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Leonardo Palhares é reeleito presidente da camara-e.net

O advogado Leonardo Palhares, do Almeida Advogados, foi reeleito para a presidência da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), em assembleia geral de associados da entidade, nesta quarta-feira (14). Flavio Jansen, da Locaweb, segue como vice-presidente de Estratégia e Paulo Kulikovsky, da Acesso Card, substitui Marcelo Coelho na vice-presidência de Finanças e Controle.

Palhares, que está no cargo desde agosto de 2016, diz que seu primeiro ano de gestão foi de consolidação do papel importante que a entidade exerce na Economia Digital do país e de, ao mesmo tempo, que segue com o papel de reinvenção do setor em que atua. “Para 2018, a Câmara continuará a readequar a entidade e suas ações a um setor que está em constante movimento, procurando solidificar sua atuação dentro das searas regulatórias e assessorar mais os associados e o setor na garantia de que as regulações que existem hoje permitam o desenvolvimento do mercado, a geração de divisas e empregos”, afirma ele.

“Para nós ficou muito claro nesse último ano que, em épocas de retração da economia e altas taxas de desemprego, a Economia Digital mantém o seu crescimento, mais de 10% em um ano em que todos os demais indicadores econômicos ficaram negativos”. O presidente cita ainda o papel importante do comércio eletrônico para pessoas que passaram a contar com ele, dado seu caráter democrático, para o seu sustento, em substituição em emprego formal perdido como complementação da renda familiar.

Segundo Palhares, a camara-e.net vai intensificar seu papel de capacitação dos micro e pequenos empresários, que hoje somam mais de 200 mil operações no país. A entidade também vai intensificar o desenvolvimento do crossborder na América Latina, uma frente que ainda é muito pouco utilizada pelo empresário brasileiro. “É papel da camara-e.net ajudar esses empresários a romper as dificuldades linguísticas, legais e culturais nas transações transfronteiriças com os demais países latino-americanos”.

Fazem parte do novo conselho administrativo da camara-e.net os seguintes associados:

Presidente – Leonardo A. F. Palhares (Almeida Advogados)

Vice-Presidente de Estratégia – Flávio Jansen (Locaweb)

Vice-Presidente de Finanças e Controle – Paulo Kulikovsky (Acesso Card)

Vice-Presidentes: Anahi Llop (OLX), Antônio José Ludovino Lopes (Ludovino Lopes Advogados), François Martins (Mercado Livre), Gastão Cezar de Mattos Jr (Braspag), Gustavo Zobaran (Youse), João Paulo Foini (Imprensa Oficial) e Leonardo Elias Moreno da Silva (Rede ICP Seguros).

Suplentes: Flávio Franco (Netshoes), Sérgio Herz (Livraria Cultura) e Stephane Engelhard (Carrefour).

Secretário Executivo – ex officio – Fernando Ricci (camara-e.net) .

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Infracommerce vence como Melhor Operação no Prêmio E-commerce Brasil

A Infracommerce, empresa líder em soluções full service para e-commerce da América Latina, foi eleita a Melhor Operação no Prêmio E-commerce Brasil 2017, em cerimônia realizada na terça-feira, dia 25 de julho, no Expo Transamérica, em São Paulo. A votação, que acontece desde 2011 e elege os profissionais e empresas mais inovadores do e-commerce, é um dos prêmios mais importantes do setor.

Além de conquistar o prêmio como melhor fornecedora de operações de e-commerce, a empresa ainda viu um de seus clientes, o Empório da Cerveja, levar o prêmio como Melhor Loja, na mesma categoria. Luiz Vergueiro, diretor de Logística da Infracommerce, ainda figurou entre os finalistas no quesito logística.

Para o diretor de operações da Infracommerce, André Canuto, a conquista é um reconhecimento importante do trabalho que vem sendo executado, principalmente no segmento full service e a premiação de uma área tão estratégica a esses projetos, que é Operações, reflete esse conceito. “Esse prêmio consolida o sucesso da noss proposta de oferecemos uma gestão completa e da nossa busca incessante pela eficiência e qualidade de serviço com um custo diluído, o que possibilita uma operação sempre campeã, seja para grandes, médios ou e-commerces iniciantes”, destaca.

Segundo Leonardo Longo, do Empório da Cerveja, a vitória representa uma quebra no paradigma que foi conquistado pela empresa. “Conseguimos conquistar um mercado que tradicionalmente não estava habituado a comprar online. Isso se deve muito ao amplo portfólio de mais de 150 rótulos e também por encontrarmos parceiros comprometidos, como a Infracommerce, que abraçou nosso ideal de fazer o produto chegar da forma certa ao consumidor, o que era nosso grande desafio”, afirmou o executivo.

A empresa, criada em 2012, alcançou crescimento histórico desde sua fundação. Em apenas cinco anos, conquistou diversos prêmios do mercado, expandiu atuação internacional e já conta com mais de 500 colaboradores responsáveis por criar e gerir mais de 40 dos maiores e-commerces do Brasil.

A Infracommerce também estará presente no Fórum E-commerce Brasil 2017, nos dias 26 e 27 de julho, com um estande no local, sendo também uma das patrocinadoras do evento. A edição deste ano conta com a participação de mais de 150 expositores e 100 palestrantes de diversos segmentos de atuação. A programação completa pode ser vista em http://eventos.ecommercebrasil.com.br/forum/.

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E-commerce: conheça o comportamento do seu cliente no Dia dos Namorados

O Dia dos Namorados é uma das datas mais aquecidas do ano para o comércio eletrônico: uma ótima oportunidade para impulsionar as vendas. A Rakuten Digital Commerce preparou um infográfico com dados de comportamento dos brasileiros no Facebook e no Instagram no ano passado. Saber essas informações pode ser essencial para que os lojistas consigam ‘fisgar’ os namorados que deixaram para a última hora a compra do presente. Importante lembrar que a compra pode ocorrer em diferentes dispositivos, mas a busca, na maior parte das vezes, começa via mobile. Por isso, vale se atentar à qualidade da experiência do consumidor quando o acesso à loja for feito utilizando smartphones e tablets.

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Neomove lança ferramenta para acelerar o crescimento do e-commerce brasileiro

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Já existem mais de 450 mil lojas virtuais no Brasil, conforme divulgado pela BigData Corp em seu estudo encomendado pelo PayPal. Segundo a pesquisa Webshoppers 2017 realizada pela Ebit, o e-commerce cresceu 7,4% em 2016. Na contramão da crise, faturou R$44,4 bilhões.

Apesar de o comércio eletrônico brasileiro ser um mercado enorme e em crescimento, é muito carente de soluções que apoiem o varejista na gestão de sua operação online. Para piorar, ainda são poucos os esforços para tornar acessíveis tecnologias que geram inteligência, característica essencial para quem quer crescer e conquistar vantagem competitiva.

A ferramenta Atlas chega exatamente para preencher essa lacuna ao democratizar business intelligence para que qualquer loja virtual, independente de seu porte, possa usufruir da análise de dados. De forma automatizada, essa solução viabiliza uma atuação mais racional em todas as áreas de uma operação de e-commerce, de marketing e vendas a logística.

Com um sistema totalmente online, que pode ser acessado através do site www.neoatlas.com.br, o Atlas já ajuda mais de 600 lojistas a alavancar vendas tornando suas operações mais inteligentes a partir da centralização dos dados de vendas, marketing e demais áreas em um único ambiente.

Na prática, a ferramenta apresenta painéis de dados que são extraídos em tempo real de plataformas de e-commerce e de fontes de informação como Google Analytics. Atualmente, esses painéis contemplam indicadores de vendas e tráfego, estruturados de forma a estimular o uso dos resultados da loja virtual para otimizar ações de marketing, CRM, logística e mais. O usuário da ferramenta conta ainda com consultoria proativa para identificar oportunidades através da análise dos dados.

“Acredito que a grande maioria dos profissionais de e-commerce sabe da importância da análise diária dos KPIs, mas essa atividade tende a ficar em segundo plano devido a correria do dia a dia da operação online. É aí que a ferramenta Atlas tem me ajudado, ao disponibilizar de uma forma rápida e dinâmica as métricas necessárias para analisar os resultados da loja. Ganhei performance e agilidade no meu trabalho”, relatou Allison Rabelo Kayo, usuário do Atlas e responsável pelo e-commerce da Copel Colchões.

Todos os recursos disponíveis atualmente são gratuitos. Apenas novos recursos, como benchmark entre lojas do mesmo segmento, além de projeção de resultados, terão planos pagos no futuro.

A ferramenta é uma iniciativa da Neomove, consultoria de Business Intelligence situada em São Paulo, que desenvolve soluções para auxiliar empresas a usufruir dos dados para otimizar a tomada de decisão estratégica. A Neomove é especialista em mapear, estruturar e apresentar dados com o intuito de otimizar resultados. Para realizar sua missão, conta com uma equipe de especialistas em business intelligence, marketing, desenvolvimento e estatística avançada.

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Peixe Urbano adere ao Movimento Compre&Confie para proteger consumidores de fraudes

Idealizado a partir da parceria com lojas dos mais variados setores como varejo online, empresas de telecomunicação, aéreas e financeiras, o Movimento Compre&Confie foi criado para garantir a segurança das compras trazendo vantagens tanto para o consumidor quanto para os lojistas. Este mês, o Peixe Urbano, maior plataforma de ofertas do Brasil, aderiu ao Movimento para aumentar a confiança e oferecer uma ótima experiência a seus consumidores.

“Acreditamos que participar do Movimento Compre&Confie trará mais confiança para quem faz transações na internet, criando uma transparência ainda maior, entre empresa e usuário, no que diz respeito às fraudes no comércio eletrônico. Como player de destaque neste segmento, nada mais coerente do que participar desse movimento e reforçar nossos esforços já existentes hoje na plataforma do Peixe Urbano”, diz Adalberto Da Pieve, CMO do Peixe Urbano.

Com o Compre&Confie, as lojas aumentam a taxa de transações aprovadas, já que o aplicativo barra apenas as compras indicadas como fraudes pelo próprio consumidor. Outra vantagem do app é o menor tempo de resposta de análise antifraude, já que a notificação é imediata. Uma plataforma de benefício mútuo.

“O Movimento Compre&Confie nasceu do objetivo de criar, cada vez mais, transparência no processo da compra e estamos muito felizes com a parceria do Peixe Urbano nessa empreitada”, afirma Pedro Chiamulera, idealizador da iniciativa e CEO da ClearSale. “Com a união das empresas e o movimento em prol da segurança, estamos caminhando juntos para um mercado mais confiável”, conclui Chiamulera.

O executivo ressalta ainda que, fazendo parte do Movimento, as empresas reforçam sua imagem de segurança por meio do selo do Movimento Compre&Confie em seus sites.

Desde o lançamento do aplicativo, já foram realizados 15 mil downloads e 100% das fraudes confirmadas foram evitadas pelo usuário por meio do Compre&Confie.

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Pernambucanas anuncia aplicativo para venda online

A partir de 27 de abril, a Pernambucanas lança seu novo aplicativo para celulares e tablets. A ferramenta, gratuita e disponível para iOS e Android, apresenta diversas funções para ampliar a comunicação com seu cliente, além de facilidades e benefícios exclusivos.

A principal novidade do aplicativo é a possibilidade de compras online. Produtos de moda e casa, peças infantis e coleções especiais estarão disponíveis, à distância de um clique. As operações poderão ser realizadas no Cartão Pernambucanas e demais cartões de crédito, com entrega para todo o Brasil.

Outras funções do aplicativo incluem cupons de desconto exclusivos, para serem usados no próprio aplicativo ou lojas físicas; localizador de lojas; e central de solicitação do Cartão Pernambucanas; mural com convites para eventos, alertas de novidades das coleções e ofertas personalizadas; agenda pessoal, onde o cliente pode anotar compromissos diários; e conteúdo especial, que dá acesso aos catálogos e filmes de novas coleções em primeira-mão.

O aplicativo será apresentado junto da campanha de Dia das Mães, no dia 27 de abril. E, para celebrar a ocasião, a Pernambucanas oferece uma promoção especial: o cliente que fizer uma compra na Loja Pernambucanas física e se cadastrar no aplicativo no período da Campanha de dia das Mães (27/4 a 15/5), ganhará um desconto especial para ser utilizado durante a Campanha de Namorados (25/5 a 12/6).

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DealShaker lança pacote para reformar a indústria de e-commerce

Uma das maiores redes de vendas diretas do mundo, a Rede OneLife está pronta para reformar os padrões do setor, com o lançamento da versão piloto de sua nova plataforma de e-commerce – DealShaker. A nova plataforma de publicidade, que foi oficialmente lançada em 16 de fevereiro, é a primeira de sua categoria a permitir que usuários aceitem a criptomoeda OneCoin (ONE) como pagamento para produtos e serviços. A seção de compras da plataforma é a mais esperada fase do projeto, depois que os registros iniciais de comerciantes e p rodutos/serviços começaram em janeiro de 2017.

Ao ingressar na DealShaker, todos os usuários registrados não somente se toram parte da OneLife Network (Rede OneLife), mas também ganham acesso a uma rede de milhões de usuários, possibilitando a todos o anúncio de seus negócios e produtos para um mercado mundial e para um substancialmente mais amplo público de clientes potenciais. O propósito da plataforma é permitir promoções de negócios cliente-a-cliente e empresa-a-cliente, em combinações de preços em OneCoins (ONE) e dinheiro em espécie. Os usuários poderão navegar através de uma extensa seleção de ofertas, incluindo entretenimento e hobby, viagens, saúde e serviços pessoais, alimentação e bebidas, acessórios, decoração, utensílios e mais.

Isto apresenta uma chance única para que todos os usuários aproveitem o potencial intocado de um mercado recém-aberto, oferecendo um modelo de preço único, exclusivo da OneLife Network, e também expandam seu alcance, aumentem sua visibilidade e ganhem renda adicional com a oferta de seus produtos e serviços para um pool de milhões de potenciais compradores.

O que é OneCoin?

A outra moeda usada para pagamentos através da DealShaker, além de dinheiro em espécie (EUR) é a OneCoin. Essa é uma moeda digital centralizada, baseada em criptografia e criada através de um processo chamado ‘mineração’. Lembrando o número de série de uma conta em papel, cada moeda digital é única. Com seus milhões de mineradores, a OneCoin rapidamente se tornou uma das criptomoedas mais famosas do mundo.

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As gôndolas do futuro – Por Luiz Carlos Peleckas

Unir o virtual ao físico. O tão aclamado Omni Channel está transformando as operações do varejo como um todo. Nos inúmeros processos impactados pela adoção da tecnologia, a gôndola expositora de produtos foi um dos componentes que mais recebeu melhorias, deixando de ser apenas um expositor para tomar parte fundamental na estratégia de marketing e operações das empresas. Segundo pesquisa da Nielsen, hoje 70% das decisões de compra são tomadas na frente da gôndola, o que mostra a importância delas no resultado final de uma loja.

Mais que integrar os canais de vendas físicos e virtuais, atualmente as várias tecnologias existentes na gôndola de um varejo aproximam o consumidor do lojista, o que permite ao gestor direcionar seu cliente, usando a tecnologia como canal de comunicação. Etiquetas RFID, tecnologia NFC, beacons e etiquetas eletrônicas de preços são algumas das opções tecnológicas que já estão disponíveis no mercado e estabelecem conexão com o consumidor, seja ela feita por meio de mensagens para smartphone ou apelo visual, um dos atrativos das etiquetas eletrônicas, por exemplo.

Além do resultado na operação de frente de loja, as novas soluções disponíveis conseguem dar todo o background tecnológico para gestão de loja. As etiquetas eletrônicas revolucionaram a precificação, permitindo que os varejistas alterem preços em tempo real, independentemente da localização das lojas ou número de etiquetas utilizadas, utilizando cores e alertas luminosos para destacar promoções e produtos estratégicos, sinaliza e fornece informações para a operação de chão de loja. Sensores de RFID podem ser acoplados aos produtos, acompanhando sua localização dentro da loja, fornecendo um inventário em tempo real. O mesmo pode ser feito com os beacons, que irão dar a localização em tempo real do consumidor, criando o “caminho de ouro” no varejo físico, estratégia que antes só era possível no e-commerce. Outro ponto importante é o uso de coletores de dados com realidade aumentada, que permite fazer conferência do local de exposição de cada produto, onde a máquina analisa a gôndola física e a compara com a virtual, orientando o repositor onde colocar cada mercadoria ou verificar ruptura.

Se tantas opções já estão disponíveis, o que podemos aguardar para um futuro próximo? Com certeza a evolução das tecnologias já existentes. Display eletrônicos que reproduzem vídeos, podendo ilustrar o uso do produto, trazer informações técnicas ou até mesmo chamar a atenção do consumidor, etiquetas eletrônicas que checam a gôndola e notificam rupturas a operação, coletores de dados que projetam virtualmente uma gôndola, dando um panorama real para o repositor ou projetando imagens para melhor a experiência de compra ao cliente, o que podemos afirmar com certeza é o refinamento da relação entre varejo e consumidor, o que irá proporcionar uma experiência de compra cada vez mais eficiente e personalizada.

Luiz Carlos Peleckas, Engenheiro de Aplicações da Seal

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Infracommerce inicia operação de e-commerce do grupo 3Corações

A Infracommerce, empresa líder em Full Service para e-commerce na América Latina, iniciou a operação do canal de vendas online do Grupo 3corações, líder nacional no segmento de café torrado e moído. Com o acordo, a empresa passa a ser a responsável pela plataforma, operação, logística e SAC do canal.

Neste primeiro momento, a empresa ficará à frente da página de TRES (http://loja.escolhatres.com.br/), marca do Grupo 3corações para máquinas de cafés espresso e multibebidas. A expectativa é melhorar a capilaridade de vendas de cápsulas e acessórios, colocando à disposição dos clientes uma vitrine completa de produtos da marca. A vantagem do e-commerce é que o consumidor pode ter acesso a todos os itens, desde acessórios até os mais variados sabores de cápsulas, assim como a linha completa de máquinas multibebidas, em um só lugar.

Comprando pelo site, o cliente ainda pode ver as promoções e descontos exclusivos em máquinas e combos especiais, assim como lançamentos de linhas de cafés. Além disso, a loja dispõe de um programa de fidelidade, o Clube TRES, que oferece aos participantes descontos progressivos nas compras de cápsulas e vantagens personalizadas, com valores diferenciados para os sabores preferidos do consumidor ou no mês de seu aniversário.

Segundo Thiago Alves, head de e-commerce do Grupo 3corações, a disponibilidade de produtos e o encantamento do cliente são as principais preocupações da operação do site. Dessa forma, além das vantagens oferecidas pelo canal, a empresa ainda investe constantemente em testes de usabilidade e ferramentas de comunicação para que a experiência de compra do usuário seja sempre a melhor possível. “A integração do canal com a solução full service da Infracommerce nos auxilia bastante no cumprimento dessa meta”, explica.

Hoje, a TRES conta com cinco modelos de máquinas (Mimo, Modo, Versa, Gesto e Serv) e 20 sabores de bebidas já consolidados no mercado, que incluem cafés espressos, filtrados, cappuccinos, chás e outras bebidas quentes, como chocolatto caramello e chai latte. A loja online ainda oferece acessórios como xícaras e porta-cápsulas.

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FecomercioSP apoia proposta de partilha interestadual de ICMS para o setor de e-commerce

A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) apoia a inclusão da proposta que reproduz no comércio virtual o que vigora na cobrança do ICMS interestadual tradicional na PEC 197.

Assim, o recolhimento passaria a ser feito pelo varejista virtual que efetuar uma venda para um consumidor em outro Estado, sendo este o responsável por pagar o ICMS na origem e no destino. Anualmente, o Estado que comercializa ficaria encarregado por transferir 20% da parcela que ficará com o outro Estado, até chegar a 100%.

Como o setor de e-commerce possui relacionamento de compra e venda direto com o consumidor final, a cobrança do imposto ficaria concentrada na origem. Nos últimos três anos, por meio do Protocolo 21 – suspenso em fevereiro pelo Supremo Tribunal Federal -, 17 Estados passaram a cobrá-lo dos comerciantes que atuam em plataformas virtuais, criando bitributação sobre as mercadorias. A derrubada do protocolo permitiu que as empresas passassem a não ter mais a necessidade de executar o recolhimento adicional do ICMS no Estado de destino do produto.

Para a FecomercioSP, a proposta de partilha interestadual do ICMS irá reduzir a guerra fiscal, evitará o aumento da carga tributária e dividirá racionalmente o ICMS entre os Estados de forma gradual, evitando privilégios. O setor de e-commerce ganha com o ocorrido, pois garante melhorias nas condições de negócios; agilidade na entrega; pagamento do produto pelo mesmo valor em todos os Estados brasileiros; e acesso a todas as lojas de e-commerce brasileiras pelo consumidor final.

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