A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, anuncia sua nomeação para o Círculo de Vencedores (“Winner’s Circle”) no HfS Research Blueprint Report: Utility Operations. A HfS Research é uma das empresas líderes em análises globais independentes no setor de negócios e TI. A pesquisa analisou as capacidades de inovação e execução dos 14 principais prestadores de serviços, com foco em processos de negócios, tecnologia da informação e serviços de engenharia em toda a cadeia de valor em Utilities.
A Cognizant foi reconhecida pela HfS pela profundidade de suas capacidades na indústria de Utilities, visão geral e excelência em entrega, relacionamentos estratégicos, investimentos e implementação de internet das coisas (IoT) e inovação em novos modelos comerciais para ajudar os clientes na jornada de transformação. Outros pontos fortes da Cognizant observados pela HfS incluem:
– Avanços nos modelos comerciais e de entrega da As-a-Service: a HfS citou os investimentos da Cognizant para permitir uma abordagem as-a-service na parceria, da contratação à entrega dos serviços. Os investimentos incluem o estabelecimento de instalações de colaboração, chamados de “Collaboratory” em Nova York, Amsterdã, Melbourne e Londres; aprimorar as capacidades em design thinking e co-inovação; e aquisições como KBACE e Odecee que reforçam suporte as-a-service técnico e digital.
– Investimentos em propriedade intelectual e inovação: a Cognizant está focada na criação de IP em áreas como automação e drones para alimentar novos valores para clientes em Utilities. A Cognizant possui mais de 60 plataformas e ferramentas proprietárias em toda a cadeia de valor, em áreas como redes inteligentes (smart grids), gerenciamento de experiência do consumidor, modernização de contact center, gerenciamento do lado da demanda, sistemas de informação geográfica (GIS), energias renováveis e gerenciamento de trabalho e ativos.
– Entrega de dados acessíveis: a Cognizant fornece uma matriz de analytics específico para a indústria para os clientes através de frameworks que contém , por meio de estruturas que contêm análises, pontos de contato, casos de uso e uma biblioteca indicadores (KPIs), para viabilizar as Utilities em sua jornada de transformação. Esses frameworks incluem: UTOPIA (Transformação de Utilities por meio de Otimização, Análises Preditivas e Perceptivas), Análises Inteligentes no BigDecisions, e Mecanismo de Processamento de Eventos para Smart Meters.
– Excelência de entrega: os clientes citam o foco na colaboração e profundo entendimento do negócio de Utilities da Cognizant ao discutir sua capacidade de entrega.
Os prestadores de serviços nomeados para o Círculo de Vencedores foram classificados pela HfS como os de melhor performance, trabalhando “de forma colaborativa com clientes e realizando reconhecidos investimentos em tecnologia e conhecimento das pessoas para aumentar o valor dos serviços entregues aos clientes”.