Mauricio Visnardi é o novo country manager para o Brasil da Presence Technology, fornecedora de soluções multicanais avançadas para contact centers. Experiente no mercado de tecnologia para relacionamento com o cliente, com passagens pela Avaya, Altitude e Verint, o executivo foi a aposta lógica da empresa para dar continuidade ao ritmo de crescimento que a companhia vem tendo no país, baseado na estratégia de conquistar novos clientes, aumentar a proximidade com os atuais, atuar em novas verticais de mercado e estreitar o relacionamento com os canais.
De acordo com Visnardi, existem inúmeras possibilidades de trabalho em diferentes verticais e várias oportunidades já começaram a despontar com grandes expectativas: “Em uma primeira análise posso afirmar que os resultados são positivos. Temos como objetivo posicionar a empresa de acordo com o seu potencial, oferecendo alta tecnologia e qualidade para os nossos clientes”.
Carlos Martinez, vice-presidente de vendas da Presence Technology, está bastante otimista com a contratação de Visnardi e acrescenta “Levamos em conta que novos desafios são vencidos por profissionais experientes e competentes e Maurício reuniu todos os requisitos necessários para continuarmos crescendo”, destaca.
Um dos objetivos iniciais de Visnardi, além de estreitar o relacionamento com clientes e canais é alavancar o marketing da companhia na divulgação de alguns produtos que vem tendo grande aceitação no mercado mundial de contact center: “Tecnologias como WebRTC e modelos de negócios como o Flexicob da Presence agregam produtividade e eliminam custos fixos. Durante minha gestão, pretendo explorar todas essas potencialidades e conquistar novos clientes em áreas que considero estratégicas, como cobrança e healthcare, finaliza.