Antonelli Poder da Cor”, a parceria entre Singu e Colorama está garantindo 40% de desconto no serviço agendado utilizando o voucher (código promocional) COLORAMA40. A promoção é válida até 28 de setembro para os serviços prestados em São Paulo (SP) e no Rio de Janeiro (RJ).

“Temos em nosso DNA a busca por um serviço de excelência. Por isso, oferecemos treinamentos e somos muito exigentes com a escolha dos nossos artistas. Ter a marca L’Oreal como parceira apenas reforça esse posicionamento e quem sai ganhando é o nosso cliente, que além de profissionais de alto padrão, agora serão recebidos com produtos de ponta”, destaca Tallis Gomes, CEO da Singu.

A parceria entre a Singu e Colorama já está ativa e, para marcar o início da ação, foi gravado um vídeo com a atriz Giovanna Antonelli, porta-voz de Colorama desde 2015. A atriz se disfarçou de Manicure por Um Dia com Colorama e surpreendeu clientes que haviam solicitado os serviços de manicure e pedicure pelo aplicativo. Para ver o vídeo, clique aqui.

“Algumas consumidoras foram surpreendidas com a visita da Giovanna, mas muitas outras podem experimentar a nova coleção através da ação especial que a marca preparou via o aplicativo,” afirma Daniella Brilha, Diretora de Colorama, “fora a conveniência de ter o serviço na hora e no local que a consumidora quiser. Essa forma de agendamento e de comunicação faz todo sentido dentro de uma realidade cada vez mais digital”, completa.

Tags, , ,