Contact Centers devem crescer 7,5% em 2018, prevê E-Consulting
O mercado de contact center, considerando operações terceirizadas e internalizadas, deverá crescer 7,5% no País em 2018, faturando R$ 51,26 bilhões no ano frente aos R$ 47,69 bilhões arrecadados no ano passado, de acordo com levantamento da consultoria especializada E-Consulting. Assim como em 2017, a atividade de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) sofrerá uma … Ler mais