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Cigam lança assistente virtual

A Cigam, fornecedora de software de gestão empresarial (ERP, CRM, RH, PDV, BPM, Mobile e BI), desenvolveu a Cia, assistente virtual criada com tecnologia IBM Watson e Microsoft. A novidade faz parte da Cigam 11, plataforma recém-lançada pela companhia com recursos de Inteligência Artificial.

Nós precisamos de ajuda o tempo todo. A Cigam, de acordo com o gerente de Produto da companhia, Maurício Ouriques, pensou nisso e desenvolveu um sistema que se adapta à linguagem natural, criando um auxiliar tecnológico personalizado e inteligente que se conecta automaticamente às informações do sistema de gestão.

“Por meio de um comando de voz, a Cia facilita o dia a dia do cliente CIGAM, mostrando, por exemplo, a lista de atividades a serem executadas no dia, o próximo alerta da agenda, entre outras facilidades. Com o uso da assistente, já é possível consultar o fluxo de caixa, o valor faturado no dia ou o total da carteira de pedidos, alertar sobre informações gerenciais que precisam ser tratadas, etc”, explica Ouriques.

“Estamos trabalhando para que a Cia possa auxiliar também no processo de compras, indicando a melhor condição, reduzindo custos com estoque desnecessário e informando, por exemplo, quais fornecedores são os mais indicados. A assistente permitirá realizar análises do mercado, identificando o perfil do comprador e compatibilizando com o vendedor, tornando a venda uma experiência mais assertiva”, complementa Ouriques.

Foram mais de 100 mil horas de pesquisa e desenvolvimento, entre eventos, workshops, treinamentos e criação do produto, aplicando tecnologias de IA à gestão empresarial, envolvendo toda a equipe de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa. Cada vez mais a Cigam impulsiona seus clientes rumo à transformação digital e a uma gestão empresarial mais dinâmica e interativa.

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CIGAM 11

A companhia investiu R$ 6,2 milhões para desenvolver o projeto, que além de algoritmos próprios, contou com a parceria da IBM para soluções de Inteligência Artificial. Foram mais de 100 mil horas de trabalho do setor de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação da fabricante, que atendeu demandas de mercado, clientes e parceiros, para criar uma ferramenta preditiva de gerenciamento.

“Desenvolvemos uma solução totalmente inovadora aplicada à gestão. Aliando a experiência da Cigam à tecnologia da IBM, criamos um ERP pós-moderno seguindo as tendências previstas pelas principais consultorias – que entende as necessidades e o comportamento do cliente e, dessa forma, quanto mais é utilizado, é mais assertivo. Estamos transcendendo limites e impulsionando nossos clientes à Transformação Digital”, afirma Robinson Klein, CEO da Cigam.

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IBM e Salesforce anunciam parceria estratégica global

Marc Benioff e Ginni Rometty

Marc Benioff e Ginni Rometty

A IBM (NYSE: IBM) e a Salesforce (NYSE: CRM) acabam de anunciar uma parceria estratégica global para oferecer soluções conjuntas destinadas a aproveitar a inteligência artificial e a habilitar as empresas para uma tomada de decisão mais inteligente do que nunca. Por meio da parceria, o IBM Watson, a plataforma líder de IA para empresas, e o Salesforce Einstein, a IA que alimenta o CRM #1 do mundo, se conectarão com perfeição para atingirem um nível inteiramente novo de engajamento inteligente de clientes nas áreas de vendas, serviços, marketing, entre outras. A IBM também investe estrategicamente em seus recursos de Serviços de Negócios Globais para Salesforce, com uma nova prática para ajudar os clientes a implantarem rapidamente as capacidades combinadas do IBM Watson e do Salesforce Einstein.

“A união do Einstein com o Watson tornará as empresas mais inteligentes; e os nossos clientes, mais bem-sucedidos”, revela Marc Benioff, presidente e CEO da Salesforce. “Estou empolgado com esta aliança com a IBM – nenhuma empresa possui valores fundamentais tão próximos daqueles da Salesforce quanto a IBM. É o melhor de dois mundos”.

A parceria levará novos insights do Watson diretamente para a Plataforma Inteligente de Sucesso do Cliente da Salesforce, combinando profundos insights de clientes do Salesforce Einstein com dados estruturados e não estruturados do Watson em muitas fontes e setores como meteorologia, saúde, serviços financeiros e varejo. Juntos, Watson e Einstein irão ingerir, raciocinar e obter recomendações para acelerar a tomada de decisões e promover o sucesso dos clientes.

“Dentro de alguns anos, toda decisão importante – pessoal ou corporativa – será tomada com a ajuda de IA e de tecnologias cognitivas”, disse Ginni Rometty, presidente do Conselho, presidente e CEO da IBM. “Este ano, esperamos que o Watson atinja um bilhão de pessoas – em tudo, desde oncologia e varejo até a preparação da declaração de impostos e carros. Com esse anúncio, o poder do Watson atenderá os milhões de clientes e desenvolvedores Salesforce e Einstein, para lhes proporcionar uma compreensão sem precedentes de seus clientes”.

Salesforce e IBM fornecerão inicialmente o seguinte:

Integração IBM Watson e Salesforce Einstein: A integração de APIs do IBM Watson no Salesforce trará insights preditivos a partir de dados não estruturados, dentro ou fora de uma empresa, juntamente com insights preditivos a partir de dados de clientes fornecidos pelo Salesforce Einstein, para permitir a tomada de decisões mais inteligentes e rápidas em vendas, serviços, marketing, comércio e muito mais. Por exemplo, ao combinar dados de padrões de compras locais, meteorológicos e do setor de varejo do Watson com dados de compras e preferências específicas do cliente do Salesforce Einstein, um varejista poderá enviar automaticamente aos clientes campanhas de e-mail altamente personalizadas e localizadas.

Insights de Meteorologia da IBM para o Salesforce: The Weather Company, uma empresa IBM, alimentará um novo componente Lightning no Salesforce AppExchange para fornecer informações meteorológicas sobre as interações do cliente e do desempenho da empresa. Por exemplo, uma companhia de seguros poderá extrair dados de previsão do tempo locais do IBM Weather para o Salesforce e enviar automaticamente informações de segurança e de políticas para clientes que corram o risco de ser impactados por eventos climáticos rigorosos.

Pacote de Integração de Aplicativos IBM no Salesforce: Os clientes poderão unir os dados locais empresariais e em nuvem com produtos de integração especializados para o Salesforce, disponibilizando esses dados diretamente na Plataforma Inteligente de Sucesso do Cliente da Salesforce. Por exemplo, uma consultoria patrimonial poderá unir dados de clientes, como investimentos individuais e perfis de risco, com tendências financeiras e informações macroeconômicas públicas do Pacote de Integração de Aplicativos IBM no Salesforce para tomar decisões mais inteligentes para seus clientes.

Serviços Dedicados Bluewolf de Consultoria e de Expertise para Soluções Cognitivas Acrescentados aos Serviços Estratégicos da IBM para Salesforce: Bluewolf, uma empresa da IBM, formou uma nova prática para ajudar os clientes a implementarem rapidamente as capacidades combinadas do IBM Watson e do Salesforce Einstein. Esta nova unidade se baseia em mais de quinze anos de implantações de Salesforce pela Bluewolf e em seu atual portfólio de diferentes projetos Salesforce e Watson. A Bluewolf também desenvolverá novos aceleradores específicos para o setor para serem utilizados por clientes corporativos para acelerarem a adoção de aplicações cognitivas.

Como parte da parceria, a IBM implantará o Salesforce Service Cloud em toda a empresa para transformar seus serviços globais de suporte a produtos e obter uma visão única e unificada de cada cliente IBM.
formações de segurança e de políticas para clientes que corram o risco de ser impactados por eventos climáticos rigorosos.

Preços e Disponibilidade

• A integração IBM Watson e Salesforce Einstein deverá estar disponível no segundo semestre de 2017. Os preços serão anunciados no momento da disponibilidade geral.

• O componente do IBM Weather Lightning para o Salesforce AppExchange deverá estar disponível no segundo semestre de 2017. O preço será anunciado no momento da disponibilidade geral.

• A Bluewolf, empresa da IBM, espera oferecer novos Aceleradores de Soluções focados no setor no segundo semestre de 2017. Os preços serão anunciados no momento da disponibilidade geral.

• O IBM Application Integration Suite for Salesforce (Pacote de Integração de Aplicativos IBM no Salesforce) deverá estar disponível até o final de março de 2017. O preço será anunciado no momento da disponibilidade geral.

Sobre o IBM Watson: Pioneirismo em uma nova era de computação

O Watson representa a chamada computação cognitiva, uma nova era da computação na qual os sistemas compreendem o mundo de uma maneira mais semelhante à dos humanos: por meio dos sentidos, do aprendizado e da experiência. O Watson aprende continuamente com interações anteriores, acrescentando ganhos em valor e conhecimento ao longo do tempo. Com a ajuda do Watson, as organizações aproveitam o poder da computação cognitiva para transformar setores, ajudar os profissionais a fazerem melhor seu trabalho e resolver importantes desafios.

Como parte da estratégia da IBM para acelerar o crescimento da computação cognitiva, o Watson está aberto ao mundo, permitindo que uma comunidade crescente de desenvolvedores, estudantes, empresários e entusiastas de tecnologia acessem facilmente a mais avançada e diversificada plataforma de computação cognitiva disponível no momento. As soluções Watson estão sendo construídas, usadas e implantadas em mais de 45 países e em 20 setores diferentes. Para mais informações sobre o IBM Watson, visite: ibm.com/Watson.

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IBM and Visa Turn Automobiles, Appliances and All Other Connected Devices into Potential Points of Sale with Watson Internet of Things

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IBM (NYSE: IBM) and Visa Inc. (NYSE: V) today announced the industry’s first collaboration that brings the point of sale everywhere Visa is accepted, by allowing businesses to quickly introduce secure payment experiences for any device connected to the Internet of Things (IoT).

The collaboration brings together IBM’s Watson IoT platform and cognitive capabilities, with Visa’s global payments services that are used by more than 3 billion consumers globally. IBM’s Watson IoT Platform allows businesses to connect to billions of connected devices, sensors and systems around the world and then draw actionable insights. Today the platform is used by more than 6,000 IBM clients that are helping customers connect to millions of devices.

IBM and Visa share a vision and commitment to embed payments and commerce into any device – from a watch, to a ring, an appliance or a car. Under this collaboration, companies can infuse secure payments across their entire product lines using the Visa Token Service, a new security technology that replaces sensitive payment account information found on payment cards with a unique digital identifier, via IBM’s Watson IoT platform. As a result, IBM and Visa could support payments and commerce on many of the 20 billion connected devices estimated to be in the global economy by 2020i.

“IoT is literally changing the world around us, whether it’s allowing businesses to achieve unimaginable levels of efficiency or enabling a washing machine to ensure we never run out of detergent. And behind this transformation are companies like Visa and technologies like IBM’s Watson IoT platform,” said Harriet Green, general manager, IBM Watson IoT. “This combination of IBM’s industry leading IoT technologies with Visa payment services, signifies the next defining moment in commerce by allowing payments on any connected object, with new levels of simplicity and convenience for everyone.”

Examples of Commerce-based IoT:

Consider the consumer’s car. Experts estimate there will be 380 million connected cars by 2021ii. As the car ecosystem connects to the Watson IoT Platform, a driver would be alerted when the car’s warranty or certification is about to expire or if specific car parts need replacing. With this information, the driver can order parts with the push of a button, or schedule a service appointment at their preferred local garage. The driver could even pay for gas through a direct interaction between the car and the gas pump.

Similarly, with a fitness device, an avid runner with a wireless running chip, could receive a digital alert when it’s time to replace her running shoes, including a recommendation of the best model, at the best price, from a preferred retailer. Additional relevant and tailored recommendations could be offered, including nutrition and equipment recommendations, based on individual performance, local climates and shopping preferences.

“The Internet of Things is not only driving a more connected world, it’s changing the way we live, shop and pay, by moving data and the point-of-sale to wherever the consumer wants it to be,” said Jim McCarthy, executive vice president, innovation and strategic partnerships, Visa Inc. “With the power of Watson’s cognitive technologies and IBM’s leadership in IoT and security, they are the ideal partner to help us deliver secure payments to ‘virtually anywhere’ and on the enormous scale of the IoT.”

How it Works:

In the future with this collaboration, all of IBM’s Watson IoT Platform customers will have access to Visa payment services via the IBM Cloud. As a result, rather than approaching businesses on a one-by-one basis, IBM and Visa will provide all customers with access to these capabilities, so they can begin to build personalized commerce experiences and proactively make recommendations based on consumers’ unique needs.

As part of this collaboration, the companies will also ensure that all consumer information remains secure by leveraging Visa’s Token Service, which replaces sensitive account information found on payment cards, such as the 16-digit account number, expiration date and security code, with a unique digital identifier that can be used to process payments without exposing actual account details. The Visa Token Service is accessible through a network of token service providers (TSPs) as part of the Visa Ready partnership program, which certifies the next generation of third-party payment solutions to ensure they meet Visa’s security standards and specifications, and will have seamless and secure global acceptance.

Today IBM is working with more than 6,000 clients, around the globe and across industries, to help them truly realize the benefits of IoT. Many of these innovations are on display at IBM’s Watson IoT headquarters in Munich where today IBM, customers, partners and influencers are gathering for the first ever Genius of Things Summit. At Genius of Things, attendees will examine how Watson IoT clients are implementing IoT solutions to drive exceptional outcomes.

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Startup de saúde cria a primeira enfermeira digital do Brasil

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Segundo levantamento do Ministério da Saúde, mais de 40% da população adulta brasileira, o equivalente a mais de 58 milhões de pessoas, possui pelo menos uma doença crônica não transmissível. Estas doenças são responsáveis por mais de 72% das causas de morte no Brasil.

As pessoas estão vivendo mais e melhor, porém, ligado ao aumento da expectativa de vida está o crescimento das doenças crônicas, como diabetes, hipertensão e infarto, por exemplo.

Havendo uma doença, para evitar complicações de saúde, é comum que os pacientes recebam tratamentos médicos, normalmente à base de medicamentos, para estabilizar a condição e permitir que os mesmos tenham mais qualidade de vida. Porém a grande verdade é que: É chato e é difícil gerenciar um tratamento e, por conta disso, menos de 50% dos pacientes seguem o tratamento como deveriam. Um bom exemplo de dificuldades é da avó de um dos sócios do CUCO, que toma mais de 10 diferentes medicamentos durante a semana. Já imaginou como é difícil saber qual medicamento deve ser tomado em qual horário? E como a família pode administrar o controle da medicação e saber se ela está tomando na hora certa? O ideal seria que alguém auxiliasse em tempo integral estes pacientes. Foi justamente para mudar esse cenário que surgiu o CUCO.

Como um assistente de saúde digital, carinhosamente chamado de “Enfermeira Digital”, por conta do papel da área de enfermagem de cuidar da vida, o aplicativo é uma oportunidade de oferecer o auxílio em tempo integral, acompanhando o tratamento de saúde dos pacientes, lembrando-os da hora certa de tomar seus medicamentos, educando-os com conteúdos de saúde de acordo com suas doenças e tratamentos, e informando familiares e amigos quando o paciente esqueceu de tomar o remédio na hora certa, para que estes possam tomar uma atitude e contribuir no cuidado.

Por meio de conceitos de games, a nova versão do aplicativo foi lançada esta semana e permite que o paciente acompanhe seu histórico de saúde e seja estimulado a seguir o tratamento corretamente até o final, evitando que o mesmo desista no meio do caminho.

“Lembrar o paciente na hora certa de tomar seu medicamento aumenta consideravelmente os níveis de adesão ao tratamento, o que pode ser comprovado pelos números de adesão dos mais de 6.000 usuários diários do CUCO em sua primeira versão”, aponta Gustavo Comitre, diretor de produto da empresa.

O aplicativo, que é gratuito para pacientes, possui diversas funcionalidades que ajudam pacientes e familiares em seus desafios de saúde, confira algumas delas:

• Lembre-se de tomar seus medicamentos com o CUCO (despertador de remédios);

• Lista de Medicamentos da Anvisa;

• Histórico do seu Tratamento sempre em mãos;

• Mensagens e dicas sobre tratamentos e doenças;

• Crie seu time de saúde no aplicativo e receba alertas quando alguém do seu time esquecer de tomar o remédio;

• Uma incrível Enfermeira Digital para pacientes de operadoras de saúde e hospitais parceiros do CUCO, o qual utiliza tecnologias do IBM Watson;


Além do CUCO para pacientes, a empresa CUCO Health possui também diversas soluções que atendem Operadoras de Saúde, Hospitais e Prefeituras, permitindo acompanhar e melhorar a adesão ao tratamento de seus pacientes, reduzindo custos e trazendo mais saúde, informação e qualidade de vida a seus beneficiários.
Quer ajuda com seu tratamento ou tem alguém da sua família que precisa ser monitorado? Então baixe agora mesmo a nova versão do aplicativo CUCO para celulares Android clicando aqui. Em março a nova versão para iOS (iPhone) também estará disponível, mas por enquanto você pode baixar a versão antiga aqui.

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H&R Block with IBM Watson Reinventing Tax Preparation

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H&R Block, Inc. (NYSE: HRB) is reinventing the category it founded more than 60 years ago by introducing a new, exclusive, consumer-facing experience that incorporates IBM Watson (NYSE: IBM). The technology will be used by H&R Block’s tax professionals this tax season to help deliver the best outcome for each unique tax situation, while helping clients better understand how different filing options can impact their tax outcome.

The collaboration between H&R Block and IBM represents the first time Watson will be applied to tax preparation, enabling millions of filers to benefit from the industry-leading expertise of H&R Block’s tax professionals, who will now partner with Watson to improve the client experience and aid in identifying credits and deductions.

“We are introducing something this tax season that is totally new, and is in fact, a first in the tax preparation category,” said Bill Cobb, H&R Block’s president and chief executive officer. “By combining the human expertise, knowledge and judgment of our tax professionals with the cutting-edge cognitive computing power of Watson, we are creating a future where our clients will benefit from an enhanced experience and our tax pros will have the latest technology to help them ensure every deduction and credit is found. This partnership with Watson means we can leverage the best technology available to help our clients get their taxes won.”

The field of tax preparation involves massive volumes of data, including a federal tax code with more than 74,000 pages and thousands of yearly tax law changes, all of which impacts a client’s tax outcome. As part of the first phase of the collaboration, H&R Block and IBM development teams trained Watson in the language of tax, first applying the technology to the thousands of questions and topics discussed during the return filing process.

The result is a new cognitive experience for filers offered for the first time this tax season at H&R Block retail locations. The solution uses cloud-based Watson services to understand context, interpret intent and draw connections between clients’ statements and relevant areas of their return.

H&R Block tax professionals can then identify additional areas of possible tax implications in order to maximize client refunds or reduce their tax liabilities. The client can follow along with the tax professional on a dedicated client companion screen that brings to life key focus areas for deductions, making the preparation process more engaging and transparent.

“IBM has shown how complex, data-rich industries such as healthcare, retail and education are being transformed through the use of Watson. Now with H&R Block, we’re applying the power of cognitive computing in an entirely new way that everyone can relate to and benefit from – the tax prep process,” said David Kenny, senior vice president, IBM Watson and Cloud Platform. “We’re excited to see H&R Block’s tax professionals, leaders in their field, join their expertise with Watson to enhance the client experience and help millions of individuals file their returns during tax season.”

The partnership with H&R Block in a new industry domain for IBM puts Watson on track to reach more than a billion people around the world by the end of 2017 as the technology is increasingly used to help professionals derive insights and support human decision-making. Organizations are using their data to set themselves apart from competitors. For example, in applying Watson to tax, H&R Block is not just tapping into leading technology, it’s also maximizing its competitiveness – its own company insights, amassed over 60-plus years of preparing hundreds of millions of returns combined with new insights gained by using Watson. As Watson learns more about navigating the tax code from H&R Block tax professionals, those learnings will stay with H&R Block and improve the value it delivers to tax filers. Watson’s initial training was validated by H&R Block tax experts and the init ial corpus will expand over time through each subsequent tax season. During the next phase, H&R Block tax professionals will work with IBM to continue teaching Watson all about tax and apply the technology to innovate in other areas of their business.

Since 1955 H&R Block has filed more than 720 million returns, amassing deep insights that inform their recommendations to filers. H&R Block’s approach to tax preparation is rooted in a commitment to securing the maximum refund each client can earn. Doing so means avoiding a check-the-box approach, which can often lead to missed deductions or filing an inaccurate return.

H&R Block with Watson commercial to run during 1st Quarter of Super Bowl

H&R Block will highlight this new offering with the company’s first Super Bowl commercial since 2009.

“This partnership with IBM to apply Watson represents a huge innovation in the tax preparation industry,” said Kathy Collins, H&R Block’s chief marketing and strategy officer. “We are launching it on the biggest stage – the Super Bowl – to ask consumers to rethink their current tax preparation method, and question whether they got back everything they deserved. We know there is nothing more important than optimizing their outcome – or, in other words – getting their taxes won.”

H&R Block’s new proprietary client experience with Watson is available only at H&R Block retail locations beginning Sunday, February 5.

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