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Adria Candido assume diretoria de Operações e Gestão de Clientes da CSU.Contact

A CSU.Contact, Unidade especializada na prestação de serviços contact center, anuncia Adria Candido como sua nova Diretora de Operações e Gestão de Clientes.

Graduada em Ciências da Computação e com MBA em Marketing pela FGV e Gestão Empresarial pelo Institute Business School, Adria possui sólida experiência em operações de tele atendimento, relacionamento com cliente, suporte técnico e processos de transformação digital, adquirida em passagens por empresas como HapVida, Atento, Grupo Contax e Oi/Telemar.

“Estamos vivenciando um novo momento de ascensão e crescimento. Venho dar continuidade à implementação da nova estrutura da área de operações da CSU.Contact e espero contribuir com essa evolução levando cada vez mais melhorias de processos e qualidade ao relacionamento da companhia com seus clientes”, afirma a executiva.

A chegada da nova diretora, que se reporta diretamente ao CFO da CSU, Ricardo José Ribeiro Leite, reforça o posicionamento da companhia como empresa líder no mercado brasileiro de prestação de serviços de tecnologia voltadas ao consumo, relacionamento com clientes e processamento de meios eletrônicos de pagamento.

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CSU Contact é escolhida a “Melhor Empresa em Contact Center de 2015” pelo PrêmioABT

A CSU Contact, unidade do grupo CSU especializada na prestação de serviços de teleatendimento, help desk, cobrança, back office, televendas e relacionamento com o cliente, recebeu na noite de 12 de novembro o prêmio de “Melhor Empresa em Contact Center de 2015”, no XV PrêmioABT. A cerimônia ocorreu na sede da Fecomércio, em São Paulo, com a entrega de prêmios em três classificações, ouro, prata e bronze.

A categoria “Ouro – Prêmio de Excelência” como “Melhor Empresa em Contact Center de 2015”, é uma das premiações especiais, que reconhecem as melhores companhias pelo conjunto de cases vitoriosos. “Este prêmio é fruto de um trabalho conjunto de toda a equipe da empresa, que tem demonstrado profissionalismo e competência em cada operação”, afirma o CFO da CSU, Ricardo Leite.

Além do troféu especial, a CSU Contact foi reconhecida em outros seis momentos, com dois cases da Natura (categorias ouro e prata), Comgás (ouro), Net (prata) e Banco do Brasil (bronze). “É mais um sinal de que estamos conseguindo atingir níveis elevados de eficiência operacional”, conclui Ricardo Leite.

O PrêmioABT é uma realização da Garrido Marketing em parceria com o Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento (IBMR), que há 15 anos reconhece as melhores práticas em empresas do mercado de Contact Center, com o objetivo de incentivar o desenvolvimento da atividade de atendimento ao cliente. A CSU é uma tradicional ganhadora da premiação e acumula vitórias ao longo de várias edições.  

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