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Viabilize sua expansão global com uma estratégia payment-first

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Por Jean Mies – SVP Latin America da Adyen

O atual cenário econômico brasileiro inaugura um novo momento para as companhias nacionais: o de expansão entre fronteiras. Seja inaugurando subsidiárias internacionais ou dando início à exportação de seus produtos, as empresas locais aproveitam o momento de desvalorização do real para diversificar receitas e buscar novos mercados.

De acordo com a consultoria norte-americana Nielsen, nos seis principais mercados para negócios cross-border (EUA, Reino Unido, Alemanha, Brasil, China e Austrália) existem 94 milhões de consumidores que compram seus produtos de outros países e o potencial de negócios nestas regiões deve chegar aos US$ 300 bilhões até 2018.

Contudo, um mercado com alto potencial de desenvolvimento é apenas a fundação de um plano de expansão internacional. Antes de começar a planejar é preciso ter um bom produto, investir em marketing para atrair novos consumidores e, principalmente, ter uma estratégia de pagamentos que leve em consideração as preferências regionais de cada país. Afinal, oferecer um serviço ou produto competitivo e atrair visitantes para sua loja não será suficiente caso o checkout não seja descomplicado, moderno e não ofereça métodos com os quais os consumidores estão acostumados a comprar.

Para empresas que decidem transpor fronteiras, pesquisar sobre métodos locais de pagamento e seu reflexo positivo sobre a taxa de conversão de um e-commerce é um processo complexo e, em alguns casos, essa informação é pouco acessível. Se voltarmos a atenção para a Europa, a Holanda, por exemplo, tem um número muito baixo de compras online realizadas com cartão de crédito; o método mais utilizado é o iDeal, que realiza transferências entre bancos pela internet. Já na China, quase metade das transações são feitas por meio do Alipay, plataforma de pagamentos online. Mesmo no Brasil, companhias que não considerarem a opção de pagamento com boleto bancário perdem uma fatia de mercado de mais de 20% de consumidores.

A Adyen, empresa de tecnologia para pagamentos, tem nas transações cross-border 35% de seu volume global e aconselha seus clientes a terem uma abordagem “payments-first” no momento da conquista de novos mercados. A Daniel Wellington, marca sueca de relógios, é um exemplo. Três anos após sua fundação, a empresa entrega seus produtos em 144 países, incluindo o Brasil. Para garantir que a iniciativa fosse bem sucedida, a empresa adaptou seu website para diferentes regiões e viabilizou vendas em mais de 150 moedas e por meio de 250 métodos diferentes de pagamento. Assim, os consumidores passaram a interagir com a loja online em seu idioma nativo, pagar com a moeda local e o método de pagamento de sua confiança.

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Adyen simplifica integração para pagamentos in-app

A Adyen, empresa global de pagamentos multicanal, acaba de lançar mais uma solução para derrubar as barreiras do processo de pagamento: o checkout in-app. Este recurso proporciona ao consumidor, através de seu aplicativo móvel, a experiência descomplicada e otimizada dos pagamentos feitos na plataforma Adyen.

A integração ao recurso é simples e foi pensada para empresas que buscam uma maneira rápida de oferecer um fluxo de pagamento sem atrito e que estimule as vendas. “Optamos por esta integração de pagamentos in-app devido à alta capacidade de processamento que a Adyen nos proporciona. Nossos usuários procuram por maneiras simples e convenientes na hora de receber ou pagar uma corrida de táxi, além disso, a segurança dessas transações se somam à inovação tecnológica e a facilidade da nossa plataforma”, diz Maria Elisa Silva, diretora de Marketing da 99.

O pagamento otimizado no aplicativo é uma garantia, mas além disso, o checkout in-app oferece o recurso de tokenização, tirando da empresa/cliente a responsabilidade de estar de acordo com as regras da PCI – Payment Card Industry. Certificada com o Data Security Standard Compliance 3.0, a Adyen garante que as informações de cartão de crédito de seus clientes estarão no ambiente mais seguro contra ameaças.

Além de Visa e Mastercard, o checkout in-app suporta outras bandeiras, como Elo e Hipercard. Em breve, o recurso também estará pronto para processar outros métodos como Apple Pay e PayPal, por exemplo. A Adyen oferece a possibilidade de processar pagamentos com métodos alternativos do mundo inteiro e alcançar milhares de consumidores. Só no Brasil, o potencial é de 76 milhões de usuários de smartphones.

“Cada passo do fluxo de pagamento é essencial, principalmente em aplicativos, uma vez que a maioria das transações é feita por cartão de crédito. Assim, é indispensável descomplicar a finalização da compra para garantir a conversão. Um sistema totalmente integrado como o nosso garante uma experiência simples aos usuários e liquidez aos comerciantes”, comenta Jean Mies, vice-presidente Sênior da Adyen para a América Latina.

Os códigos para integração estão disponíveis no Github da Adyen.

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