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FH fecha contrato de implementação SAP S/4HANA e GUEPARDO com uma das maiores fabricantes de fixadores do Brasil

Com o objetivo de profissionalizar e alavancar ainda mais o negócio, a Metalúrgica Fey, uma das maiores fabricantes de fixadores do Brasil e fornecedora para a indústria automotiva e agrícola, acaba de fechar com a FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software, um contrato de implementação do SAP S/4HANA, Solução Fiscal GUEPARDO e suporte AMS, para a sustentação após o projeto. Em fase de planejamento, o trabalho está previsto para iniciar em novembro.

Com duração prevista de 10 meses, a implementação acompanha a transformação digital da empresa, que aposta na mudança de ERP e, para isso, optou por um parceiro com experiência na indústria de manufatura, conhecimento técnico, estrutura e profissionais capacitados.

O projeto de implementação do SAP S/4HANA permitirá que a companhia tenha maior governança corporativa, segurança e confiabilidade para a tomada de decisões, eficiência por meio de informações em tempo real, visão global de todos os processos operacionais, entre outros benefícios, que visam otimizar as áreas de negócios.

A governança fiscal e tributária também será um dos principais ganhos com a implementação do GUEPARDO, assegurando maior visibilidade gerencial do processo tributário, a correta apuração, geração e entrega das suas obrigações fiscais.

Localizada em Santa Catarina, em Indaial, a Metalúrgica Fey, após uma pesquisa e validação de mercado, também optou pela FH por se identificar com uma solução fiscal que atende as necessidades de entregas ao Fisco, além do suporte especializado. Outro fator decisivo para a escolha, foi a presença local da FH, que possui uma de suas unidades de negócio em Joinville (SC).

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Blockchain: a tecnologia que transforma o setor financeiro

Por Guilherme Mairene Rodrigues

Com um público cada dia mais conectado, os bancos possuem o desafio diário de se reinventar, desenvolver novas plataformas e melhorar os seus processos internos. O blockchain, desenvolvido em meados de 2008, vem se tornando a tecnologia chave do sistema financeiro e promete ser um grande aliado para a modernização do setor durante os próximos anos, especialmente na forma de realizar pagamentos. A ferramenta – também conhecida como encadeamento de blocos – permite o envio de moedas virtuais, como o Bitcoin, e a criação de um registro dessas transações de forma rápida, segura e transparente, diferente dos meios tradicionais.

Além disso, devido ao potencial para redução de custos e aplicabilidade, muitos bancos e startups já começaram a explorar e implementar o sistema. A tecnologia tem sido eficaz porque simplifica a distribuição e descentraliza as informações. Por meio de um livro de registro, dados de todas as operações realizadas são armazenados, com isso, nenhuma transação pode ser manipulada, ou seja, nenhum usuário pode alterar um único byte de informação dos processos já realizados.

Entre suas variadas aplicações, os pagamentos internacionais são os mais visados no momento, pois permitem a transferência de valores para qualquer lugar do mundo, de forma instantânea e sem intermediadores. Esta plataforma poderosa também está aberta para os registros contábeis de empresas em geral, universidades, entre outras entidades. O fato é que a inteligência blockchain será capaz de promover grandes mudanças nos métodos corporativos, com a implantação do mercado das criptomoedas, que vem crescendo a cada dia.

A tendência já é realidade em muitos bancos internacionais com a criação de suas próprias criptomoedas (Ripple, por exemplo). Diversas empresas já aceitam o Bitcoin como pagamento de seus serviços, pois os recursos para administrar a moeda virtual são inúmeros, como a criptografia de dados, a conversão de moedas, a verificação de autenticidade da informação, o backup automático ou manual de suas informações, entre outros. Além de altamente segura e inteligente, a tecnologia do blockchain possibilita o investimento em diferentes áreas de atuação no mercado – sendo este um grande passo para asegurar a competitividade no setor.

Guilherme Mairene Rodrigues é Principal of Technology da FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software.

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Mais próxima dos clientes, FH contribui para a transformação digital

Pessoas, máquinas e dispositivos integrados em um sistema de produção apoiado pela robótica, Internet das Coisas e tecnologia da informação, que por meio de banco de dados em nuvem e de outras soluções têm trazido resultados positivos à indústria. O CEO da FH, Ricardo Fachin, afirma que a transformação digital está inserida no DNA da companhia, que oferece soluções estratégicas para empresas dos mais variados segmentos. “Tudo isso contribui para a otimização das operações, além de melhorar o desempenho produtivo e possibilitar o controle total do processo”, acrescenta.

Há 18 anos no mercado, a FH busca estar cada vez mais próxima e alinhada com o cliente, ou seja, vai além das entregas de serviços. “Somos um dos melhores parceiros estratégicos da SAP e, a fim de garantir uma entrega fidedigna à expectativa das empresas que atendemos, buscamos constantemente aprimorar os nossos fluxos de processos”, pontua.

A companhia de tecnologia, que nasceu em Curitiba, possui oito unidades de negócios distribuídas pelo Brasil e Europa. Além da capital paranaense, está presente em São Paulo, Porto Alegre, Joinville, Rio de Janeiro, Brasília, Madri (Espanha) e Stuttgart (Alemanha). “Hoje, ser referência em tecnologia é estar presente no mundo, mas ao mesmo tempo oferecer soluções locais. É assim que a gente cresce aqui e no exterior, com escritórios lá fora e serviços prestados em mais de 30 países”, diz Fachin.

Com 220 clientes ativos e mais de dois mil projetos desenvolvidos, a atuação da companhia – especializada em processos de negócios e software – se estende a clientes dos mais variados segmentos da indústria, como: varejo, manufatura, fashion, utilities, energia, financeiro, farmoquímica, agroindústria e setor público.

Além dos clientes, outra preocupação da FH é estreitar o relacionamento com os colaboradores. “Para isso, alinhamos os objetivos e metas da empresa ao propósito de cada um”, afirma o CEO, que também destaca a importância de um time capacitado e unido, focado em entregas com resultados para o cliente. Ainda de acordo com o sócio-fundador, a companhia une eficiência com espírito jovem. “Buscamos desenvolver as pessoas conforme a essência de cada um”, completa.

Soluções em tempo real

Conforme esclarece Fachin, o gerenciamento de tarefas e o processamento de dados em tempo real estão entre as necessidades da indústria, que cada vez mais tem buscado soluções em nuvem para atender suas demandas. O SAP S/4HANA, por exemplo, oferece suporte à Internet das Coisas, ao Big Data, faz análises em tempo real, além de integrar toda a empresa ao mundo digital.

Reconhecida e premiada, em 2016, a FH conquistou o prêmio de melhor parceira SAP do Brasil – nas categorias SAP S/4HANA e SAP Hybris, o que comprova a expertise e maior capacidade instalada do Brasil para projetos omnichannel. Na área fiscal, o GUEPARDO se destaca como plataforma líder de mercado. Na parte de suporte, por meio da área de Outsourcing (24×7), a empresa consegue aumentar o desempenho das aplicações SAP.

“Essa eficiência na aplicação das soluções só é possível porque atuamos com um tripé, que engloba: competência técnica, habilidade para trabalhar com sistemas e disposição para conhecer a fundo o negócio de cada empresa”, conclui.

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Valorização da experiência transforma consumidor em defensor da marca

Por Wilmar Lima

A logística do atendimento nunca foi tão importante para as marcas como agora. Isso porque, com a tecnologia inserida no cotidiano das pessoas, a venda online e offline se completam e, com isso, novos desafios surgem para a era do varejo omnichannel – tendência que converge todos os canais de venda utilizados por uma empresa e faz com que a experiência do cliente seja o ponto-chave.

Na era da experiência, é preciso pensar em cada cliente como uma unidade e não mais como um grande público, afinal, cada um tem necessidades específicas, fator que exige a presença das marcas em todos os pontos de contato. No entanto, isso vai além da simples padronização de apps, sites e lojas, neste processo acompanhar a jornada do cliente é fundamental.

Um estudo realizado pela SAP Hybris aponta que 49% dos consumidores se sentem confortáveis com o compartilhamento de dados pessoais com as marcas. No entanto, em troca, eles esperam que as interações sejam em tempo real, personalizadas e adaptadas de acordo com as preferências de compra, o histórico de transações e o comportamento do usuário. Isso significa que durante a jornada de compra a expectativa vai além da qualidade de serviço, também envolve a proximidade com a marca e o sentimento de valorização.

A pesquisa ainda revela que 43% das empresas concordam que uma boa experiência com as marcas torna o consumidor um defensor delas, mais do que isso, ainda garante a utilização do serviço mais vezes e indicação para outras pessoas. Outro ponto da pesquisa é que 51% dos consumidores esperam ver as mesmas ofertas de uma loja em múltiplos canais.

O fato é que o potencial dos recursos digitais, que vai desde as redes sociais até a Internet das Coisas, promoveu nos últimos anos uma verdadeira revolução no mercado varejista. Diante disso, a expectativa para as próximas décadas é que, cada vez mais empresas, de diferentes segmentos, apostem na multicanalidade para acompanhar a evolução do comportamento dos consumidores.

Confira algumas tendências omnichannel para o varejo em 2018 e o case de sucesso do primeiro projeto em vendas assistidas omnicanal do Brasil:

• Comando de voz – Os consumidores já utilizam comando de voz para fazer pesquisas, obter previsões meteorológicas, selecionar músicas, entre outras inúmeras tarefas. E, se já estavam habituados a adquirir produtos com um simples clique, por que não utilizar a tecnologia de comando de voz? Certamente, essa é a próxima aposta para aprimorar ainda mais a jornada de compra. Ao utilizar o comando de voz, pessoas com alguma deficiência física ou visual, ou até mesmo idosos, terão mais facilidade para fazer suas compras.

• Vitrines inteligentes – Os conceitos de omnichannel e machine learning possibilitam novas experiências para o varejo. De olho no mundo da moda, a SAP desenvolveu a solução Vitrines Inteligentes, uma tecnologia de recomendação de produtos que transforma as vitrines em auxiliares inteligentes de venda e de administração. A solução oferece agilidade e benefícios para lojistas e consumidores, além de um canal específico e personalizado de relacionamento com o cliente.

• Vendas assistidas – Antes, os clientes chegavam à loja, discutiam com o vendedor o projeto de sua casa, verificavam o preço e a disponibilidade de estoque de determinado produto. Hoje, por meio do multiatendimento, usando o site e o celular, os vendedores podem ofertar mais informações sobre cada item, o que transforma a compra em uma experiência única e diferenciada. O primeiro projeto em vendas assistidas omnicanal do Brasil, com a ferramenta SAP Hybris, foi implementado pela FH na Leroy Merlin, em 2017. O piloto foi realizado na loja de São Bernardo do Campo. Com essa integração entre site e mobile, a Leroy Merlin se tornou a primeira rede no setor de Varejo de Materiais de Construção (multiespecialista do lar, especializada em construção, acabamento, bricolagem, decoração e jardinagem) a atuar 100% no modelo omnichannel.

Wilmar Lima é vice-presidente de Transformação Digital da FH.

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1° projeto do Brasil em vendas assistidas: FH faz implementação de SAP Hybris na Leroy Merlin

Antes, os clientes chegavam à loja, discutiam com o vendedor o projeto de sua casa, verificavam o preço e a disponibilidade de estoque de determinado produto. Hoje, por meio do multiatendimento, usando o site e o celular, os vendedores podem ofertar mais informações sobre cada produto, o que transforma a compra em uma experiência única e diferenciada. Com essa integração entre site e mobile, a Leroy Merlin se tornou a primeira rede no setor de Varejo de Materiais de Construção (multiespecialista do lar, especializada em construção, acabamento, bricolagem, decoração e jardinagem) a atuar 100% no modelo omnichannel.

O primeiro projeto em vendas assistidas omnicanal do Brasil, com a ferramenta SAP Hybris, foi implementado pela FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software, na Leroy Merlin, o projeto iniciou em janeiro de 2016 e teve duração de um ano e meio. A unidade piloto, ou seja, a loja 3D foi a de São Bernardo do Campo.

Segundo o Diretor de TI e Inovação da Leroy Merlin, Matthieu Grymonprez, após a implementação na loja de São Bernardo do Campo, com o go live em julho de 2017, a Leroy deve fazer o rollout na loja da marginal Tietê. “Na realidade, em um prazo de oito meses almejamos implementar o mesmo sistema nas 41 lojas da rede. 2018 será um ano transformador para Leroy”, acrescenta.

Grymonprez diz, ainda, que o omnicommerce é uma tendência que os varejistas devem seguir para manter a competitividade no mercado. Ele comenta que, junto com a FH, foi criada uma ferramenta sob medida para Leroy. “É fundamental ter um parceiro estratégico, que entende o negócio, as necessidades e a velocidade que se pretende implementar os desafios. A escolha da FH foi satisfatória pela experiência em SAP e SAP Hybris”.

Atendimento customizado, serviço sob medida para os clientes e vendas 100% assistidas. “É isso que a Leroy vem fazendo”, afirma o Head of Technology Business Unit FH, Sandro Stanczyk, que destaca a importância de acompanhar os clientes em toda a jornada de compras.

Stanczyk explica que a solução SAP Hybris dá suporte completo ao vendedor em um processo de venda assistida. “Por exemplo, o cliente vai até a loja e o vendedor acessa direto do celular os produtos e informações específicos sobre o mesmo (características, promoções, quantidade disponível), se por ventura aquela mercadoria não estiver na loja, ele consegue visualizar o estoque das outras unidades. Ou seja, com essa ferramenta, o atendente amplia as possibilidades de venda”, esclarece.

Em resumo, conforme expõe o Head da FH, a venda assistida omnicanal além de melhorar o controle de estoque; flexibilizar e aprimorar os fluxos de saída de vendas; compartilhar oportunidades em todos os canais de venda; também diminui o tempo de atendimento; possibilita ofertas personalizadas; proporciona o multiatendimento, ou seja, permite atender vários clientes ao mesmo tempo, com mais de um carrinho por pessoa; determina o melhor fluxo logístico; entre outros benefícios.

Acompanhar a jornada de compras dos clientes faz a diferença

O Diretor de TI e Inovação da Leroy Merlin confirma que as conversões aumentaram: “80% dos clientes que iniciam a jornada no site finalizam a compra na loja. A interatividade entre o site e a loja é alta, isso porque os clientes verificam informações dos produtos, baixam tutoriais, tiram dúvidas. Anteriormente, havia distorção entre as ferramentas de e-commerce e das lojas. Então, para garantir uma experiência diferenciada e ‘sem costura’, resolvemos unificá-las em uma mesma plataforma e criamos um carrinho compartilhado. Isso significa que o cliente inicia sua jornada de compra em casa, no tablet, no celular e termina a compra na loja”.

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Projeto feito pela FH na Braskem é premiado

Pelo quarto ano consecutivo, entre os melhores cases SAP do Brasil

O 1° lugar no ASUG Impact Awards – principal evento de premiação da comunidade SAP – foi conquistado pela FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software, com o case “Braskem – Projeto BM Eletrônico – Boletim de Medição de Serviços”.

Especialista em tecnologia UX responsiva, a companhia implementou o SAP Fiori na maior produtora de resinas termoplásticas das Américas e a principal produtora de polipropileno dos Estados Unidos, ofertando uma solução sistêmica para todas as etapas do compliance, o que impulsionou a eficiência produtiva da empresa.

Este é o sexto prêmio ASUG Impact Awards que a FH recebe, sendo que há quatro anos consecutivos, os seus projetos ficam entre os melhores da SAP do Brasil. Dentre os cases premiados em edições anteriores, estão: Projeto “CRM 2.0”, realizado para a DPaschoal (primeiro lugar/2016); “Aché Runs´s SAP HANA – O caminho para a transformação digital”, feito para a Aché (terceiro lugar/ 2016); “Projeto 2154 – Gestão da Cadeia de Suprimentos com AFS e EWM” para a AREZZO (terceiro lugar/2015); “Projeto Avance – Um novo patamar tecnológico para a Ourofino” (primeiro lugar/2014) e “Grupo Boticário – Gestão de categorias e sortimento em uma plataforma de varejo” (primeiro lugar/2011).

A entrega do Asug Impact Awards, que destaca os melhores cases de TI do Brasil, aconteceu no dia 7 de novembro, durante a 20ª Conferência Anual da ASUG Brasil, em São Paulo. O prêmio avalia projetos desenvolvidos por empresas de tecnologia que possuem originalidade, melhores práticas, inovação e trazem melhorias no nível de serviço.

Benefícios obtidos pela Braskem com o projeto BM Eletrônico

• Ganho de produtividade, com redundância processual eliminada

• Melhoria da gestão por meio de uma ferramenta que acompanha KPIs, trackings,
serviços realizados, aprovações das medições, dentre outros indicadores

• Padronização em nível nacional do processo de medição de serviço

• Otimização de mão de obra, com redução significativa da volumetria de documentos;

• Foco no negócio, com maior concentração nas atividades-fim

• Aumento de agilidade no processo de pagamento e qualidade na fiscalização

• Classificação e previsibilidade precisa dos custos e gastos

• Segurança nos processos, pois o sistema é rastreável e promove a confiabilidade dos dados

• Integração nas informações, aumento da confiabilidade e processos auditáveis

• Experiência única ao usuário que permite maior fundamento nas decisões gerenciais

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FH de olho no mercado global

A internacionalização tem sido um dos investimentos da FH, que recentemente abriu um escritório em Madri, na Espanha. Ao todo, foi investido R$ 1 milhão, tanto na estrutura local quanto nas atividades que envolvem as operações de vendas. Emilio Osete, Gerente da Unidade de Negócios da Espanha (FH), destaca a força do mercado europeu. “A Espanha é o terceiro mercado da Europa em potencial de consultoria, e, em SAP, especificamente, é um dos mercados mais maduros. Acreditamos que, em um prazo de dois anos, teremos um crescimento expressivo. Além disso, o mercado espanhol abrirá portas para a entrada em demais países, como Alemanha e Holanda”, afirma.

Com a maior capacidade instalada do Brasil para projetos omnichannel e com as melhores soluções de comércio eletrônico, a principal aposta da FH na Europa é o SAP Hybris. Inclusive, a companhia é reconhecida como uma das únicas empresas no mundo e a primeira da América Latina a possuir todas as certificações SAP Hybris – Sales, Pre Sales, Core, Commerce, Business Analyst e PCoE, além do selo SAP Recognized Expertise em – Hybris Commerce, S/4HANA e Hybris Cloud for Costumer.

Maior evento do mundo em SAP Hybris

Atenta às tendências e oportunidades que revolucionam a experiência de compra do cliente em um cenário omnicanal, a FH participa como patrocinadora gold do SAP Hybris Live: Global Summit 2017, maior evento mundial sobre SAP Hybris, que ocorre entre os dias 17 e 19 de outubro em Barcelona, na Espanha. Na ocasião, o Diretor de Operações Internacionais da companhia, Martin Strempfer, o Gerente da Unidade de Negócios (Espanha), Emilio Osete, e o Gerente da Unidade de Negócios Technology (Espanha), Willy Möller, estarão presentes para acompanhar as inovações que têm revolucionado a experiência entre empresas e clientes.

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Demarest Advogados faz Go Live de SAP S/4HANA

Um dos maiores escritórios de advocacia do Brasil e da América Latina, o Demarest Advogados é o primeiro no Brasil a implementar a mais avançada plataforma ERP disponível no mercado, o SAP S/4HANA.

“Antes de escolhermos a empresa parceira para realizar o nosso projeto, efetuamos uma pesquisa de mercado sobre e a FH em busca de boas referências. A decisão foi acertada, a consultoria buscou entender o nosso modelo de negócio com maturidade e responsabilidade, tanto que o projeto foi lançado com tranquilidade e eficiência. Agora estamos prontos para o futuro”, conta Nilson Busto, Diretor de Tecnologia do Demarest. O projeto com a FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software reconhecida pela própria SAP como a melhor parceira na categoria SAP S/4HANA e SAP Hybris, foi iniciado em julho de 2016 e teve o Go Live em agosto deste ano.

O escritório implementou a solução SAP S/4HANA que, além de simplificar os processos, unifica todas as informações em um mesmo banco de dados. “É uma ferramenta que oferece informações analíticas, ou seja, que gera relatórios precisos que embasam as tomadas de decisões e, ao mesmo tempo, disponibiliza informações transacionais, dados métricos de registro do dia a dia operacional. Tudo isso se reverte em agilidade, melhor performance e eficiência”, explica Diretor Corporativo da FH, Ricardo Fachin.

No Demarest Advogados, os softwares de controle já utilizados foram 100% conectados ao S/4HANA, assim, foi possível proporcionar uma visão transparente e acessível sobre precificação, controle de horas, faturamento, além de aumentar o compliance fiscal, com o controle total das informações que entram e saem.

Sobre as melhorias nos processos internos, o Diretor de TI do Demarest afirma que o fato de todas as informações ficarem registradas no mesmo banco de dados traz respostas mais precisas dos nossos processos, proporciona maior segurança de dados e eficiência interna. Nilson Busto conta que o fato de a solução ter sido desenhada para a realidade do escritório fez toda a diferença para o sucesso do projeto. “A sinergia entre as duas empresas foi fundamental. Como somos o primeiro escritório de advocacia a investir nesta tecnologia, uma plataforma super atual de última geração, isso exigiu um trabalho detalhado, tanto nosso quanto da FH, a fim de entender as peculiaridades do nosso negócio e nossas necessidades”.

A escolha do SAP S/4HANA não foi por acaso, faz parte de um processo de inovação que está no planejamento estratégico do Demarest há alguns anos. “Investimos também na mudança de pensamento dos nossos colaboradores. Eles entenderam que era importante focar na visão de futuro do escritório e, também, enxergar o que é novo. Por isso, nos apoiamos no trabalho de change management para desenvolver estas questões em nossas pessoas, a fim de obtermos os resultados esperados com planejamento e entendimento da operação da ferramenta.”

O contrato pioneiro de implementação do SAP S/4HANA em um escritório de advocacia foi uma importante conquista para a FH, parceira SAP desde 2007, que vem investindo no atendimento a empresas prestadoras de serviços. Além do SAP S/4HANA, o Demarest também aposta na Solução Fiscal GUEPARDO para TDF e no AMS, suporte pós-implementação, que reduz os custos, riscos operacionais e amplia a eficiência da área de Tecnologia da Informação.

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FH promove webinar “Em dia com as obrigações fiscais”

As exigências do Fisco quanto à apuração e entrega das obrigações trazem constantes desafios e dúvidas para os profissionais da área tributária. Diante disso, a FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software, promove nesta quarta-feira (19) um webinar gratuito sobre a EFD-Reinf.

Durante a capacitação online, o Gerente de Produto da Solução Fiscal GUEPARDO da FH, Marcelo Passaglia, esclarecerá as dúvidas sobre o novo desafio do SPED, a EFD-Reinf, criada com o intuito de abranger informações referentes ao Sistema de Escrituração Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas (eSocial).

Além do webinar, ainda será feito um road show sobre o mesmo tema em diferentes regiões do Brasil: São Paulo (25 de maio), Curitiba (1° de junho), Rio de Janeiro (8 de junho), Porto Alegre (13 de junho), Joinville (22 de junho), Brasília (29 de junho) e Belo Horizonte (13 de julho).

Serviço:
Assunto: Webinar EFD-Reinf – gratuito
Data: 19 de abril, quarta-feira
Horário: 10 horas
Informações e inscrições: goo.gl/lpq27J
Palestrante: Marcelo Passaglia, Gerente de Produto da Solução Fiscal GUEPARDO da FH

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Como ter mais agilidade e segurança no seu e-commerce?

Com a evolução e crescimento do comércio eletrônico, a FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software, uma das únicas empresas no mundo e a primeira da América Latina a conquistar todas as certificações SAP Hybris, aposta agora também no mercado de infraestrutura e hospedagem de projetos e-commerce. No ano passado, segundo dados da Abrahosting (Associação Brasileira das Empresas de Infraestrutura e Hospedagem na Internet), a meta do setor era atingir uma receita global de R$ 1,2 bilhão.

Para suportar este crescimento e preencher uma lacuna existente no mercado, a FH, Partner SAP Hybris e a primeira empresa da América Latina a conquistar a Certificação PCoE de Hybris para seus serviços de outsourcing, oferece uma infraestrutura completa para a plataforma SAP Hybris, desde a implementação até o hosting. Afinal, que empresa não quer ganhos de produtividade, agilidade, flexibilidade, segurança de dados e Governança em TI? Estas são algumas facilidades ofertadas pelo Hosting Hybris.

De acordo com o Head of Business Unit da FH, Eduardo Arantes, esse serviço evita o desgaste de contratar vários fornecedores de tecnologia, além de contar com um provedor de hospedagem de alta performance e confiabilidade, que possui capacidade elástica conforme as necessidades do cliente. “Isso é essencial para quem trabalha com comércio eletrônico, uma vez que a empresa depende exclusivamente do sistema online para gerar receita e controlar o seu negócio”, explica.

Arantes reforça, ainda, que, como os negócios online precisam estar disponíveis 24 horas por dia e sete dias por semana, é necessário garantir a disponibilidade e a integridade da solução. “Com a maior equipe de especialistas na plataforma SAP Hybris instalada no Brasil, projetamos pacotes de serviços gerenciados já inclusos no serviço de hosting como o monitoramento, suporte e gerenciamento de infraestrutura contínuos”, complementa.

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O que mudou na DIRF 2017? – Por Fábio Negrini

Quem lida com o mercado contábil fiscal sabe que todos os anos o Fisco aumenta a complexidade e o volume de obrigações fiscais a serem entregues. Este ano não será diferente, a DIRF 2017 chegou com duas novidades: um novo prazo e uma nova obrigatoriedade.

Dentre os impostos, todas as pessoas físicas e jurídicas que pagam ou creditam rendimentos com retenção de IR e as empresas que contratam serviços com retenção de PIS, COFINS, e CSLL entregam um demonstrativo para a Receita Federal Brasileira que inclui: a relação de todos os salários pagos aos colaboradores, impostos de renda retidos na fonte, situações sem retenção na fonte, valor distribuído aos sócios da empresa – tanto a título de pró-labore quanto de distribuição de lucro – e pagamentos para serviços de terceiros sem vínculo empregatício com nota fiscal.

A DIRF 2016 contou com a inclusão de pagamentos realizados às operadoras de planos de saúde na modalidade coletivo-empresarial. Agora, a DIRF 2017 obriga a identificação de todos os sócios das Sociedades em Conta de Participação.

Tendo em vista que o detalhamento das informações exigidas pelo Fisco reflete em todas as etapas para a entrega da DIRF 2017, a chegada do SPED EFD Reinf desafiará as empresas no controle de suas operações.

Para garantir a entrega segura dessas informações, o segredo é automatizar as apurações por meio de uma solução fiscal flexível que reúna todas as retenções, calcule os vencimentos, rastreie as informações por meio de relatórios analíticos e gere guias de recolhimento com memórias de cálculo.

O gerenciamento periódico das memórias dessas informações fará com que a geração da DIRF 2017 ocorra de maneira rápida e livre de divergências entre o que está sendo declarado e o que ocorreu dentro da organização. Deste modo, os gastos com retrabalho e multas serão descartados.

O prazo da entrega da DIRF 2017 encerra no dia 27 de fevereiro. A entrega deve ser feita via internet, pelo Programa Gerador de Declarações DIRF 2017, contendo as informações do ano-calendário de 2016. Quem não entregar no prazo, está sujeito a pagar multa de 2% ao mês-calendário ou fração, independente se o montante de tributos e contribuições já tenha sido pago.

Fábio Negrini, Gerente de Novos Desenvolvimentos da Solução Fiscal GUEPARDO da FH, empresa de tecnologia especializada em negócios e soluções em TI.

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FH está entre as melhores companhias na área de gestão tributária, tributos diretos e indiretos

A FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software, foi finalista em três categorias do Prêmio CONFEB 2016, conquistando a 3ª posição nas categorias Sistema de Gestão Tributária e Tributos Diretos e a 2ª colocação na categoria Sistema de Tributos Indiretos. “Ao ocupar o ranking em três categorias, a FH comprova a sua expertise e eficiência em atender as demandas do Fisco e diretrizes do SPED, utilizando as melhores práticas tecnológicas do mundo SAP. Esse é apenas um dos reflexos que o Compliance Contábil Fiscal pode promover nas organizações”, afirma o Gerente da Unidade GUEPARDO, Sérgio Oliveira.

Em relação ao diferencial das soluções e produtos desenvolvidos pela FH, Oliveira completa: “esse reconhecimento demonstra não só a abrangência dos produtos e serviços oferecidos pela companhia na área fiscal, mas também o quão completas são as nossas soluções, uma vez que disputamos com empresas que possuem foco específico em segmentos como tributos diretos, indiretos ou gestão de obrigações. Só com um alto nível de investimento em produtos, serviços e capacitação, é possível se manter competitivo no mercado, garantindo aos clientes uma solução completa e integrada em todas as frentes fiscais e tributárias”.

Considerando produtos, serviços, manutenção, outsourcing e consultoria tributária, em 2015 a área fiscal/tributária da FH representou 35% do faturamento da companhia.

Em sua 1ª edição, o Prêmio CONFEB, realizado no dia 26 de outubro, teve como objetivo reconhecer e valorizar os melhores profissionais, projetos e fornecedores do mercado na área tributária do Brasil. O CONFEB é a maior escola de negócios focada na área fiscal, contábil e tributária do país.

GUEPARDO potencializa a entrega das obrigações fiscais

O GUEPARDO é a primeira solução fiscal brasileira a ser certificada pela SAP, e, em conjunto com o TDF, potencializa a entrega das obrigações fiscais. Segundo Oliveira, conforme o número de obrigações aumenta, a Solução Fiscal GUEPARDO evolui ao proporcionar mais agilidade e segurança nas entregas feitas ao Fisco. “O mercado tributário é dinâmico e as penalidades são tão severas que, em alguns casos, pode resultar na falência da empresa. Por isso, nossa expertise tributária e tecnológica oferece aos nossos clientes o que há de mais inovador no mundo SAP”, diz o gerente.

Com o software, é possível ter uma visão detalhada das entregas dos tributos, com processos homogêneos, sem dados duplicados e com consistência nas informações. Ele também preserva a memória de cálculo dos arquivos entregues ao Fisco, o que contribui com a estabilidade dos dados.

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Melhor case SAP do Brasil é da FH pelo terceiro ano consecutivo

Com o objetivo de oferecer uma experiência omnichannel para os consumidores, a DPaschoal focou seus esforços no ambiente CEC (Customer Engagement and Commerce), implementando o SAP Cloud for Costumer (Sales e Service) para gerir carteiras de clientes, vendedores, oportunidades, atividades e, principalmente, iniciar a transformação omnichannel da companhia. Tudo isso foi feito por meio do projeto “CRM 2.0”, realizado pela FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software. O case conquistou o primeiro lugar no ASUG Impact Awards 2016, principal evento de premiação da comunidade SAP.

O terceiro lugar do prêmio também foi para a FH, com o projeto “HANA.A”, executado para o Aché Laboratórios. O trabalho focado na transformação digital possibilitou o upgrade tecnológico dos ambientes SAP ECC do Grupo Aché para a nova plataforma de banco de dados in-memory SAP HANA, o que garantiu a substituição das transações standard, com menores custos de sustentação no futuro e informações disponíveis de forma analítica, entre outros benefícios.

A entrega do Asug Impact Awards, que destaca os melhores cases de TI do Brasil, foi feita no último dia 6 de outubro, durante a 19ª Conferência Anual da ASUG Brasil. Esta é a terceira vez consecutiva que a FH fica entre os três melhores cases SAP do País, sendo que este é o quinto título ASUG Impact Awards recebido pela companhia.

Em edições anteriores, foram premiados: “Projeto 2154 – Gestão da Cadeia de Suprimentos com AFS e EWM”, realizado para a empresa AREZZO (terceiro lugar/2015); “Projeto Avance – Um novo patamar tecnológico para a Ourofino” (primeiro lugar/2014) e “Grupo Boticário – Gestão de categorias e sortimento em uma plataforma de varejo” (primeiro lugar/2011).

O Asug Impact Awards avalia projetos desenvolvidos por empresas de tecnologia que possuem originalidade, melhores práticas, inovação e que trazem melhorias no nível de serviço. O projeto executado na DPaschoal, com duração de quatro meses e Go Live em abril deste ano, englobou tudo isso e trouxe ganhos reais à empresa do segmento automotivo, que reduziu 73% dos custos em relação às licenças e manutenção sem perdas de funcionalidades ou business capabilities, aumentou em 12% o lucro bruto e em 68% o número de clientes ativos. “Isso foi possível graças à implementação de uma plataforma de CRM mais adequada às necessidades do negócio”, explica Sandro Stanczyk, Gerente de Technology da FH, que coordenou o projeto.

O gerente diz ainda que, ao redefinir a estratégia de CRM, foi possível ter uma visão mais clara de roadmap para a companhia. Durante o evento, Stanczyk reforçou que a premiação traz, mais uma vez, reconhecimento para a FH e às equipes envolvidas no projeto. “Conquistar o ASUG Impact Awards mostra que estamos no caminho certo e reforça o nosso compromisso diário com os nossos clientes, além da confiança e respeito mútuo legitimado pela FH”, completa.

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Consumidores mudam empresas

A FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software, é a única parceira escolhida pela SAP para participar do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente, o Conarec. O evento será realizado no Hotel Transamérica, em São Paulo, nos dias 13 e 14 de setembro.

Em sua 14ª edição, o congresso – principal encontro sobre relacionamento com clientes, relações de consumo e inovação no serviço ao consumidor – terá como tema o “Protagonismo do Consumidor nas Relações Mercadológicas”.

Durante o evento, a FH apresentará a sua oferta de serviços especializados em e-commerce, que contempla consultoria, implementação, hospedagem, agência digital e suporte para operações de vendas online ou lojas virtuais. Importantes nomes do mercado também estarão presentes ministrando palestras e painéis sobre as principais tendências do mercado brasileiro.

Parceria SAP

Parceira SAP desde 2007, a FH se destaca por ter a maior capacidade instalada do Brasil para projetos omnichannel e ser uma das únicas empresas no mundo e a primeira da América Latina a possuir todas as certificações SAP Hybris – Sales, Pre Sales, Core, Commerce, Business Analyst e PCoE. A companhia também foi a primeira parceira da SAP na América Latina a fechar o contrato de OEM para soluções SAP Hybris.

Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec)

Data/horário: 13 e 14 de setembro
Local: Hotel Transamérica – São Paulo
Mais informações: conarec.com.br/novo/

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E-commerce fica mais acessível para pequenas e médias empresas

Após o fechamento de contrato OEM com a SAP, a FH, empresa de tecnologia especializada em negócios e soluções em TI, passa a ter mais autonomia para oferecer os seus produtos e serviços de e-commerce aos clientes, que buscam melhor custo-benefício na compra.

OEM é a sigla de Original Equipment Manufacturer – Fabricante Original do Equipamento. Produtos que possuem o selo OEM são vendidos por preços diferenciados para empresas que desenvolvem a solução final. No caso da FH, o produto desenvolvido foi o Flieger Commerce, software de digital commerce para pequenas e médias empresas, criado sob a plataforma SAP Hybris, lançado em 2015.

Segundo o Diretor de Operações da FH, Wilmar Lima, após fechar o contrato com a SAP – o primeiro de OEM da América Latina – a FH passou a montar modelos comerciais diferenciados para oferecer às empresas de pequeno e médio porte. “Assim, o cliente passa a ter um único fornecedor para suportar todas as necessidades do e-commerce (desde a aquisição do software; licença; implementação; agência digital, hosting e suporte). Isso traz mais segurança e praticidade durante as operações”, relata.

Ele acrescenta ainda que “agora, com o contrato de OEM em mãos há uma tabela com os custos de aquisição, licença e implementação do produto já definidos, ou seja, os clientes pagarão um preço mais acessível pela solução”, explica Lima.

De acordo com Cristiano Silvestrin, Executivo de Vendas da SAP, o OEM é um modelo global de parceria focado em empresas de desenvolvimento de software e hardware, onde a SAP disponibiliza parte do seu portfólio, como por exemplo, banco de dados, plataformas de desenvolvimento e Internet das Coisas (IoT), ferramentas de BI, entre outros, e os parceiros podem desenvolver, embarcar ou complementar seus próprios produtos a partir da tecnologia SAP.

“A FH é uma das principais parceiras da SAP desde 2007, já consolidada e bem relacionada no mercado. Com este contrato, a companhia ganha mais autonomia no mercado varejista. Tudo isso está alinhado à transformação digital e ao perfil dos consumidores modernos, que buscam experiências diferenciadas de compra”, reforça.

A proposta da SAP é fazer com que a companhia paranaense, com seis unidades no Brasil, duas no exterior e atuação em 26 países, trabalhe diretamente com as pequenas e médias empresas. “Como a FH é considerada uma importante parceira para implementação de soluções SAP Hybris do mercado, e possui todas as certificações, temos plena confiança no resultado dos projetos voltados para as empresas que atuam no varejo”, conclui Silvestrin.

Flieger Commerce acelera projetos em pequenas e médias empresas

Segundo o Diretor de Relações Internacionais da FH, Martin Strempfer, o Flieger Commerce é a aposta da companhia para as pequenas e médias empresas aumentarem o portfólio de produtos e oportunidades de negócio, uma vez que muitas delas têm investido em e-commerce para reduzir os gastos com infraestrutura e funcionários, por exemplo.

A solução digital commerce voltada para o varejo foi concebida com a soma da experiência de negócio da FH e do conhecimento de oito anos de SAP Hybris da Flieger, empresa adquirida em janeiro de 2015. Com a aquisição, a companhia ampliou o conhecimento e passou a ter a maior capacidade instalada do Brasil para projetos de omnichannel.

Existe uma percepção grande na experiência de navegação, devido às funcionalidades diferenciadas, responsive designer, alta performance, exatidão nas informações e possibilidade de usar diversos canais. Com o Flieger Commerce, o consumidor tem a mesma experiência seja na loja física, no site ou ainda nas redes sociais. É algo único e integrado. O software da FH também permite uma visão completa dos canais de venda ao contemplar cenários como: B2B, B2C, B2B2C, venda direta (porta a porta), mobile, venda assistida, entre outros.

Entre os clientes da FH estão grandes corporações como Hering, Marisa, Leroy Merlin, Cantu Pneus e Dpaschoal. “Agora, queremos levar a nossa tecnologia para as pequenas e médias empresas. O Flieger Commerce, com base em OEM, barateia o investimento e descomplica o processo. A média de investimento inicial varia entre R$ 200 e R$ 300 mil, além de um percentual sobre as vendas que seja atrativo para o cliente. Em contrapartida, oferecemos o nosso conhecimento digital para fazer do canal um sucesso de receita para o cliente e, consequentemente, para a FH”, diz Strempfer.

A aposta da FH não é só para o mercado brasileiro como também para o exterior. “Um dos nossos primeiros clientes do Flieger Commerce com base em OEM é a Adveo, empresa espanhola que vende materiais para escritório”, reforça o Diretor de Relações Internacionais.

Expansão

Desde 2015, as vendas de produtos e serviços da unidade de Technology da FH (responsável pelos produtos desenvolvidos sob a plataforma SAP Hybris) triplicaram. A meta da companhia para os próximos três anos é fazer com que esta unidade fature tanto quanto as unidades de consultoria, responsável por uma boa parte do faturamento anual da empresa, que deve ultrapassar R$100 milhões.

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Revolução digital no agronegócio – Por Ricardo Fachin

Ao simplificar os processos, as organizações conseguem agilidade para os negócios e passam a ser mais competitivas no mercado. As soluções tecnológicas e comércio eletrônico, conquistam as companhias de agronegócio que projetam um desempenho positivo para 2016.

O setor prevê um crescimento entre 1,5% e 2,2%. Segundo a CNA, neste ano, o Valor Bruto da Produção (VBP) da agropecuária chegará a R$ 529,9 bilhões. Vale lembrar que, em 2015, o agronegócio representou 23% do PIB nacional, 35% da força de trabalho do país e 40% das exportações brasileiras.

No caso do Paraná, estado que se destaca no setor agrícola com 220 cooperativas filiadas à Organização das Cooperativas do Estado do Paraná (Ocepar), o faturamento em 2015 foi de R$ 60,4 bilhões. Esse valor ganha ainda mais destaque se comparado ao PIB brasileiro, que no ano passado teve uma retração de 3,8%.

Mas, mesmo com os avanços do segmento, ainda há muitos gargalos e deficiências a serem supridos. É aí que a tecnologia pode auxiliar as cooperativas, agroindústrias e quem trabalha no campo.

Hoje, ter o controle operacional do negócio passou a ser o desejo de toda organização. Desejo que se torna realidade por meio da tecnologia. Uma das soluções desenvolvidas pela marca alemã SAP, o S/4 HANA traz simplificação para os processos e possibilita a uso real de Big Data (grandes volumes de dados).

Se, hoje, uma simulação de planejamento de produção pode durar horas para ser realizada, com o SAP S/4 HANA são segundos, ou seja, o software permite o replanejamento de toda a empresa: logística, produção, vendas e finanças, a fim de atender as demandas estratégicas das cooperativas. Vale destacar que, se a logística não for bem gerenciada, há riscos de perder contratos e, até mesmo, a própria produção.

Outro desafio para as cooperativas e agroindústrias é a diversidade de negócios – tudo precisa estar integrado e a informação gerencial consolidada. Nas plataformas tradicionais não é possível fazer a integração em tempo real – muitas vezes, o profissional da área tem que olhar em vários sistemas diferentes para obter os dados desejados – e quando o faz são com informações dos dias anteriores, dessa maneira não consegue a mesma qualidade de informação oferecida pela SAP.

Ajustar a gestão contábil, fiscal e financeira das operações é mais uma questão a ser solucionada pelas cooperativas. O Simple Finance e a plataforma fiscal da SAP (TDF) ajudam nesta tarefa. Tornam o trabalho dos usuários e gestores mais intuitivo e produtivo, usam informações em tempo real para reduzir riscos e diminuir a exposição fiscal das empresas.

Outra “grande solução” para as cooperativas

Além do S/4HANA, as organizações contam com o software de Gestão de Contratos Agrícola (Agricultural Contract Management – ACM) da SAP. A solução gerencia as atividades relacionadas aos contratos e oportunidades do negócio agrícola, ao promover a gestão eficaz de contratos.

No caso das cooperativas, por exemplo, se percebe que as soluções atuais, são de difícil atualização e baixo nível de integração, expondo as empresas a riscos e dificultando o cálculo do resultado real de uma operação. Nesse caso, o ACM da SAP é uma boa opção, agrupa os contratos de compra com os de venda, gerencia o volume de compra, vendas, variações dos preços e o resultado.

Em resumo, por meio deste software– que atende organizações de todos os tamanhos – é possível ter controle das relações na cadeia de suprimento de matéria-prima, produção e vendas, a começar pela identificação de fornecedores de grãos; gerenciamento de volume de produção; preço e qualidade; controle de prazos de entrega e acompanhamento da liquidação final do contrato.

As soluções da SAP vieram para suprir as demandas por eficiência, qualidade de produção, redução de custos, desperdícios e competitividade.

Ricardo Fachin – Diretor Corporativo da FH

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C4C: Tenha uma visão 360° do seu cliente – Por Wilmar Lima

Ao final de um dia cheio de visitas a clientes, captação de vendas e oportunidades, seus vendedores ainda são obrigados a registrar os pedidos manualmente em um sistema ou repassar para uma central de vendas? Depois disso, ainda deve ligar ao seu gestor para informar onde esteve durante o dia, o que fez, quanto vendeu e, por fim, precisa planejar como será o dia seguinte. E se tudo fosse feito automaticamente pelo celular, tablet ou laptop? Isso já é realidade em algumas empresas como a Dpaschoal, por exemplo, que atua na área automotiva e conta com 180 lojas físicas.

Ao ver a necessidade de acompanhar o mercado e os avanços tecnológicos, a Dpaschoal reestruturou o seu site, deu início a operação de e-commerce e substituiu a sua plataforma de CRM, ou seja, mudou a forma de “falar” e de se relacionar com o cliente.

Para viabilizar esta mudança, a empresa investiu na implementação do SAP Cloud for Customers (C4C), a solução de CRM da SAP que, certamente, veio para ficar, uma vez que possibilita a criação de um canal de relacionamento com o cliente e contribui para o aumento das vendas e gerenciamento da equipe, isso sem falar na agilidade e nos ganhos imediatos de informações para as empresas. Por ser 100% Cloud, a solução elimina qualquer necessidade de investimento em hardware.

A solução é robusta e altamente funcional para a gestão de vendas, clientes, marketing e serviços. Ou seja, facilita a vida dos vendedores e agiliza o relacionamento com a marca, pois permite a definição de territórios, gestão de visitas e definição de objetivos de vendas. O C4C viabiliza a gestão completa do processo de conversão de leads em clientes e oportunidades em pedidos (integrados ao ERP), além de um eficiente mecanismo de gestão de pesquisas para medir a satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços prestados.

A gestão do funil de vendas; o engajamento de clientes por meio das mídias sociais e campanhas de marketing direcionadas especialmente para o público-alvo; a mobilidade e um serviço de atendimento multicanal, que permite registro e categorização de chamados abertos por SMS, e-mail, telefone ou redes sociais também estão entre os diferenciais da solução.

E quem não quer ter uma visão 360º do cliente? O C4C viabiliza o registro de todas as interações que o consumidor realiza com a empresa, como visitas, propostas, pedidos, solicitações de serviço, reclamações e e-mails.

A sua empresa está preparada para suportar essa transformação digital?

Wilmar Lima, é Diretor de Operações da FH.

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C4C: melhore o relacionamento com seus clientes

Qual empresa não quer ter mais informações sobre os seus clientes? Em busca de oportunidades de negócio, especialmente em um ano de crise, as organizações estão investindo em ferramentas que tragam mais conhecimento acerca dos clientes, a fim de estreitar a relação.

O SAP Cloud for Customers (C4C), solução de CRM da SAP, certamente é uma ferramenta que veio para ficar. Segundo o Diretor de Operações da FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software, Wilmar Lima, o C4C, além de criar um canal de relacionamento com o cliente, contribui para o aumento das vendas e gerenciamento da equipe, isso sem falar na agilidade e ganhos imediatos de informações para as empresas. “Por exemplo, ao invés de no final do dia o vendedor registrar os pedidos e oportunidades em um sistema ou repassar para uma central de vendas, ele consegue fazer tudo sozinho automaticamente pelo celular, tablet ou laptop”, diz.

A FH, parceira SAP desde 2007, além de realizar a venda da solução, também faz a sua implementação. A solução fica em nuvem, o que elimina os investimentos em hardware. “Essa é uma solução robusta e altamente funcional para a gestão de vendas, clientes, marketing e serviços. Companhias que possuem equipes de vendas têm procurado o C4C para que os dados das comercializações fiquem disponíveis em dispositivos móveis e em nuvem privada.”

Outras funcionalidades do SAP C4C reforçadas pelo Diretor de Operações da FH são: visão 360º do cliente, por meio do registro de todas as interações realizadas com a empresa (visitas, propostas, pedidos, solicitações de serviço, reclamações, e-mails, etc); gestão do funil de vendas; engajamento de clientes por meio das mídias sociais e campanhas de marketing direcionadas especialmente para o público-alvo (por e-mail, SMS, telefone); mobilidade, além de um serviço de atendimento multicanal que permite registro e categorização de chamados abertos por SMS, e-mail, telefone ou redes sociais.

“A solução permite a definição de territórios, gestão de visitas, definição de objetivos de vendas, possibilita a gestão completa do processo de conversão de leads em clientes e oportunidades em pedidos integrando ao ERP, além de um eficiente mecanismo de gestão de pesquisas que poderá ser utilizado para medir a satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços prestados”, finaliza.

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