Tag Cleartech

Cleartech cria Escritório de Processos

A Cleartech, empresa brasileira reconhecida pela excelência na prestação de serviços de grande relevância no mercado de TI/Telecom e também na gestão de grandes projetos, como a solução tecnológica da portabilidade numérica brasileira e também do sistema de negociação de ofertas de atacado, está colocando em operação o seu Escritório de Processos. A iniciativa é uma evolução da Gerencia de Processos e Qualidade (GPQ), área criada pela empresa no início de 2015.

“A GPQ surgiu com o objetivo principal de realizar o mapeamento de processos internos da Cleartech e, a partir deste mapeamento, padronizar a execução de atividades dentro da empresa”, explica Gustavo Coelho, gerente de processos e qualidade da Cleartech.

Gustavo lembra que esse trabalho consistiu em uma sólida base de conhecimento, uma vez que naturalmente o time, pautado na melhoria contínua, evoluiu as práticas aplicadas na organização para gerenciamento de processos.

E foi nesse contexto, aliado a uma oportunidade de capacitação em BPM indicada por um especialista no assunto, Me. Marcos Vanine P. Nader, que a área alcançou a condição de Escritório de Processos, para o que realizou uma reestruturação interna baseada em boas práticas de mercado. “Passamos a responder plenamente aos requisitos necessários para a operarmos como Escritório de Processos”, comemora.

Foram três os requisitos trabalhados:

Ferramental – hoje a Cleartech conta com ferramentas de mercado para desenho e automação dos processos, tecnologia para repositório de documentos, além de parcerias com empresas consolidadas no ramo;

Conhecimento em BPM – adquirido a partir da capacitação interna e externa da equipe. De acordo com Gustavo, seu time hoje conhece as melhores práticas de mercado e, a partir delas, criou diretrizes de acordo com a necessidade da empresa e seus clientes;

Engajamento – a Cleartech está engajada, em todos os seus níveis, com a atuação baseada em processos.

Nesse contexto, o foco atual da área está no redesenho dos processos (TO BE), pelo que se tem alcançado uma série de benefícios para a organização e seus clientes, tais como, eliminação de atividades de baixo valor agregado, simplificação em conjunto com aumento de produtividade, eliminação de impressos e integrações.

“Hoje pegamos o processo atual, aplicamos técnicas e ferramentas e encontramos um processo melhorado em relação ao que era antes. Além disso, fazemos um trabalho de automação, facilitando a execução e o controle das atividades na organização”, comenta.

Por fim, Gustavo afirma que o próximo passo do Escritório será realizar outsourcing em três grandes frentes: desenho (AS IS), redesenho (TO BE) e automação (TO DO) de processos, fechamos o ciclo de fornecimento”.

Tags, , ,

Cleartech marca presença no CIAB 2016

Thiago Santos, executivo Cleartech (3)

A Cleartech, empresa brasileira reconhecida pela excelência na gestão de grandes projetos, como, a solução tecnológica da portabilidade numérica brasileira, estará presente na 26ª edição da CIAB FEBRABAN, entre os dias 21 e 23 de junho, no Transamérica Expo Center, SP, e terá como tema central este ano “Cultura Digital Transformando a Sociedade”.

Sob a coordenação do Instituto de Tecnologia de Software e Serviços (ITS) e com o patrocínio da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o CIAB é considerado o maior e melhor evento de tecnologia para o mercado financeiro da América Latina. Desde sua primeira edição em 1990, tem como objetivo incentivar o desenvolvimento da tecnologia e inovação em TI para o setor financeiro, além de contribuir para o desenvolvimento e crescimento do setor, gerando oportunidades de negócios para os participantes.

Segundo Thiago da Silva Santos, Diretor Comercial da Cleartech, o CIAB é uma vitrine das tendências em tecnologia e muito importante para o mercado. “Não poderíamos deixar de participar de um evento que traz novidades ao setor financeiro. Como empresa de tecnologia, precisamos entender as mudanças que terão impacto na sociedade e a CIAB nos proporciona a oportunidade de antecipar algumas dessas inovações”.

CIAB FEBRABAN 2016

Data: 21 e 22 de junho – das 8h ás 20h
23 de junho de 2016 – de 8h ás 19h

Local: Transamérica Expo Center / São Paulo-SP

Tags, , , , ,

Claro renova contrato de serviços com a Cleartech

A Claro, uma das maiores operadoras de telefonia móvel, renova seu contrato de prestação de serviços com a Cleartech, empresa brasileira reconhecida pela eficiência na prestação de serviços de tecnologia e segurança da informação, por mais um ano. No contrato, com vigência até o final de 2016, a Cleartech disponibilizará os serviços de suporte e manutenção do GFX e do Painel de Indicadores.

O software de gestão financeira GFX segue rigorosamente as normas internacionais de conformidade, permite a garantia da acuracidade dos processos, flexibilidade de parametrização e integração de boletos, incluindo a previsibilidade financeira para tomada de decisões.

Sua integração com todas as plataformas operacionais de mercado ocorre de forma automática, principalmente quando voltadas para apuração de receitas e despesas, liquidações financeiras por valores, prazos e contratos, encontro de contas, régua de cobrança e batimentos financeiros e fiscais (SAP). Além disso, atende aos repasses de contratos de bilhetagem, plataformas nacionais e internacionais, bem como controlar receitas e custos de prestação de serviços.

Já a plataforma Painel de Indicadores condensa e transforma os dados em informações diretas com uma análise mais detalhada para tomada de decisão. Como diferencias destacam-se o acesso Mobile com rapidez e segurança, direto a um smartphone, o acesso Web via browser, e o acesso Viewer, um módulo dedicado ao tratamento e criação de slides que reúne e organiza as informações relevantes em formato de gráficos, listas e sinalizadores.

Como principais benefícios, o Painel de Indicadores traz a agilidade, flexibilidade, escalabilidade e segurança. Outro fator positivo é a facilidade de integrar-se de forma não invasiva aos sistemas que a Claro já possui, sem a necessidade de projetos complexos.

Segundo Thiago da Silva Santos, Diretor Comercial da Cleartech, a renovação deste contrato é muito importante para a empresa, já que a Claro é cliente desde 2007. “Ficamos muito felizes com a continuidade dessa parceria, que a nosso ver é sinônimo de satisfação. Isso significa que estamos no caminho certo, trabalhando com dedicação, soluções de ponta e equipe qualificada”, destaca o executivo.

Tags, , , , ,

Cleartech lança serviço de envio eletrônico de documentos

A Cleartech, líder brasileira de serviços de BPO (Business Process Outsourcing) envolvendo tratamento e análise de registros de detalhes de chamadas (CDR), está ampliando seu portfólio de soluções de comunicação. A companhia lançará o Envio Seguro, serviço de entrega de grandes volumes de correspondência por via eletrônica.

De acordo com o diretor comercial da Cleartech, Thiago da Silva Santos, o novo serviço atende à tendência de substituição das correspondências de papel pelo meio eletrônico. “Com o serviço, passamos a dar condição técnica para que empresas que trabalhem com grandes volumes de correspondências possam envia-las com validade jurídica, confirmação de entrega e carimbo do tempo atestado pelo Laboratório Nacional de Data e Hora”, explica.

Na prática, o serviço oferece as mesmas características que uma carta registrada enviada pelos Correios, só que por menos da metade do preço de uma carta simples. Santos explica que a economia média, em relação ao uso de papel, é de 50%, podendo chegar a 70% em alguns casos. “A média de custo de envio de uma cobrança como carta simples, por exemplo, é de R$ 2 por correspondência. Em formato eletrônico, o valor cai para menos da metade”, compara, lembrando que, para dar ao formato eletrônico a mesma validade jurídica do formato impresso, o Envio Seguro conta com assinatura eletrônica, criptografia, carimbo do tempo e garantia de entrega.

Santos ressalta que, no Brasil, o mercado de grandes volumes de correspondência movimenta cerca de R$ 3 bilhões anualmente. O serviço tem como foco empresas de médio e grande porte que trabalhem com grandes volumes de correspondência, como bancos, operadoras de telecomunicações, empresas de utilities e companhias de cobrança, entre outras.

O executivo explica que o serviço será oferecido sob demanda, a partir de uma quantidade mínima de 5 mil correspondências por envio e que não há a necessidade de qualquer investimento por parte dos clientes. “Utilizamos o mesmo arquivo que as empresas enviam às gráficas, pedindo apenas a inclusão do e-mail do destinatário”, explica.

Santos afirma que os pilotos já realizados pela Cleartech demonstram taxas de entrega de 94%. Além disso, o serviço pode ser integrado ao envio de SMS ao cliente, confirmando a entrega ou fornecendo uma senha para que ele abra a fatura de seu cartão de crédito ou o resultado de um exame.

Transformação

De acordo com Santos, as tecnologias utilizadas para o desenvolvimento do Envio Seguro já são consolidadas. “O serviço pôde ser lançado agora por dois motivos: o poder Judiciário passou a aceitar o formato eletrônico e os usuários estão cada vez mais conectados à internet. Por isso estamos entrando agora neste mercado”, diz. A expectativa do executivo é que, já no primeiro ano de operação, o Envio Seguro alavanque as vendas da Cleartech em 20% e tenha seu uso multiplicado 10 vezes.

Tags, , , , , , ,