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KaBuM! lança hipermercado 100% online

O KaBuM!, pioneiro e maior e-commerce de informática e eletrônicos da América Latina, além de ser um dos 100 sites mais acessados do Brasil, acaba de lançar o KaBuM! To.Go, hipermercado 100% online.

Fundado em 2003 por dois jovens irmãos – na época, com apenas 17 e 21 anos de idade, na cidade de Limeira, interior de São Paulo, o KaBuM! se tornou referência nos segmentos em que atua e conta com mais de 4 milhões de clientes ativos. Neste ano, a empresa foi reeleita pelos consumidores como o melhor e-commerce do Brasil em sua categoria, por meio de votação pública da e-Bit, maior consultoria especializada em comércio eletrônico do país.

De acordo com estimativas de mercado, a companhia está próxima de atingir a marca de R$1 bilhão de faturamento ao ano e, segundo os seus fundadores, um dos pilares deste sucesso sempre foi o foco na experiência do cliente, incluindo desde a facilidade na navegação e ao atendimento, até a agilidade no envio e entrega do pedido. O resultado é o reconhecimento do KaBuM! como o e-commerce mais rápido do país – representado pelo Ninja, mascote da empresa.

A partir de toda a experiência adquirida em mais de uma década, o Grupo KaBuM!, que planeja a abertura de seu capital (IPO) nos próximos anos, mais uma vez inova e diversifica seu negócio ao lançar uma nova plataforma: o hipermercado KaBuM! To.Go, com uma operação totalmente própria. “Queremos estreitar ainda mais o relacionamento com nossos clientes, atendendo-os com maior frequência e proporcionando mais praticidade em suas vidas. Para isso, nada melhor do que ajudá-los a repor suas despensas”, esclarece Leandro Ramos, CEO e cofundador da empresa. “Entendemos que há uma oportunidade muito grande de crescimento neste nicho, que é pouco explorado. O motivo disso é claro: há uma alta complexidade de execução, em especial na logística – um dos pontos fortes do KaBuM!”, completa Leandro.

Para viabilizar o investimento no comércio eletrônico alimentar, os fundadores do Grupo KaBuM! tiveram mais uma vez que romper barreiras. “Quando apresentávamos o projeto, todos ficavam imediatamente entusiasmados, mas ouvimos diversas vezes que era algo muito complicado e, até hoje, ninguém havia o feito nesta escala – e era exatamente isso que nos motivava”, lembra Thiago Ramos, COO e também cofundador do e-commerce.

O KaBuM! To.Go conta com um Centro de Distribuição de aproximadamente 5 mil metros quadrados, localizado em Limeira-SP, dedicado especialmente ao projeto, e venderá um portfolio completo de produtos encontrados em um hipermercado tradicional, incluindo desde alimentos e bebidas até itens de higiene pessoal e limpeza. Apenas não serão comercializados produtos perecíveis, como frutas e legumes.

As compras já podem ser realizadas no endereço exclusivo: www.kabumtogo.com.br. Os clientes do KaBuM! poderão utilizar o mesmo cadastro do site, assim como o login do Perfu.me, loja eletrônica especializada em perfumaria e cosméticos do grupo.

A velocidade na expedição e entrega dos pedidos, já conhecida pelos clientes do e-commerce de tecnologia, também será aplicada ao segmento online de alimentos, já que a empresa é tão obcecada por agilidade, que conta com um Boeing 727-200 Cargo dedicado à operação, com o objetivo de reduzir o tempo de trânsito dos pedidos.

O hipermercado 100% online, que já apresenta uma infraestrutura robusta, oferecerá aos clientes um prazo de entrega das compras de 24 a 48 horas após a realização do pedido, sendo que, em algumas localidades, a entrega ocorrerá no mesmo dia – procedimento que será expandido para novas regiões, de maneira gradativa. Atualmente, o KaBuM! To.Go atende apenas o estado de São Paulo.

As metas estabelecidas para o novo negócio são claras: proporcionar extrema comodidade aos clientes, oferecendo uma grande variedade de produtos dentro de um só lugar, com a facilidade de recebê-los diretamente em sua casa ou em seu trabalho, sem a necessidade de enfrentar o trânsito para se locomover até o supermercado mais próximo, procurar uma vaga para estacionar, caminhar por todos os corredores e depois se deparar com uma enorme fila no caixa. “Algo que tradicionalmente pode levar questão de horas para ser realizado, no KaBuM! To.Go será concluído em poucos minutos, usando apenas um computador ou celular”, diz Leandro Ramos.

Dentro de uma realidade em que a rotina das pessoas é cada vez mais intensa, o objetivo da empresa também está voltado à qualidade de vida. “Queremos que nossos clientes invistam o tempo que seria gasto para realizar suas compras em outras atividades, como lazer ou a prática de exercícios físicos. É uma mudança cultural que veio para ficar”, conclui Thiago Ramos.

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Equipe brasileira de robótica participa de campeonato latinoamericano

Em outubro, o Brasil se torna palco do XIV Concurso Latino-Americano de Robótica e XIII Competição Brasileira de Robótica. De 8 a 12 de outubro, diversas equipes do Brasil e de países da América Latina disputam para ver quem desenvolve os melhores robôs. Dentre os competidores, a NoBox Robotics, equipe da Universidade Federal do ABC, participa na categoria Very Small Size Soccer, na qual jogam futebol com três robôs.

Os robôs são controlados remotamente por um computador e não têm intervenção humana. Durante a partida, o computador processa a imagem de uma câmera de vídeo localizada acima do campo e, após esse processamento, os comandos são enviados aos robôs por rádio. Para esse tipo de competição são necessários equipamentos de tecnologia das mais avançadas que permitem melhor performance. Para isso, a equipe buscou apoio do KaBuM!, maior e-commerce de tecnologia do país, para conseguir o equipamento necessário e competir com grandes chances de destaque.

Os membros da NoBox Robotics contam que, fora do Brasil, é muito comum grandes empresas, como Google e Microsoft, apoiarem jovens desenvolvedores em campeonatos, mas no Brasil a realidade é bem diferente. “Aqui, contamos com os recursos dos próprios membros para conseguirmos os equipamentos para competir e há pouco incentivo das empresas”, explica Ivan Seidel, integrante da equipe.

Para mudar essa realidade, o KaBuM! está investindo na equipe, juntamente à fabricante AMD, para incentivar cada vez mais projetos brasileiros. Além do uniforme do time, a NoBox Robotics recebeu do e-commerce o equipamento necessário para competir.

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KaBuM! amplia investimentos em inovação e tecnologia

O KaBuM!, maior e-commerce de tecnologia do País, acaba de fechar mais uma parceria em busca de fomentar a inovação tecnológica no Brasil. O e-commerce patrocinará a equipe NoBox Robotics da Universidade Federal do ABC, juntamente à fabricante de circuitos AMD, formada por estudantes que participam de competições e se dedicam a projetos direcionados à robótica.

O KaBuM! possui um grande histórico em ações inovadoras, começando com seu incentivo aos e-Sports. Com um time fundado em 2013, passaram pela empresa mais de 20 jovens e-atletas, entre eles, diversos que se destacaram mundialmente e conquistaram grandes competições. Para Guilherme Fonte, diretor do KaBuM! e-Sports, o investimento da empresa no cenário é essencial. “Temos muito potencial no nosso país, com inúmeros jovens talentosos e que precisam de visibilidade”, explica Guilherme.

Mesmo com tantos talentos e jovens engajados, o cenário da inovação no Brasil não é dos mais fáceis – especialmente entre os desenvolvedores de tecnologia. Ivan Seidel, membro da equipe NoBox Robotics, conta que, desde pequeno, participa de competições e pôde ver ao longo dos anos as diferenças entre os investimentos no Brasil e em países como Holanda, México, Turquia e Estados Unidos. “Em uma competição com times de todo o mundo, pude ver diversos deles patrocinados por gigantes como Microsoft e Google, e nós, do Brasil, sem apoio nenhum”, lembra Ivan. A partir de agora, com o apoio do KaBuM! e da AMD, o estudante e sua equipe poderão ter acesso aos melhores produtos do mercado para trabalharem em seus projetos.

O e-commerce, referência em tecnologia e pioneiro em equipamentos de hardware de alta performance, dá então o primeiro passo do que promete ser uma parceria duradoura. O gerente de mídias do e-commerce, Guto Komezo, ressalta que sempre foi uma preocupação da empresa analisar seu papel dentro da sociedade em que está inserida, apoiando projetos de natureza esportiva ou social. “Acreditamos que o apoio ao capital intelectual, principalmente ligado a pesquisas acadêmicas, é uma das formas de alterarmos o status quo da educação no Brasil, valorizando iniciativas que promovam a disseminação do conhecimento”, completa Komezo.

Para a NoBox Robotics, que contava com recursos dos próprios membros e colegas da faculdade, a parceria poderá ampliar sua gama de estudos e possibilita colocar mais inovação em seus projetos. “A parceria com o KaBuM! veio em um ótimo momento, além de nos prover recursos para projetos mais ousados, alinda contaremos com todo o apoio para divulgação a fim de nos reforçarmos como equipe”, conta Marcos.

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Cuidado com o prazo de entrega das compras online

Há o risco de não se receber em tempo o presente para o Natal. Mas fora do período de maior demanda, todas as lojas virtuais testadas pela PROTESTE cumpriram o prazo de entrega.

A PROTESTE Associação de Consumidores avaliou os serviços de 11 lojas virtuais do país, com disponibilidade de entrega na cidade do Rio de Janeiro. Como a compra foi feita em período de menor demanda, a maioria das empresas de compras online se saiu bem. Mas para quem fará compras em lojas virtuais para o Natal, é importante ficar atento para o prazo de entrega para não correr o risco de passar a data sem o presente.

Todas as lojas pesquisadas entregaram os celulares comprados nos prazos estipulados e acataram o pedido de devolução nos sete dias de arrependimento. Os aparelhos foram remetidos pelos Correios, com porte pago pelas empresas. Entre as pesquisadas, quatro não cobraram frete: Americanas, Onofre Eletro, Saraiva e Submarino. O frete mais caro custou R$ 31,55. Houve uma diferença de 10 dias úteis entre o maior e o menor prazo para a entrega.

Apenas a loja Kabum! não restituiu o valor total dos gastos com compra e devolução do produto. No site, a empresa informa que para solicitar a devolução de um produto recebido e obter a restituição do valor pago ou a inserção de créditos para uma nova compra, os produtos devolvidos devem estar intactos, com todos os selos e lacres, não apresentando indício de manipulação ou utilização. Mas como avaliar o produto sem abrir a embalagem?

A Saraiva não fornece os termos e as condições de compra, nem menciona o direito ao arrependimento. O contato com as empresas foi fácil, pois todas disponibilizavam telefone para contato direto com a central de atendimento. Porém, apenas na Shoptime é gratuito para todo o Brasil. Uma falha da empresa é a omissão da informação de que o consumidor não pode ter custos por uma eventual devolução no prazo de arrependimento (sete dias).

O panorama foi bem mais favorável ao consumidor, pois apenas três empresas têm cláusulas abusivas no contrato com as condições de compra. Na avaliação anterior, todas tinham problemas.

No teste, realizado em agosto último, após o recebimento, os produtos foram devolvidos, para avaliação das políticas de cancelamento das lojas. Os itens avaliados foram: telefone de contato, descrição do produto, disponibilidade e prazo de entrega, preço total do produto, termos e condições de compra, ausência de cláusulas abusiva, direito de arrependimento da compra, direito de privacidade, sistema de duplo clique, confirmação da compra, meios de pagamento, segurança no pagamento, formas de entrega, acompanhamento da entrega, entrega no prazo prometido, procedimentos para reclamações, cumprimento do prazo de reembolso, devolução dos custos de entrega e reembolso dos custos de retorno.

Foram pesquisadas as seguintes lojas virtuais: Americanas, Eletro Shopping, Extra, Saraiva, Submarino, Shoptime, Fnac, Insinuante, Onofre Eletro, Walmart e Kabum!.

A pesquisa completa está na revista PROTESTE nº 153 de dezembro, que é distribuída exclusivamente aos cerca de 280 mil associados da entidade. E também pode ser acessada no site www.proteste.org.br.

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