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Cinco iniciativas para fomentar a colaboração global nas organizações

Por Cecilia Sicardi, diretora de Recursos Humanos da Amadeus Latam

Alguma vez você teve problemas para coordenar ou entrar em acordo com um grupo de amigos ou parentes sobre assuntos secundários que poderiam ser resolvidos facilmente? Naturalmente, essas situações ocorrem com frequência quando formamos grupos de indivíduos com diferentes ideias, interesses e modos de expressar tais opiniões.

Agora imagine como ocorre esse mesmo processo em um ambiente de trabalho onde dezenas ou centenas de colaboradores originários de diferentes países, culturas, religiões e inclusive gerações devem interagir diariamente. É uma receita para o caos? Não necessariamente.

Na Amadeus, por exemplo, para gerir as complexidades presentes nos diferentes estilos de comunicação, aplicamos algumas iniciativas que promovem a formação de uma cultura de colaboração com base na tolerância, na aprendizagem e na conectividade. Uma delas é o uso da tecnologia para fomentar a comunicação interna e a troca de ideias. As ferramentas e plataformas para trocar informações, criar documentos colaborativamente, assim como vários aspectos de inovação e desenvolvimento, agilizam a comunicação com o núcleo da organização e são de grande utilidade para a geração de ideias de modo colaborativo na empresa, mesmo com equipes localizadas em diferentes países dentro da região.

Esse ponto em especial redireciona nosso olhar para a segunda iniciativa: o equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal, promovendo uma flexibilidade horária alinhada às práticas de cada mercado.

Outra iniciativa considerada vital para impulsionar uma cultura de colaboração no núcleo de uma organização é reformular o estilo de liderança. As empresas de hoje exigem uma liderança acessível que fomente uma cultura de feedback. Temos que compreender que o foco hierárquico tradicional mudou, e que os colaboradores atualmente esperam um ambiente de trabalho linear, com líderes acessíveis e dispostos a dialogar, onde todos têm algo valioso a oferecer, assim como experiências e perspectivas para compartilhar.

No entanto, essa não é uma tarefa fácil para uma empresa global que procura que colaboradores de 123 nacionalidades e 56 idiomas diferentes compartilhem comentários de modo contínuo e respeitoso.

Por isso, na Amadeus, como provedor de referência para soluções tecnológicas avançadas para a indústria de viagens, utilizamos o nosso foco inovador e aplicamos a gamificação para fomentar essa troca de ideias e conhecimento. Assim, desenvolvemos o “Amadeus Crew”, um jogo que possibilita a abordagem de uma ampla variedade de temas, incluindo o feedback positivo e a capacidade de oferecer uma crítica construtiva. Essa ferramenta possibilita que estejamos alinhados com o modo em que nossas equipes dão e recebem o feedback de que precisam.

Finalmente, vou tratar da tolerância que toda organização deve promover entre seus colaboradores. Um ambiente de trabalho colaborativo tem as suas bases em um empregador que valoriza as diferenças e fomenta a justiça, a igualdade de oportunidades, o respeito e a dignidade para com seus colaboradores. Por isso, a força de trabalho diversa e inclusiva sempre será fundamental para o sucesso de uma organização, seus parceiros e as comunidades com as quais se relaciona.

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Amadeus lança ferramenta de viagem corporativa inovadora no Brasil

A Amadeus lançou hoje no Brasil uma solução completa para viagens corporativas que unifica os processos de gerenciamento de viagens e de despesas: o Amadeus cytric Travel & Expense, que será lançado durante o LACTE, maior encontro da indústria de eventos e viagens corporativas da América Latina.

Esta solução ágil e integrada ajuda a controlar todos os programas de viagem da empresa. Além de auxiliar gerentes de viagem e de finanças a economizar nos custos diretos e indiretos, esta ferramenta melhora a experiência dos viajantes e torna o processo de gerenciamento de viagens mais eficiente. Por exemplo, é possível economizar até 65% através do gerenciamento de despesas automatizado e até 20% por meio da ferramenta de reserva corporativa.

Com seu modelo de software como serviço (SaaS), o Amadeus cytric Travel & Expense permite às empresas gerenciar com facilidade os seus programas de viagem, desde o planejamento até reservas, prestação de contas e reembolsos. Desta forma, viajantes corporativos podem gerenciar suas despesas de viagem com maior eficiência e em conformidade com as políticas da empresa. Essa ferramenta unificada oferece o seguinte:

• Abordagem Mobile First com foco no Brasil
• Controle total sobre vasto conteúdo de viagem
• Uma abordagem de desenvolvimento ágil e interativa com melhorias regulares e inovadoras
• Integração simples com sistemas e conteúdo externos
• Produtividade centralizada, desde reservas de viagem até aprovação e gerenciamento de despesas

Os benefícios de uma ferramenta de gerenciamento e controle de viagens de negócios se estendem ao modo de trabalho e à rotina das empresas, pois ajudam os funcionários a focar em suas tarefas através de uma plataforma acessível e fácil de usar e que também ajuda a reduzir o tempo e o esforço dedicados ao gerenciamento da burocracia gerada pelos gastos e despesas.

“Estamos muito empolgados com o lançamento da Amadeus cytric Travel & Expense no Brasil, cujo cenário de turismo e viagens em constante expansão transformou o país em um mercado muito importante para a Amadeus”, afirmou Paulo Rezende, Country Manager da Amadeus no Brasil.

“Estamos muito felizes de poder lançar o Amadeus cytric Travel & Expense em meio à crescente indústria do turismo, à diversidade de destinos disponíveis e ao número cada vez maior de empresas e profissionais brasileiros viajando ao exterior a negócios. Esta é uma solução excelente para o mercado brasileiro, que pode ajudar a aprimorar as experiências de viagens de negócios no país”, disse Augusto Ohashi, Diretor e Head of Corporate IT Sales.

Como uma empresa líder no setor de viagens, a Amadeus oferece inovação e escala com suporte para os mercados local e regional. O Amadeus cytric Travel & Expense é armazenado na plataforma estável, aberta e flexível da Amadeus. A soluç

Para mais informações sobre a Amadeus cytric Travel & Expense acesse:
http://www.amadeus.com/corporatesolutions/brazil

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Air Canada adota tecnologia Amadeus para impulsionar sua nova experiência global de compras e reservas online

Simples, melhor, mais rápido, preciso: essas são as marcas registradas das melhores experiências de compras online para viajantes quando se trata de reservar um voo. E agora os clientes da Air Canada têm todos esses recursos em uma nova e melhorada experiência de reservas, alimentada por uma solução digital líder de uma empresa global de tecnologia para viagens, a Amadeus.

A Air Canada, a maior fornecedora do mercado canadense, divulgou recentemente o novo aircanada.com, com um design responsivo, fluxo de reservas aprimorado e opções de busca melhoradas para os viajantes. A tecnologia Amadeus irá suportar a estratégia da companhia aérea de inovação contínua e melhorias de seus canais de varejo online.

“Nossa visão foi oferecer aos clientes da Air Canada a melhor experiência de compra online possível ao mesmo tempo em que avançamos nosso foco futuro de expansão global contínua. A tecnologia e o conhecimento da Amadeus trouxeram essa visão à realidade. Trabalhando de perto com a Amadeus, essa recente iniciativa nos dá a base tecnológica para entregar uma experiência digital de alto nível e nos permitirá continuar a crescer e servir mais viajantes em todo o mundo”, disse Lise Fournel, Chief Information Officer da Air Canada.

O site completamente renovado da Air Canada oferece busca e compras simples e intuitivas. Os benefícios incluem:

– Fluxo de reservas simplificado com menos passos, incluindo uma avançada seleção de assentos

– Mais e melhores opções de busca, incluindo uma possibilidade de busca multi-aeroportos

– Design responsivo, que oferece uso amigável para celulares e telas sensíveis ao toque em qualquer dispositivo, seja smartphone, tablet, laptop ou desktop

– Melhor navegação pelo site e opção de sete idiomas e 25 edições em todo o mundo

Pelo aircanada.com, os consumidores podem rapidamente encontrar os voos, as tarifas e os serviços que melhor atendam às suas necessidades enquanto abrem novas oportunidades de vendas para a companhia aérea. As melhorias futuras do site incluem idiomas e edições adicionais, novos recursos móveis e funcionalidade de busca baseada em atributos que vão além de data e destino.

“A Amadeus está permitindo à Air Canada alcançar sua estratégia por meio de várias soluções digitais. Estamos empolgados em disponibilizar essa evolução de uma experiência de compras personalizada e engajada com seus consumidores. Nossa parceria com a Air Canada é uma prova do valor e dos serviços com os quais estamos comprometidos a entregar às companhias aéreas ao redor do mundo”, disse Ilia Kostov, Chief Commercial Officer para Airline IT na Amadeus América do Norte.

Entre as soluções de tecnologia Amadeus está a plataforma Amadeus e-Retail, o motor de reservas online mais usado no mundo, que oferece interface de usuário e experiência de alto nível. O sistema de reservas online para companhias aéreas é uma solução totalmente customizável, que utiliza as mais avançadas tecnologias disponíveis. O Amadeus e-Retail alimenta mais de 260 sites de mais de 100 companhias aéreas em mais de 110 países ao redor do mundo.

A Air Canada é a maior companhia aérea doméstica e internacional do Canadá, servindo mais de 200 aeroportos em seis continentes. A transportadora de bandeira canadense está entre as 20 maiores companhias aéreas no mundo e em 2016 atendeu mais de 45 milhões de clientes.
Sobre a Amadeus
A Amadeus é uma empresa de referência na prestação de soluções tecnológicas avançadas, em escala mundial, para o setor das viagens.

Entre os clientes da empresa estão fornecedores (companhias aéreas, hotéis, companhias ferroviárias, linhas de ferry etc), distribuidores de produtos turísticos (agências e portais de viagens) e compradores de viagens (empresas e companhias de gestão de viagens).

O grupo Amadeus conta com mais de 14 mil funcionários em todo o mundo, espalhados pelas sedes de Madri (escritório central), Nice (desenvolvimento) e Erding (operações), assim como 71 organizações comerciais (ACOs, Amadeus Commercial Organizations).

O grupo aplica um modelo de negócios baseado no processamento de transações.

A Amadeus está listada na bolsa espanhola com o símbolo AMS.MC e faz parte do índice IBEX 35.

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