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Transformação digital é prioridade para contact centers brasileiros nos próximos anos, aponta pesquisa

Sintelmark e E-Consulting apontam computação em nuvem, inteligência artificial e multicanalidade como estratégia prioritária para atendimento ao cliente Pesquisa encomendada pelo Sindicado Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark) à E-Consulting Corp., com 628 das 1000 maiores empresas que têm operações de contact center, levantou quais são as prioridades estratégicas quando o … Ler mais

TCS apresenta novas soluções no SAP Forum

A TCS apresentará três novas soluções de SAP para o mercado brasileiro, baseadas na tecnologia HANA. A companhia também realizará uma palestra sobre transformação de negócios em tempo real e aumento da mobilidade por meio do SAP S/4HANA. A área de SAP é um dos principais focos da Tata Consultancy Services (TCS), empresa líder em … Ler mais

Resource apresenta cases de inovação no SAP Forum 2017

A Resource, uma das principais e mais bem-sucedidas multinacionais brasileiras de serviços de TI e Integração Digital, anuncia a apresentação de projetos de inovação durante sua participação na 21ª edição do SAP Forum, maior evento da fornecedora alemã de software na América Latina e que acontece nos dias 12 e 13 de setembro no Transamérica … Ler mais

Accenture apresenta inovações tecnológicas duranta o SAP Fórum Brasil

A Accenture participa da 21ª edição do SAP Fórum Brasil, que será realizada entre 12 e 13 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. A empresa terá porta-vozes em sete palestras, abordando temas como o novo consumidor na era digital; transformação digital por meio do S/4HANA e SAP Leonardo; Sourcing e Compras com … Ler mais

Concentrix participa da 15ª edição do Conarec

A Concentrix, empresa multinacional do setor de contact center especializada em soluções de outsourcing, estará presente na 15ª edição do Conarec, o maior congresso de relacionamento empresa-cliente do mundo, que acontece nos dias 12 e 13 de setembro, no Hotel Transamérica, em São Paulo. Comemorando 15 anos, o evento promete reunir empresas, startups e diversos … Ler mais

Thomson Reuters tratará da importância da classificação fiscal nas operações tributárias e de comércio exterior durante o SAP Forum Brasil 2017

A Thomson Reuters, provedor líder mundial de informação e tecnologia, participará da 21ª edição do SAP Forum Brasil, que será realizado nos dias 12 e 13 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. A companhia usará a ocasião para mostrar aos profissionais que atuam nas áreas de compliance, governança tributária e de comércio … Ler mais

Programa da CPFL investe no uso de veículos elétricos no Brasil

A mobilidade elétrica desponta, no contexto internacional, como uma mudança de paradigma para o transporte público e privado e um importante vetor para a construção de cidades mais inteligentes e eficientes. O principal benefício da utilização de veículos elétricos é a não emissão de gases tóxicos que provocam o efeito estufa na atmosfera, além de … Ler mais

Nuvem Shop recebe aporte de R$ 24 milhões e Brasil é mercado prioritário

Com a expectativa do e-commerce na América Latina ultrapassar a marca dos 50 bilhões de dólares em 2017, a Nuvem Shop assegurou U$7 milhões na rodada B de investimentos, para permitir que pequenas e médias empresas embarquem nessa oportunidade. A companhia oferece aos comerciantes uma plataforma de e-commerce omnicanal. Utilizando a mais alta tecnologia, os … Ler mais

Solução desenvolvida pela Algar Tech minimiza risco de fraude em transações

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, desenvolveu uma plataforma com o objetivo de acionar os clientes e realizar a confirmação de gastos através de SMS bidirecional. A solução, voltada principalmente para empresas do segmento financeiro, visa minimizar o … Ler mais

Startups miram oportunidades no setor público apesar das dificuldades

Nem todo empreendedor pensa somente no interesse próprio. Para alguns, a oportunidade de transformar e ajudar a comunidade, estado ou cidade do país em que vivem têm alto grau de importância. Quem afirma isso são os CEOs Daniel Merege, da CityTech e Isabela Abreu, da Boostr, e o Head de Vendas do Kitado, Marcos Mylius … Ler mais

Hi Platform chega ao mercado para se tornar a maior plataforma de relacionamento com o consumidor

O maior congresso de relacionamento empresa-cliente do mundo será palco para a apresentação oficial da Hi Platform, principal plataforma de relacionamento e engajamento com o consumidor brasileiro, resultado da fusão entre a Direct Talk e a Seekr, realizada em março deste ano. O Conarec 2017 acontece nos dias 12 e 13 de setembro, no Hotel … Ler mais

Por que o Blockchain é a tecnologia chave do sistema financeiro?

Por Alex Marin Silva* O bitcoin, espécie de moeda virtual, foi desenvolvido para confrontar a hegemonia bancária. Ironicamente, tudo indica que sua tecnologia-base, o blockchain – sistema de criptografia que dá suporte às transações com bitcoins – será usada para fortalecê-la ainda mais. O Bitcoin despertou a atenção dos bancos no mundo todo não exatamente … Ler mais

Infobip participa da 15ª edição do Conarec

A Infobip, empresa que opera uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, participa da edição deste ano do Conarec (Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente ), que será realizado nos dias 12 e 13 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. Na ocasião, a executiva Patrícia Siller, country manager da … Ler mais

Waggl chega ao Brasil com plataforma capaz de facilitar e ampliar o crowdsourcing

Quem conhece e aplica na sua rotina a frase “juntos somos mais fortes” sabe o poder desta expressão. A Waggl, empresa sediada no Vale do Silício, na Califórnia, acredita no poder da produção colaborativa aplicada a quaisquer áreas de atuação e desenvolveu uma plataforma capaz de potencializar seu alcance para ouvir não só novas ideias, … Ler mais

O que vem depois das agências e dos correspondentes bancários? – Por Marcelo França

Entre os anos de 2000 e 2003, o Banco Central criou as resoluções que deram origem a figura do Correspondente Bancário, que tinha como principal objetivo “promover a inclusão financeira”. Na década seguinte, enquanto a quantidade de agências bancárias se manteve relativamente estável, o volume de correspondentes cresceu atingindo cerca de 160 mil pontos em … Ler mais

Masterpass anuncia lançamento de pagamento com um clique no Brasil

O Masterpass, plataforma de pagamento digital da Mastercard que permite compras de forma simples, segura e inteligente em estabelecimentos parceiros, disponibiliza pela primeira vez o checkout expresso na solução no Brasil. A nova tecnologia permite o pagamento de produtos e serviços com apenas um clique ou impressão digital nos celulares a partir do momento em … Ler mais

Mercado brasileiro de PCs cresce 5% em vendas no segundo trimestre, revela estudo da IDC Brasil

Pelo segundo trimestre consecutivo o mercado de PCs mostrou crescimento no Brasil. De acordo com o estudo IDC Brazil PCs Tracker Q2, realizado pela IDC Brasil, líder em inteligência de mercado, serviços de consultoria e conferências com as indústrias de Tecnologia da Informação e Telecomunicações, entre os meses de abril e junho de 2017 foram … Ler mais

Indeed divulga dados sobre o mercado de trabalho no setor de TI no Brasil

O Indeed, maior ferramenta online de buscas de empregos no mundo, revelou dados sobre o mercado de trabalho na área de Tecnologia da Informação (TI) no Brasil. Segundo um levantamento feito desde o começo de 2017, com base na quantidade de vagas abertas e na facilidade de preenchimento, além da média salarial, as maiores ofertas … Ler mais